房地产公司成品房质量控制手册

成品房质量控制手册（框架）目的通过规范各阶段标准工艺做法，规避产品质量问题；通过标准管理动作，规避施工过程中的管理问题；通过对各项目成品房缺陷问题进行汇总、分析，给出类似问题解决方案、措施，规避同类问题的重复发生。适用范围本质量控制手册适用于正弘置业所有批量精装修样板项目。成品房质量控制手册精装修标准工艺精装修施工过程管控缺陷规避成品房质量控制手册精装修施工过程管控缺陷规避成品房质量控制手册一 精装修标准工艺吊顶标准工艺湿作业施工标准工艺石材干挂标准工艺木地板施工标准工艺卫生间防水标准工艺法标准工艺做成品房质量控制手册1、吊顶标准工艺：措施编号1-1措施描述吊顶龙骨材料及间距严格按照国家标准，石膏板接缝转角处第一层裁成L形加固（L角大于300mm拼接），第二层石膏板裁成L形，两端长于第一层基层板各200mm，夹层满涂白胶；自攻丝钉眼必须全部涂刷防锈漆，吊筋长度大于1.5m的需用角钢做吊杆固定。法标准工艺做成品房质量控制手册1、吊顶标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册1、吊顶标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册2、墙面砖粘贴标准工艺：措施编号2-1措施描述墙地砖（石材）进场前先进行墙体分割放线和中心点，材料到现场验收材料后，在粘贴墙体滚刷界面剂，预粘贴墙砖背面先涂刷界面剂、粘接剂，用工具梳理与墙面粘接剂成十字交叉粘贴；粘贴过程及完工后均需用水平靠尺随时测量检验，保证最终质量效果。法标准工艺做成品房质量控制手册2、墙面砖粘贴标准工艺：措施编号2-2措施描述墙地砖（石材）进场前先进行墙体分割放线和中心点，材料到现场验收材料后，在粘贴墙体滚刷界面剂，；预粘贴墙砖背面先涂刷界面剂、粘接剂，用专用工具梳理与墙面粘接剂成十字交叉粘贴；粘贴过程及完工后均需用水平靠尺随时测量检验，保证最终质量效果。贴灰饼拉通线瓷砖背面清理锯齿墙面抹灰墙面灰尘清理勾缝擦缝处理及时校核调平瓷砖粘贴墙面瓷砖背面刮浆法标准工艺做成品房质量控制手册墙面砖粘贴标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册墙面砖粘贴标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册墙面砖粘贴标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册3、墙面石材干挂标准工艺：措施编号3-1措施描述施工单位施工前必须进行放线弹线，根据排版分割焊接墙面钢架施工并刷防锈漆，然后安装不锈钢调节片；挑选石材、预排石材，安装石材固定，石材修边及板缝处理。竖向龙骨的材质、型号、间距及细部布置具体参照深化图焊接处需满焊并做防锈处理，不得遗漏；安装石材固定，缝隙要求均匀，石材平面保证齐平；法标准工艺做成品房质量控制手册3、墙面石材干挂标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册门口关键部位要有预4、地面木地板铺贴标准工艺：措施编号4-1措施描述施工前要对建筑结构标高进行复核，无误后开始做灰饼，根据灰饼高度进行冲筋，在门洞口进行相应防堵措施，浇筑完成后要进行3天养护过程；铺装地板前要对地面打扫、吸尘等，5.铺设防潮垫、地板环保胶等，铺设方向长方向要与光线照射方向一致，木地板颜色要与设计一致，无翘曲、脫缝、高低差等。法标准工艺做成品房质量控制手册地面木地板铺贴标准工艺：法标准工艺做成品房质量控制手册5、地面防水标准工艺：措施编号5-1措施描述施工前要对建筑标高进行复核，无误后开始在墙地面处做水泥圆弧角门槛先进行过门石铺贴，防水材料直接涂刷至石材下部；地面涂刷最少2遍防水材料，晾干后进行闭水试验。验收合格后再进行保护层回填，完全干燥后进行地面砖施工。法标准工艺做成品房质量控制手册卫生间地面防水标准工艺：成品房质量控制手册2、安全文明管控措施：措施编号2-2措施描述木地板的成品保护要严谨仔细，使用吸尘器吸附。目录成品房质量控制手册标准工艺精装修施工过程管控Part

