2024年度铁路货运合同纠纷解决机制及调解细则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度铁路货运合同纠纷解决机制及调解细则本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同范围2.纠纷解决机制2.1纠纷类型划分2.2纠纷解决途径2.3纠纷解决机构2.4纠纷解决程序2.5纠纷解决期限3.调解细则3.1调解原则3.2调解机构3.3调解人员3.4调解程序3.5调解期限3.6调解费用3.7调解协议3.8调解结果执行4.证据规则4.1证据种类4.2证据提供4.3证据认定4.4证据保密5.诉讼程序5.1诉讼主体5.2诉讼管辖5.3诉讼程序5.4诉讼期限6.货运合同履行6.1货物交接6.2运输责任6.3货物损失赔偿6.4货物延误赔偿7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿计算8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同附件10.1货运合同附件10.2调解协议附件11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除程序13.合同解除后的责任承担13.1货物损失赔偿13.2费用承担14.合同解除后的权利义务14.1货物交接14.2货物损失赔偿14.3费用承担第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，为规范2024年度铁路货运合同纠纷解决机制，明确双方权利义务，保障铁路货运活动顺利进行，特订立本合同。1.2合同目的本合同旨在明确双方在铁路货运过程中可能产生的纠纷解决方式，通过调解、仲裁或诉讼等途径，及时、公正地解决纠纷，维护双方的合法权益。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年度铁路货运活动结束之日止。1.4合同范围本合同适用于2024年度双方签订的所有铁路货运合同，包括但不限于货物交接、运输责任、货物损失赔偿、货物延误赔偿等方面。2.纠纷解决机制2.1纠纷类型划分本合同所指纠纷包括但不限于货物损失、货物延误、服务质量等。2.2纠纷解决途径双方在发生纠纷时，应通过协商解决；协商不成的，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。2.3纠纷解决机构调解机构为铁路货运纠纷调解中心；仲裁机构为依法设立的仲裁委员会；诉讼机构为有管辖权的人民法院。2.4纠纷解决程序2.4.1调解程序：双方应在收到纠纷通知之日起15日内，共同向调解机构申请调解。2.4.2仲裁程序：双方应在收到纠纷通知之日起30日内，共同向仲裁机构申请仲裁。2.4.3诉讼程序：双方应在收到纠纷通知之日起60日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.5纠纷解决期限调解期限为自申请调解之日起60日内；仲裁期限为自申请仲裁之日起90日内；诉讼期限为自提起诉讼之日起6个月内。3.调解细则3.1调解原则调解应遵循公平、公正、自愿、合法的原则。3.2调解机构调解机构为铁路货运纠纷调解中心，由具有丰富经验和专业知识的人员组成。3.3调解人员调解人员由双方共同选定，如双方不能共同选定，由调解机构指定。3.4调解程序调解人员应在收到调解申请之日起15日内举行调解会议，调解会议应公开进行。3.5调解期限调解期限为自调解会议之日起60日内，如有特殊情况，可适当延长。3.6调解费用调解费用由双方按照约定承担，如无约定，由败诉方承担。3.7调解协议调解协议具有同等法律效力，双方应严格遵守。3.8调解结果执行调解结果生效后，双方应立即履行，如有违反，可向人民法院申请强制执行。4.证据规则4.1证据种类证据包括但不限于书面证据、物证、视听资料、证人证言等。4.2证据提供双方应在纠纷发生之日起15日内，向对方提供相关证据。4.3证据认定证据认定以事实为依据，以法律为准绳。4.4证据保密双方应对提供的证据予以保密，未经对方同意，不得泄露。5.诉讼程序5.1诉讼主体诉讼主体包括但不限于原告、被告、第三人等。5.2诉讼管辖诉讼管辖依照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。5.3诉讼程序诉讼程序依照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。5.4诉讼期限诉讼期限依照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。8.货运合同履行8.1货物交接8.1.1交接方式货物交接应以铁路运输部门的实际交接记录为准，双方应在货物交接地点进行现场确认。