2024年桶装水配送与客户服务满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年桶装水配送与客户服务满意度调查合同本合同目录一览1.配送服务条款1.1配送区域及范围1.2配送时间安排1.3配送方式及工具1.4配送费用及支付方式2.桶装水质量标准2.1桶装水品牌及规格2.2桶装水质量检测要求2.3桶装水配送过程中的质量保证3.客户服务满意度调查3.1调查目的与方法3.2调查内容与范围3.3调查时间安排3.4调查结果统计分析4.服务满意度评价标准4.1配送服务评价标准4.2桶装水质量评价标准4.3客户满意度评价标准5.责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务6.配送合同期限6.1合同生效时间6.2合同期限6.3合同续签及终止7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限9.合同解除与终止9.1合同解除情形9.2合同终止条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与通知11.1合同生效条件11.2合同通知方式12.合同附件12.1配送服务明细12.2客户服务满意度调查问卷13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点14.合同其他约定14.1合同修改14.2合同解除与终止的效力第一部分：合同如下：1.配送服务条款1.1配送区域及范围1.1.1甲方指定配送区域为：市区。1.1.2配送范围包括甲方指定区域内所有客户的桶装水配送需求。1.2配送时间安排1.2.1配送时间根据客户需求进行预约，甲方将尽力满足客户要求。1.2.2配送时间原则上为每日上午8:00至下午18:00。1.3配送方式及工具1.3.1配送方式为上门配送。1.3.2配送工具为甲方指定的专用配送车辆。1.4配送费用及支付方式1.4.1配送费用根据配送距离和桶装水数量计算。1.4.2支付方式为现金支付或银行转账。2.桶装水质量标准2.1桶装水品牌及规格2.1.1桶装水品牌为甲方指定品牌。2.1.2桶装水规格为18.9升/桶。2.2桶装水质量检测要求2.2.1桶装水必须符合国家相关质量标准。2.2.2每批桶装水在出厂前必须进行质量检测。2.3桶装水配送过程中的质量保证2.3.1配送过程中，桶装水必须保持密封状态。2.3.2配送人员必须穿戴清洁的工作服，确保桶装水卫生。3.客户服务满意度调查3.1调查目的与方法3.1.1调查目的为了解客户对桶装水配送服务的满意度。3.1.2调查方法采用问卷调查和电话访谈相结合的方式。3.2调查内容与范围3.2.1调查内容包括配送服务、桶装水质量、客户满意度等方面。3.2.2调查范围覆盖甲方指定配送区域内的所有客户。3.3调查时间安排3.3.1调查时间安排在合同期限内的每月底。3.3.2调查结果将在调查结束后5个工作日内反馈给甲方。3.4调查结果统计分析3.4.1乙方负责对调查结果进行统计分析。3.4.2分析结果将作为甲方改进服务质量的重要依据。4.服务满意度评价标准4.1配送服务评价标准4.1.1配送及时率不低于95%。4.1.2配送人员服务态度良好，无投诉。4.2桶装水质量评价标准4.2.1桶装水合格率不低于99%。4.2.2桶装水口感、色泽、气味等符合国家标准。4.3客户满意度评价标准4.3.1客户满意度评分不低于4.0分（满分5分）。5.责任与义务5.1甲方责任与义务5.1.1甲方负责提供合格的桶装水。5.1.2甲方负责支付配送费用。5.1.3甲方负责对配送服务进行监督。5.2乙方责任与义务5.2.1乙方负责配送服务，确保配送及时、准确。5.2.2乙方负责对配送人员进行培训，确保服务质量。5.2.3乙方负责收集客户反馈，并及时向甲方汇报。6.配送合同期限6.1合同生效时间6.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同期限6.2.1合同期限为一年，自合同生效之日起计算。6.3合同续签及终止6.3.1合同期满前一个月，双方可协商续签合同。6.3.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。8.保密条款8.1保密内容8.1.1本合同涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同涉及的信息负有保密义务。8.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限8.3.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.合同解除与终止9.1合同解除情形9.1.1甲方或乙方违约，经对方书面通知后未在合理期限内纠正。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满且双方无续签意愿。9.2.2双方协商一致决定终止合同。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1如双方同意，可选择仲裁作为争议解决方式。10.2.2仲裁机构为仲裁委员会。11.合同生效与通知11.1合同生效条件11.1.1合同经双方签字盖章后生效。11.1.2合同需报送相关部门备案。11.2合同通知方式11.2.1通知应以书面形式进行。11.2.2通知送达对方地址为合同中约定的地址。12.合同附件12.1配送服务明细12.1.1配送服务明细包括配送时间、配送数量、配送费用等。12.2客户服务满意度调查问卷12.2.1调查问卷内容包括配送服务、桶装水质量、客户满意度等方面的问题。13.合同签署13.1签署日期13.1.1合同签署日期为2024年2月1日。13.2签署地点13.2.1合同签署地点为市区大厦。14.合同其他约定14.1合同修改14.1.1合同的修改需经双方书面同意，并签署补充协议。