2024版二零二四年度物业服务质量提升第三章物业管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版二零二四年度物业服务质量提升第三章物业管理合同本合同目录一览1.物业服务概述1.1服务范围1.2服务标准1.3服务期限2.物业服务费用2.1费用构成2.2收费标准2.3费用支付方式3.物业管理职责3.1业主大会及业主委员会职责3.2物业服务企业职责3.3业主职责4.物业维修与养护4.1维修养护范围4.2维修养护流程4.3维修养护费用5.物业安全防范5.1安全防范措施5.2安全责任划分5.3安全事故处理6.物业档案管理6.1档案管理范围6.2档案管理制度6.3档案查阅与保密7.物业设施设备管理7.1设备管理范围7.2设备维护保养7.3设备更新改造8.物业绿化与环境管理8.1绿化管理范围8.2环境管理要求8.3环境污染处理9.物业服务监督与评价9.1服务监督机制9.2评价标准与方法9.3评价结果运用10.物业服务合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3解除合同后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定事项14.1附则14.2附件14.3附件一：物业服务费用明细14.4附件二：物业管理服务内容明细第一部分：合同如下：1.物业服务概述1.1服务范围1.1.1本合同服务范围为物业管理区域内全体业主的公共部分，包括但不限于住宅楼、商业楼、办公楼等建筑物及其附属设施设备的管理、维修、养护和运营。1.1.2物业服务内容包括但不限于：环境卫生、绿化养护、设施设备运行维护、公共秩序维护、安全防范、消防管理、物业维修、业主投诉处理等。1.2服务标准1.2.1物业服务标准应符合国家及地方相关法律法规的规定，并参照《物业管理服务等级标准》执行。1.2.2物业服务企业应确保物业服务达到约定的服务质量标准，对不符合标准的服务进行整改。1.3服务期限1.3.1本合同服务期限自双方签订之日起至______年______月______日止。1.3.2如业主大会或业主委员会提前终止本合同，应提前三个月通知物业服务企业。2.物业服务费用2.1费用构成2.1.1物业服务费用由物业本体维修基金、公共收益、业主按户缴纳的物业服务费等构成。2.1.2物业本体维修基金用于物业本体及其附属设施设备的维修、更新和改造。2.2收费标准2.2.1物业服务费收费标准按照《物业管理服务收费管理办法》执行。2.2.2物业服务费收费标准应经业主大会或业主委员会审议通过。2.3费用支付方式2.3.1物业服务费按月缴纳，业主应在每月______日前缴纳当月物业服务费。2.3.2逾期缴纳物业服务费的，物业服务企业可按日收取滞纳金。3.物业管理职责3.1业主大会及业主委员会职责3.1.1业主大会负责制定、修改业主大会议事规则和物业管理规约。3.1.2业主委员会负责监督物业服务企业履行物业管理职责。3.2物业服务企业职责3.2.1物业服务企业应按照本合同约定，提供合格的物业服务。3.2.2物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告工作。3.3业主职责3.3.1业主应遵守物业管理规约，共同维护物业管理区域内的秩序。3.3.2业主应按时缴纳物业服务费，配合物业服务企业的工作。4.物业维修与养护4.1维修养护范围4.1.1物业服务企业负责物业本体及其附属设施设备的维修、养护工作。4.1.2维修养护范围包括但不限于：房屋结构、公共设施、绿化、电梯、消防等。4.2维修养护流程4.2.1物业服务企业应建立健全维修养护制度，确保维修养护工作及时、高效。4.2.2物业服务企业应制定维修养护计划，并定期向业主大会或业主委员会报告。4.3维修养护费用4.3.1物业本体维修基金用于物业本体及其附属设施设备的维修、更新和改造。4.3.2物业本体维修基金的使用应经业主大会或业主委员会审议通过。5.物业安全防范5.1安全防范措施5.1.1物业服务企业应制定安全防范措施，确保物业管理区域内的安全。5.1.2安全防范措施包括但不限于：门禁管理、巡逻、监控、消防等。5.2安全责任划分5.2.1物业服务企业负责物业管理区域内的公共安全。5.2.2业主负责自身及家庭成员的安全。5.3安全事故处理5.3.1发生安全事故时，物业服务企业应立即采取应急措施，并及时向业主大会或业主委员会报告。5.3.2安全事故的处理应遵循相关法律法规，并保护受害人的合法权益。6.物业档案管理6.1档案管理范围6.1.1物业服务企业负责物业管理区域内的档案管理。6.1.2档案管理范围包括但不限于：业主资料、物业管理资料、维修养护资料等。6.2档案管理制度6.2.1物业服务企业应建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。