2024年度电商人工智能客服合作股东协议范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合作内容概述2.1合作目的2.2合作范围2.3合作期限3.甲方权利与义务3.1甲方权利3.2甲方义务4.乙方权利与义务4.1乙方权利4.2乙方义务5.技术支持与服务5.1技术支持内容5.2技术支持期限5.3服务质量保证6.数据安全与隐私保护6.1数据安全要求6.2隐私保护措施6.3数据处理规范7.费用及支付方式7.1费用构成7.2支付方式7.3付款时间8.合作成果分享8.1成果形式8.2分享比例8.3分享时间9.合作终止与违约责任9.1合作终止条件9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点11.协议的变更与解除11.1协议变更11.2协议解除12.其他约定12.1法律适用12.2通知方式12.3合同生效13.合同附件14.协议签署与生效第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人：________________甲方联系方式：________________1.2乙方基本信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人：________________乙方联系方式：________________2.合作内容概述2.1合作目的2.2合作范围2.2.1甲方负责提供智能客服系统的技术支持和维护；2.2.2乙方负责将智能客服系统应用于其电商平台，并进行日常运营管理；2.2.3双方共同推进智能客服系统的优化升级。2.3合作期限本合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.甲方权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方拥有智能客服系统的知识产权；3.1.2甲方有权要求乙方按照协议约定使用智能客服系统。3.2甲方义务3.2.1甲方应确保智能客服系统的稳定运行；3.2.2甲方应按照协议约定提供必要的技术支持和售后服务。4.乙方权利与义务4.1乙方权利4.1.1乙方有权使用甲方提供的智能客服系统；4.1.2乙方有权根据业务需求对智能客服系统进行适当调整。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照协议约定使用智能客服系统；4.2.2乙方应负责智能客服系统的日常运营管理；4.2.3乙方应配合甲方对智能客服系统进行优化升级。5.技术支持与服务5.1技术支持内容5.1.1甲方应提供智能客服系统的技术支持，包括但不限于系统安装、调试、维护等；5.1.2甲方应定期对智能客服系统进行升级，提高系统性能和稳定性。5.2技术支持期限5.2.1本合同期限内，甲方应提供全天候的技术支持；5.3服务质量保证5.3.1甲方保证智能客服系统在正常使用条件下，能够稳定运行；5.3.2甲方应确保智能客服系统的服务质量达到行业平均水平。6.数据安全与隐私保护6.1数据安全要求6.1.1双方应遵守国家有关数据安全的相关法律法规；6.1.2甲方应采取必要措施确保智能客服系统的数据安全。6.2隐私保护措施6.2.1双方应严格遵守国家有关隐私保护的相关法律法规；6.2.2乙方应确保用户隐私信息不被泄露。6.3数据处理规范6.3.1双方应按照国家相关法律法规和行业标准对数据进行处理；6.3.2双方应定期对数据处理情况进行审查和监督。8.合作成果分享8.1成果形式8.1.1本合作成果包括但不限于智能客服系统的技术成果、用户反馈数据、业务增长数据等；8.1.2成果形式可以是技术文档、统计数据报告、市场分析报告等。8.2分享比例8.2.1甲方和乙方就合作成果的分享比例，按照双方在项目中的投入比例确定；8.2.2若双方投入比例相同，则成果分享比例为50:50。8.3分享时间8.3.1本合作成果的分享应在合作期限届满后一个月内完成；8.3.2双方应在本合作成果产生后三个月内，共同制定成果分享计划。9.合作终止与违约责任9.1合作终止条件9.1.1本合作期限届满；9.1.2双方协商一致决定终止合作；9.1.3发生不可抗力事件导致合作无法继续。9.2违约责任9.2.1任何一方违反本协议约定，导致合作终止或造成对方损失的，应承担相应的违约责任；9.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合作过程中发生的争议；10.1.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点10.2.1争议解决地点为双方约定的所在地法院；10.2.2若双方未约定，争议解决地点为甲方所在地法院。11.协议的变更与解除11.1协议变更11.1.1本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订书面补充协议；11.1.2变更后的协议与本协议具有同等法律效力。11.2协议解除11.2.1本协议在有效期内，任何一方均有权单方面解除协议，但应提前三十日通知对方；11.2.2协议解除后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。