2024年度医院医疗志愿服务团队合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度医院医疗志愿服务团队合作协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.协议期限3.1协议起始日期3.2协议终止日期4.医疗志愿服务团队组成4.1团队成员4.2团队职责4.3团队培训5.医疗志愿服务项目5.1项目内容5.2项目地点5.3项目时间6.医疗志愿服务工作流程6.1服务报名6.2服务安排6.3服务实施6.4服务反馈7.医疗志愿服务规范与要求7.1服务规范7.2服务要求7.3服务纪律8.医疗志愿服务保障与支持8.1保险保障8.2交通安全保障8.3工作保障9.医疗志愿服务团队管理9.1团队组织架构9.2团队管理职责9.3团队考核与评价10.医疗志愿服务经费10.1经费来源10.2经费使用10.3经费监督11.医疗志愿服务成果11.1成果形式11.2成果展示11.3成果评价12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他约定14.1协议生效14.2协议修改14.3协议终止14.4协议附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.1.1医疗志愿服务团队1.1.2医院名称1.2协议双方地址1.2.1医疗志愿服务团队地址：省市区路号1.2.2医院地址：省市区路号1.3协议双方联系方式1.3.1医疗志愿服务团队联系人：1.3.1.1联系电话：138xxxx56781.3.2医院联系人：1.3.2.1联系电话：139xxxx56782.协议背景及目的2.1协议背景2.1.1为提升医疗服务水平，满足人民群众健康需求，加强医院与医疗志愿服务团队的协作。2.2协议目的2.2.1明确医疗志愿服务团队与医院的合作内容、权利义务及责任，确保志愿服务工作顺利开展。3.协议期限3.1协议起始日期：2024年1月1日3.2协议终止日期：2024年12月31日4.医疗志愿服务团队组成4.1团队成员4.1.1团队成员应具备一定的医疗知识和技能，年龄在1855周岁之间。4.2团队职责4.2.1为患者提供咨询、导诊、陪护等服务。4.2.2参与医院组织的义诊、健康教育活动。4.3团队培训4.3.1医院负责对团队成员进行专业培训，提高其服务水平和业务能力。5.医疗志愿服务项目5.1项目内容5.1.1患者咨询与导诊服务5.1.2患者陪护服务5.1.3医院组织的义诊活动5.2项目地点5.2.1医院门诊大厅、病房楼等区域5.3项目时间5.3.1协议期限内，根据医院需求和工作安排确定具体时间。6.医疗志愿服务工作流程6.1服务报名6.1.1团队成员通过医院指定的报名渠道进行报名。6.2服务安排6.2.1医院根据报名情况，合理分配服务时间和任务。6.3服务实施6.3.1团队成员按照安排，认真履行志愿服务职责。6.4服务反馈6.4.1医院对团队成员的服务质量进行定期反馈，并对不足之处提出改进意见。8.医疗志愿服务保障与支持8.1保险保障8.1.1医院为医疗志愿服务团队成员购买意外伤害保险，保险期限与协议期限一致。8.1.2保险费用由医院承担。8.2交通安全保障8.2.1医院为提供交通服务的团队成员提供车辆或安排车辆接送。8.2.2驾驶员需持有有效驾驶证，车辆须符合安全标准。8.3工作保障8.3.1医院为团队成员提供必要的工作条件，如工作服、工作牌等。8.3.2医院负责团队成员在工作期间的安全防护。9.医疗志愿服务团队管理9.1团队组织架构9.1.1医疗志愿服务团队设立队长一名，负责团队日常管理工作。9.1.2队长由医院指定，团队成员由队长负责招募和管理。9.2团队管理职责9.2.1队长负责制定团队工作计划，组织团队成员参加培训。9.2.2队长负责监督团队成员的服务质量，确保服务规范。9.3团队考核与评价9.3.1医院定期对团队成员进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量等。9.3.2考核结果作为团队成员续约或奖励的依据。10.医疗志愿服务经费10.1经费来源10.1.1医疗志愿服务经费由医院提供。10.2经费使用10.2.1经费主要用于团队成员的培训、保险、工作服等费用。10.3经费监督10.3.1医院财务部门负责监督经费的使用情况。11.医疗志愿服务成果11.1成果形式11.1.1成果以书面报告、图片、视频等形式进行展示。11.2成果展示11.2.1医院负责将医疗志愿服务成果在院内进行展示。