2024年度物业管理单位与个人承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理单位与个人承包合同本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间及地点2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式4.物业管理期限4.1合同期限4.2合同续签及终止5.物业管理责任5.1承包方责任5.2物业管理责任范围6.物业管理权利6.1承包方权利6.2物业管理权利范围7.物业管理服务标准7.1物业服务标准内容7.2物业服务标准执行8.物业管理纠纷处理8.1纠纷处理原则8.2纠纷处理程序9.合同违约责任9.1违约责任承担9.2违约责任赔偿10.合同变更及解除10.1合同变更程序10.2合同解除条件11.合同终止及终止后的处理11.1合同终止条件11.2终止后的处理12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：物业管理服务收费标准明细13.合同签署及生效13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同争议解决方式第一部分：合同如下：1.合同订立1.1合同双方基本信息1.1.1承包方名称：[承包方名称]1.1.2承包方地址：[承包方地址]1.1.3承包方法定代表人：[承包方法定代表人]1.1.4承包方联系电话：[承包方联系电话]1.1.5业主方名称：[业主方名称]1.1.6业主方地址：[业主方地址]1.1.7业主方法定代表人：[业主方法定代表人]1.1.8业主方联系电话：[业主方联系电话]1.2合同订立时间及地点1.2.1合同订立时间：2024年[具体日期]1.2.2合同订立地点：[合同订立地点]2.物业管理范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域范围：[详细描述物业管理区域范围]2.1.2物业管理区域内的建筑物、构筑物及附属设施2.2物业管理服务内容2.2.1清洁服务：[详细描述清洁服务内容]2.2.2维修保养服务：[详细描述维修保养服务内容]2.2.3安全保卫服务：[详细描述安全保卫服务内容]2.2.4环境绿化服务：[详细描述环境绿化服务内容]2.2.5物业档案管理：[详细描述物业档案管理内容]3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.1.1物业服务收费标准根据《[收费标准文件名称]》执行a)水电费b)公共设施设备维修保养费c)环卫费d)绿化费e)安全保卫费3.2物业服务费用支付方式3.2.1物业服务费用按季度缴纳3.2.2业主方应于每季度第一个月的[具体日期]前支付当季物业服务费用4.物业管理期限4.1合同期限4.1.1合同期限自2024年[具体日期]起至2027年[具体日期]止，共计[具体年数]年4.2合同续签及终止4.2.1合同期满前一个月，双方可协商续签合同4.2.2如一方未在规定时间内提出续签或终止合同，视为自动续签5.物业管理责任5.1承包方责任5.1.1承包方应按照合同约定提供物业管理服务，确保物业设施设备的正常运行5.1.2承包方应确保物业区域内公共秩序和安全5.2物业管理责任范围5.2.1承包方负责对物业管理区域内的建筑物、构筑物及附属设施进行日常维护和保养5.2.2承包方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行维修和保养6.物业管理权利6.1承包方权利6.1.1承包方有权要求业主方按照合同约定支付物业服务费用6.1.2承包方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正6.2物业管理权利范围6.2.1承包方有权对物业管理区域内的公共区域进行管理6.2.2承包方有权对物业管理区域内的业主进行宣传教育和服务7.物业管理服务标准7.1物业服务标准内容7.1.1物业服务标准应符合《[服务标准文件名称]》的要求a)清洁服务标准b)维修保养服务标准c)安全保卫服务标准d)环境绿化服务标准7.2物业服务标准执行7.2.1承包方应按照物业服务标准执行物业管理服务7.2.2承包方应定期对物业管理服务进行自查，确保服务质量符合标准8.物业管理纠纷处理8.1纠纷处理原则8.1.1双方应本着公平、公正、公开的原则处理物业管理纠纷8.1.2纠纷处理过程中，应充分尊重当事人的合法权益8.2纠纷处理程序8.2.1双方协商：如发生纠纷，应通过友好协商解决8.2.2业主委员会调解：协商不成，可提交业主委员会进行调解8.2.3法律途径：调解不成，可依法向人民法院提起诉讼9.合同违约责任9.1违约责任承担9.1.1如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任9.