12.其他约定12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2通知方式12.2.1双方间的通知应以书面形式进行；12.2.2通知送达对方后即视为送达成功。12.3合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同附件13.1本合同附件包括但不限于：13.1.1合作项目计划书；13.1.2技术规格书；13.1.3数据共享协议；13.1.4其他与本合同相关的文件。14.协议签署与生效14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；14.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方指在本合同执行过程中，因特定目的而介入合同关系的外部实体，包括但不限于技术供应商、咨询服务提供商、数据安全服务商、法律顾问等。1.2第三方的介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.第三方的权利与义务2.1第三方权利2.1.1第三方有权根据其专业能力和合同约定，向甲乙双方提供相应的服务；2.1.2第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用。2.2第三方义务2.2.1第三方应遵守国家法律法规，确保其提供的服务符合相关标准；2.2.2第三方应保护甲乙双方商业秘密，不得泄露给任何第三方；2.2.3第三方应按照合同约定，及时向甲乙双方报告服务过程中的问题，并提出解决方案。3.第三方的责任限额3.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容、性质和风险程度确定；3.2第三方的责任限额应在第三方协议中明确约定，并在本合同中予以确认。4.第三方协议的签订4.1第三方协议应由甲乙双方与第三方共同签订，并作为本合同的附件；4.2第三方协议的内容应包括但不限于服务内容、服务期限、费用、责任限额、保密条款等。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系为服务提供方与接受方的关系；5.2第三方与甲乙双方之间的权利义务由第三方协议约定；5.3第三方不参与甲乙双方的合作内容，不承担甲乙双方的合作成果分享责任。6.第三方介入的附加条款6.1第三方介入后，甲乙双方应确保本合同约定的权利义务不变；6.2第三方介入不影响甲乙双方对各自义务的履行；6.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同协商，确保合作的顺利进行。7.第三方介入后的费用承担7.1第三方介入产生的费用，按照第三方协议约定，由甲乙双方各自承担；7.2若第三方介入导致甲乙双方额外支出的费用，应由责任方承担。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后，若甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过协商解决；8.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.第三方介入后的合同变更9.1第三方介入后，若需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议；9.2变更后的协议与本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，若甲乙双方或第三方提出解除本合同，应按照本合同约定的解除程序进行；10.2解除合同后，甲乙双方应与第三方协商，确保合同解除后的善后事宜得到妥善处理。11.第三方介入后的保密义务11.1第三方在介入本合同过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密；11.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。12.第三方介入后的知识产权归属12.1第三方介入本合同过程中产生的知识产权，归第三方所有；12.2第三方同意将知识产权的使用权授予甲乙双方，并按照合同约定支付相应费用。13.第三方介入后的合同终止13.1第三方介入后，若本合同因任何原因终止，甲乙双方应与第三方协商，确保合同终止后的善后事宜得到妥善处理。14.第三方介入后的合同补充14.1本合同如有未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议；14.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作项目计划书详细要求：包括项目目标、实施步骤、时间表、预期成果等。说明：本附件用于明确合作项目的具体内容和实施计划。2.技术规格书详细要求：包括智能客服系统的功能、性能、技术指标、接口规范等。说明：本附件用于确保智能客服系统符合双方的技术要求。3.数据共享协议详细要求：包括数据类型、数据格式、数据交换方式、数据安全措施等。说明：本附件用于规范甲乙双方在合作过程中数据的共享和使用。