6.2.2档案管理制度应经业主大会或业主委员会审议通过。6.3档案查阅与保密6.3.1业主有权查阅本人相关的档案资料。6.3.2物业服务企业应对档案资料进行保密处理，未经许可不得泄露。8.物业设施设备管理8.1设备管理范围8.1.1物业服务企业负责物业管理区域内所有公共设施的设备管理，包括但不限于供水、供电、供气、供暖、电梯、消防系统、排水系统等。8.1.2设备管理范围还包括对共用电梯、水泵房、配电室等关键设施设备的日常维护和定期检查。8.2设备维护保养8.2.1物业服务企业应根据设备使用年限和维护保养计划，定期对设备进行保养。8.2.2保养内容包括但不限于润滑、清洁、更换易损件等。8.3设备更新改造8.3.1物业服务企业应定期评估设备性能，对老化、损坏或不符合安全标准的设备提出更新改造建议。8.3.2更新改造项目需经业主大会或业主委员会审议通过，并按照规定程序实施。9.物业绿化与环境管理9.1绿化管理范围9.1.1物业服务企业负责物业管理区域内绿化带的养护和管理。9.1.2绿化管理范围包括但不限于绿地、花坛、草坪、树木等。9.2环境管理要求9.2.1物业服务企业应保持物业管理区域内的环境卫生，定期进行清洁和垃圾清运。9.2.2业主应遵守环境管理规定，不得在物业管理区域内乱扔垃圾、堆放杂物。9.3环境污染处理9.3.1发生环境污染事件时，物业服务企业应立即采取措施进行处理，防止污染扩大。9.3.2处理措施包括但不限于清理污染源、修复受损环境等。10.物业服务监督与评价10.1服务监督机制10.1.1业主大会或业主委员会对物业服务企业的工作进行监督。10.1.2物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告工作，接受监督。10.2评价标准与方法10.2.1评价标准应包括服务质量、设备维护、安全防范、环境管理等方面。10.2.2评价方法可通过业主满意度调查、现场检查、设备运行记录等方式进行。10.3评价结果运用10.3.1评价结果作为物业服务企业考核和改进工作的依据。10.3.2物业服务企业应根据评价结果制定改进措施，提升服务质量。11.物业服务合同变更与解除11.1合同变更条件11.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。11.1.2合同变更内容不得违反国家法律法规和物业管理相关规定。11.2合同解除条件11.2.1合同解除需符合国家法律法规规定的情形。11.2.2合同解除应提前______日通知对方，并办理相关手续。11.3解除合同后的处理11.3.1解除合同后，双方应按照约定履行剩余义务。11.3.2物业服务企业应将物业管理区域内的公共财产和设施设备移交业主大会或业主委员会。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。12.1.2双方应优先选择协商和调解方式解决争议。12.2争议解决程序12.2.1争议发生后，双方应友好协商解决。12.2.2协商不成的，可申请调解或仲裁。12.3争议解决机构12.3.1争议解决机构由双方协商确定，或依法向相关机构申请。13.违约责任13.1违约情形13.1.1物业服务企业未履行合同约定的服务内容。13.1.2业主未按时缴纳物业服务费。13.1.3双方在合同履行过程中发生的其他违约行为。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.3违约赔偿标准13.3.1违约赔偿标准应根据实际损失和合同约定确定。14.其他约定事项14.1附则14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2附件14.2.1附件一：物业服务费用明细14.2.2附件二：物业管理服务内容明细第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中的第三方，指除甲、乙双方以外的其他任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行过程中，如需进行评估、咨询、监理、仲裁等，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲、乙双方同意，并签订相应的协议。16.第三方介入的职责与权利16.1第三方职责16.1.1第三方应根据介入协议，独立、客观、公正地履行其职责。16.1.2第三方应遵守国家法律法规，尊重甲、乙双方的合法权益。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求甲、乙双方提供必要的资料和协助。16.2.2第三方有权对甲、乙双方的行为进行监督和评价。