2024外呼服务与技术支持一体化合作协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外呼服务与技术支持一体化合作协议书本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2服务定义1.3技术支持定义2.服务内容2.1外呼服务2.2技术支持服务2.3服务范围2.4服务标准3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作终止日期3.3续约条款4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务交付5.1交付方式5.2交付时间5.3交付地点6.技术支持6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间6.3技术支持人员资质7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.知识产权8.1知识产权归属8.2侵权责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更11.1变更程序11.2变更生效条件11.3变更通知12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除通知13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止通知14.其他条款14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义：本合同所指的“合同”是指2024外呼服务与技术支持一体化合作协议书。1.2服务定义：本合同所指的“外呼服务”是指乙方为甲方提供的电话外呼服务，包括但不限于电话营销、客户服务、信息收集等。1.3技术支持定义：本合同所指的“技术支持”是指乙方为甲方提供的相关技术问题的解答、故障排除、系统优化等服务。2.服务内容2.1外呼服务：乙方应按照甲方提供的要求，执行外呼任务，包括但不限于电话拨打、信息录入、客户沟通等。2.2技术支持服务：乙方应提供24小时在线技术支持，包括但不限于软件使用指导、系统维护、故障排除等。2.3服务范围：本合同所涵盖的服务范围包括但不限于电话外呼、技术支持、系统监控、数据统计分析等。3.合作期限3.1合作起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为一年。3.2合作终止日期：合作期限届满前一个月，任何一方均可书面通知对方终止合同。3.3续约条款：本合同到期后，如双方同意继续合作，应在本合同到期前一个月内签署续约协议。4.服务费用4.1费用结构：服务费用由基本服务费和额外服务费两部分组成。4.2费用支付方式：甲方应按月向乙方支付服务费用，具体支付日期为每月的一个工作日。4.3费用调整机制：如市场行情变动或政策调整导致费用发生变化，双方可协商调整服务费用。5.服务交付5.1交付方式：乙方通过电话、网络等渠道向甲方提供外呼服务和技术支持。5.2交付时间：乙方应确保在规定的时间内完成外呼任务和技术支持工作。5.3交付地点：外呼服务在甲方指定地点进行，技术支持服务可通过远程方式提供。6.技术支持6.1技术支持范围：乙方提供的技术支持服务包括但不限于软件操作、系统维护、故障排除等。6.2技术支持响应时间：乙方应在收到甲方技术支持请求后2小时内响应，并在24小时内完成故障排除。6.3技术支持人员资质：乙方提供的技术支持人员应具备相关资质，确保服务质量和专业水平。7.保密条款7.1保密信息定义：本合同所指的“保密信息”包括但不限于甲方业务数据、技术资料、市场信息等。7.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限：本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限不少于合同期限。8.知识产权8.1知识产权归属：本合同中乙方提供的服务内容，包括但不限于软件、技术文档等，其知识产权归乙方所有。甲方使用这些服务的权利仅限于本合同规定的范围。8.2侵权责任：如因乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.违约责任9.1违约情形：任何一方未履行本合同约定的义务，包括但不限于服务延迟、服务质量不达标、违反保密条款等，均构成违约。9.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。9.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方在合同中约定，如无约定，按实际损失的一定比例计算。10.争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：如双方同意，可将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。10.3争议解决程序：仲裁程序按照中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则进行。11.合同变更11.1变更程序：任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2变更生效条件：变更协议经双方签字盖章后生效，对本合同具有同等法律效力。11.3变更通知：任何一方提出合同变更，应在变更事项发生前通知对方。12.合同解除12.2解除程序：一方解除合同，应书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。12.3解除通知：解除合同的通知应明确解除的事由和生效时间。13.合同终止13.1终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。13.2终止程序：合同终止后，双方应进行资产清算和费用结算。13.3终止通知：合同终止的通知应明确终止的事由和生效时间。14.其他条款14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所指的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术供应商等。1.技术支持需要第三方专业服务；2.合同履行过程中涉及知识产权纠纷；3.市场推广活动需要第三方协助；4.合同履行过程中出现不可抗力事件；5.双方协商一致认为需要第三方介入的其他情形。