3缺陷规避进

场

前

准

备成品房质量控制手册1、施工前管控措施：措施编号1-4措施描述施工单位进场前认真比对施工单位提供材料样板与设计院材料样板的一致性。成品房质量控制手册1、施工前管控措施：措施编号1-3措施描述施工单位招标前及施工单位进场前组织施工单位、设计研发、营销、物业、项目公司、客服等部门进行图纸会审，综合参考各部门意见，对图纸作出合理化修改优化。成品房质量控制手册1、施工前管控措施：措施编号1-4措施描述施工进场前确定排版和点位将问题、隐患提前消化施

工

质

量

控

制成品房质量控制手册1、（过程）质量管控措施：措施编号1-1措施描述样板间进场前进行场地移交，形成文件记录表，甲供材下发供货通知单并签字盖章，双方留底备案。成品房质量控制手册1、（过程）质量管控措施：措施编号1-2措施描述进场施工后严格按照图纸要求进行施工放线，使整体效果提前展示，同时发现问题，提前预判，以前解决。成品房质量控制手册1、（过程）质量管控措施：措施编号1-5措施描述施工过程中规范要求及质量验收整改通知单、罚款单等多种措施并行。成品房质量控制手册1、（过程）质量管控措施：措施编号1-4措施描述组织各单位进行停检点验收（含封板前隐蔽验收、防水隐蔽验收、地坪停检点验收等），验收合格并会签以后方可进行下道工序施工。1、（过程）质量管控措施：措施编号1-2措施描述过程管控表格化，分项工程的验收对应验收表格，用表格锁住质量.成品房质量控制手册材

料

控

制成品房质量控制手册1、（过程）材料管控措施：措施编号1-3措施描述①施工图纸是否具备下单条件②材料采购合同是否签订③材料加工过程要到厂里监造，不符合使用要求的原材料严禁下单④材料到达现场后根据合同约定、材料样板、规范要求等项进行验收，并做好验收记录。成品房质量控制手册2、（过程）材料管控措施：措施编号参考项目措施描述材料进场要仔细查验、称重、测量成品房质量控制手册2、（过程）材料管控措施：措施编号参考项目措施描述制定过程验收表，过程管控中认真填写（列入考核））照片安

全

文

明

施

工

措

施成品房质量控制手册2、（过程）安全文明管控措施：措施编号2-1措施描述标示标牌要求、防火器具设置、管线临时线摆放，禁止垃圾乱堆乱放，禁止向窗外抛洒物品，施工现场做到工完场清。成品房质量控制手册2、（过程）安全文明管控措施：措施编号2-2措施描述墙、地面成品保护成品房质量控制手册2、（过程）安全文明管控措施：措施编号2-2措施描述成品保护撤下以后，及时安排清扫，责任到人。成品房质量控制手册2、（过程）安全文明管控措施：措施编号2-2措施描述卧室成品保护、保洁效果参考质

量

验

收成品房质量控制手册1、验收标准：分项名称乳胶漆措施描述过程及结果的验收所有的门边门套位置必须严格控制好垂直度，绝对控制好平整度必须绝对控制好强、弱配电箱周围平整度所有的脚线位置必须绝对控制好平整度和顺直度1、验收标准：分项名称1-4措施描述墙地砖验收借助仪器和观感质量并举的措施成品房质量控制手册目录成品房质量控制手册标准工艺做法精装修施工过程管控缺陷规避厨卫篇成品房质量控制手册编号01项目正红瓴筑样板间类别/位置卫生间墙面案例照片问题描述图纸设计卫生间墙面分缝和出水管交叉，现场施工未综合考虑，按图施工出现骑缝现象。解决措施剔除原有石材面层，提高出水管位置，避开骑缝现象。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号02项目参考某项目类别/位置卫生间冷热水出水口案例照片问题描述墙面垂直度、平整度差，局部抹灰过厚导致内丝弯头入墙过深，解决措施实测实量及场地移交阶段进行检查，提前维修后期加内外丝接头解决常见缺陷规避成品房质量控制手册编号03项目参考某项目类别/位置厨房插座案例照片问题描述插座预埋位置偏差大解决措施1.厨房地面完成面距中间底盒上口不高于1.49m（地面标