11.3成果评价11.3.1医院定期对志愿服务成果进行评价，并将评价结果反馈给医疗志愿服务团队。12.违约责任12.1违约情形12.1.1医疗志愿服务团队成员违反服务规范或纪律。12.1.2医疗志愿服务团队未按协议规定履行职责。12.2违约责任12.2.1医疗志愿服务团队成员违反服务规范或纪律，由医院给予相应处罚。12.2.2医疗志愿服务团队未按协议规定履行职责，医院有权解除协议。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协议双方应友好协商解决争议。13.2争议解决机构13.2.1协议双方协商不成时，可向当地仲裁机构申请仲裁。14.其他约定14.1协议生效14.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2协议修改14.2.1协议的任何修改，均需经双方协商一致，并以书面形式签署。14.3协议终止14.3.1协议期满或双方协商一致，可以终止协议。14.4协议附件14.4.1本协议附件包括但不限于医疗志愿服务团队名单、工作计划、考核评价标准等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1第三方是指在医疗志愿服务过程中，为提供特定服务或协助而介入的任何个人、机构或企业，不包括本合同双方。15.2第三方介入的目的包括但不限于：15.2.1提供专业培训与技术支持。15.2.2提供财务管理与监督服务。15.2.3提供市场推广与宣传服务。15.2.4提供医疗服务与安全保障。16.第三方的选择与确认16.1甲乙双方在必要时可邀请第三方介入。16.2第三方的选择需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。16.3第三方协议需明确第三方的责任、权利和义务。17.第三方的责任限额17.1第三方在履行职责过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方与第三方协商确定。17.2第三方责任限额不得超过第三方协议中约定的金额。18.第三方的权利与义务18.1第三方有权根据协议约定，收取相应的服务费用。18.2第三方应遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保服务质量。18.3第三方应按照协议约定，及时、准确地向甲乙双方报告工作进展和成果。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙双方的关系为服务与被服务关系。19.2第三方在履行职责时，应尊重甲乙双方的权益，不得损害甲乙双方的利益。19.3第三方在履行职责过程中，如需与患者或其他第三方发生联系，应事先取得甲乙双方的同意。20.第三方介入的流程20.1甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项。20.2甲乙双方共同选择合适的第三方，并签订第三方协议。20.3第三方根据协议约定，开始履行职责。20.4第三方定期向甲乙双方报告工作进展，甲乙双方对第三方的工作进行监督。21.第三方介入的风险承担21.1第三方介入过程中产生的风险，由第三方自行承担。21.2如因第三方原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的赔偿责任。22.第三方介入的终止22.1第三方介入协议到期或双方协商一致，可以终止第三方介入。22.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定，妥善处理相关事宜。23.第三方介入的保密条款23.1第三方在介入过程中获取的甲乙双方及患者的敏感信息，应予以保密。23.2第三方不得将保密信息用于任何非法目的。24.第三方介入的争议解决24.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。24.2协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。25.第三方介入的协议变更与解除25.1第三方介入协议的变更或解除，需经甲乙双方与第三方协商一致。25.2协议变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除后的协议执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.