培训课件 -工作复盘 助力企业绩效成长 -月度经营复盘

工作复盘助力企业绩效成长主讲人： 联系作者效提升动力体系利益分配：薪酬绩效，激励体系KSF,PPV，合伙人能力体系K目标行动计划月度复盘体系工作中是否常出现这样的情况做事不讲方法，有的人半小时能完成的工作，半天都做不完同样的坑跌过很多次，新错不停，旧错不改从新员工熬成老员工，经验技能毫无增长 联系作者作了十年，就有十年的工作经验吗？还是“一个经验用了十年”那么仅是拥有了十年的工作经历 联系作者则员工能力提升的障碍忙：没时间学习盲：没有发现值得学习的点茫：没有学习的意识心亡则忙，不懂得用心思考方法目亡则盲，看不到别人的优点意识洼地长荒草，意识死亡为茫联系作者联系作者么是复盘？复盘——“一日三省”不断检验和校正目标；复盘——“一日三省”分析得失，找原因、找后账；注意认识和总结规律。为什么要做复盘n为了知其然与知其所以然n为了同样的错误不要再犯n为了传承经验和提升能力n为了总结规律和固化流程复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力 联系作者盘的目的 联系作者联系作者估结果Result评估结果ResultGoal开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益分析原因InsightAnalysis回顾目标总结规律如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围绕目标对团队进行辅导和激励。 联系作者题的定义：问题就是现实与期望之间的差距。 联系作者盘四步法之“评估结果”产值额12561180.64达标12561180.64达标12561180.64达标12561180.64达标12561180.64达标12561180.64达标13734713.2613928491.5213962327.9615131741.5418532727.8215,858,759.10毛利额3416908.38达标3416908.38达标3416908.38达标3416908.38达标3416908.38达标3416908.38达标3631214.24368526.433834458.734086411.15464665.544,731,015.95人创毛利额38087.69达标38087.69达标38087.69达标38087.69达标38087.69达标38087.69达标40260.1846404.8741953.2348190.5849678.7847310.59损耗率0.99%达标0.99%不达标0.99%达标0.99%达标0.99%不达标0.99%达标0.69%0.68%0.79%0.40%订单延期天数不达标不达标不达标不达标不达标不达标477库存周转率62%达标62%不达标62%达标62%达标62%达标62%不达标71.49%37.33%79.95%70.36%68.20%61.75% 联系作者联系作者估结果5种对比结果核心工作未做聚焦其它工作超越目标核心工作未做聚焦其它工作达成目标有做出现其他结果达成目标低于目标做什么？谁来做？做什么？小目标？小目标？（立即行动、月度复盘成果）A(反省)复盘四步法之“分析原因”列举要素结构细化列举要素结构细化1224343选择重点 联系作者析原因-头脑风暴头脑风暴的基本法则轮流发言按顺序每个人都要发言，而不是自由发言数量重于质量鼓励更多的想法出现，哪怕存在缺欠鼓励不受约束的意见所有意见都是可以接受的力求创造性激发尽可能数多量大的意见搭便车在意见上构建，增加和合并意见列出所有意见记录员不得进行任何编辑和解释酝酿花些时间思考列出的意见，经常激励新想法头脑风暴案例：（请根据业务需求了解的方面列举）当前再做的需要新增的修正或需要调整的动作别的厂家/品牌可以借鉴的具体描述建议行动具体描述建议行动具体描述建议行动具体描述新客户1、RFQ询盘回复20月1、海关出口数据的挖掘100客户/月团队询盘解析2个/周产品展会2、电商平台的询盘126月2、平台竞品分析，挖掘竞品客户资源客户/月国际客户实地拜访3、TM询盘链接213月3、启动团队每周一次的销售案例分享4月4、营销开发信的推送1487月4、开启视频直播获客渠道4月5、新客户的电话、语音联络月6、增加中国制造平台老客户1、了解客户产品库存情况1次/月1、配合客户深度定制化服务1、增加推送频率，每周一次客户远程产品展，视频讲解2、客户间的情感链接4次/月2、老客户的市场宣传“心锚”2、含产品的价值点推送3、节假日的祝福信件、礼品具体月份3、经营品类的市场数据推送4、每2周一次的营销信件2次/月4、个性化、特色化的推送邮件5、公海资源的再挖掘，老客户链接100课/月5、老产品的功能升级推送6、客户样品询盘报价3客户6、竟对的销售数据分析7、客户各供应商的供货比例8、分析客户采购产品的价格区间，做精准营销制定行动计划行动计划1具体描述新客户开发：每周由资深业务员给新业务员，询盘回复进行指导。