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失9.2违约责任赔偿9.2.1违约赔偿金额根据实际损失和合同约定计算9.2.2违约赔偿应一次性支付10.合同变更及解除10.1合同变更程序10.1.1合同变更应经双方协商一致10.1.2合同变更应以书面形式进行10.2合同解除条件10.2.1合同解除应满足法律规定或合同约定的条件10.2.2合同解除应以书面形式通知对方11.合同终止及终止后的处理11.1合同终止条件11.1.1合同期满11.1.2双方协商一致11.1.3法律规定的其他合同终止情形11.2终止后的处理11.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项11.2.2合同终止后，物业管理服务费用结算12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.1.1清洁服务明细12.1.2维修保养服务明细12.1.3安全保卫服务明细12.1.4环境绿化服务明细12.1.5物业档案管理明细12.2附件二：物业管理服务收费标准明细12.2.1水电费收费标准12.2.2公共设施设备维修保养费收费标准12.2.3环卫费收费标准12.2.4绿化费收费标准12.2.5安全保卫费收费标准13.合同签署及生效13.1合同签署日期13.1.1合同签署日期为2024年[具体日期]13.2合同生效日期13.2.1合同自双方签署之日起生效14.其他约定事项14.1合同解释14.1.1本合同如有歧义，应以双方协商一致的解释为准14.2合同争议解决方式14.2.1双方发生合同争议，应友好协商解决14.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同相关事宜而介入的任何个人、法人或其他组织。a)中介机构b)法律服务机构c)技术服务机构d)政府监管机构15.2第三方责任限额15.2.1第三方在本合同项下的责任，应限于其履行职责范围内，并按照相关法律法规及合同约定承担相应责任。15.2.2第三方的责任限额应根据其提供服务的内容、性质及风险程度由甲乙双方在合同中约定。15.3第三方介入程序15.3.1第三方的介入应经甲乙双方同意，并以书面形式通知对方。15.3.2第三方的介入应在甲乙双方协商一致的基础上进行。15.4第三方责任划分15.4.1第三方在介入过程中，应遵守本合同的约定，并对自己的行为负责。a)第三方提供的服务内容明确，责任界限清晰b)第三方在提供服务过程中造成甲乙双方损失的，由第三方承担责任c)第三方在提供服务过程中未履行或未适当履行义务，导致甲乙双方损失的，由第三方承担责任15.5第三方介入后的合同履行15.5.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。15.5.2第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲乙双方在合同中应明确约定第三方介入的具体情况，包括第三方名称、服务内容、责任范围等。16.2甲乙双方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。16.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。16.4甲乙双方应将第三方介入的相关信息及时通知对方，并共同监督第三方履行合同义务。16.5如第三方未履行合同义务或造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担责任。17.明确第三方责任限额的具体方法a)第三方提供服务的内容和性质b)第三方提供服务可能产生的风险c)行业惯例和法律法规a)明确的金额b)比例赔偿c)保险赔偿17.3如第三方责任限额未在合同中约定，甲乙双方可另行协商确定。17.4第三方责任限额的调整，应经甲乙双方同意，并以书面形式进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：列出物业管理服务的内容，包括但不限于清洁、维修保养、安全保卫、环境绿化、物业档案管理等具体服务项目及标准。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，用于明确物业管理服务的具体内容和标准，确保双方对服务内容有清晰的认识。2.附件二：物业管理服务收费标准明细详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于水费、电费、公共设施设备维修保养费、环卫费、绿化费、安全保卫费等。附件说明：本附件用于明确物业管理服务的收费标准，确保双方对费用有明确的理解和约定。