2024年工业控制系统运维外包服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年工业控制系统运维外包服务协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.服务内容概述2.1服务项目2.2服务范围2.3服务期限3.服务标准及要求3.1服务质量标准3.2安全保密要求3.3技术支持与服务4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款时间5.合同履行与变更5.1合同履行5.2合同变更6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同解除与终止8.1合同解除8.2合同终止9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1附件一：服务清单10.2附件二：服务人员名单11.其他约定11.1不可抗力11.2合同份数12.合同签署12.1签署时间12.2签署地点13.合同备案13.1备案机构13.2备案要求14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1本合同甲方（服务接受方）名称：[甲方全称]1.1.2本合同乙方（服务提供方）名称：[乙方全称]1.2双方地址1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]1.3.5乙方电子邮箱：[乙方电子邮箱地址]2.服务内容概述2.1服务项目2.1.1工业控制系统监控2.1.2工业控制系统故障排除2.1.3工业控制系统升级维护2.1.4工业控制系统安全评估2.2服务范围2.2.1甲方指定工业控制系统的日常运维工作2.2.2甲方指定工业控制系统的应急响应处理2.3服务期限2.3.1本服务期限自合同生效之日起至[服务期限结束日期]3.服务标准及要求3.1服务质量标准3.1.1保障系统正常运行，确保生产不受影响3.1.2定期进行系统巡检，及时发现并解决问题3.2安全保密要求3.2.1乙方应遵守国家有关保密法律法规，对甲方信息保密3.2.2乙方不得将甲方信息泄露给第三方3.3技术支持与服务3.3.1乙方提供24小时技术支持3.3.2乙方在接到甲方问题报告后，应在[响应时间]内进行处理4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1乙方提供的服务费用总额为人民币[服务费用金额]元4.1.2服务费用按月结算4.2支付方式4.2.1甲方应于每月[支付日]前向乙方支付当月服务费用4.2.2甲方支付的服务费用不计利息4.3付款时间4.3.1甲方应在每月[支付日]前将服务费用汇入乙方指定账户5.合同履行与变更5.1合同履行5.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容、标准及要求履行合同义务5.1.2甲方应按照本合同约定的支付方式和时间支付服务费用5.2合同变更5.2.1合同的任何变更需经双方书面同意5.2.2合同变更后，双方应重新签订书面协议6.违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按合同约定提供服务的6.1.2甲方未按合同约定支付费用的6.1.3任何一方违反合同约定造成对方损失的6.2违约责任6.2.1违约方应承担相应的违约责任6.2.2违约方应赔偿因违约给对方造成的损失7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决合同争议7.1.2协商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼7.2争议解决机构7.2.1本合同争议解决机构为合同履行地人民法院8.合同解除与终止8.1合同解除8.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后[解除通知期限]内仍未纠正的，对方有权解除合同8.1.2在不可抗力情况下，合同双方均可解除合同，并无需承担违约责任8.2合同终止8.2.1本合同服务期限届满，双方无续签意愿的，合同自然终止8.2.2合同解除后，双方应立即终止合同约定的权利和义务9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1双方签署本合同9.1.2本合同经双方代表签字盖章后生效9.2合同终止条件9.2.1合同服务期限届满9.2.2合同解除或终止9.2.3合同约定的其他终止条件成就10.合同附件10.1附件一：服务清单10.1.1工业控制系统监控清单10.1.2工业控制系统故障排除清单10.1.3工业控制系统升级维护清单10.1.4工业控制系统安全评估清单10.2附件二：服务人员名单10.2.1乙方服务团队人员名单10.2.2乙方服务团队人员职责11.其他约定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致合同不能履行或不能按约定履行，双方均不承担责任11.1.2不可抗力事件发生后，双方应在[通知期限]内通知对方11.2合同份数11.2.1本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力12.