8.1.2交接时间货物交接时间应在铁路运输部门规定的时间内完成。8.1.3交接责任交接过程中，如发现货物损坏、短少或丢失，双方应立即查明原因，责任方应承担相应的赔偿责任。8.2运输责任8.2.1运输安全铁路运输部门应确保货物运输安全，防止货物在运输过程中发生损坏、短少或丢失。8.2.2运输延误如因铁路运输部门原因导致货物延误，应按合同约定支付延误赔偿金。8.2.3运输费用运输费用应按铁路运输部门规定的收费标准计算，双方应在合同中明确约定。8.3货物损失赔偿8.3.1损失认定货物损失应由双方共同确认，并以具有法定资质的鉴定机构出具的鉴定报告为准。8.3.2赔偿标准货物损失赔偿按实际损失计算，包括货物本身价值及合理运杂费等。8.3.3赔偿期限货物损失赔偿应在损失发生之日起30日内支付。8.4货物延误赔偿8.4.1延误赔偿标准货物延误赔偿按合同约定的赔偿标准计算，一般为延误货物价值的1%。8.4.2延误赔偿期限货物延误赔偿应在延误事实发生后30日内支付。9.违约责任9.1违约情形违约情形包括但不限于未按约定履行运输义务、未按时支付运输费用、未按时交付货物等。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿计算违约赔偿按实际损失计算，包括直接损失和间接损失。10.合同解除与终止10.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于一方违约、不可抗力等原因。10.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同履行完毕、双方协商一致等。10.3合同解除与终止程序合同解除或终止应书面通知对方，并经双方签字确认。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。11.2争议解决机构争议解决机构为双方共同选择的仲裁机构或有管辖权的人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序依照所选争议解决机构的规则执行。12.合同附件12.1货运合同附件货运合同附件包括但不限于货物清单、运输单据、交接记录等。12.2调解协议附件调解协议附件包括但不限于调解协议书、证据材料等。13.合同生效13.1合同生效条件合同生效条件包括但不限于双方签字盖章、合同内容合法有效等。13.2合同生效日期合同生效日期为双方签字盖章之日起。14.合同变更与解除后的责任承担14.1货物损失赔偿合同变更或解除后，如发生货物损失，责任方应承担相应的赔偿责任。14.2费用承担合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的约定承担相应费用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中，为协助双方解决纠纷、提供专业服务或执行合同而介入的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1纠纷解决当甲乙双方发生纠纷时，可邀请第三方介入调解或仲裁。15.2.2专业服务当合同履行需要专业服务时，如货物鉴定、运输安排等，可邀请第三方提供服务。15.2.3执行合同当合同执行需要第三方协助时，如第三方物流、仓储服务等，可邀请第三方参与。16.第三方责任限额16.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定责任限额应根据第三方服务的性质、服务内容、合同约定等因素确定，并在合同中明确。16.3责任限额条款a.第三方责任限额的具体金额；b.超过责任限额部分的赔偿责任由谁承担；c.责任限额的调整条件及程序。17.第三方责权利17.1第三方权利a.收取合理的服务费用；b.要求甲乙双方提供必要的信息和协助；c.在责任限额内要求赔偿。17.2第三方义务a.按照合同约定提供服务；b.对提供的服务负责，确保服务质量；c.遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方，甲方应按照合同约定支付服务费用，并协助第三方履行职责。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务提供方与接受方，乙方应按照合同约定支付服务费用，并协助第三方履行职责。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，不参与甲乙双方的合同履行，但在纠纷解决、专业服务或执行合同过程中，应保持中立，维护甲乙双方的合法权益。19.第三方介入时的额外条款及说明19.1纠纷解决时的额外条款a.第三方应保持中立，不得偏袒任何一方；b.