2024年版的电子商务平台技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版的电子商务平台技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务的范围2.2技术支持服务的期限2.3技术支持服务的具体内容第三条技术支持服务标准3.1技术支持服务的质量标准3.2技术支持服务的响应时间3.3技术支持服务的技术支持人员资质第四条技术支持服务费用4.1服务费用的金额4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况第六条违约责任6.1违约行为的定义6.2违约责任的具体内容第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点7.3争议解决的适用法律第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更程序8.3合同的终止条件第九条一般条款9.1合同的履行地点9.2合同的履行期限9.3合同的履行方式第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的后果第十一条附则11.1合同的附件11.2合同的修订历史第十二条合同的签订日期第十三条合同的签订地点第十四条合同的签订人第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××电子商务有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务的范围2.1.1乙方负责为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括服务器维护、软件升级、系统优化等。2.1.2乙方应确保甲方电子商务平台的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。2.2技术支持服务的期限2.2.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.3技术支持服务的具体内容2.3.1乙方应根据甲方的需求提供相应技术支持，包括远程支持、现场支持、培训等。2.3.2乙方应在接到甲方需求后8小时内响应，并根据情况提供解决方案。第三条技术支持服务标准3.1技术支持服务的质量标准3.1.1乙方提供的技术支持应确保甲方的电子商务平台正常运行，达到双方约定的服务级别。3.1.2乙方应定期对甲方电子商务平台进行检查、维护，确保系统稳定、安全。3.2技术支持服务的响应时间3.2.1乙方在接到甲方技术支持需求后，应在8小时内提供技术支持或解决方案。3.2.2对于紧急情况，乙方应在2小时内提供现场支持。3.3技术支持服务的技术支持人员资质3.3.1乙方提供技术支持的人员应具备相关领域的专业知识和经验。3.3.2乙方应为本合同提供技术支持人员的相关资质证明。第四条技术支持服务费用4.1服务费用的金额4.1.1本合同的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.1.2服务费用包括但不限于技术支持、培训、现场支持等费用。4.2服务费用的支付方式4.2.1甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。4.2.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的发票。4.3服务费用的支付时间4.3.1甲方应在本合同签订后30日内支付首期服务费用。4.3.2后续服务费用的支付时间及方式，双方另行约定。第五条保密条款5.1保密信息的定义5.1.1保密信息是指在本合同执行过程中，甲方和乙方相互提供的、未公开的、具有商业价值的信息。5.1.2保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。5.2保密信息的保护期限5.2.1双方对保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2.2如双方另有约定，从其约定。5.3保密信息的例外情况5.3.1保密信息已为公众所知或不可避免地为他人所知时，不受本保密条款的限制。5.3.2法律要求或政府机关要求披露保密信息时，双方应相互通知，并尽力减少披露范围。第六条违约责任6.1违约行为的定义6.1.2一方发生违约行为，应承担违约责任。6.2违约责任的具体内容6.2.1乙方未按照约定时间提供技术支持或解决方案的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的千分之五。6.2.2如乙方违反本合同的保密条款，造成甲方损失的，应承担甲方损失的赔偿责任。6.2.3其他违约行为的责任，双方另行约定。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.1.2本合同的生效不代表甲方对乙方技术支持服务的质量、效果等方面的认可。8.2合同的变更程序8.2.1双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.2.2变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等。8.3合同的终止条件8.3.1双方同意终止本合同的，应签订书面终止协议，经双方盖章确认后生效。8.3.2终止协议应明确终止原因、终止时间、终止后的处理事项等。第九条一般条款9.1合同的履行地点9.1.1本合同的履行地点为中华人民共和国【】。9.2合同的履行期限9.2.1本合同的履行期限为2024年1月1日至2024年12月31日。9.3合同的履行方式9.3.1双方按照本合同的约定，互相履行义务。9.3.2双方应按照约定时间、地点、方式交付货物、支付费用等。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的后果10.2.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.2.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并及时通知对方。10.2.3遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。第十一条附则11.1合同的附件11.1.1本合同附件包括：技术支持服务内容、服务时间表、保密协议等。