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体情况，包括第三方名称、服务内容、责任范围、费用等。附件说明：本附件用于规范第三方介入的过程，确保第三方服务的质量和效率。4.附件四：物业管理纠纷处理协议详细要求：明确物业管理纠纷的处理方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件说明：本附件用于规范物业管理纠纷的处理程序，确保纠纷得到公正解决。5.附件五：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容，包括变更事项、变更原因、变更后的合同条款等。附件说明：本附件用于记录合同变更的情况，确保变更后的合同条款合法有效。6.附件六：合同终止协议详细要求：记录合同终止的原因、终止日期、终止后的处理事项等。附件说明：本附件用于记录合同终止的情况，确保终止后的权利义务得到妥善处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)未按时支付物业服务费用的行为b)未按合同约定提供物业管理服务的违约行为c)未经对方同意擅自变更合同条款的行为d)未经对方同意擅自终止合同的行为e)其他违反合同约定的行为2.责任认定标准：a)违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。b)违约责任的具体金额根据违约行为的性质、影响及损失程度确定。c)如一方违约导致对方损失，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。3.示例说明：a)违约方未按时支付物业服务费用，应按照合同约定支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的利息损失。b)违约方未按合同约定提供物业管理服务，导致物业设施设备损坏，应负责维修或赔偿损失。c)双方未经对方同意擅自变更合同条款，变更内容无效，并应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业管理单位与个人承包合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及地点1.3合同有效期2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务项目2.3服务质量标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用标准3.3支付方式及时间4.物业管理责任及义务4.1物业管理单位责任4.2承包人责任4.3业主责任5.物业管理权益及限制5.1物业管理单位权益5.2承包人权益5.3业主权益5.4权益限制6.物业维修及养护6.1维修养护范围6.2维修养护责任6.3维修养护费用7.物业安全及秩序维护7.1安全责任7.2秩序维护责任7.3安全及秩序维护措施8.业主大会及物业管理委员会8.1业主大会召开及职责8.2物业管理委员会设立及职责9.违约责任及处理9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约处理方式10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除及终止程序11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及附件12.1合同生效条件12.2合同附件13.其他约定事项13.1违法责任13.2不可抗力13.3通知方式13.4合同变更及补充14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.1.1物业管理单位名称：___________1.1.2物业管理单位法定代表人：___________1.1.3承包人名称：___________1.1.4承包人法定代表人：___________1.2合同签订日期及地点1.2.1签订日期：____年____月____日1.2.2签订地点：___________1.3合同有效期1.3.1合同起始日期：____年____月____日1.3.2合同终止日期：____年____月____日2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.1.1具体地址：___________2.1.2楼宇数量：____栋2.1.3单元数量：____个2.2物业管理服务项目2.2.1日常保洁服务2.2.2公共区域绿化养护2.2.3公共区域维修养护2.2.4保安巡逻及秩序维护2.2.5疏通下水道及维修管道2.2.6管道井、电梯、消防设施的维修保养2.3服