第三方应按照合同约定和法律法规的规定处理纠纷；c.第三方应将纠纷解决结果及时通知甲乙双方。19.2专业服务时的额外条款a.第三方应按照合同约定和行业标准提供服务；b.第三方应确保服务质量和安全性；c.第三方应将服务结果及时通知甲乙双方。19.3执行合同时的额外条款a.第三方应按照合同约定和法律法规的规定执行合同；b.第三方应确保合同执行的及时性和有效性；c.第三方应将合同执行情况及时通知甲乙双方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.货运合同详细要求：包括货物名称、数量、规格、质量要求、运输方式、起止地点、运输费用、支付方式、交货时间、违约责任等。说明：货运合同是双方履行铁路货运的基础文件，应详细记录所有相关信息。2.货物清单详细要求：包括货物名称、数量、规格、质量状况、包装情况等。说明：货物清单用于确认货物交接时的实际情况，确保货物数量和质量与合同一致。3.运输单据详细要求：包括运输方式、起止地点、货物名称、数量、运费、运输日期等。说明：运输单据是货物运输的凭证，用于证明货物已按照合同约定运输。4.交接记录详细要求：包括货物名称、数量、规格、质量状况、交接时间、交接人员等。说明：交接记录用于确认货物交接时的实际情况，确保货物交接的顺利进行。5.货物损失鉴定报告详细要求：包括货物损失原因、损失程度、损失价值等。说明：货物损失鉴定报告用于确定货物损失的责任方和赔偿金额。6.调解协议详细要求：包括纠纷双方、纠纷事实、调解结果、履行期限等。说明：调解协议是双方达成一致意见的书面文件，具有法律效力。7.仲裁裁决书详细要求：包括仲裁机构、仲裁员、仲裁程序、裁决结果等。说明：仲裁裁决书是仲裁机构作出的具有法律效力的裁决，双方应予以执行。8.诉讼判决书详细要求：包括法院、诉讼程序、判决结果等。说明：诉讼判决书是法院作出的具有法律效力的判决，双方应予以执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按合同约定履行运输义务。违约方未按时支付运输费用。违约方未按时交付货物。违约方造成货物损失或延误。违约方泄露合同机密信息。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金按合同约定的比例计算，一般为违约部分货物价值的5%。损失赔偿按实际损失计算，包括直接损失和间接损失。3.示例说明示例一：甲方未按合同约定支付运输费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的5%。示例二：乙方造成货物延误，甲方有权要求乙方支付延误赔偿金，赔偿金为延误货物价值的1%。示例三：第三方在提供货物鉴定服务过程中泄露甲方商业机密，甲方有权要求第三方承担相应的法律责任。全文完。2024年度铁路货运合同纠纷解决机制及调解细则1本合同目录一览1.合同订立依据及适用范围1.1合同订立的法律依据1.2合同适用范围2.定义与解释2.1术语定义2.2解释原则3.合同主体3.1甲方3.2乙方4.合同标的4.1铁路货运业务4.2货运纠纷5.纠纷解决机制5.1纠纷解决方式5.2纠纷解决程序5.3纠纷解决机构6.调解细则6.1调解原则6.2调解程序6.3调解机构7.调解费用7.1费用承担7.2费用支付方式8.调解期限8.1调解期限规定8.2调解期限延长9.调解结果9.1调解结果确认9.2调解结果执行10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序14.合同终止及生效14.1合同终止条件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同订立依据及适用范围1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规订立。1.2合同适用范围本合同适用于甲方与乙方之间因铁路货运业务产生的合同纠纷解决和调解事宜。2.定义与解释2.1术语定义在本合同中，“甲方”指委托铁路货运业务的托运人，“乙方”指提供铁路货运服务的铁路运输企业。2.2解释原则本合同的解释应遵循合同目的、合同条款文义、合同历史背景、合同相关法律法规以及诚实信用原则。3.合同主体3.1甲方甲方为（甲方名称），注册地为（甲方注册地），法定代表人为（甲方法定代表人姓名）。3.2乙方乙方为（乙方名称），注册地为（乙方注册地），法定代表人为（乙方法定代表人姓名）。4.合同标的4.1铁路货运业务本合同标的为甲方委托乙方提供的铁路货运服务，包括但不限于货物装车、运输、卸车等。4.2货运纠纷本合同标的还包括因铁路货运业务产生的合同纠纷，包括货物损坏、丢失、延误、违约等情况。5.纠纷解决机制5.1纠纷解决方式双方应优先通过协商解决货运纠纷，协商不成的，可申请调解或仲裁。