15.3第三方责任限额：15.3.1第三方责任限额定义：本合同所指的“第三方责任限额”是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方损失时，应承担的最高赔偿限额。15.3.2第三方责任限额确定：第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，按实际损失的一定比例计算。16.第三方责任与权利16.1第三方责任：16.1.1第三方在履行合同过程中，应遵守本合同约定，并对因自身原因造成的甲方损失承担赔偿责任。16.1.2第三方应承担因其行为导致合同无法履行或履行不符合约定的责任。16.1.3第三方应承担因其违约行为导致的合同解除和终止的责任。16.2第三方权利：16.2.1第三方有权根据合同约定，享受甲乙双方提供的相应服务。16.2.2第三方有权在合同履行过程中，提出合理化建议和改进措施。16.2.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系：17.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方仅通过甲乙双方与第三方发生业务往来。17.1.2第三方对甲方承担的责任和义务，由甲乙双方共同承担。17.2第三方与乙方的责任划分：17.2.1第三方在履行合同过程中，对乙方承担的责任和义务，由乙方承担。17.2.2第三方对乙方的违约责任，由乙方根据合同约定向甲方承担。17.3第三方与其他各方的责任划分：17.3.1第三方对其他各方（如其他供应商、客户等）的责任和义务，由第三方自行承担。17.3.2第三方与其他各方的纠纷，由第三方自行解决。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的提出：任何一方认为需要第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明介入原因和预期效果。18.2第三方介入的同意：双方应就第三方介入事宜进行协商，达成一致后，签署书面协议。18.3第三方介入的实施：第三方介入后，应按照合同约定和双方协议，履行相关职责。19.第三方介入的终止19.1.1合同履行完毕；19.1.2双方协商一致解除第三方介入；19.1.3第三方完成合同约定的任务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：外呼服务详细说明要求：详细列出外呼服务的具体内容、服务标准、服务流程等。说明：附件一为甲方提供外呼服务的基础文件，用于明确双方对外呼服务的理解和要求。2.附件二：技术支持服务说明要求：详细描述技术支持服务的范围、响应时间、技术支持人员资质等。说明：附件二为甲方提供技术支持服务的基础文件，确保技术支持服务的质量和效率。3.附件三：保密协议要求：明确双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密信息的范围、保密期限等。说明：附件三为双方保密协议的正式文件，保障双方商业秘密的安全。4.附件四：知识产权归属协议要求：明确合同中涉及到的知识产权的归属，包括但不限于软件、技术文档等。说明：附件四为双方知识产权归属的正式文件，避免日后产生纠纷。5.附件五：费用清单要求：详细列出各项服务费用，包括基本服务费、额外服务费等。说明：附件五为双方费用结算的依据，确保双方对费用有明确的认识。6.附件六：服务交付记录要求：记录服务交付的时间、地点、方式等，确保服务按约定完成。说明：附件六为服务交付的证明文件，便于双方日后查阅和核对。7.附件七：技术支持记录要求：记录技术支持的时间、内容、响应时间等，确保技术支持服务的质量和效率。说明：附件七为技术支持服务的记录文件，便于双方对技术支持服务的评估。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用；乙方未按时完成外呼任务或技术支持工作；任何一方泄露对方保密信息；任何一方违反知识产权约定；任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。违约金的具体数额由双方在合同中约定，如无约定，按实际损失的一定比例计算。3.违约责任示例：甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因此产生的利息。乙方未按时完成外呼任务，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。任何一方泄露对方保密信息，泄露方应承担法律责任，并赔偿因此给对方造成的损失。全文完。2024外呼服务与技术支持一体化合作协议书1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1外呼服务2.1.1服务范围2.1.2服务标准2.1.3服务期限2.2技术支持2.2.1技术支持范围2.2.2技术支持标准2.2.3技术支持期限3.服务交付3.1交付方式3.2交付时间3.3交付地点4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量5.1质量标准5.2质量监督5.3质量改进6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效10.1生效条件10.2生效时间10.3生效地点11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后果13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：费用明细表13.3附件三：保密协议14.其他条款14.1法律适用14.2语言适用14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“外呼服务”是指乙方根据甲方需求，通过电话、网络等方式，向目标客户进行产品推广、市场调研、客户服务等电话沟通活动。1.1.2“技术支持”是指乙方在甲方使用外呼服务过程中，提供的技术指导、问题解答、故障排除等服务。1.1.3“保密信息”是指本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等不宜公开的信息。1.1.4“违约责任”是指任何一方违反本合同约定的义务，应承担的法律责任。1.2解释1.2.1本合同中未明确定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。2.服务内容2.1外呼服务2.1.1服务范围2.1.1.1按照甲方提供的目标客户名单，进行电话沟通。2.1.1.2完成甲方指定的电话沟通任务，包括但不限于产品推广、市场调研、客户服务等。