务质量标准2.3.1保洁服务：每周至少一次公共区域清洁，每天至少一次公共区域巡查，保持环境卫生2.3.2绿化养护：每月至少一次绿化修剪，保持绿化带美观2.3.3维修养护：接到报修后，24小时内响应，48小时内完成维修2.3.4保安巡逻：24小时不间断巡逻，确保小区安全3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.1.1日常保洁费用3.1.2绿化养护费用3.1.3维修养护费用3.1.4保安巡逻及秩序维护费用3.2物业管理费用标准3.2.1日常保洁费用：____元/月3.2.2绿化养护费用：____元/月3.2.3维修养护费用：____元/月3.2.4保安巡逻及秩序维护费用：____元/月3.3支付方式及时间3.3.1支付方式：银行转账3.3.2支付时间：每月____日前支付上月费用4.物业管理责任及义务4.1物业管理单位责任4.1.1提供合格的物业管理服务4.1.2保障业主的合法权益4.1.3遵守国家法律法规和物业管理相关规定4.2承包人责任4.2.1按照合同约定提供物业管理服务4.2.2配合物业管理单位开展工作4.2.3遵守国家法律法规和物业管理相关规定4.3业主责任4.3.1支付物业管理费用4.3.2维护物业管理区域内的公共秩序4.3.3遵守物业管理规定及业主大会决议5.物业管理权益及限制5.1物业管理单位权益5.1.1收取物业管理费用5.1.2对物业管理区域内的公共设施设备进行管理5.1.3对违反物业管理规定的行为进行处理5.2承包人权益5.2.1获得物业管理费用5.2.2享有物业管理服务项目的经营权5.2.3对物业管理区域内的公共设施设备进行维修养护5.3业主权益5.3.1享有物业管理服务5.3.2享有对物业管理工作的监督权5.3.3享有对物业管理单位及承包人的投诉权5.4权益限制5.4.1物业管理单位及承包人不得擅自改变物业管理区域内的公共设施设备5.4.2业主不得擅自改变物业管理区域内的公共设施设备5.4.3任何一方不得损害其他方的合法权益6.物业维修及养护6.1维修养护范围6.1.1公共区域设施设备的维修养护6.1.2公共区域绿化带及设施的维修养护6.1.3业主房屋及配套设施的维修养护6.2维修养护责任6.2.1物业管理单位负责公共区域设施设备的维修养护6.2.2承包人负责公共区域绿化带及设施的维修养护6.2.3业主负责房屋及配套设施的维修养护6.3维修养护费用6.3.1公共区域设施设备的维修养护费用由物业管理费用承担6.3.2公共区域绿化带及设施的维修养护费用由物业管理费用承担6.3.3业主房屋及配套设施的维修养护费用由业主承担7.物业安全及秩序维护7.1安全责任7.1.1物业管理单位负责小区内的公共安全7.1.2承包人负责小区内的公共安全7.1.3业主负责自身及家庭成员的安全7.2秩序维护责任7.2.1物业管理单位负责小区内的秩序维护7.2.2承包人负责小区内的秩序维护7.2.3业主应遵守小区内的管理规定，共同维护秩序7.3安全及秩序维护措施7.3.1建立健全安全管理制度7.3.2定期开展安全检查7.3.3加强保安巡逻7.3.4加强宣传教育8.业主大会及物业管理委员会8.1业主大会召开及职责8.1.1业主大会召开条件：物业管理区域内业主人数达到一定比例时8.1.2业主大会召开程序：提前通知业主，确定会议时间、地点及议程8.1.3业主大会职责：决定物业管理区域内重大事项，如物业服务合同签订、续签等8.2物业管理委员会设立及职责8.2.1物业管理委员会设立条件：业主大会决定设立8.2.2物业管理委员会组成：由业主代表、物业管理单位代表等组成8.2.3物业管理委员会职责：协助业主大会履行职责，监督物业管理单位履行合同9.违约责任及处理9.1违约情形9.1.1物业管理单位未按约定提供物业管理服务9.1.2承包人未按约定履行维修养护责任9.1.3业主未按约定支付物业管理费用9.1.4任何一方违反合同约定的其他行为9.2违约责任承担9.2.1物业管理单位应承担违约金，违约金按合同约定比例计算9.2.2承包人应承担违约金，违约金按合同约定比例计算9.2.3业主应承担违约金，违约金按合同约定比例计算9.3违约处理方式9.3.1违约方应在收到违约通知后____日内改正9.3.2若违约方未在规定时间内改正，另一方有权解除合同并要求赔偿损失9.3.3争议解决：双方协商不成，可向人民法院提起诉讼10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致10.1.2因不可抗力导致合同无法履行10.1.3一方严重违约10.2合同终止条件10.2.1合同有效期届满10.2.2双方协商一致终止合同10.2.3因不可抗力导致合同无法履行10.3合同解除及终止程序10.3.1提前通知对方10.3.2清理合同项下未了事宜10.3.3完成合同解除或终止的手续11.