合同签署12.1签署时间12.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效12.2签署地点12.2.1本合同签署地点为[签署地点]13.合同备案13.1备案机构13.1.1本合同需向[备案机构名称]备案13.2备案要求13.2.1双方应按照备案机构的要求提供相关备案材料13.2.2未按规定备案的，合同无效14.合同附件清单14.1附件一：服务清单14.2附件二：服务人员名单第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1本合同所指的第三方是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、审计机构等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选择，为履行本合同提供专业服务、咨询意见或其他支持。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入前，甲乙双方应向对方提供第三方的相关资质证明和信用报告。3.第三方的责任与权利3.1第三方应根据合作协议的约定，履行其职责，并对自己的行为承担责任。3.2.1获取必要的资料和信息3.2.2要求甲乙双方提供必要的协助和支持3.2.3根据合作协议的约定，获得相应的报酬4.第三方责任限额4.1第三方在本合同履行过程中，因其自身原因导致的损失，其责任限额由合作协议约定。4.2若第三方责任超出协议约定的责任限额，甲乙双方应根据损失情况，按比例承担超出部分的责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方对甲方承担的责任仅限于合作协议约定的范围。5.1.2甲方对第三方的行为及后果承担责任，除非甲方已尽到合理审查义务。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方对乙方的责任仅限于合作协议约定的范围。5.2.2乙方对第三方的行为及后果承担责任，除非乙方已尽到合理审查义务。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方对甲乙双方的责任应按照合作协议的约定划分。5.3.2若合作协议未作约定，第三方对甲乙双方的责任应按比例承担。6.第三方介入的变更与解除6.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致。6.2第三方介入协议的解除需经甲乙双方和第三方协商一致，并书面通知对方。6.3第三方介入协议的变更或解除不影响本合同的效力。7.第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由合作协议约定，甲乙双方应按约定支付。7.2若合作协议未作约定，第三方介入的费用由甲乙双方协商确定。8.第三方介入的信息保密8.1第三方应遵守国家有关保密法律法规，对甲乙双方提供的信息保密。8.2第三方不得将甲乙双方的信息泄露给任何第三方。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入协议的争议解决方式由合作协议约定。9.2若合作协议未作约定，争议解决方式适用本合同第七条的规定。10.第三方介入的终止10.1第三方介入协议终止后，第三方应立即停止履行协议约定的职责。10.2第三方介入协议终止后，甲乙双方应根据合作协议的约定，办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求和说明：1.1列出乙方提供的服务项目，包括但不限于工业控制系统监控、故障排除、升级维护、安全评估等。1.2明确每个服务项目的具体内容和预期目标。1.3服务清单应包含服务的时间安排、服务质量标准、验收标准等信息。2.附件二：服务人员名单详细要求和说明：2.1列出乙方服务团队人员名单，包括姓名、职务、联系方式等。2.2明确每个服务人员的服务职责和技能要求。2.3服务人员名单应包含服务人员的资质证明和信用记录。3.附件三：合作协议详细要求和说明：3.1列出甲乙双方签订的合作协议的主要条款，包括服务内容、费用、期限、违约责任等。3.2明确合作协议的生效条件、解除条件、终止条件等。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：4.1列出甲乙双方与第三方签订的介入协议的主要条款，包括服务内容、费用、期限、责任限额等。4.2明确第三方介入协议的生效条件、解除条件、终止条件等。5.附件五：服务费用明细详细要求和说明：5.1列出每月服务费用的明细，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。5.2明确服务费用的支付方式和时间。6.附件六：服务报告详细要求和说明：6.1列出乙方每月或每季度向甲方提交的服务报告，包括但不限于服务内容、完成情况、问题及解决方案等。6.2服务报告应包含数据图表、文字描述等形式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定提供服务的。1.2甲方未按合同约定支付费用的。1.3任何一方违反合同约定造成对方损失的。1.4第三方未能履行合作协议约定的职责。1.5任何一方泄露对方保密信息的。