2.1.1.3遵守甲方提供的服务规范和沟通话术。2.1.2服务标准2.1.2.2外呼服务过程中，确保通话质量，避免中断。2.1.2.3按照甲方要求，及时反馈沟通结果。2.1.3服务期限2.1.3.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。2.2技术支持2.2.1技术支持范围2.2.1.1提供外呼服务系统操作指导。2.2.1.2解决外呼服务过程中出现的技术问题。2.2.2技术支持标准2.2.2.1技术支持人员需具备相关技术知识和解决问题的能力。2.2.2.2在接到技术支持请求后，24小时内响应并解决问题。2.2.3技术支持期限2.2.3.1本合同技术支持期限与外呼服务期限相同。3.服务交付3.1交付方式3.1.1外呼服务通过乙方提供的电话沟通平台进行。3.1.2技术支持通过电话、网络等方式进行。3.2交付时间3.2.1外呼服务需在合同约定的服务期限内完成。3.2.2技术支持需在接到请求后24小时内响应。3.3交付地点3.3.1外呼服务在乙方指定的工作地点进行。3.3.2技术支持在乙方指定的工作地点进行。4.服务费用4.1费用构成4.1.1外呼服务费用包括：人员成本、平台使用费、设备折旧等。4.1.2技术支持费用包括：人员成本、设备折旧等。4.2费用支付方式4.2.1甲方按月支付外呼服务费用。4.2.2甲方按需支付技术支持费用。4.3费用支付时间4.3.1外呼服务费用在每月一个工作日支付。4.3.2技术支持费用在服务完成后支付。5.服务质量5.1质量标准5.1.1外呼服务需达到甲方要求的通话质量和沟通效果。5.1.2技术支持需及时、有效地解决问题。5.2质量监督5.2.1甲方有权对乙方提供的外呼服务和技术支持进行监督。5.2.2乙方需配合甲方进行质量监督。5.3质量改进5.3.1乙方应根据甲方反馈，不断改进服务质量。6.保密条款6.1保密信息6.1.1本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。6.2保密义务6.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务。6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3保密期限6.3.1本合同中的保密期限为合同有效期限届满后三年。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应自争议发生之日起三十日内进行协商。8.2.2如协商不成，任何一方可向对方发出书面通知，要求进入诉讼程序。8.3争议解决地点8.3.1争议解决地点为合同签订地。9.合同解除9.1解除条件9.1.1任何一方严重违反合同约定，经对方书面通知后仍未改正的。9.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的。9.2解除程序9.2.1任何一方提出解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方。9.2.2双方应就合同解除事宜进行协商，达成一致意见。9.3解除后果9.3.1合同解除后，双方应按照约定处理尚未履行的义务。9.3.2双方应相互退还已支付的款项。10.合同生效10.1生效条件10.1.1双方正式签署本合同。10.1.2甲方支付首期服务费用。10.2生效时间10.2.1本合同自双方签署之日起生效。10.3生效地点10.3.1本合同生效地点为合同签订地。11.合同变更11.1变更条件11.1.1双方协商一致。11.2变更程序11.2.1双方应书面形式提出变更要求。11.2.2双方应就变更内容达成一致意见。11.3变更生效11.3.1本合同变更自双方签署变更协议之日起生效。12.合同终止12.1终止条件12.1.1合同期限届满。12.1.2双方协商一致终止合同。12.2终止程序12.2.1双方应书面形式通知对方合同终止。12.3终止后果12.3.1合同终止后，双方应按照约定处理尚未履行的义务。13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：费用明细表13.3附件三：保密协议14.其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言适用14.2.1本合同以中文书就，具有同等法律效力。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同签署14.4.1本合同自双方正式签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供中介、咨询、监督、担保等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同当事人甲乙双方及其员工、代理人。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方应具备相应的资质和能力。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，应与甲乙双方签订书面协议。15.3.2第三方协议应明确第三方的责任、权利和义务。15.4第三方责任限额15.4.1第三方介入后，其责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定。15.4.2第三方责任限额包括但不限于：15.4.1.1第三方因自身过错导致合同无法履行的责任。15.4.1.2第三方提供的服务不符合合同约定的责任。15.4.1.3第三方泄露保密信息的责任。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据协议约定，对合同履行情况进行监督。15.5.2第三方有权要求甲乙双方提供相关信息，以便其履行监督职责。15.6第三方义务15.6.1第三方应按照协议约定，履行其职责。15.6.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。15.6.3第三方应承担因自身过错导致合同无法履行的责任。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方协议的内容不违反本合同的规定。16.2甲乙双方应确保第三方在介入合同关系后，不影响双方的权利义务。16.3甲乙双方应共同监督第三方履行其职责，确保合同履行。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方作为独立法人或其他组织，与甲乙双方是平等的合同当事人。