社交媒体危机应对调度制度

社交媒体危机应对调度制度合同编号：__________鉴于甲乙双方同意共同建立和维护社交媒体危机应对调度制度，以确保在危机发生时双方能够迅速、有效地进行沟通和协调，达成如下协议：一、危机定义与范围1.1危机指因甲方在社交媒体上的行为或言论引发的不利于甲方声誉、利益的事件。1.2危机范围包括但不限于网络谣言、负面舆论、信息安全泄露、不正当竞争等。二、危机应对原则2.1及时性：双方应在得知危机发生后尽快启动应对机制，确保危机得到及时处理。2.2真实性：双方应确保对外发布的信息真实可靠，避免误导公众。2.3协同性：双方应充分发挥各自优势，协同应对危机，共同维护甲方声誉。2.4合法性：双方应遵守国家法律法规，确保危机应对措施的合法性。三、危机应对流程3.1危机预警：乙方负责监测社交媒体上的相关信息，一旦发现危机迹象，立即向甲方报告。3.2危机评估：甲方收到乙方报告后，立即组织相关人员对危机进行评估，确定危机等级。3.3危机启动：根据危机等级，甲方启动相应级别的危机应对预案。3.4危机处理：乙方按照甲方要求，协助甲方开展危机处理工作，包括但不限于舆论引导、信息发布、危机公关等。四、危机应对资源保障4.1甲方确保提供足够的资源支持危机应对工作，包括但不限于人力、物力、财力等。4.2乙方确保具备专业的社交媒体监测和分析能力，为甲方提供及时、准确的信息支持。五、保密与信息安全5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。5.2双方应确保危机应对过程中所涉及的信息安全，防止信息泄露、篡改等风险。六、合作期限与终止6.1本协议合作期限为____年，自双方签署之日起生效。6.2合作期限届满前，双方如需终止合作，应提前____个月书面通知对方。6.3双方同意，在合作期限内，如有一方严重违反本协议，另一方有权立即终止合作。七、违约责任7.1双方应严格按照本协议约定履行各自权利义务，如一方违反协议，导致另一方损失，违约方应承担相应责任。7.2双方同意，本协议违约责任的具体赔偿金额和方式，可另行协商确定。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。9.3本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：__________一、附件列表：1.社交媒体危机应对调度制度预案2.危机预警与评估标准3.危机处理流程图4.保密协议5.信息安全协议6.补充协议模板7.法律意见书二、违约行为及认定：1.未按照约定时间启动或终止危机应对流程2.未按照约定提供足够的资源支持危机应对工作3.未按照约定履行保密与信息安全义务4.未按照约定处理危机，导致甲方声誉受损5.未按照约定协商解决争议6.其他违反本协议的行为三、法律名词及解释：1.社交媒体：指各类社交媒体平台，如微博、、抖音等。2.危机：指因甲方在社交媒体上的行为或言论引发的不利于甲方声誉、利益的事件。3.危机应对预案：指为应对不同等级危机而预先制定的应对措施和流程。4.保密协议：指双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密的协议。5.信息安全：指双方在合作过程中应确保信息的安全，防止信息泄露、篡改等风险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.危机预警不及时：建立和完善监测机制，提高信息预警速度。2.危机评估不准确：加强专业评估团队建设，提高评估准确性。3.资源保障不足：提前规划资源需求，确保危机应对过程中资源充足。4.信息泄露：加强信息安全防护措施，签订保密协议，确保信息安全。5.争议解决困难：在合作协议中明确争议解决方式，提前做好法律准备。6.违约行为：严格按照协议约定履行各自权利义务，如有违约行为，依法维权。五、所有应用场景：1.甲方社交媒体账户被恶意攻击，导致声誉受损。2.甲方社交媒体发布的不当言论引发公众质疑，需要紧急公关。3.甲方社交媒体账户出现安全漏洞，导致个人信息泄