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分17.1.1第三方对甲方提供的服务或产品进行评估、咨询、监理等，甲方应予以配合。17.1.2第三方的评估、咨询、监理结果，甲方有权采纳或拒绝。17.2第三方与乙方的划分17.2.1第三方对乙方提供的服务或产品进行评估、咨询、监理等，乙方应予以配合。17.2.2第三方的评估、咨询、监理结果，乙方有权采纳或拒绝。17.3第三方与物业管理区域的划分17.3.1第三方的介入活动应在物业管理区域内进行，不得损害业主权益。17.3.2第三方应遵守物业管理区域的规章制度。18.第三方责任限额18.1第三方责任18.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲、乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.1.2第三方责任限额由甲、乙双方在介入协议中约定。18.2责任承担方式18.2.1第三方责任限额可按固定金额、比例或按实际损失计算。18.2.2第三方责任承担方式可包括但不限于赔偿、修复、更换等。19.第三方介入的流程与程序19.1第三方介入申请19.1.1甲、乙双方均可向对方提出引入第三方的申请。19.1.2申请时应说明介入原因、目的、预期效果等。19.2第三方介入审批19.2.1甲、乙双方应在收到对方申请后______日内，对第三方介入申请进行审批。19.2.2审批结果应通知第三方。19.3第三方介入协议签订19.3.1甲、乙双方与第三方应签订介入协议，明确各方权利、义务和责任。19.3.2介入协议应经甲、乙双方同意。19.4第三方介入实施19.4.1第三方应根据介入协议，独立、客观、公正地履行其职责。19.4.2甲、乙双方应配合第三方的介入工作。20.第三方介入的终止与解除20.1第三方介入终止20.1.1第三方介入完成后，甲、乙双方应签署第三方介入终止协议。20.1.2第三方介入终止协议应明确各方权利、义务和责任。20.2第三方介入解除20.2.1.1第三方未能履行职责或存在重大过失。20.2.1.2第三方违反国家法律法规。20.2.1.3甲、乙双方协商一致。20.2.2解除第三方介入协议应通知第三方，并按照协议约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费用明细详细要求：列明各项费用的具体项目，如管理费、维修基金、公共收益等。明确各项费用的收费标准及计算方法。提供费用支付方式的详细说明。2.附件二：物业管理服务内容明细详细要求：列明物业管理服务的具体内容，如环境卫生、绿化养护、设施设备维护等。明确各项服务的内容标准及质量要求。提供服务流程及处理机制的详细说明。3.附件三：物业管理规约详细要求：明确业主在物业管理区域内的权利和义务。规定业主大会和业主委员会的组成、职责和运作方式。规定物业管理区域内禁止的行为和处罚措施。4.附件四：维修养护计划详细要求：列明物业管理区域内所有公共设施的维修养护计划。明确维修养护的时间、内容、责任人和费用预算。5.附件五：安全防范措施及应急预案详细要求：列明物业管理区域内的安全防范措施，如门禁、监控、巡逻等。制定针对各类安全事件的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等。6.附件六：档案管理制度详细要求：规定物业管理区域内档案的收集、整理、保管和查阅制度。明确档案管理人员的职责和权限。7.附件七：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、目的、职责和权利。约定第三方介入的流程、期限和费用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按时提供服务质量或服务标准不符合合同约定。业主未按时缴纳物业服务费。第三方在介入过程中存在重大过失或违反合同约定。2.责任认定标准：违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等。3.示例说明：示例一：物业服务企业未按时清理公共区域垃圾，导致环境污染。责任认定：物业服务企业应承担恢复原状的责任，对受影响业主进行赔偿。示例二：业主未按时缴纳物业服务费，导致物业服务企业无法正常运营。责任认定：业主应承担支付违约金的责任，并补缴欠缴的物业服务费。示例三：第三方在介入过程中泄露业主个人信息。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。全文完。2024版二零二四年度物业服务质量提升第三章物业管理合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.