11.2合同的修订历史11.2.1本合同及其附件的修订历史应记录在案，并在适当位置加盖双方公章。第十二条合同的签订日期12.1本合同签订日期为2024年【】月【】日。第十三条合同的签订地点13.1本合同签订地点为中华人民共和国【】。第十四条合同的签订人14.1本合同甲方签订人为：【】。14.2本合同乙方签订人为：【】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非本合同签约主体，但在本合同执行过程中可能参与并提供相应服务的个人、企事业单位、社会团体等。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术服务提供方等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，说明介入的第三方类型、服务内容、介入时间等。2.2甲方或乙方应在第三方介入前，与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利与义务。2.3甲方或乙方应保证第三方的服务符合本合同的约定，并确保第三方遵守本合同的条款。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入本合同执行过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，由责任方承担相应的赔偿责任。3.2甲方或乙方与第三方签订的服务协议中，应明确第三方的责任限额，以防止甲方或乙方权益受损。3.3如第三方未按约定提供服务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲方或乙方与第三方进行沟通、协调，确保第三方按照本合同的约定提供服务。4.2甲方或乙方应监督第三方按照服务协议提供服务，并确保第三方服务符合本合同的要求。4.3甲方或乙方应定期评估第三方服务质量，并提出改进意见，以保证合同的顺利执行。第五条第三方介入的变更与终止5.1如甲方或乙方需变更第三方服务内容、服务期限等，应与对方协商一致，并签订书面变更协议。5.2如甲方或乙方需终止第三方服务，应提前【】天书面通知对方，并按照双方约定办理终止手续。5.3第三方服务协议的变更或终止，不影响本合同其他条款的执行。第六条第三方介入的保密义务6.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等。6.2第三方未按照本合同约定泄露甲方或乙方秘密的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方或乙方造成的损失。第七条甲方或乙方的权利与义务7.1甲方或乙方应确保第三方的服务符合本合同的约定，并确保第三方遵守本合同的条款。7.2甲方或乙方应按照本合同约定支付第三方服务费用，并保证支付费用的及时性。7.3甲方或乙方在第三方服务过程中，如发现第三方不符合本合同约定，有权向第三方提出整改要求，并要求第三方承担相应的违约责任。第八条违约责任与争议解决8.1第三方未按照本合同约定提供服务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。8.2如甲方或乙方未按照本合同约定履行义务，导致第三方损失的，甲方或乙方应承担相应的赔偿责任。8.3因第三方介入本合同引起的争议，按照本合同争议解决条款处理。第九条附件9.1本合同附件包括：第三方服务协议、第三方责任限额协议等。9.2附件与本合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行各自义务。第十条合同的修订与补充10.1本合同及其附件的修订历史应记录在案，并在适当位置加盖双方公章。10.2如本合同及其附件需补充或修订，双方应签订书面补充协议，经双方盖章确认后生效。第十一条合同的签订日期11.1本合同签订日期为2024年【】月【】日。第十二条合同的签订地点12.1本合同签订地点为中华人民共和国【】。第十三条合同的签订人13.1本合同甲方签订人为：【】。13.2本合同乙方签订人为：【】。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细清单附件二：服务时间表附件三：保密协议附件四：第三方服务协议附件五：第三方责任限额协议附件一：技术支持服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于服务器维护、软件升级、系统优化等。附件二：服务时间表本附件详细列出了技术支持服务的期限、具体服务内容、服务时间等相关信息。附件三：保密协议本附件明确了双方对保密信息的定义、保护期限、例外情况等保密义务。附件四：第三方服务协议本附件明确了甲方或乙方与第三方签订的服务协议中，第三方的服务内容、服务期限、责任限额等。附件五：第三方责任限额协议本附件明确了第三方在本合同中的责任限额，以防止甲方或乙方权益受损。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持或解决方案。2.乙方提供的技术支持服务不符合质量标准。3.乙方未按照约定保护甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方或乙方未按照约定支付服务费用。5.甲方或乙方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间提供技术支持或解决方案的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的千分之五。2.乙方提供的技术支持服务不符合质量标准，导致甲方损失的，乙方应承担甲方损失的赔偿责任。3.乙方未按照约定保护甲方商业秘密、技术秘密等，导致甲方损失的，乙方应承担甲方损失的赔偿责任。4.甲方或乙方未按照约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金金额为本合同服务费用的千分之五。5.甲方或乙方未按照约定履行合同义务，导致乙方损失的，甲方或乙方应承担乙方损失的赔偿责任。示例说明：假设乙方未按照约定时间提供技术支持，导致甲方电子商务平台无法正常运行，甲方损失了人民币10万元。根据本合同违约责任认定标准，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为10万元的千分之五，即500元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、