争议解决方式11.1争议解决途径11.1.1双方协商解决11.1.2仲裁11.1.3诉讼11.2争议解决机构11.2.1仲裁机构：____仲裁委员会11.2.2人民法院：____人民法院11.3争议解决程序11.3.1协商：双方在合理期限内协商解决11.3.2仲裁：提交仲裁申请书，仲裁机构受理后按照仲裁程序进行11.3.3诉讼：向人民法院提起诉讼，法院受理后按照诉讼程序进行12.合同生效及附件12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同符合法律法规规定12.2合同附件12.2.1物业管理区域平面图12.2.2物业管理服务项目清单12.2.3物业管理费用清单13.其他约定事项13.1违法责任13.1.1违反法律法规规定的，承担相应的法律责任13.1.2违反合同约定的，承担违约责任13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等13.2.2发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题13.3通知方式13.3.1通知应以书面形式进行，并送达对方13.3.2通知送达时间以实际收到时间为准13.4合同变更及补充13.4.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议13.4.2合同补充需经双方协商一致，并作为合同附件14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期14.1.1物业管理单位代表签字日期：____年____月____日14.1.2承包人代表签字日期：____年____月____日14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定参与物业管理活动或提供相关服务的个人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、专业服务机构、维修养护单位、安全保卫公司等。15.2第三方介入原因15.2.1为了提高物业管理效率和质量，满足特定服务需求。15.2.2为解决合同履行过程中出现的问题，需要第三方提供专业服务。15.2.3遵循法律法规或行业标准要求，引入第三方进行监督或评估。16.第三方介入程序16.1介入申请16.1.1甲方或乙方提出引入第三方的申请，应说明介入原因及需求。16.1.2第三方介入申请应提交给另一方及物业管理单位。16.2介入审批16.2.1双方应在____日内对第三方介入申请进行审批。16.2.2审批通过后，甲方或乙方与第三方签订相关协议或合同。16.3介入实施16.3.1第三方按照协议或合同约定，履行相关职责。16.3.2第三方应接受甲乙双方的监督和管理。17.第三方责任限额17.1责任范围17.1.1第三方在合同约定的范围内承担责任。17.1.2第三方责任范围包括但不限于服务质量、服务效果、安全事故等。17.2责任限额17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在协议或合同中约定。17.2.2责任限额应根据第三方提供的服务内容、服务质量等因素确定。17.2.3超过责任限额的部分，由甲方、乙方或第三方自行承担。18.第三方与其他各方的关系18.1与甲乙双方的关系18.1.1第三方应遵守甲乙双方签订的合同约定。18.1.2第三方应向甲乙双方报告工作进展及存在问题。18.2与物业管理单位的关系18.2.1第三方应与物业管理单位保持良好沟通，共同维护物业管理区域内的秩序。18.2.2第三方应遵守物业管理单位的管理规定。19.第三方退出机制19.1退出原因19.1.1第三方因自身原因无法继续履行合同。19.1.2合同到期或被解除。19.1.3出现不可抗力等因素。19.2退出程序19.2.1第三方应提前____日向甲乙双方及物业管理单位提出退出申请。19.2.2双方应在____日内对退出申请进行审批。19.2.3审批通过后，第三方应按照协议或合同约定完成退出工作。20.额外条款及说明20.1甲方额外条款20.1.1甲方有权监督第三方的工作，确保服务质量。20.1.2甲方有权要求第三方提供相关资质证明和业绩证明。20.2乙方额外条款20.2.1乙方有权要求第三方提供合同履行过程中的报告。20.2.2乙方有权要求第三方对服务过程中的问题进行整改。20.3第三方额外说明20.3.1第三方应遵守国家法律法规和行业标准。20.3.2第三方应保护物业管理区域内的业主隐私。20.3.3第三方应确保所提供的服务符合合同约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域平面图详细要求：清晰标注物业管理区域内的建筑物、公共设施、绿化带等位置及面积。说明：作为合同附件，用于明确物业管理区域的范围。