医疗志愿服务团队名单详细要求：包括团队成员的姓名、联系方式、专业背景、服务时间等。说明：该名单用于明确团队成员的身份和服务时间安排。2.医疗志愿服务工作计划详细要求：包括服务项目、服务地点、服务时间、人员安排等。说明：该计划用于指导医疗志愿服务团队的日常工作。3.医疗志愿服务规范与要求详细要求：包括服务流程、服务态度、服务纪律等。说明：该规范用于规范团队成员的服务行为。4.医疗志愿服务团队培训材料详细要求：包括培训内容、培训时间、培训讲师等。说明：该材料用于提升团队成员的服务水平。5.医疗志愿服务经费预算详细要求：包括经费来源、经费使用、经费监督等。说明：该预算用于明确医疗志愿服务经费的使用情况。6.医疗志愿服务成果报告详细要求：包括服务项目、服务成果、服务评价等。7.第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、服务内容、费用、责任等。说明：该协议用于明确第三方介入的具体事项。8.医疗志愿服务团队考核评价标准详细要求：包括考核内容、考核方式、考核结果等。说明：该标准用于对团队成员的服务质量进行评估。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：医疗志愿服务团队成员未按约定时间提供服务。责任认定标准：根据未提供服务的时间长短，扣除相应比例的服务时长或费用。示例说明：若团队成员未按时提供服务一天，扣除当天的服务时长或费用。2.违约行为：第三方未按照协议约定履行职责。责任认定标准：根据第三方违约的严重程度，扣除相应比例的服务费用或要求其承担违约责任。示例说明：若第三方未按时提供培训服务，扣除当次培训服务的费用。3.违约行为：甲乙双方未按协议约定提供必要的支持与保障。责任认定标准：根据违约的严重程度，要求甲乙双方承担相应的赔偿责任。示例说明：若医院未按时提供团队成员的培训，需承担相应的培训费用。4.违约行为：医疗志愿服务团队成员违反服务规范或纪律。责任认定标准：根据违规的严重程度，给予相应的处罚，如警告、停职、解除合同等。示例说明：若团队成员在工作中出现重大失误，可能被解除合同。5.违约行为：甲乙双方未按协议约定解决争议。责任认定标准：违约方需承担争议解决过程中的相关费用，并承担相应的违约责任。示例说明：若甲乙双方未能协商解决争议，违约方需承担仲裁或诉讼费用。全文完。2024年度医院医疗志愿服务团队合作协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作结束日期3.合作内容3.1医疗志愿服务范围3.2志愿者招募与培训3.3志愿服务时间安排4.医疗志愿服务团队组成4.1团队成员资格4.2团队成员职责4.3团队成员权利5.医疗志愿服务管理5.1志愿者管理5.2志愿者考核5.3志愿者激励与表彰6.医疗资源与支持6.1医疗资源提供6.2医疗支持服务6.3医疗安全保障7.费用与支出7.1费用承担7.2支出报销7.3费用结算8.保密条款8.1保密义务8.2保密范围8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式13.合同附件13.1附件名称13.2附件内容14.其他14.1不可抗力14.2合同解释14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“医疗志愿服务”是指志愿者在医院内提供的无偿医疗服务，包括但不限于导诊、陪护、咨询、翻译、心理支持等。1.1.2“志愿者”是指自愿参与医疗志愿服务的个人。1.1.3“医院”是指提供医疗志愿服务的医疗机构。1.2解释1.2.1本合同中未明确定义的术语，应参照国家相关法律法规和行业规范进行解释。2.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作结束日期：2024年12月31日3.合作内容3.1医疗志愿服务范围：3.1.1志愿者在医院门诊、急诊、住院部等区域提供志愿服务。3.1.2志愿者参与医院组织的健康教育活动。3.1.3志愿者协助医护人员进行患者护理工作。3.2志愿者招募与培训：3.2.1医院负责志愿者的招募工作，包括发布招募信息、组织面试等。3.2.2医院对志愿者进行必要的培训，确保其具备基本的医疗知识和技能。3.3志愿服务时间安排：3.3.1志愿者服务时间为每周六、日及国家法定节假日，每天服务时间为8小时。3.3.2志愿者可根据自身情况提前与医院沟通确定服务时间。4.医疗志愿服务团队组成4.1团队成员资格：4.1.2志愿者应具备基本的医疗知识，如有相关证书者优先。