高

-0.02），

2.距低位底盒（微波炉插座）上口不高于0.63m常见缺陷规避成品房质量控制手册编号4项目参考某项目类别/位置卫生间镜柜案例照片问题描述卫生间镜箱门扇、浴屏门，开启后与部品件位置重叠，柜门无法开启90度且镜片\门扇存在破碎的风险解决措施充分考虑部件安装位置在移动部品运行半径以外安装；施工阶段发现问题及时向设计部反馈、及时进行调整常见缺陷规避成品房质量控制手册编号5项目参考某项目类别/位置卫生间厕纸架案例照片问题描述手纸架安装不上卫生纸解决措施更改卫生纸架位置或更换卫生纸架型号（增强现场技 术交底）障碍物距离保证110mm以上常见缺陷规避成品房质量控制手册编号06项目西开数码港类别/位置卫生间/阳台地漏案例照片问题描述1.地漏四周地砖做法不美观解决措施1.地漏处瓷砖倒内八字常见缺陷规避成品房质量控制手册编号06项目参考某项目类别/位置厨房门案例照片问题描述橱柜台面与厨房门套冲突，无法解决解决措施户型设计阶段，硬考虑厨房设计尺寸，避免厨房台面与厨房门套冲突常见缺陷规避成品房质量控制手册编号7项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述卫生间墙面石材有不对纹路现象解决措施墙面瓷砖或石材在对尺寸和墙面点位进行排版的同时，注意石材和瓷砖的纹理也要对齐。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号8项目港区中央公园类别/位置细部处理案例照片问题描述打胶不美观且成为质量问题关注点儿解决措施打胶要慎重，自然留缝。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号9项目悦云庄类别/位置D户型六楼主卧淋浴间案例照片问题描述图纸淋浴间玻璃隔断直接与窗玻璃位置连接，无法满足施工工艺且影响观感。解决措施施工前做到细致排查，应尽早提出问题，与设计做好更细致的收口处理。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号10项目港区中央公园类别/位置淋浴隔断类案例照片问题描述淋浴隔断顶部打胶固定防止晃动，影响美观，导致设计就效果大打折扣。解决措施设计阶段可以在卫生间顶面上预留一个凹槽，后期把钢化玻璃直接固定在凹槽内。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号11项目类别/位置卫生间案例照片问题描述1.卫生间门套下部易受潮变形发霉解决措施1.