建议行动负责人：张丽、王娟、孙秀指导：未满6个月业务员，每位负责人指导新业务员，每周2条以上2具体描述老客户深挖：对公司现有合作的客户，增加推送频率建议行动从原来的每月推送一次产品信息说明，增加至每人每周1次3具体描述新客户信息拓展：海关出口数据的客户信息挖掘建议行动由业务经理：王经理，每月查找海关数据，并带领团队对海关数据进行分析，每月找出100个与公司业务相关的客户信息，并分配给业务人员跟踪l总结经验，包括得失体会和是否有规律l注意点：1.总结经验（规律）要尽可能退的远，寻求广泛的指导性，尽量不局限于就事论事；2.总结经验要谨慎，总结规律更要小心，不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。 联系作者题(Topic)：概况简述(Briefing)I.回顾目标:目的与阶段性目标REVIEW1.最初目的(OriginalIntent)2.最初目标(Milestones)II.评估结果:亮点与不足EVALUATION3.亮点(Highlights)4.不足(Drawbacks)5.差距(difference)（可正可负）III.分析原因：成败原因ANALYSIS6.成功原因(SuccessFactor)7.失败原因(FailureFactor)III.总结经验：规律、心得与行动计划CONCLUSION8.规律、心得(KeyLearnings)9行动计划(Actionplaning)开始做(Startdoing)继续做(Continuedoing)停止做(Stopdoing)l工作要求小事及时复盘：●行动结束后进行及时复盘●制定改进方案并落实大事阶段性复盘:●大的项目在执行中l工作要求小事及时复盘：●行动结束后进行及时复盘●制定改进方案并落实大事阶段性复盘:●大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整事后全面复盘：●大的项目或战略结束后，要进行总复盘●总结经验教训，找到规律性人员要求领导者：以身作则●带头做复盘●给下级传承管理者:承上启下●先学会工具和方法●带领团队实践并运用普通员工：实际运用●学会方法和工具●在实践中应用并养成习惯 联系作者盘指导原则复盘指导原则想清楚再承诺承诺就要兑现公司利益至上每一年每一天我们都在进步 联系作者联系作者估结果订单延期天数2020年月均02021年1月2021年2月2021年3月2021年4月2021年5月 联系作者因分析问题简述原因分析改善方案责任人完成日期订单延期累计326天1、人员利用率不足，人效有数据起伏波动偏大历史较好值可以做到4.9万，一般都在4.5万预估有10%提升空间对现有每条线体进行确认，分析出个线体的人效，找出人效高的原因予以复制。王经理7-202.贴装线体，线体利用率较好的76%，有3条线体仅有58%，对3条利用率不佳线体进行专项改善1、本周已经与工程部人员对3条利用率偏低的线体进行养护。2、将其他线体生产产品转移至这三条生产，验证是产品问题还是设备硬件问题王经理7-133、现有分板设备数量不足，分板站产品堆积4.3万件产品已经寻找到了提升产量的方案，本周已经在验证中，两个改善方案中预计在下周导1个，月底1个王经理7-5 联系作者升人员产出某工序流水线共分10各工序，其中第一道工序因为要频繁取放物料用时最长，也就是这条流水线的瓶颈站（Bottleneck），用时54.78秒，后面的工位多多少少都存在等待（Idletime）参照这条流水线的最大人员利用率是多少哪？我们计算一平衡率=（各工序作业时间总和/（工序数*瓶颈工序时间*100%10个工序时间的总和为313.64秒，瓶颈站单个循环的时间（CycleTime）54.78秒，也就是线平衡率57.25%=313.64/（10*54.78）*100% 联系作者整方式在A工序、D工序、J工序各增加一个人，E工序因为时间相对空闲，由E工序人员负责为A工序人员拿物料，这样调整之后瓶颈时间从原来的54.78秒，下降至26.23秒,理论人员利用率为90.23%=（236.95/（10*26.23）*100%调整增加了3人，生产产能从原来的3600/54.78=65.71台/小时，变更为3600/26.23=137.24台，产能提升109%联系作者升设备利用率企业通过复盘活动发现部分设备经常出现故障，并对设备故障进行分析找出了影响设备利用率原因。并给出解决方案联系作者艺改善联系作者联系作者艺改善经验总结后续的行动计划继续的动作1、本月针对3个产品进行线平衡进行整改，并对班组长进行了培训，继续收集数据，确认具体的提升效果2、设备利用率提升规划尚在逐步验证中，7月份将具体的改善方案落地3、切板工艺优化，铣刀已经回厂，本月持续追踪效果。7月份汇报具