5.2纠纷解决程序5.2.1协商：双方应在收到对方通知之日起30日内进行协商，协商不成则进入下一程序。5.2.2调解：双方可向铁路运输管理部门或第三方调解机构申请调解。5.2.3仲裁：双方可书面约定仲裁机构，提交仲裁申请，仲裁裁决为终局裁决。5.3纠纷解决机构5.3.1铁路运输管理部门：双方可向铁路运输管理部门申请调解。5.3.2第三方调解机构：双方可共同选择具有资质的第三方调解机构进行调解。6.调解细则6.1调解原则调解应遵循公平、公正、自愿原则，维护双方合法权益。6.2调解程序6.2.1提出调解申请：一方提出调解申请，另一方应在收到申请之日起15日内答复。6.2.2调解会议：调解机构组织双方召开调解会议，调解员主持调解。6.2.3调解协议：双方达成一致意见后，签订调解协议。6.3调解机构双方可共同选择具有资质的调解机构，如：铁路运输调解中心。7.调解费用7.1费用承担调解费用由双方按照调解协议约定承担。7.2费用支付方式调解费用可一次性支付，也可分期支付，具体支付方式由双方协商确定。8.调解期限8.1调解期限规定自调解申请之日起，调解期限不超过90日，自双方签订调解协议之日起，调解协议生效。8.2调解期限延长如因特殊情况导致调解期限无法在规定时间内完成，双方可协商一致延长调解期限，但延长期限不得超过30日。9.调解结果9.1调解结果确认调解结果以书面形式确认，双方签字或盖章后生效。9.2调解结果执行调解协议生效后，双方应按照协议约定履行各自义务，如一方不履行，另一方有权申请法院强制执行。10.保密条款10.1保密信息范围本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。10.2保密义务双方对本合同涉及的所有保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.违约责任11.1违约情形任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交（指定仲裁委员会名称）仲裁。12.2争议解决机构双方同意将争议提交至（指定仲裁委员会名称）进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。13.合同解除13.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；（2）一方破产、解散或被吊销营业执照；（3）双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序解除合同的一方应书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。14.合同终止及生效14.1合同终止条件合同履行完毕或发生上述第13.1条规定的解除条件之一，合同终止。14.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的，根据本合同约定参与合同履行、纠纷解决或提供相关服务的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1纠纷解决：在双方协商或调解过程中，可邀请第三方作为调解员或仲裁员介入。15.2.2服务提供：根据合同需要，可引入第三方提供运输、仓储、保险等辅助服务。15.2.3评估鉴定：对于货物损失、质量等问题，可引入第三方进行评估或鉴定。16.第三方责任16.1责任限额第三方介入本合同履行或纠纷解决过程中，其责任限额由双方在合同中约定，或根据相关法律法规确定。16.2责任承担16.2.1第三方在履行合同或提供服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2.2第三方在纠纷解决过程中，如因其过错导致裁决结果错误的，应承担相应的责任。17.第三方权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。17.1.2第三方有权在合同约定范围内，独立行使职权，如评估、鉴定、调解等。18.第三方与其他方的划分18.1责任划分第三方在合同履行或纠纷解决过程中，其责任仅限于其提供的具体服务或参与的具体环节，与甲方、乙方各自的责任相区分。18.2权利划分第三方的权利仅限于合同约定的范围内，不得超越其职权范围行使权利。19.第三方介入程序19.1第三方介入申请19.1.1纠纷解决：双方协商一致后，可向第三方提出介入申请。19.1.2服务提供：根据合同约定，甲方或乙方可向第三方提出服务提供申请。19.1.3评估鉴定：在货物损失、质量等问题出现时，任何一方均可向第三方提出评估鉴定申请。19.2第三方介入流程19.2.1约定第三方：双方协商确定第三方，并签订相关协议。19.2.3履行职责：第三方根据合同约定履行职责。