1.6不可抗力事件发生，但任何一方未能及时通知对方。2.违约责任认定标准：2.1乙方未按合同约定提供服务，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2甲方未按合同约定支付费用，乙方有权采取法律手段追讨欠款。2.3任何一方违反合同约定造成对方损失的，应承担相应的违约责任。2.4第三方未能履行合作协议约定的职责，应承担相应的违约责任。2.5泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。2.6不可抗力事件发生，未能及时通知对方的一方应承担相应的责任。3.示例说明：3.1示例一：乙方未按合同约定在规定时间内完成系统升级，导致甲方生产线停工，乙方应承担停工期间的生产损失。3.2示例二：甲方未在约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并采取法律手段追讨欠款。3.3示例三：第三方未能履行合作协议约定的技术支持，导致甲方系统故障，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年工业控制系统运维外包服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2专用名词解释2.服务内容与范围2.1运维服务内容概述2.2服务范围详细说明3.服务期限与费用3.1服务期限约定3.2费用构成及支付方式4.服务交付与验收4.1服务交付标准4.2验收程序及标准5.服务质量要求5.1质量指标设定5.2质量监控与考核6.安全保密6.1信息安全要求6.2保密条款7.数据与知识产权7.1数据管理要求7.2知识产权归属8.违约责任8.1违约情形定义8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.2合同解除条件12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.其他约定13.1不可抗力条款13.2合同附件14.合同签署与生效14.1签署程序14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“乙方”指承担工业控制系统运维服务的第三方服务提供商。1.1.2“甲方”指委托乙方进行工业控制系统运维的委托方。1.1.3“运维服务”指乙方根据本合同约定，对甲方工业控制系统进行的日常运行维护、故障处理、安全监控等工作。1.1.4“服务期限”指本合同约定的乙方提供运维服务的起始日至终止日。1.1.5“费用”指乙方按照本合同约定向甲方收取的运维服务费用。1.2专用名词解释1.2.1工业控制系统：指用于工业生产过程中的自动化控制、数据采集、传输、处理和监控的系统。1.2.2运维人员：指乙方派驻甲方工作现场，负责实施运维服务的人员。2.服务内容与范围2.1运维服务内容概述（1）系统日常巡检；（2）故障诊断与处理；（3）系统升级与优化；（4）安全监控与事件响应；（5）技术支持与咨询。2.2服务范围详细说明（1）乙方负责对甲方工业控制系统进行24小时监控，确保系统稳定运行；（2）乙方在发现系统故障时，应在1小时内响应，并在4小时内解决故障；（3）乙方负责对甲方工业控制系统进行定期升级和维护，确保系统性能稳定；（4）乙方负责对甲方工业控制系统进行安全监控，发现安全漏洞时，应在24小时内进行修复；（5）乙方负责对甲方提供技术支持与咨询，协助甲方解决系统运行中遇到的问题。3.服务期限与费用3.1服务期限约定本合同服务期限自双方签署之日起计算，为期一年。3.2费用构成及支付方式（1）本合同服务费用为人民币____元/年；（2）甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付首期费用；（3）后续费用按月支付，甲方应在每月____日前向乙方支付当月费用。4.服务交付与验收4.1服务交付标准乙方应按照本合同约定的服务内容和范围，确保运维服务质量符合国家相关标准和甲方要求。4.2验收程序及标准（1）甲方在收到乙方提交的运维服务报告后，应在____个工作日内进行验收；（2）验收标准为：运维服务符合本合同约定，系统运行稳定，故障处理及时；（3）验收不合格的，乙方应在____个工作日内整改，直至合格。5.服务质量要求5.1质量指标设定（1）系统平均无故障时间（MTBF）应不低于____小时；（2）系统平均故障修复时间（MTTR）应不超过____小时；（3）故障处理成功率应不低于____%。5.2质量监控与考核（1）乙方应建立质量监控体系，定期对运维服务质量进行自查；（2）甲方有权对乙方运维服务质量进行监督和考核；（3）考核结果作为合同续签或终止的依据之一。6.安全保密6.1信息安全要求乙方应采取措施确保甲方工业控制系统信息的安全，防止信息泄露、篡改和破坏。6.2保密条款（1）双方对本合同内容及其相关保密信息负有保密义务；（2）未经对方同意，任何一方不得泄露、披露或使用对方的保密信息；（3）保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止后____年。8.违约责任8.1违约情形定义（1）乙方未按照本合同约定提供运维服务的；（2）乙方在服务过程中，未达到约定的服务质量标准；（3）乙方泄露甲方保密信息或未履行保密义务；（4）甲方未按照本合同约定支付费用的；（5）因不可抗力导致合同无法履行，但未及时通知对方。