4.2团队成员职责：4.2.1志愿者应遵守医院规章制度，服从医院工作安排。4.2.2志愿者应提供热情、耐心、细致的医疗服务。4.2.3志愿者应积极参与医院组织的各项活动。4.3团队成员权利：4.3.1志愿者有权了解医院的工作状况和志愿服务相关事项。4.3.2志愿者有权接受医院提供的培训和指导。4.3.3志愿者有权在志愿服务过程中提出意见和建议。5.医疗志愿服务管理5.1志愿者管理：5.1.1医院设立志愿者管理部门，负责志愿者的招募、培训、考核等工作。5.1.2志愿者管理部门负责制定志愿者管理制度，确保志愿者服务质量。5.2志愿者考核：5.2.1医院对志愿者进行定期考核，考核内容包括志愿服务态度、服务质量、专业知识等。5.2.2考核结果作为志愿者是否继续服务的重要依据。5.3志愿者激励与表彰：5.3.1医院对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。5.3.2表彰方式包括颁发荣誉证书、授予荣誉称号等。6.医疗资源与支持6.1医疗资源提供：6.1.1医院为志愿者提供必要的医疗资源，包括医疗服务、医疗设备、药品等。6.1.2医院保障志愿者在志愿服务过程中的医疗安全保障。6.2医疗支持服务：6.2.1医院为志愿者提供必要的生活保障，如免费餐食、住宿等。6.2.2医院为志愿者提供心理咨询和职业规划指导。6.3医疗安全保障：6.3.1医院制定医疗安全保障措施，确保志愿者在志愿服务过程中的安全。6.3.2医院对志愿者进行医疗急救培训，提高其应对突发事件的能力。7.费用与支出7.1费用承担：7.1.1医院承担志愿者在志愿服务过程中的必要费用，包括交通费、餐饮费等。7.1.2志愿者个人承担的费用，如个人保险等，由志愿者自行负责。7.2支出报销：7.2.1志愿者提交相关费用凭证，医院在核实后进行报销。7.2.2报销流程按照医院财务管理制度执行。7.3费用结算：7.3.1医院每月对志愿者进行费用结算，确保志愿者权益。8.保密条款8.1保密义务8.1.1双方对本合同内容以及与合同执行相关的信息负有保密义务。8.1.2双方不得泄露任何一方的商业秘密、技术秘密或个人信息。8.2保密范围8.2.1保密范围包括但不限于合作计划、财务数据、客户信息、运营策略等。8.2.2保密范围还包括本合同签订过程中的所有讨论内容。8.3违约责任8.3.1若任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。8.3.2违约方应赔偿对方因保密信息泄露而造成的直接和间接损失。9.违约责任9.1违约情形9.1.1一方未按照合同约定履行义务或违反合同条款。9.1.2一方未能按时、按质完成合同约定的任务。9.1.3一方泄露对方保密信息或违反保密义务。9.2违约责任承担9.2.1违约方应立即采取补救措施，纠正违约行为。9.2.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。9.3违约赔偿9.3.1若违约行为造成守约方损失，违约方应赔偿守约方实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后30日内提交书面争议报告。10.2.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。10.3争议解决机构10.3.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签署本合同后，经双方代表签字盖章，本合同即生效。11.1.2本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行。11.3合同终止程序11.3.1合同终止前，双方应进行必要的交接工作。11.3.2合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的相关事宜。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式发送。12.1.2通知可以通过挂号信、电子邮件、传真等方式发送。12.2送达地址12.2.1医院的送达地址为合同中约定的地址。12.2.2志愿者的送达地址为志愿者登记的地址。12.3送达方式12.3.1送达至医院地址的，视为送达至对方。12.3.2送达至志愿者地址的，视为送达至志愿者本人。13.合同附件13.1附件名称13.1.1志愿者招募与培训计划13.1.2志愿者服务协议13.1.3医疗资源与支持清单13.2附件内容13.2.1志愿者招募与培训计划应详细说明志愿者的招募流程、培训内容和考核标准。