2.物业管理服务项目清单详细要求：详细列出物业管理服务项目的具体内容、服务标准及费用。说明：作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和费用。3.物业管理费用清单详细要求：详细列出物业管理费用的构成、标准及支付方式。说明：作为合同附件，用于明确物业管理费用的构成和支付方式。4.第三方资质证明详细要求：提供第三方机构的营业执照、相关资质证书等证明文件。说明：作为合同附件，用于证明第三方机构的合法性和专业能力。5.第三方业绩证明详细要求：提供第三方机构在类似项目中的业绩报告、获奖证书等证明文件。说明：作为合同附件，用于证明第三方机构的服务质量和业绩。6.业主大会决议详细要求：提供业主大会的决议文件，包括决议内容、表决结果等。说明：作为合同附件，用于证明业主大会的决定和授权。7.物业管理单位及承包人授权委托书详细要求：提供授权委托书，明确授权范围和期限。说明：作为合同附件，用于证明授权委托的有效性。8.合同变更及补充协议详细要求：提供合同变更及补充协议，明确变更内容、生效日期等。说明：作为合同附件，用于记录合同变更及补充的内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理单位未按约定提供物业管理服务责任认定标准：物业管理单位未达到合同约定的服务质量标准。示例：物业管理单位未按时进行公共区域清洁，导致环境脏乱。2.承包人未按约定履行维修养护责任责任认定标准：承包人未在约定时间内完成维修养护工作。示例：承包人未在接到报修后24小时内响应，导致问题延误。3.业主未按约定支付物业管理费用责任认定标准：业主未在约定时间内支付物业管理费用。示例：业主未在每月____日前支付物业管理费用，导致欠费。4.第三方未按约定提供服务责任认定标准：第三方未达到合同约定的服务质量标准。示例：第三方未按时完成维修养护工作，导致设施设备损坏。5.任何一方违反合同约定的其他行为责任认定标准：根据合同约定，任何一方违反合同约定的行为均构成违约。示例：第三方在物业管理区域内擅自改变公共设施设备，违反合同约定。全文完。2024年度物业管理单位与个人承包合同2本合同目录一览1.合同订立的基本情况1.1合同双方的基本信息1.2合同签订的时间、地点1.3合同签订的背景和目的2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域界定2.2物业管理服务内容2.3服务质量标准3.承包方的权利和义务3.1承包方的权利3.2承包方的义务4.物业管理费用的约定4.1物业管理费的计算方法4.2物业管理费的支付方式4.3物业管理费的使用和管理5.物业维修养护责任5.1维修养护责任的划分5.2维修养护费用的承担5.3维修养护的执行和监督6.物业安全管理6.1安全管理制度6.2安全责任6.3应急处理措施7.档案管理及信息公开7.1档案管理要求7.2信息公开范围7.3信息公开方式8.客户服务及投诉处理8.1客户服务承诺8.2投诉处理程序8.3投诉处理时限9.合同期限及终止条件9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.违约责任及争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.不可抗力及免责条款11.1不可抗力的定义11.2不可抗力发生时的处理11.3免责条款12.合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除条件13.合同附件及补充条款13.1附件内容13.2补充条款说明14.合同的签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同订立的基本情况1.1合同双方的基本信息a)承包方名称：________b)承包方法定代表人：________c)承包方住所：________d)承包方联系电话：________e)承包方开户银行：________f)承包方银行账号：________1.2合同签订的时间：____年____月____日1.3合同签订的地点：________1.4合同签订的背景：为提高物业管理水平，保障业主的合法权益，经双方友好协商，特订立本合同。2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域界定：本合同所指物业管理区域为________。2.2物业管理服务内容：a)室内公共区域清洁b)室外公共区域绿化c)公共设施设备维护d)保安巡逻及安全监控e)房屋及设施设备维修f)业主投诉处理g)物业管理费收取2.3服务质量标准：按照国家相关法律法规及行业标准执行。3.