19.2.4结果确认：第三方完成工作后，双方确认结果。20.第三方介入费用20.1费用承担第三方介入产生的费用，由合同约定或相关法律法规规定。20.2费用支付费用支付方式由双方协商确定，可一次性支付或分期支付。21.第三方介入终止21.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）纠纷解决达成协议；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责；（4）双方协商一致终止第三方介入。21.2终止程序终止第三方介入，双方应书面通知第三方，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：铁路货运合同详细要求：包含合同双方的基本信息、货物信息、运输信息、费用信息、违约责任等内容。说明：本附件为合同主体，详细规定了双方的权利和义务。2.附件二：货物清单详细要求：详细列明货物名称、数量、规格、重量、体积等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确货物的具体信息。3.附件三：运输计划详细要求：包含货物起运地、目的地、运输时间、运输方式等信息。说明：本附件用于指导货物运输过程，确保运输计划的顺利进行。4.附件四：费用结算单详细要求：列明运输费用、附加费用、已支付费用、未支付费用等信息。说明：本附件用于记录费用结算情况，确保双方费用结算的准确性。5.附件五：货物保险单详细要求：包含保险金额、保险期间、保险责任等信息。说明：本附件用于证明货物在运输过程中的保险情况。6.附件六：货物验收报告详细要求：记录货物验收情况，包括货物数量、质量、包装等信息。说明：本附件用于确认货物在运输过程中的实际状况。7.附件七：纠纷调解协议详细要求：包含纠纷双方的基本信息、纠纷事实、调解结果、履行期限等信息。说明：本附件用于证明双方已就纠纷达成一致意见。8.附件八：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的职责、权利、义务、费用等内容。说明：本附件用于规范第三方介入的过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：a.未按时支付运输费用；b.提供虚假货物信息；c.未能按时提供货物；d.未能履行合同约定的其他义务。（2）乙方违约：a.运输过程中货物损坏、丢失；b.未按时完成运输任务；c.提供虚假运输信息；d.未能履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：a.按照合同约定支付违约金；b.赔偿乙方因此遭受的损失；c.继续履行合同义务。（2）乙方违约责任：a.按照合同约定支付违约金；b.赔偿甲方因此遭受的损失；c.继续履行合同义务。示例说明：1.若甲方未按时支付运输费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.若乙方在运输过程中导致货物损坏，乙方应赔偿甲方因货物损坏所遭受的损失，并支付违约金。全文完。2024年度铁路货运合同纠纷解决机制及调解细则2开头本合同目录一览1.合同签订依据与适用范围1.1合同签订依据1.2合同适用范围2.定义与解释2.1相关术语定义2.2解释原则3.纠纷解决程序3.1纠纷报告与受理3.2调解程序3.3仲裁程序3.4法院诉讼程序4.调解机构与调解人员4.1调解机构设立4.2调解人员资格4.3调解人员回避5.调解原则与规则5.1调解原则5.2调解规则6.调解协议与执行6.1调解协议内容6.2调解协议效力6.3调解协议执行7.费用承担7.1调解费用7.2仲裁费用7.3诉讼费用8.保密条款9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他约定第一部分：合同如下：1.合同签订依据与适用范围1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规制定。1.2合同适用范围本合同适用于2024年度铁路货运合同纠纷的解决机制及调解细则。2.定义与解释2.1相关术语定义本合同中，“铁路货运合同”指铁路运输企业与货主之间签订的货物运输合同；“纠纷”指在铁路货运合同履行过程中发生的争议；“调解”指由第三方介入，协助双方当事人协商解决争议的行为。2.2解释原则本合同的解释应遵循文义解释、体系解释、目的解释和习惯解释的原则。3.纠纷解决程序3.1纠纷报告与受理当事人发生纠纷时，应向铁路货运合同签订地的铁路货运站或铁路运输企业提出书面纠纷报告。3.2调解程序3.2.1双方当事人同意调解的，可共同选择调解机构，调解机构在接到纠纷报告后，应尽快组织调解。3.2.2调解机构应公平、公正地处理纠纷，调解过程中，当事人应诚信协商，不得有欺诈行为。