13.2.2志愿者服务协议应明确志愿者的权利和义务。13.2.3医疗资源与支持清单应列出医院为志愿者提供的各项资源和服务。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情形。14.1.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.2合同解释14.2.1本合同的解释以双方共同意思表示为准。14.2.2若对本合同条款有争议，应通过友好协商解决。14.3合同修改与补充14.3.1本合同的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、顾问、审计机构等。15.1.2第三方介入是指甲乙双方同意将某些合同权利、义务或责任委托给第三方处理或承担。15.2第三方的选择15.2.1甲乙双方应共同选择第三方，并书面确认其参与合同的资格和能力。15.2.2第三方应具备相应的专业知识和经验，能够胜任其职责。15.3第三方的责任15.3.1第三方在合同中的责任应明确界定，包括但不限于：15.3.1.1按照甲乙双方的要求履行合同义务。15.3.1.2对其履行合同过程中产生的任何后果承担责任。15.3.1.3不得泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息。15.4第三方的权利15.4.1第三方在合同中的权利应包括但不限于：15.4.1.1收取甲乙双方支付的报酬或费用。15.4.1.2在其职责范围内独立作出决策。15.4.1.3享有合同中约定的其他权利。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方介入后，其职责和权利仅限于甲乙双方约定的范围内。15.5.2第三方与甲乙双方之间的关系为委托代理关系，第三方不直接与患者或其他第三方产生法律关系。15.5.3第三方在执行职责时，应遵守甲乙双方的规定和医院的规章制度。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的具体事项、职责范围和权利义务。16.2甲乙双方应约定第三方介入的费用承担方式，包括但不限于：16.2.1甲乙双方各自承担第三方介入产生的费用。16.2.2由第三方自行承担其履行职责产生的费用。16.3甲乙双方应约定第三方介入的期限，明确第三方介入的开始和结束时间。17.第三方的责任限额17.1甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于：17.1.1第三方因其过失导致甲乙双方损失时，其责任限额应不超过合同总金额的一定比例。17.1.2第三方责任限额可根据第三方提供的保险情况进行调整。17.1.3若第三方责任限额不足以覆盖甲乙双方的损失，甲乙双方应协商解决超出部分的责任承担。18.第三方的保险18.1第三方应自行购买与其职责相关的保险，包括但不限于责任保险、职业责任保险等。18.2第三方应将保险单副本提交给甲乙双方，以证明其已购买相关保险。19.第三方的退出19.1若第三方因故退出合同，甲乙双方应协商决定后续事宜，包括但不限于：19.1.1第三方退出后的工作交接。19.1.2第三方退出产生的费用承担。19.1.3第三方退出对合同履行的影响及解决方案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.志愿者招募与培训计划详细要求：包括志愿者招募流程、培训内容、考核标准、培训时间表等。说明：本附件旨在明确志愿者的选拔和培训过程，确保志愿者的服务质量。2.志愿者服务协议详细要求：包括志愿者的权利和义务、服务时间、服务内容、待遇、违约责任等。说明：本附件是志愿者参与医疗志愿服务的法律依据，明确了双方的权利和义务。3.医疗资源与支持清单详细要求：包括医院为志愿者提供的医疗资源、支持服务、安全保障措施等。说明：本附件旨在确保志愿者在服务过程中能够得到必要的资源和支持。4.第三方合作协议详细要求：包括第三方介入的具体事项、职责范围、权利义务、费用承担、责任限额等。说明：本附件用于明确第三方在合同中的作用，确保其职责和责任的明确划分。5.争议解决记录详细要求：包括争议发生的时间、地点、涉及方、争议内容、协商过程、解决方案等。说明：本附件用于记录和处理合同执行过程中发生的争议，确保争议得到妥善解决。6.合同执行报告详细要求：包括合同执行情况、志愿者服务情况、资源使用情况、费用结算情况等。7.