4.第三方协议详细要求：包括第三方提供的服务内容、服务期限、费用、责任限额、保密条款等。说明：本附件用于明确第三方在合作中的角色和责任。5.违约责任协议详细要求：包括各种违约行为的定义、违约责任认定标准、赔偿计算方法等。说明：本附件用于明确违约责任，确保合作双方的权益得到保障。6.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决地点、争议解决程序等。说明：本附件用于规范争议解决机制，减少合作过程中的纠纷。7.合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、变更内容、变更生效日期等。说明：本附件用于记录合同变更的具体情况，确保变更的合法性和有效性。8.合同解除协议详细要求：包括合同解除的原因、解除生效日期、解除后的善后事宜等。说明：本附件用于明确合同解除的条件和程序，保障双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：一方未按合同约定提供技术支持或服务。责任认定标准：根据合同约定的技术支持或服务内容和期限，认定是否提供及时、有效的支持或服务。示例说明：若甲方未在规定时间内提供技术支持，导致乙方业务受损，甲方应承担违约责任。2.违约行为二：一方未按合同约定支付费用。责任认定标准：根据合同约定的支付方式和期限，认定是否按时足额支付费用。示例说明：若乙方未在规定时间内支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。3.违约行为三：泄露商业秘密。责任认定标准：根据合同约定的保密条款，认定是否泄露商业秘密。示例说明：若第三方在介入过程中泄露甲乙双方的商业秘密，第三方应承担违约责任。4.违约行为四：违反合同约定的保密义务。责任认定标准：根据合同约定的保密条款，认定是否违反保密义务。示例说明：若第三方在介入过程中违反保密义务，第三方应承担违约责任。5.违约行为五：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：根据合同约定的不可抗力条款，认定是否属于不可抗力事件。示例说明：若发生自然灾害等不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可根据合同约定免除责任。全文完。本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作双方名称1.2法定代表人姓名及职务1.3注册地址及联系方式2.合作项目概述2.1合作项目名称2.2合作项目背景2.3合作项目目标3.合作内容与范围3.2技术支持与服务3.3数据共享与安全保障4.合作期限与终止条件4.1合作期限4.2终止条件4.3终止程序5.合作双方的权利与义务5.1合作方一的权利与义务5.2合作方二的权利与义务5.3第三方权利与义务6.合作费用及支付方式6.1费用构成6.2支付方式6.3付款时间7.合作成果分享与知识产权7.1成果分享方式7.2知识产权归属7.3知识产权保护8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3仲裁机构9.合作终止后的处理9.1合作终止后的数据处理9.2费用结算9.3合同解除10.合同的生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序11.合同附件11.1附件一：合作项目需求书11.2附件二：技术方案11.3附件三：保密协议12.合同签署12.1签署主体12.2签署时间与地点13.合同生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合作双方基本信息1.1合作方一名称：科技有限公司1.2法定代表人姓名及职务：，总经理1.3注册地址：省市区路号1.5合作方二名称：YY电子商务有限公司1.6法定代表人姓名及职务：，总经理1.7注册地址：省市区路号第二条合作项目概述2.3合作项目目标：实现客服智能化，提高客服响应速度，降低人力成本，提升客户满意度。第三条合作内容与范围3.2技术支持与服务：提供系统安装、调试、升级和维护等服务，确保系统稳定运行。3.3数据共享与安全保障：合作双方共享用户咨询数据，确保数据安全，不得用于其他商业用途。第四条合作期限与终止条件4.1合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2终止条件：4.2.1合作期限届满；4.2.2双方协商一致；4.2.3一方违反合同约定，另一方书面通知解除；4.2.4发生不可抗力事件；4.3终止程序：任何一方终止合作，需提前30日书面通知对方。第五条合作双方的权利与义务5.1合作方一的权利与义务：5.1.1按照合同约定提供技术支持与服务；5.1.2保证系统安全、稳定运行；5.1.3遵守国家相关法律法规，确保数据安全；5.2合作方二的权利与义务：5.2.1按时支付合作费用；5.2.2配合合作方一完成系统部署与调试；5.2.3对用户提供优质的客服体验。第六条合作费用及支付方式6.1费用构成：包括系统开发费用、技术支持费用、服务费用等。6.2支付方式：合作方二在合同签订后支付预付款，后续费用按季度支付。