8.2违约责任承担（1）乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；（2）乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；（3）甲方未按时支付费用，应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决，如协商不成，按法律规定处理。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在____个工作日内提出书面协商请求；（2）协商期限为____个工作日，逾期未达成一致意见的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经对方催告后____个工作日内未纠正；（5）法律法规规定的其他合同终止情形。11.合同变更与解除11.1合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应向对方提出书面变更请求；（2）双方应在____个工作日内对变更内容进行协商，并达成一致意见；（3）变更后的合同内容应作为本合同附件。11.2合同解除条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经对方催告后____个工作日内未纠正；（5）法律法规规定的其他合同解除情形。12.通知与送达12.1通知方式（1）书面通知：以挂号信、特快专递或传真等方式发送；（2）电子邮件：通过双方认可的电子邮件地址发送。12.2送达地址（1）甲方送达地址：____；（2）乙方送达地址：____。13.其他约定13.1不可抗力条款（1）不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等；（2）发生不可抗力事件时，双方应尽力减轻损失，并及时通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同期限可相应顺延。13.2合同附件（1）服务明细表；（2）保密协议；（3）验收标准及报告。14.合同签署与生效14.1签署程序本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自____年____月____日签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、审计方、咨询方等。1.2第三方介入第三方介入是指在本合同履行过程中，经甲方或乙方同意，由第三方参与合同相关活动或提供相关服务。2.第三方责任2.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任，包括但不限于因其行为或疏忽导致甲方或乙方遭受的损失，应以其直接责任为限；（2）第三方责任限额为本合同服务费用总额的____%，超过部分由甲方或乙方自行承担。2.2第三方责任认定（1）第三方责任应由甲方或乙方根据事实和相关证据进行认定；（2）第三方责任认定后，甲方或乙方应向第三方提出书面索赔通知，并要求第三方在____个工作日内予以赔偿。3.第三方权利3.1第三方权利获取（1）第三方参与本合同，应取得甲方或乙方的书面同意；（2）第三方权利获取后，应遵守本合同的相关规定，不得损害甲方或乙方的合法权益。4.第三方义务4.1第三方义务履行（1）第三方应按照本合同约定，履行其义务；（2）第三方应确保其提供的服务或活动符合国家相关法律法规和行业标准。5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系（1）第三方应遵守本合同约定，不得损害甲方的合法权益；（2）第三方应积极配合甲方的工作，确保甲方正常运营。5.2第三方与乙方的关系（1）第三方应遵守本合同约定，不得损害乙方的合法权益；（2）第三方应积极配合乙方的工作，确保乙方正常运营。5.3第三方与其他各方的关系（1）第三方与其他各方应相互尊重，遵循公平、公正、诚信的原则；（2）第三方与其他各方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。6.第三方介入后的额外条款6.1第三方介入前的协商（1）甲方或乙方在引入第三方前，应与第三方充分协商，明确各方的权利、义务和责任；（2）协商达成一致后，甲方或乙方应将第三方情况书面通知对方。6.2第三方介入后的变更（1）第三方介入后，若需对合同内容进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致；（2）变更后的合同内容应作为本合同附件。7.第三方介入后的合同履行7.1合同履行过程中，若第三方出现违约行为，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任；7.2第三方介入后，甲方或乙方应继续履行本合同约定的义务。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后，若发生争议，应遵循本合同约定的争议解决方式；8.2争议解决过程中，第三方应积极配合，不得阻碍争议解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列出乙方提供的运维服务内容，包括但不限于：