14.2合同解除与终止的效力14.2.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行结算。14.2.2合同解除或终止不影响双方在合同有效期内已履行义务的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与合同执行、监督或提供相关服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、审计机构、监理公司、保险公司等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同执行过程中，如需第三方介入，甲乙双方应协商一致并书面同意。15.2.2第三方介入的情形包括但不限于：合同履行监督、质量检测、争议解决、保险理赔等。15.3第三方责任与权利15.3.1第三方根据合同约定或甲乙双方授权，享有相应的权利和承担相应的责任。15.3.2第三方在执行任务时，应遵守国家法律法规和合同约定。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的关系：第三方受甲方委托或授权，执行相关任务，甲方对第三方的行为负责。15.4.2第三方与乙方的关系：第三方受乙方委托或授权，执行相关任务，乙方对第三方的行为负责。15.4.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，对甲乙双方均不承担直接责任，但应确保其行为符合合同约定。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1第三方责任限额是指第三方在执行任务过程中，因自身原因导致损失或损害，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。16.2第三方责任限额的确定16.2.1第三方责任限额应在合同中明确约定，一般根据第三方提供的保险额度或第三方自身承担能力确定。16.2.2第三方责任限额应与第三方承担的责任相匹配，确保甲乙双方在第三方责任范围内的损失得到合理补偿。16.3第三方责任限额的调整16.3.1如第三方责任限额不足以覆盖潜在风险，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。16.3.2调整后的第三方责任限额应书面通知甲乙双方，并经双方确认。17.第三方保险17.1第三方保险要求17.1.1第三方在参与合同执行前，应向甲乙双方提供相应的保险证明，包括但不限于责任保险、意外伤害保险等。17.1.2保险证明应覆盖合同执行期间可能发生的风险。17.2第三方保险责任17.2.1第三方保险责任应明确约定，确保在保险范围内的事故或损失得到及时赔偿。17.2.2第三方保险责任范围应与合同约定一致。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申请18.1.1甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请。18.1.2申请应包括第三方介入的理由、目的、预期效果等。18.2第三方介入的审批18.2.1双方应协商确定第三方介入的审批程序和时限。18.2.2审批通过后，甲乙双方应书面通知第三方介入。18.3第三方介入的实施18.3.1第三方介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求执行任务。18.3.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和结果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送服务明细要求：详细列出配送时间、配送数量、配送费用等信息。说明：作为合同附件，用于明确配送服务的具体内容和费用。2.客户服务满意度调查问卷要求：包含配送服务、桶装水质量、客户满意度等方面的问题。说明：用于收集客户对服务的反馈，作为服务质量改进的依据。3.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事宜，包括第三方责任、权利、工作范围等。说明：作为合同附件，用于规范第三方在合同执行中的行为。4.保险证明要求：第三方提供的保险证明，包括责任保险、意外伤害保险等。说明：用于证明第三方在合同执行期间的风险保障。5.第三方责任限额调整协议要求：明确第三方责任限额的调整内容和双方协商结果。说明：作为合同附件，用于记录第三方责任限额的调整过程。6.合同履行监督报告要求：第三方在合同执行期间提交的监督报告，包括工作进展、问题及建议等。说明：用于监督合同执行情况，确保合同目标的实现。7.争议解决文件要求：包括争议解决过程中的文件、信函、会议纪要等。说明：作为合同附件，用于记录争议解决的过程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.配送服务违约违约行为：配送不及时、配送数量不符、配送过程中损坏桶装水等。责任认定：乙方应根据违约程度，承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若乙方未在约定时间内完成配送，导致甲方损失，乙方应支付违约金。2.桶装水质量违约违约行为：桶装水不符合质量标准、配送过程中污染桶装水等。责任认定：乙方应根据违约程度，承担相应的赔偿责任，包括但不限于更换桶装水、赔偿损失等。示例：若乙方配送的桶装水不合格，甲方有权要求乙方更换或赔偿损失。3.客户服务满意度调查违约违约行为：未按约定时间进行客户服务满意度调查、调查结果不真实等。责任认定：乙方应根据违约程度，承担相应的赔偿责任，包括但不限于重新进行调查、赔偿损失等。示例：若乙方未在约定时间内完成客户服务满意度调查，甲方有权要求乙方赔偿因调查延误造成的损失。