物业管理范围2.1物业服务项目2.2物业服务内容2.3物业服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费计算方式3.2物业管理费收取标准3.3物业管理费缴纳方式3.4物业管理费使用情况公示4.物业维修及养护4.1物业维修责任4.2物业维修费用承担4.3物业养护责任4.4物业养护费用承担5.物业安全与秩序5.1安全管理责任5.2安全防范措施5.3事故处理程序6.物业使用与维护6.1物业使用规定6.2物业维护责任6.3物业维护费用承担7.业主权益保障7.1业主权益范围7.2业主参与管理7.3业主投诉处理8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.违约责任9.1违约行为认定9.2违约责任承担9.3违约金计算10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同附件11.1物业服务内容明细11.2物业管理费明细11.3物业维修及养护明细12.合同生效条件13.合同其他约定14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.1.1物业管理方：[物业管理方全称]，地址：[物业管理方地址]1.1.2业主方：[业主方全称]，地址：[业主方地址]1.2合同签订日期：[合同签订日期]1.3合同生效日期：[合同生效日期]1.4合同期限：自[合同生效日期]起至[合同期限结束日期]2.物业管理范围2.1物业服务项目2.1.1清洁卫生服务2.1.2绿化管理服务2.1.3公共区域维修服务2.1.4安全保卫服务2.1.5物业档案管理服务2.2物业服务内容2.2.1定期进行公共区域的清洁和消毒2.2.2负责绿化带的修剪和浇水2.2.3对公共设施设备进行日常维护和保养2.2.424小时安保巡逻，确保小区安全2.2.5管理业主档案，确保信息安全2.3物业服务标准2.3.1清洁卫生：每周至少进行一次全面清洁，保持公共区域干净整洁2.3.2绿化管理：每月至少进行两次修剪和浇水，确保绿化带的生机勃勃2.3.3公共区域维修：接到报修后24小时内响应，48小时内完成维修2.3.4安全保卫：24小时巡逻，对可疑人员进行排查，确保业主生命财产安全2.3.5物业档案管理：确保档案的完整性和准确性，便于业主查询3.物业管理费用3.1物业管理费计算方式3.1.1按照建筑面积计费3.1.2每平方米[收费标准]元3.2物业管理费收取标准3.2.1业主需在每月[缴纳日期]前缴纳当月物业管理费3.2.2缴纳方式：现金、银行转账或物业代收3.3物业管理费缴纳方式3.3.1业主可通过物业服务中心缴纳3.3.2可通过银行自助设备缴纳3.3.3可通过网上银行或手机银行缴纳3.4物业管理费使用情况公示3.4.1物业管理方每月向业主公布物业管理费使用情况3.4.2业主有权查阅物业管理费使用明细4.物业维修及养护4.1物业维修责任4.1.1物业管理方负责公共设施的维修和养护4.1.2业主负责自用部分的维修和养护4.2物业维修费用承担4.2.1公共设施的维修费用由物业管理费中列支4.2.2业主自用部分的维修费用由业主自行承担4.3物业养护责任4.3.1物业管理方负责公共设施的养护工作4.3.2业主需按照物业管理规定进行自用部分的养护4.4物业养护费用承担4.4.1公共设施的养护费用由物业管理费中列支4.4.2业主自用部分的养护费用由业主自行承担5.物业安全与秩序5.1安全管理责任5.1.1物业管理方负责小区的安全管理5.1.2业主需遵守小区安全管理规定5.2安全防范措施5.2.1设置门禁系统，限制外来人员进入5.2.2定期进行消防设备检查，确保消防设施完好5.2.3加强巡逻，防止盗窃和意外事故发生5.3事故处理程序5.3.1发生安全事故后，物业管理方应立即启动应急预案5.3.2及时向业主通报事故情况，协助业主处理后续事宜6.物业使用与维护6.1物业使用规定6.1.1业主应按照物业管理规定合理使用物业设施6.1.2不得损坏公共设施，不得占用消防通道6.2物业维护责任6.2.1物业管理方负责公共设施的维护6.2.2业主负责自用部分的维护6.3物业维护费用承担6.3.1公共设施的维护费用由物业管理费中列支6.3.2业主自用部分的维护费用由业主自行承担8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1业主方提出解除合同，需提前[提前通知期限]书面通知物业管理方8.1.2物业管理方严重违约，业主方有权解除合同8.1.3合同约定的其他解除条件8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满8.2.2双方协商一致解除合同8.3合同解除与终止的程序8.3.1双方协商一致后，签订合同解除或终止协议8.3.2解除或终止协议需明确双方的权利义务及费用结算8.3.3通知相关方，如业主大会、相关部门等9.