17.2第三方与其他各方（如供应商、客户等）的关系，由第三方自行处理。17.3第三方介入合同关系后，其权利义务仅限于与甲乙双方签订的协议内容。17.4第三方介入合同关系，不影响甲乙双方与其他各方的关系。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定，继续履行各自的权利义务。18.2第三方介入不影响甲乙双方根据本合同约定追究对方违约责任的权利。18.3第三方介入不影响甲乙双方根据本合同约定解除合同的权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包括服务项目、服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等详细信息。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和费用。2.附件二：费用明细表详细要求：列出所有服务费用，包括但不限于人员成本、平台使用费、设备折旧等。说明：费用明细表用于双方确认费用构成，确保费用计算的透明和准确。3.附件三：保密协议详细要求：包括保密信息的定义、保密义务、保密期限、违约责任等。说明：保密协议是合同的重要补充，用于保护双方的商业秘密和客户信息。4.附件四：第三方协议详细要求：包括第三方的定义、介入条件、责任限额、权利义务等。说明：第三方协议是合同中第三方介入时的补充文件，用于明确第三方的作用和责任。5.附件五：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、程序、地点等。说明：争议解决协议是合同中解决争议的补充文件，用于确保争议得到有效解决。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更程序、生效时间等。说明：合同变更协议是合同变更时的补充文件，用于记录和确认变更内容。7.附件七：合同终止协议详细要求：包括终止条件、终止程序、终止后果等。说明：合同终止协议是合同终止时的补充文件，用于明确终止后的责任和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。乙方未按时提供或提供不符合标准的服务。任何一方泄露保密信息。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的违约金。乙方未按时提供或提供不符合标准的服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。泄露保密信息的一方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。任何一方未履行合同约定的其他义务，应根据违约行为的性质和后果，承担相应的违约责任。3.示例说明：示例一：甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务。示例二：乙方提供的服务不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因此造成的损失。示例三：任何一方泄露保密信息，应立即采取措施防止信息泄露，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024外呼服务与技术支持一体化合作协议书2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2行业术语1.3合同用语2.合作双方信息2.1服务方信息2.2客户方信息3.合作内容与范围3.1服务内容3.2技术支持内容3.3合作期限4.服务交付与验收4.1服务交付4.2服务验收标准4.3验收流程5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限5.4逾期付款6.保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属6.3技术秘密保护7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除条件10.合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止10.3终止条件11.其他条款11.1法律适用11.2合同附件11.3合同份数12.服务方责任12.1服务质量保证12.2技术支持保障12.3服务持续保障13.客户方责任13.1服务配合13.2技术支持配合13.3信息安全责任14.合同附件清单14.1附件一：服务内容详细说明14.2附件二：技术支持详细说明14.3附件三：保密协议14.4附件四：知识产权归属协议第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义（1）"外呼服务"指服务方根据客户方提供的名单，通过电话进行宣传、咨询、销售等服务。（2）"技术支持"指服务方提供的技术咨询、故障排除、系统维护等服务。（3）"合作协议"指本合同。1.2行业术语（1）"客户方"指购买外呼服务与技术支持的当事人。（2）"服务方"指提供外呼服务与技术支持的当事人。1.3合同用语（1）“本合同”指双方就外呼服务与技术支持一体化合作协议所签订的合同。（2）“合同生效”指本合同经双方签字盖章后正式生效。2.合作双方信息2.1服务方信息（1）服务方名称：[服务方全称]（2）服务方地址：[服务方详细地址]（3）服务方联系人：[联系人姓名]（4）服务方联系电话：[联系电话]2.2客户方信息（1）客户方名称：[客户方全称]（2）客户方地址：[客户方详细地址]（3）客户方联系人：[联系人姓名]（4）客户方联系电话：[联系电话]3.合作内容与范围3.1服务内容（1）服务方需按照客户方提供的名单进行外呼服务。（2）服务方需提供技术支持，包括但不限于系统使用指导、故障排除、系统升级等。3.2技术支持内容（1）服务方需提供724小时的技术支持服务。（2）服务方需在收到客户方技术支持请求后，2小时内响应并提供解决方案。3.3合作期限（1）本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合作期限]，自合同生效之日起计算。4.服务交付与验收4.1服务交付（1）服务方需在合同约定的期限内完成外呼服务与技术支持的交付。（2）服务方需确保所提供的服务符合合同约定的质量标准。4.2服务验收标准（1）服务方提供的服务需满足客户方的要求。（2）服务方提供的服务需符合行业规范和标准。4.3验收流程（1）客户方在服务交付后进行验收。（2）客户方需在验收合格后签署验收报告。5.费用与支付5.1服务费用（1）外呼服务费用为[金额]元/小时。