保险单副本详细要求：包括保险类型、保险金额、保险期间、保险公司信息等。说明：本附件用于证明第三方已购买相关保险，确保其履行职责时的风险得到保障。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为志愿者未按照服务协议提供服务。志愿者泄露患者隐私或医院商业秘密。第三方未按照合作协议履行职责。甲乙双方未按照合同约定提供资源或支持。2.责任认定标准违约行为发生时，由违约方承担相应责任。责任认定应根据违约行为的严重程度、影响范围和损失情况来确定。3.示例说明示例一：若志愿者在服务过程中泄露患者隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿患者因此遭受的损失。示例二：若第三方未按照合作协议履行职责，导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担赔偿责任。示例三：若甲乙双方未按照合同约定提供资源或支持，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年度医院医疗志愿服务团队合作协议2本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作医院名称及地址1.2志愿服务团队名称及负责人2.合作目的与原则2.1合作目的2.2合作原则3.合作期限3.1合作起止时间3.2合作期限的延长4.志愿服务内容4.1服务项目4.2服务时间4.3服务地点4.4服务对象4.5服务方式5.志愿者选拔与管理5.1志愿者选拔标准5.2志愿者培训5.3志愿者考核5.4志愿者管理6.医疗服务规范6.1服务流程6.2服务标准6.3服务质量控制7.捐赠与费用7.1捐赠资金来源7.2费用结算方式7.3费用报销程序8.保密与隐私保护8.1信息保密8.2隐私保护9.合作双方权利与义务9.1医院的权利与义务9.2志愿服务团队的权利与义务10.合作终止与违约责任10.1合作终止条件10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.其他约定事项13.1额外约定事项13.2附加条款14.合同签署与附件14.1合同签署日期14.2合同附件清单第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作医院名称：医院1.2合作医院地址：省市区路号1.3志愿服务团队名称：医疗志愿服务团队1.4志愿服务团队负责人：2.合作目的与原则2.1合作目的本合作旨在通过医疗志愿服务团队在医院内开展志愿服务活动，提高医院服务质量，改善患者就医体验，同时为志愿者提供实践锻炼和成长的机会。2.2合作原则（1）公开、公平、公正原则（2）自愿、互利、共赢原则（3）合法、合规、安全原则3.合作期限3.1合作起止时间：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2合作期限的延长如合作双方认为有必要，可提前三个月协商一致，签订续约协议，延长合作期限。4.志愿服务内容4.1服务项目（1）导诊咨询（2）健康宣教（3）心理支持（4）义诊活动4.2服务时间周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:004.3服务地点医院门诊大厅、病房楼、住院部等4.4服务对象（1）门诊患者（2）住院患者（3）医院职工4.5服务方式（1）现场服务（2）线上咨询（3）培训讲座5.志愿者选拔与管理5.1志愿者选拔标准（2）有较强的责任心和奉献精神（3）具备一定的医疗知识或相关技能（4）能够遵守医院规章制度和志愿服务规范5.2志愿者培训（1）医疗知识培训（2）志愿服务技巧培训（3）医院规章制度培训5.3志愿者考核（1）理论知识考核（2）实践技能考核（3）服务态度考核5.4志愿者管理（1）建立志愿者档案（2）定期组织志愿者会议（3）对志愿者进行定期评估6.医疗服务规范6.1服务流程（1）接待患者（2）了解患者需求（3）提供相应服务（4）服务结束后进行反馈6.2服务标准（1）热情、耐心、细致（2）准确、及时、高效（3）尊重患者隐私6.3服务质量控制（1）定期对志愿者进行服务质量考核（2）收集患者反馈意见，及时改进服务（3）建立服务质量监督机制第一条合作双方基本信息1.1合作医院名称：医院1.2合作医院地址：省市区路号1.3志愿服务团队名称：医疗志愿服务团队1.4志愿服务团队负责人：1.5联系方式：医院联系人：联系电话：138xxxx5678团队联系人：联系电话：139xxxx8765第二条合作目的与原则2.1合作目的（1）提升医院服务水平，优化患者就医体验。