违约责任9.1违约行为认定9.1.1物业管理方未履行合同约定的服务义务9.1.2业主未按时缴纳物业管理费9.1.3合同约定的其他违约行为9.2违约责任承担9.2.1违约方需承担违约金，违约金按合同约定的比例计算9.2.2违约方需赔偿因此给对方造成的损失9.3违约金计算9.3.1违约金按未履行义务部分的总费用的一定比例计算9.3.2违约金的具体比例由双方在合同中约定10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商解决10.1.2仲裁10.1.3诉讼10.2争议解决程序10.2.1双方应友好协商解决争议10.2.2协商不成，可提交仲裁机构仲裁10.2.3仲裁机构裁决为终局裁决，对双方具有约束力11.合同附件11.1物业服务内容明细11.1.1清洁卫生服务细则11.1.2绿化管理服务细则11.1.3公共区域维修服务细则11.1.4安全保卫服务细则11.1.5物业档案管理服务细则11.2物业管理费明细11.2.1物业管理费收费标准明细11.2.2物业管理费使用明细表11.3物业维修及养护明细11.3.1物业维修项目及费用明细11.3.2物业养护项目及费用明细12.合同生效条件12.1合同经双方签字盖章后生效12.2合同需报送相关管理部门备案12.3合同生效前的准备工作完成13.合同其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充13.2合同补充协议与本合同具有同等法律效力13.3合同如有修改，应以书面形式进行14.合同附件清单14.1物业服务合同14.2物业管理费收取标准14.3物业维修及养护细则14.4物业安全与秩序管理规定14.5物业使用与维护规定14.6争议解决机制14.7合同附件明细表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行的非合同当事人。15.1.2第三方可以是技术服务提供者、专业顾问、中介机构、评估机构等。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以更好地履行合同义务。15.2.2第三方具备完成相关任务的专业能力和资质。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方共同确定第三方介入的必要性和具体职责。15.3.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方在合同中的地位和权利义务。15.3.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的协助和配合。16.第三方责任16.1第三方责任范围16.1.1第三方应在其协议约定的范围内履行职责。16.1.2第三方的职责包括但不限于技术服务、专业咨询、中介协调、评估鉴定等。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，可根据第三方的专业能力和服务性质确定。16.2.2第三方责任限额应合理反映第三方可能承担的风险和责任。16.3第三方责任承担16.3.1第三方在履行职责过程中发生违约行为，应按照协议约定承担相应责任。16.3.2第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、承担修理、更换等。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的权利义务关系17.1.1第三方应遵守甲乙双方签订的合同，并直接向甲方报告工作。17.1.2甲方有权要求第三方提供工作进展报告，并对第三方的服务进行监督。17.2第三方与乙方的权利义务关系17.2.1第三方应遵守甲乙双方签订的合同，并直接向乙方报告工作。17.2.2乙方有权要求第三方提供工作进展报告，并对第三方的服务进行监督。17.3第三方与其他相关方的权利义务关系17.3.1第三方与其他相关方的权利义务关系应通过书面协议明确。17.3.2第三方应尊重其他相关方的合法权益，不得损害其利益。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件18.1.1合同履行完毕或达到终止条件。18.1.2第三方完成其职责，经甲乙双方确认。18.1.3第三方违约，经甲乙双方协商一致解除协议。18.2第三方介入的终止程序18.2.1甲乙双方与第三方协商一致，签订终止协议。18.2.2第三方完成其剩余工作，并提交相关报告。18.2.3甲乙双方对第三方的服务进行最终评估，并结算相关费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：包含合同双方的基本信息、服务内容、费用标准、期限、违约责任等。