（2）技术支持费用为[金额]元/次。5.2支付方式（1）客户方需在合同签订后的[支付期限]内支付首期费用。（2）后续费用按月结算，客户方需在每月[支付期限]内支付。5.3付款期限（1）首期费用支付期限为合同签订后的[支付期限]内。（2）后续费用支付期限为每月[支付期限]内。5.4逾期付款（1）如客户方逾期付款，服务方有权暂停服务。（2）逾期付款的，客户方需支付每日[逾期付款利率]的违约金。6.保密与知识产权6.1保密条款（1）双方对本合作协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。（2）保密期限为合作协议终止后[保密期限]。6.2知识产权归属（1）服务方提供的软件、技术、资料等知识产权归服务方所有。（2）客户方在使用服务方提供的软件、技术、资料等时，不得侵犯服务方的知识产权。7.违约责任7.1违约行为（1）服务方未按照合同约定提供外呼服务或技术支持。（2）客户方未按照合同约定支付费用。7.2违约责任（1）服务方违约的，需向客户方支付[违约金比例]的违约金。（2）客户方违约的，需向服务方支付[违约金比例]的违约金。7.3违约赔偿（1）如违约行为给对方造成损失的，违约方需承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额以实际损失为准，但不超过本合同约定金额的[赔偿比例]。8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）协商解决争议的，双方应在收到争议通知后的[协商期限]内进行。（2）协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼，诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同。8.3争议解决地点（1）争议解决地点为合同签订地。（2）争议解决地点的法院为争议解决的第一审法院。9.合同变更与解除9.1合同变更（1）双方协商一致，可以对本合同进行变更。（2）合同变更需以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。9.2合同解除（1）如一方违约，另一方有权解除本合同。（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。9.3解除条件（1）服务方或客户方未按合同约定履行支付义务。（2）一方发生重大违约行为，另一方有权解除合同。10.合同生效与终止10.1合同生效（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）本合同自生效之日起，对双方具有法律约束力。10.2合同终止（1）合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。（2）合同终止后，双方应立即终止履行合同约定的义务。10.3终止条件（1）合同期限届满。（2）因一方违约导致合同解除。11.其他条款11.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）合同履行过程中发生的争议，适用中华人民共和国法律。11.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于服务内容详细说明、技术支持详细说明、保密协议、知识产权归属协议等。（2）合同附件与本合同具有同等法律效力。11.3合同份数（1）本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份。（2）每份合同均具有同等法律效力。12.服务方责任12.1服务质量保证（1）服务方保证所提供的外呼服务与技术支持符合合同约定的质量标准。（2）服务方应在合同约定的期限内解决客户方的技术问题。12.2技术支持保障（1）服务方提供的技术支持服务应确保客户方的系统正常运行。（2）服务方需定期对客户方的系统进行维护，确保系统稳定运行。12.3服务持续保障（1）服务方需保证服务的连续性，不得无故中断服务。（2）服务方在提供服务过程中，应确保客户方的信息安全。13.客户方责任13.1服务配合（1）客户方应按照合同约定提供必要的资料和信息。（2）客户方应积极配合服务方进行服务交付与验收。13.2技术支持配合（1）客户方应按照服务方的指导使用系统，并及时反馈使用过程中遇到的问题。（2）客户方应按照合同约定支付费用。13.3信息安全责任（1）客户方应对其提供的信息进行保密，不得泄露给任何第三方。（2）客户方应采取必要措施，确保其信息系统安全，防止数据泄露或损坏。14.合同附件清单14.1附件一：服务内容详细说明（1）外呼服务内容的具体描述。（2）外呼服务的质量标准。14.2附件二：技术支持详细说明（1）技术支持内容的具体描述。（2）技术支持的响应时间与处理标准。14.3附件三：保密协议（1）双方保密义务的具体内容。（2）保密信息的范围。14.4附件四：知识产权归属协议（1）知识产权的归属。（2）知识产权的使用许可。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）"第三方"指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意介入的任何个人、企业或其他组织。（2）第三方包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询顾问等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方提供专业服务或协助履行合同。（2）因合同履行需要，甲乙双方共同决定引入第三方进行监管或协调。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。（2）第三方介入前，甲乙双方应将第三方介入的意图、理由和预期效果通知对方。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时的通知义务（1）甲乙双方在引入第三方前，应至少提前[通知期限]天书面通知对方。（2）通知内容应包括第三方的名称、职责、预期作用等信息。16.2第三方介入时的合作与协调（2）第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业意见和协助。16.3第三方介入时的费用承担（1）第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据合同约定和第三方协议分担。（2）如无特殊约定，第三方费用由甲乙双方各自承担。17.第三方责任限额17.1第三方责任范围