（2）为志愿者提供实践平台，促进个人成长。（3）增进社会对医疗行业的了解与支持。2.2合作原则（1）坚持公益性质，不以盈利为目的。（2）尊重患者隐私，确保医疗信息保密。（3）遵守国家法律法规，遵循医疗伦理规范。第三条合作期限3.1合作起止时间：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合作期限的延长如合作双方均认为有必要继续合作，应在合作期限届满前一个月内，经双方协商一致后，签订续约协议。第四条志愿服务内容4.1服务项目（1）患者导诊：协助患者挂号、缴费、取药等。（2）健康咨询：提供基本的健康咨询和疾病预防知识。（3）心理支持：为患者提供心理疏导和情感支持。（4）义诊活动：定期举办义诊活动，为社区居民提供免费医疗服务。4.2服务时间每周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:00。4.3服务地点医院门诊大厅、病房楼、住院部等指定区域。4.4服务对象（1）门诊患者（2）住院患者（3）医院职工及家属4.5服务方式（1）现场服务：在指定地点提供面对面服务。（2）线上服务：通过医院官网、公众号等平台提供在线咨询服务。第五条志愿者选拔与管理5.1志愿者选拔标准（3）具备一定的医疗相关知识或相关经验者优先。5.2志愿者培训（1）医院将为志愿者提供岗前培训，包括医疗知识、服务规范等。（2）志愿者需通过培训考核，合格后方可上岗服务。5.3志愿者考核（1）每月对志愿者进行工作考核，考核内容包括服务态度、服务质量等。（2）根据考核结果，对志愿者进行奖惩。5.4志愿者管理（1）医院将设立志愿者管理部门，负责志愿者的日常管理工作。（2）志愿者应遵守医院规章制度，服从管理部门安排。第六条医疗服务规范6.1服务流程（1）志愿者在服务前需接受医院统一安排的培训和指导。（2）志愿者在服务过程中应严格按照医院规定的工作流程进行。6.2服务标准（1）服务态度友好、热情，耐心解答患者疑问。（2）服务过程中注意保护患者隐私，不得泄露患者信息。（3）服务内容准确、无误，确保患者安全。6.3服务质量控制（1）医院定期对志愿者服务进行质量检查。（2）对服务过程中出现的问题，及时进行整改，确保服务质量。第七条捐赠与费用7.1捐赠资金来源（1）志愿者个人捐赠（2）企业、社会团体捐赠7.2费用结算方式（1）医院设立专门账户，用于接收和管理捐赠资金。（2）捐赠资金用于志愿者培训、活动开展、设备购置等。7.3费用报销程序（1）志愿者因服务产生的费用，需提供相关凭证，经审核后报销。（2）医院定期公布捐赠资金使用情况，接受监督。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在甲乙双方签订的《2024年度医院医疗志愿服务团队合作协议》中，提供中介、咨询、技术支持、设备租赁、人员派遣等服务的独立法人或其他组织。（1）中介服务：协助甲乙双方进行沟通、协调，确保合作顺利进行。（2）咨询服务：为甲乙双方提供专业咨询，包括政策法规、市场分析、项目管理等。（3）技术支持：提供医疗设备、信息系统等技术支持，保障志愿服务活动的开展。（4）设备租赁：为甲乙双方提供必要的医疗设备租赁服务。（5）人员派遣：为甲乙双方提供具备专业资质的志愿者或工作人员。2.第三方责任与权利2.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定，履行相应的服务义务，确保服务质量。（2）第三方在提供服务过程中，若因自身原因造成损失，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方应遵守国家法律法规、医疗伦理规范和甲乙双方的相关制度。2.2第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成服务。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供服务的内容、性质、风险等因素综合确定。（2）责任限额应不低于甲乙双方在合同中约定的赔偿限额。3.2责任限额的赔偿（1）若第三方在提供服务过程中发生责任事故，导致甲乙双方遭受损失，第三方应按照责任限额进行赔偿。（2）责任限额的赔偿应优先用于赔偿甲乙双方的实际损失，如有剩余，可退还给第三方。4.甲乙双方责任划分4.1甲乙双方应明确各自在第三方介入后的责任划分，包括：（1）甲方的责任：提供必要的信息和协