说明：本合同是双方权利义务的主要依据。2.物业管理费收取标准详细要求：列出不同类型物业的管理费收取标准和计算方法。说明：为业主提供清晰的管理费计算依据。3.物业维修及养护细则详细要求：详细说明公共设施设备的维修养护流程、责任划分和费用承担。说明：规范维修养护工作，保障业主利益。4.物业安全与秩序管理规定详细要求：制定安全防范措施、事故处理程序、业主行为规范等。说明：确保小区安全，维护业主权益。5.物业使用与维护规定详细要求：明确业主在使用物业时应遵守的规则，以及物业维护的责任。说明：规范业主行为，维护物业良好秩序。6.争议解决机制详细要求：规定争议解决的方式、程序和期限。说明：为解决合同履行过程中的争议提供明确途径。7.物业服务内容明细详细要求：详细列出各项服务内容的具体要求和标准。说明：为业主提供明确的服务内容和质量标准。8.物业管理费使用明细表详细要求：定期公示物业管理费用的使用情况，包括收入和支出明细。说明：增强物业管理费用的透明度。9.物业维修项目及费用明细详细要求：详细列出维修项目的名称、原因、费用等。说明：为业主提供维修费用的详细说明。10.物业养护项目及费用明细详细要求：详细列出养护项目的名称、周期、费用等。说明：为业主提供养护费用的详细说明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为业主未按时缴纳物业管理费物业管理方未按照合同约定提供服务物业管理方未按规定进行维修养护工作第三方未按照协议约定履行职责业主损坏公共设施设备2.责任认定标准业主未按时缴纳物业管理费：按日计算滞纳金，滞纳金比例由合同约定。物业管理方未按照合同约定提供服务：赔偿业主因此遭受的直接经济损失。物业管理方未按规定进行维修养护工作：承担维修养护费用，并赔偿业主损失。第三方未按照协议约定履行职责：按照协议约定承担违约责任，包括赔偿损失和支付违约金。业主损坏公共设施设备：赔偿维修费用，并承担相应责任。3.示例说明业主未按时缴纳物业管理费：若业主逾期缴纳物业管理费，应向物业管理方支付每日万分之五的滞纳金。物业管理方未按照合同约定提供服务：若物业管理方未能按时进行公共区域的清洁工作，应向业主赔偿因此造成的损失。物业管理方未按规定进行维修养护工作：若公共设施设备出现故障，物业管理方未在规定时间内进行维修，应承担维修费用，并赔偿业主因此遭受的损失。全文完。2024版二零二四年度物业服务质量提升第三章物业管理合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同有效期限1.4合同目的2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1楼宇及设施设备管理2.1.2环境卫生及绿化养护2.1.3安全管理2.1.4公共区域维护2.2专项物业管理服务2.2.1维修服务2.2.2业主委员会工作协助2.2.3业主活动组织3.物业管理费用3.1物业管理费收费标准3.2物业管理费缴纳方式3.3物业管理费使用范围3.4物业管理费调整机制4.物业管理服务质量标准4.1服务质量指标4.2服务质量考核办法4.3服务质量奖惩措施5.业主权利与义务5.1业主权利5.1.1享有物业服务5.1.2享有知情权5.1.3享有参与权5.1.4享有监督权5.2业主义务5.2.1遵守物业管理规章制度5.2.2维护公共秩序5.2.3按时缴纳物业管理费5.2.4配合物业管理活动6.紧急情况处理6.1紧急情况定义6.2紧急情况处理程序6.3紧急情况责任划分7.物业管理合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同终止条件7.4合同终止程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求11.合同附件11.1物业管理服务内容清单11.2物业管理费明细表11.3业主权利义务说明书12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人员13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.