6.3付款时间：每个季度首月10日前支付上季度费用。第七条合作成果分享与知识产权7.2知识产权归属：合作成果中属于合作方一的技术成果归合作方一所有，属于合作方二的技术成果归合作方二所有。7.3知识产权保护：合作双方共同承担知识产权保护责任，确保合作成果不被侵犯。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任：8.1.1如一方未按时支付费用，应向对方支付违约金，违约金为应付款项的1%。8.1.2如一方未履行技术支持与服务义务，导致系统故障，应赔偿对方因此遭受的直接损失。8.1.3如一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.2争议解决方式：8.2.1双方应友好协商解决合同争议。8.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁机构：8.3.1若双方同意，可约定将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。第九条合作终止后的处理9.1合作终止后的数据处理：9.1.1合作终止后，合作方一应将合作过程中获取的合作方二的数据进行删除或加密处理。9.1.2合作方二应将合作过程中获取的合作方一的数据进行删除或加密处理。9.2费用结算：9.2.1合作终止时，双方应进行最终的费用结算，包括已支付和未支付的费用。9.2.2如有未支付的费用，应按照合同约定支付完毕。9.3合同解除：9.3.1合作终止后，合同自动解除，双方不再承担合同项下的权利义务。第十条合同的生效与修改10.1合同生效条件：10.1.1双方签署本合同；10.1.2双方签署合同附件；10.1.3双方按照合同约定支付预付款。10.2合同修改程序：10.2.1合同任何一方的修改提议应书面通知对方；10.2.2双方就修改内容达成一致后，应签署修改协议。第十一条合同附件11.1附件一：合作项目需求书11.2附件二：技术方案11.3附件三：保密协议第十二条合同签署12.1签署主体：12.1.1科技有限公司12.1.2YY电子商务有限公司12.2签署时间与地点：12.2.1签署时间：2024年1月1日12.2.2签署地点：省市区路号会议室第十三条合同生效日期13.1合同自双方签署之日起生效。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第八条之一：第三方介入概述8.1.1第三方定义：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技术供应商、数据服务商、法律顾问、审计机构等。8.1.2第三方介入目的：第三方介入旨在提供专业服务、解决技术难题、提供法律咨询、进行财务审计等。8.1.3第三方介入程序：任何一方有意引入第三方时，应提前30日书面通知对方，并共同商定第三方的角色、职责和权限。第九条之一：第三方责任与权利9.1.1第三方责任：9.1.1.1第三方应按照合同约定提供专业服务，确保服务质量符合行业标准。9.1.1.2第三方在执行任务过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。9.1.1.3第三方违反保密义务，泄露甲方或乙方商业秘密的，应承担法律责任。9.1.2第三方权利：9.1.2.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。9.1.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合。第十条之一：第三方责任限额10.1.1第三方责任限额：10.1.1.1第三方对甲方或乙方的赔偿责任，不得超过其收取的服务费用总额。10.1.1.2如第三方责任涉及多个合同，则责任限额应按比例分配。10.1.1.3甲方或乙方可要求第三方提供相应的责任保险，以减轻自身风险。第十一条之一：第三方与其他各方的划分11.1.1第三方与甲方的关系：11.1.1.1第三方与甲方之间的关系由双方另行签订服务协议或合同界定。11.1.1.2甲方应确保第三方在提供服务过程中遵守相关法律法规和合同约定。11.1.2第三方与乙方的关系：11.1.2.1第三方与乙方之间的关系由双方另行签订服务协议或合同界定。11.1.2.2乙方应确保第三方在提供服务过程中遵守相关法律法规和合同约定。11.1.3第三方与双方的关系：11.1.3.1第三方应遵守本合同及其附件的约定，不得损害甲方或乙方的合法权益。11.1.3.2第三方在执行任务过程中，应接受甲方和乙方的监督和指导。第十二条之一：第三方介入的合同变更12.1.1合同变更：12.1.1.1如第三方介入导致合同内容需变更，双方应签订补充协议，明确变更内容。12.1.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条之一：第三方介入的争议解决13.1.1争议解决：13.1.1.1第三方介入引发的争议，由第三方与甲方或乙方协商解决。13.1.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条之一：第三方介入的终止14.1.1第三方介入终止：14.1.1.1第三方介入任务