卫生间门套下部增加石材门套靴。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号12项目港区中央公园类别/位置木作、柜体类案例照片问题描述洗脸盆镜柜内隔板拼接不齐解决措施严格要求合作单位，类似此类产品退场！常见缺陷规避成品房质量控制手册编号13项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述坐便器后灯槽石材为亮面，能够看到灯珠。解决措施灯槽处石材不做亮光处理，减弱反光效果。同时石材造型增加转角挡板，对灯条进行遮挡。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号14项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述卫生间施工时顺序为先吊顶，后铺贴墙面石材，墙与顶交界处易出现开裂现象解决措施墙面石材最上层留5*5启口，作为防开裂措施常见缺陷规避成品房质量控制手册编号15项目类别/位置玄关柜案例照片问题描述柜体拉手锋利，容易磕碰解决措施选型阶段尽可选择隐形拉手，确保安全的前提下不影响美观常见缺陷规避成品房质量控制手册编号16项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置水、暖、消防设备问题案例照片问题描述热水器设计有溢水口，图纸中没有详细描述溢水管走向。解决措施把热水器的溢水口用软管或硬管连接至台盆下水管，注意接口应在下水管S弯上方常见缺陷规避成品房质量控制手册编号17项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置水、暖、消防设备问题案例照片问题描述F/D户型向排水管井没有预留检修口解决措施对排水立管需要检修的部位，应在墙面预留检修口。检修口尺寸应与墙面排版相结合。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号18项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置水、暖、消防设备问题案例照片问题描述F户型浴缸下没有地漏解决措施浴缸下应增设地漏，方便后期使用及维修。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号19项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置水、暖、消防设备问题案例照片问题描述喷淋与其他设备太近解决措施天花综合点位应与研发机电充分结合，确定最终点位。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号20项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述卫生间墙面石材加工时倒边有错误现象解决措施石材加工，未完全按照图纸进行施工，出现错误收口。应做好细节把控。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号21项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述浴缸检修口过小，不能满足检修龙头使用解决措施浴缸检修口加大，保证最小450*450mm。满足后期检修使用。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号22项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述浴缸旁边隔墙防水处理问题解决措施对浴缸旁隔墙节点进行处理优化，保证防水处理到位，有效阻隔水常见缺陷规避成品房质量控制手册编号23项目悦云庄类别/位置客厅案例照片问题描述平面吊顶可看到暗藏灯带外漏解决措施吊顶增加装饰线条，确保灯带暗藏常见缺陷规避成品房质量控制手册编号26项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述家具台面为石材，粘贴后与木饰面之间有缝隙，解决措施墙面造型不落地，墙面造型除壁纸外直接落在石材台面上，有效避免石材与墙面的竖向接缝。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号27项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述旋转限位器挡片与碰珠一起安装在电视格上部，外露不美观解决措施旋转限位器挡片与碰珠一起安装在电视格上部，碰珠和挡片做暗装处理。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号28项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述淋浴房玻璃的开门方向均为内开解决措施淋浴房玻璃的开门方向全部调整为外开，保证后期业主使用安全。卧室篇常见缺陷规避成品房质量控制手册编号01项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置收纳柜问题案例照片问题描述衣柜感应灯为通长设计，使用不够人性化。解决措施对于两组在一起的衣柜，感应灯要分开提供电源接线点位，分开走线，分开控制。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号02项目参考某项目类别/位置卧室石膏线案例照片问题描述空调洞口距离天花石膏线小于300mm，导致空调无法安装，影响施工功能解决措施1、土建移交精装修阶段，模拟验收小组提前介入，全数检查空调洞使用功能问题，不合格空调洞限期土建总包整改；2、项目部牵头、设计、监理、空调安装单位等对施工样板房空调洞进行检查，看空调是能够安装；3、空调洞整改工作在土建移交精装前完成，减少墙面污染带来的成本增加问题。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号3项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置玻璃隔断、淋浴房问题案例照片问题描述玻璃隔断门垛尺寸太小，玻璃门打开时门把手碰中间玻璃隔断解决措施玻璃门垛尺寸≥150mm玻璃门合页采用限位合页，改变安装方式，缩小拉手厚度。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号4项目港区中央公园类别/位置书房窗台案例照片问题描述窗台石尺寸下错解决措施窗台石尺寸与现场不对照严禁使用常见缺陷规避成品房质量控制手册编号5项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述风口安装时露出明装螺丝，施工前没有策划施工方案。解决措施螺丝加固改为暗处，钉孔重新补漆。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号6项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述木制家具安装后成品不到位，交叉施工有磕碰现象解决措施木饰面出厂贴膜保护，现场做好成品保护，厂家现场补漆修复常见缺陷规避成品房质量控制手册编号7项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述所有门的锁孔、合页在现场开，工艺粗糙。现场重新补漆。解决措施定制类材料应订好尺寸在工厂开好孔或槽后，在现场组装。