合同附件清单14.1合同附件1：物业管理服务内容清单14.2合同附件2：物业管理费明细表14.3合同附件3：业主权利义务说明书第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1物业管理方：名称、地址、法定代表人或负责人姓名及联系方式1.1.2业主方：名称、地址、法定代表人或负责人姓名及联系方式1.2合同签订时间及地点：年月日，地点1.3合同有效期限：自年月日起至年月日止1.4合同目的：明确物业管理服务的宗旨和目标，提升物业服务质量2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1楼宇及设施设备管理：定期检查、维修、保养，确保设施设备正常运行2.1.2环境卫生及绿化养护：负责公共区域的清扫、垃圾清运、绿化植物养护等2.1.3安全管理：24小时安保巡逻，防火、防盗、防破坏措施2.1.4公共区域维护：公共设施的维护、保养及修复2.2专项物业管理服务2.2.1维修服务：对业主房屋及公共设施设备进行维修2.2.2业主委员会工作协助：协助业主委员会开展各项工作2.2.3业主活动组织：定期组织各类业主活动，丰富业主生活3.物业管理费用3.1物业管理费收费标准：根据物业管理服务内容，制定收费标准3.2物业管理费缴纳方式：业主应按时足额缴纳物业管理费，可通过银行转账、现金等方式支付3.3物业管理费使用范围：用于物业管理服务的开展，包括人员工资、设施设备维护、公共区域维修等3.4物业管理费调整机制：根据物价水平、服务成本等因素，适时调整收费标准4.物业管理服务质量标准4.1服务质量指标：制定服务质量指标，包括服务响应时间、问题解决率、业主满意度等4.2服务质量考核办法：定期对物业管理服务进行考核，考核结果作为服务质量改进依据4.3服务质量奖惩措施：对服务质量优异的物业管理方给予奖励，对服务质量较差的物业管理方进行处罚5.业主权利与义务5.1业主权利5.1.1享有物业服务：业主有权享受物业管理方提供的各项服务5.1.2享有知情权：业主有权了解物业管理服务的开展情况5.1.3享有参与权：业主有权参与物业管理决策5.1.4享有监督权：业主有权对物业管理服务进行监督5.2业主义务5.2.1遵守物业管理规章制度：业主应遵守物业管理方的各项规章制度5.2.2维护公共秩序：业主应维护公共秩序，不干扰他人正常生活5.2.3按时缴纳物业管理费：业主应按时足额缴纳物业管理费5.2.4配合物业管理活动：业主应配合物业管理方开展各项工作6.紧急情况处理6.1紧急情况定义：包括火灾、盗窃、安全事故等6.2紧急情况处理程序：明确紧急情况处理流程，确保快速响应6.3紧急情况责任划分：明确物业管理方和业主在紧急情况下的责任7.物业管理合同解除与终止7.1合同解除条件：包括合同一方违约、不可抗力等因素7.2合同解除程序：明确合同解除流程，包括通知、协商、解除等环节7.3合同终止条件：包括合同到期、物业管理方撤出等7.4合同终止程序：明确合同终止流程，包括通知、结算、移交等环节8.争议解决8.1.1向物业管理方所在地的人民调解委员会申请调解8.1.2向物业管理方所在地的人民法院提起诉讼8.2争议解决机构：物业管理方所在地的人民调解委员会或人民法院8.3争议解决程序：按照相关法律法规及合同约定进行，包括但不限于立案、审理、判决或调解等环节9.违约责任9.1.1物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务9.1.2业主未按时足额缴纳物业管理费9.1.3双方约定的其他违约行为9.2.1按照合同约定支付违约金9.2.2恢复、赔偿因违约行为造成的损失9.2.3按照法律规定承担其他违约责任10.合同生效与备案10.1合同生效条件：双方签字盖章后，合同自年月日起生效10.2合同备案要求：合同签订后，双方应将合同报物业管理方所在地房地产管理部门备案11.合同附件11.1物业管理服务内容清单：详细列出物业管理服务的具体内容和标准11.2物业管理费明细表：详细列出物业管理费的构成、收费标准及缴纳方式11.3业主权利义务说明书：明确业主和物业管理方各自的权利和义务12.合同签署12.1合同签署日期：年月日12.2合同签署地点：地点12.3合同签署人员：物业管理方代表姓名、职务及签字，业主代表姓名、职务及签字13.合同变更13.1合同变更条件：合同内容需要变更时，双方应协商一致13.2合同变更程序：变更内容经双方确认后，签订书面变更协议，并按照合同备案要求进行备案14.合同附件清单14.1合同附件1：物业管理服务内容清单14.2合同附件2：物业管理费明细表14.3合同附件3：业主权利义务说明书第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在物业管理过程中，第三方是指合同双方之外的，为特定目的而介入合同关系的个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、法律顾问等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高物业管理效率，确保服务质量，解决合同履行过程中的争议，或实现合同履行的特定目标。16.第三方介入程序16.1引入第三方：由甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入合同关系。16.2第三方资质要求：第三方应具备相应的资质