承包方的权利和义务3.1承包方的权利：a)按照合同约定收取物业管理费b)对物业管理区域内违反物业管理规定的行为进行处理c)享有合同约定的其他权利3.2承包方的义务：a)依法履行物业管理职责b)保证服务质量，确保业主的生活环境安全、舒适c)遵守国家相关法律法规及行业标准d)积极配合业主委员会及相关部门的工作4.物业管理费用的约定4.1物业管理费的计算方法：按建筑面积计算，每月每平方米____元。4.2物业管理费的支付方式：业主应在每月____日前缴纳物业管理费。4.3物业管理费的使用和管理：物业管理费专项用于物业管理服务，不得挪作他用。5.物业维修养护责任a)承包方负责公共区域及公共设施的维修养护b)业主负责自用部分的维修养护5.2维修养护费用的承担：除合同另有约定外，维修养护费用由责任方承担。5.3维修养护的执行和监督：承包方应定期对维修养护工作进行监督，确保维修养护质量。6.物业安全管理6.1安全管理制度：承包方应建立健全安全管理制度，包括但不限于消防、防盗、门禁等。6.2安全责任：承包方负责物业管理区域内的安全管理工作，确保业主的生命财产安全。6.3应急处理措施：承包方应制定应急预案，并在紧急情况下及时采取有效措施。7.档案管理及信息公开7.1档案管理要求：承包方应建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。7.2信息公开范围：公开内容包括物业管理规章制度、收费标准、维修养护记录等。7.3信息公开方式：通过物业管理处公告栏、业主大会等形式进行信息公开。8.客户服务及投诉处理8.1客户服务承诺：a)提供热情、周到的客户服务b)及时响应业主的需求c)在规定时间内处理业主的投诉8.2投诉处理程序：a)业主通过电话、书面或其他方式提出投诉b)承包方在接到投诉后24小时内进行初步核实c)承包方在3个工作日内向业主反馈处理结果8.3投诉处理时限：a)一般投诉处理不超过7个工作日b)复杂投诉处理不超过15个工作日9.合同期限及终止条件9.1合同期限：本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。9.2合同终止条件：a)合同期满，双方协商一致续签b)出现合同约定的违约情形c)因不可抗力导致合同无法履行9.3合同终止后的处理：b)合同终止后，承包方应将物业管理区域内的财产、资料等移交给业主委员会10.违约责任及争议解决10.1违约责任：a)承包方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任b)业主未按合同约定支付物业管理费的，应承担违约责任10.2争议解决方式：a)双方友好协商解决b)争议无法协商解决的，提交仲裁委员会仲裁10.3争议解决机构：a)仲裁委员会应为中国仲裁协会认可的仲裁机构b)仲裁地点为________11.不可抗力及免责条款11.1不可抗力的定义：a)因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行11.2不可抗力发生时的处理：a)双方应积极采取措施减轻损失b)不可抗力事件持续期间，合同暂停履行11.3免责条款：a)因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任12.合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件：a)双方签字盖章b)合同内容符合法律法规12.2合同变更程序：a)双方协商一致b)签订书面变更协议12.3合同解除条件：a)出现合同约定的解除情形b)双方协商一致解除合同13.合同附件及补充条款13.1附件内容：a)物业管理服务细则b)物业管理费收费标准c)业主公约13.2补充条款说明：a)本合同附件与本合同具有同等法律效力b)补充条款与本合同内容冲突的，以本合同为准14.合同的签署及生效日期14.1签署日期：____年____月____日14.2生效日期：自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围及条件15.1第三方介入的适用范围：a)在合同履行过程中，因特殊原因需要引入第三方提供专业服务或协助。b)双方协商一致，认为有必要引入第三方进行合同履行或争议解决。15.2第三方介入的条件：a)双方书面同意引入第三方。b)第三方具备相应的资质和条件。c)第三方的介入不违反法律法规和本合同的规定。16.第三方的概念和资格16.1第三方的概念：a)指在本合同履行过程中，经双方同意，介入合同履行或争议解决的个人或组织。b)第三方不包括合同双方及其关联方。16.2第三方的资格：a)具备与介入事项相关的专业知识、技能和经验。c)能够独立承担法律责任。17.第三方的责权利17.1第三方的权利：a)按照合同约定，独立履行其职责。b)获得合同约定的报酬。c)在履行职责过程中，享有必要的自主权。17.2第三方的义务：a)严格按照合同约定履行职责。b)对其在履行职责过程中知悉的商