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号8项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述户型所有木地板与石材收口问题，收口不齐，不易操作，高低不平。解决措施更换工艺做法常见缺陷规避成品房质量控制手册编号9项目港区中央公园类别/位置木地板收口类案例照片问题描述木地板扣条观感效果不好解决措施前期设计优化，是否能实现无扣条式收口。后期施工时进行试铺实拍排，然后联合设计同营销、客服沟通效果。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号10项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述木地板铺贴时起铺点不对，导致有小条现象出现。如：C户型客厅。解决措施木地板铺贴进行深化排版，对起铺点和铺贴方向进行注明常见缺陷规避成品房质量控制手册编号11项目港区中央公园类别/位置柜体、硬包类案例照片问题描述1.设计不锈钢和硬包的书柜，施工顺序错误.解决措施1.施工的时候注意工序的合理性排布。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号12项目参考某项目类别/位置玄关鞋柜案例照片问题描述两侧门垛厚度不一致、不在一个平面，导致门套线与墙之间有缝隙解决措施保证两侧门垛厚度一致，处于一个平面常见缺陷规避成品房质量控制手册编号13项目西开数码港类别/位置吊顶立面与墙面搭接处案例照片问题描述1.墙体壁纸与局部吊顶位置收口不易处理解决措施1.墙体壁纸与局部吊顶位置增加窗楣线，20mm高*15mm厚常见缺陷规避成品房质量控制手册编号14项目西开数码港类别/位置玄关鞋柜案例照片问题描述玄关柜拖鞋空腔太深，放置拖鞋不易拿取解决措施拖鞋空腔处增加后挡板，深度调整为300mm常见缺陷规避成品房质量控制手册编号15项目参考某项目类别/位置室内插座案例照片问题描述场地移交时线盒周围抹灰不到位解决措施场地移交时线盒周围抹灰必须到位，插座安装后无需补缝，避免后期使用过程中补缝的腻子脱落客厅篇常见缺陷规避成品房质量控制手册编号1项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置收纳柜问题案例照片问题描述D户型鞋柜上方强电箱太深，打开使用不方便。解决措施衣柜背板向后移至电箱边，电箱盖放置在衣柜后背板上。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号2项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置安装工程问题案例照片问题描述地面地坪浇筑时误差较大，施工中只做打点处理，没有冲筋。解决措施地面找平时，对过门石处及不同材料的交接部位，应做加强找平，保证平整度。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号3项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置收纳柜问题案例照片问题描述洗衣机位置插座和控制面板太深，操作不方便。解决措施调整洗衣机柜深度，在650-700mm之间常见缺陷规避成品房质量控制手册编号4项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述因基层墙面为ALC板材，石材粘贴前做粘贴实验，发现与基层转接不牢现象。解决措施粘接剂采用专业厂家粘接剂，采用粘接剂加乳液。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号5项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置水、暖、消防设备问题案例照片问题描述C户型的洗衣房地面未进行降板,后期交付有泡水风险解决措施对C户型的洗衣房地面降板10mm.常见缺陷规避成品房质量控制手册编号6项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置木饰面、不锈钢、壁纸饰面问题案例照片问题描述定制类木制品木皮为天然木皮，拼缝有明显色差现象解决措施明确木皮厚度，优化加工工艺，杜绝拼缝常见缺陷规避成品房质量控制手册编号7项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置木饰面、不锈钢、壁纸饰面问题案例照片问题描述衣柜拉手使用3mm厚不锈钢，重量过重。导致柜门变形、下坠。解决措施不锈钢实心拉手更换为铝型材等轻型材质。在局部部位采用空心不锈钢折形。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号8项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置木饰面、不锈钢、壁纸饰面问题案例照片问题描述施工中墙纸拼缝明显，有鼓包现象解决措施优化铺贴工艺，拼缝明显的进行返工。对鼓包壁纸进行注胶修复，严重的返工。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号9项目港区中央公园类别/位置南阳台侧窗案例照片问题描述墙砖与铝合金框缝隙不一致、漏缝解决措施施工前将测量放线做到完善、极致，通过放线、试排将此类问题规避掉。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号10项目悦云庄类别/位置A户型一楼客厅天花案例照片问题描述A户型客厅天花不锈钢线条转角接口不整齐。解决措施可取消不锈钢材质，用木质材料更换，呈现更好的效果。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号11项目西开数码港类别/位置入户门案例照片问题描述入户门选型时门套未考虑公区墙面贴砖收口问题解决措施入户门门套选型时，最外侧预留20mm直角边，直接选型平板门套线常见缺陷规避成品房质量控制手册编号13项目港区中央公园类别/位置电视别背景墙案例照片问题描述电视内框设计尺寸与电视机尺寸不匹配解决措施设计阶段认真比对电视尺寸和背景墙凹龛尺寸，比对完以后进行优化。施工前认真核对图纸，发现此类问题反馈给设计，进行优化整理。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号14项目港区中央公园类别/位置书房东侧墙案例照片问题描述壁纸施工以后容易出现污染、成品破坏、观感质量差解决措施在进行施工工序安排时，把壁纸施工放到拍为最后一道工序，尽可能避免其他工序的污染及破坏。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号15项目港区中央公园类别/位置木作类案例照片问题描述硬包、柜门表面污染解决措施柜体、硬包污染严禁使用常见缺陷规避成品房质量控制手册编号17项目港区中央公园类别/位置客厅阳台地面案例照片问题描述阳台地面石材与阳台墙砖出现朝天缝解决措施排版时禁止出现此类问题常见缺陷规避成品房质量控制手册编号18项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述地面石材在铺贴时有个别色差严重情况解决措施石材加工前，要查看大板，进行挑板。加工后进行预铺，对色差的的石材提前进行更换。常见缺陷规避成品房质量控制手册编号19项目港区中央公园类别/位置门槛石案例照片问题描述门槛石宽度与门套不一致，导致接口处不美观。解决措施前期设计方案时将此处门槛石优化公区、大堂篇常见缺陷规避成品房质量控制手册地面编号1项目正弘城丽汀公寓项目类别/位置墙地砖、石材问题案例照片问题描述电梯厅和走廊地面地毯与石材收口问题解决措施石材完成后，根据完成面高度找平，地毯施工时高出石材常