3.3仲裁程序双方当事人未能通过调解解决纠纷的，可自愿选择仲裁解决。3.4法院诉讼程序当事人未能通过调解或仲裁解决纠纷的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.调解机构与调解人员4.1调解机构设立铁路货运合同纠纷调解机构由铁路运输企业与货主共同设立。4.2调解人员资格调解人员应具备法律、铁路运输等方面的专业知识和经验，并经过调解机构的培训。4.3调解人员回避调解人员在调解过程中，如发现自己与当事人有利害关系，应主动回避。5.调解原则与规则5.1调解原则调解应遵循自愿、公平、公正的原则。5.2调解规则5.2.1调解机构应遵守国家有关调解工作的法律法规和规章。5.2.2调解机构应保证调解过程的公开、公正、公平。6.调解协议与执行6.1调解协议内容调解协议应包括纠纷事实、调解结果、双方的权利义务等内容。6.2调解协议效力调解协议经双方当事人签字盖章后，具有法律约束力。6.3调解协议执行调解协议生效后，双方当事人应自觉履行协议内容。如一方当事人不履行调解协议，另一方当事人可依法申请强制执行。8.保密条款8.1保密信息双方在履行本合同过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息，均属于保密信息。8.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3保密例外（1）法律、法规或政府机关要求披露；（2）为履行本合同所必需；（3）事先获得对方书面同意。9.合同变更与解除9.1合同变更双方如需变更本合同内容，应书面协商一致，并签订补充协议，作为本合同的组成部分。9.2合同解除9.2.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方催告后仍未纠正；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2.2合同解除程序合同解除前，双方应就解除事宜进行协商，协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.违约责任10.1违约情形一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，构成违约。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。10.2.2违约方未按约定履行合同义务，给对方造成损失的，应赔偿对方直接损失和合理费用。11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。11.2.2因不可抗力导致合同无法履行或履行不符合约定的，双方均不承担违约责任。12.合同争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交调解、仲裁或诉讼解决。12.2争议解决机构12.2.1调解：双方可共同选择调解机构进行调解。12.2.2仲裁：争议提交仲裁机构仲裁，仲裁裁决为终局裁决。12.2.3诉讼：争议提交有管辖权的人民法院诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因法定事由解除。14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指在铁路货运合同纠纷解决过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，介入纠纷解决程序的非合同当事人。15.2第三方定义第三方可以是调解机构、仲裁机构、法律顾问、技术专家、中立评估机构或其他任何具有专业知识和能力的个人或组织。16.第三方介入的条件与程序16.1介入条件甲乙双方在发生纠纷时，经协商一致，可以邀请第三方介入纠纷解决。16.2介入程序16.2.1甲乙双方应书面通知第三方，说明纠纷情况及希望第三方介入的原因。16.2.2第三方应在收到通知后，在合理期限内确认是否接受邀请。16.2.3第三方接受邀请后，应与甲乙双方签订书面协议，明确第三方在纠纷解决过程中的角色、职责和权利。17.第三方的职责与权利17.1第三方职责17.1.1第三方应本着客观、公正的原则，协助甲乙双方进行沟通和协商。17.1.2第三方应提供专业意见和建议，帮助甲乙双方找到解决纠纷的最佳方案。17.1.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供与纠纷相关的必要信息。17.2.2第三方有权根据纠纷解决的需要，要求甲乙双方提供必要的协助。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方因履行