WI-RD-002 样机测试送样管理规范A0

深圳市爱培科技术股份有限公司东莞市爱培科电子有限公司&东莞市爱培科技术有限公司文件名称:样机测试送样管理规范文件编号:WI-RD-002页号：PAGE1ofNUMPAGES4版本:A0「爱培科」的内部管理文件，未经许可，不得复制。文件会签明细受影响部门总经办人政部财务部市场部研发部产品质量部供应链部PMC部工程部工厂研发部品管部生产部XXX√√√XXXX√√文件修订记录发行版本修订内容修订人修订日期A0首版发行毛素芳2023/12/7制定部门制定审核批准软件测试部毛素芳屈剑宇俞正中目的：规范本公司样机申请、制作、测试、包装送样和客户反馈过程，使样机管理流畅、高效，及时准确交付，满足客户需求。范围：适用于研发DVT或之后阶段，用于提交客户用作功能试用或展会展示所需要的实物产品、配件、软件。定义：无权责：市场部负责收集客户或市场需求，提出样机申请，包装、提交样机给客户，并收集、跟进客户反馈；项目部负责制定项目计划，组织项目设计开发，阶段性验证、试产；研发部负责依据项目计划组织样机设计开发、阶段性验证、样机问题设计分析和改善；测试部负责依据样机申请需求，执行硬件测试、软件测试；质量部负责审核样机测试结果，依据测试异常结果推动流程改善；内容：样机申请市场部定期收集市场或客户需求信息，并分享给项目团队内部；市场部依据客户或市场需求，在OA上提交《样机制作申请流程》；样机规格参数默认以现行公版产品为主，客户有特殊需求时，申请人应在申请单对应栏目明确注明，包括软件版本等；市场部样机工程师收到申请单后核对申请信息，确保需求的样机规格参数符合公司产品范畴，具备样机制作、测试、送样条件。样机制作生产市场部样机工程师结合样机需求和现有库存，适时在OA上提交《试产下单流程》申请样机生产；特殊情况下（如样机需求量限制，定制功能，紧急交付），样机工程师可在OA上提交《样机物料申请流程》，自行组装或改装样机；项目部依据市场需求，制定项目设计开发计划，组织样机设计开发，阶段性验证或试生产，确保样机经过完整的试产流程，并组织工厂生产、检验、入库样机，输出成品检验报告；市场部样机工程师从系统领取样机后，确认产品外观、标识，核心功能（如开关机，WIFI，GPS定位，图像正常），配件，并在OA上传成品检验报告，然后提交测试部做样机测试。样机测试测试部工程师收到样机后，核对样机外观、标识，核心功能（如开关机，WIFI，GPS定位，图像正常），配件，成品检验报告与《样机制作申请流程》信息一致后，登记样机信息到《样机测试汇总表》；测试部工程师依据测试流程，执行相应的测试，制作样机测试报告，上传OA《样机制作申请流程》相应栏位。测试过程中如发现核心功能异常时，需及时通知市场部样机工程师和申请人做相应处理。测试部至少每季度统计汇总样机测试状况，并分享给市场部、项目部和质量部。样机审核质量部收到《样机制作申请流程》通知后，审核样机申请需求信息，成品检验报告和样机测试报告，如发现信息不符，或重要功能缺失时，反馈对应责任人进行处置，必要时应退回申请流程；样机包装送样市场部样机工程师收到审核通过的样机审批通知后，取回样机和配件等，清洁样机及配件。按包装要求包装样机和配件，配备相应的资料，然后交由市场部业务经理给客户送样。客户反馈处理市场部送样给客户后，及时跟踪响应客户反馈，并录入到OA《样机制作申请流程》相应栏位，并通知研发部存档；如有针对样机结构、功能、软件等有分析或改进需求时，业务经理根据客户反馈判断可能的原因与归属，并在OA上分配到对