4.第三方介入违约违约行为：第三方未按约定履行职责、泄露商业秘密等。责任认定：第三方应根据违约程度，承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：若第三方泄露商业秘密，甲方有权要求第三方赔偿损失并承担法律责任。5.保险违约违约行为：第三方未按约定提供保险证明、保险范围不充分等。责任认定：第三方应根据违约程度，承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：若第三方未按约定提供保险证明，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年桶装水配送与客户服务满意度调查合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.配送服务内容2.1桶装水种类及规格2.2配送区域范围2.3配送频率及时间2.4配送数量要求3.客户服务满意度调查3.1调查方式及时间安排3.2调查内容与指标3.3调查结果处理4.价格及支付方式4.1配送费用4.2调查费用4.3支付时间及方式5.配送责任与义务5.1配送方责任5.2客户责任5.3事故处理6.违约责任6.1配送方违约责任6.2客户违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效条件11.合同附件11.1附件一：配送服务标准11.2附件二：客户服务满意度调查问卷12.合同签署12.1签署地点12.2签署日期12.3签署人员13.合同备案13.1备案机关13.2备案日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同签订日期[具体日期]1.3合同生效日期[具体日期]1.4合同期限自合同生效之日起至[具体日期]止。2.配送服务内容2.1桶装水种类及规格甲方配送的桶装水种类包括但不限于纯净水、矿泉水等，规格为[具体规格]。2.2配送区域范围配送区域范围以甲方提供的配送地图为准，覆盖[具体区域]。2.3配送频率及时间配送频率为[具体频率]，配送时间为[具体时间]。2.4配送数量要求甲方每月配送桶装水数量不少于[具体数量]桶。3.客户服务满意度调查3.1调查方式及时间安排乙方将采用线上问卷形式进行满意度调查，调查时间为[具体时间]。3.2调查内容与指标调查内容包括配送服务、水质、服务态度等，满意度指标包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。3.3调查结果处理乙方将对调查结果进行统计分析，并将处理结果反馈给甲方。4.价格及支付方式4.1配送费用配送费用为每桶[具体金额]元，甲方需按月支付。4.2调查费用调查费用为[具体金额]元，甲方一次性支付。4.3支付时间及方式甲方应在每月[具体日期]前将费用支付至乙方指定账户。5.配送责任与义务5.1配送方责任乙方负责按照合同约定提供配送服务，确保桶装水质量。5.2客户责任甲方负责提供准确的配送地址和联系方式，及时支付费用。5.3事故处理如发生配送事故，双方应立即协商解决，并承担相应责任。6.违约责任6.1配送方违约责任如乙方未能按照合同约定提供配送服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。6.2客户违约责任如甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方支付滞纳金。7.保密条款7.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术信息等均属保密内容。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至[具体日期]止。7.3违反保密责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.合同解除与终止8.1合同解除条件1.一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在[具体期限]内仍未采取补救措施或未能履行合同义务；2.因不可抗力导致合同无法履行；3.合同约定的其他解除条件。8.2合同终止条件合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意，可选择仲裁作为争议解决方式，并将争议提交至[具体仲裁机构]仲裁。9.3争议解决程序争议解决程序将遵循所选争议解决方式的相关规定。10.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.合同附件11.1附件一：配送服务标准附件一详细列出了配送服务的各项标准，包括但不限于配送时间、水质要求、服务态度等。11.2附件二：客户服务满意度调查问卷附件二包含客户服务满意度调查的具体问卷内容，用于收集客户对配送服务的反馈。12.合同签署12.1签署地点本合同签署地点为[具体地点]。12.2签署日期本合同自[具体日期]起生效。12.3签署人员甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]13.合同备案13.1备案机关本合同需报送至[具体备案机关]备案。13.2备案日期本合同备案日期为[具体日期]。14.其他约定事项14.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。14.2通知除非合同另有约定，任何通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.3合同变更本合同的任何变更必须以书面形式经双方签字盖章后生效。14.4合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、监管机构、保险公司等。15.2第三方介入原因1.协助甲乙双方履行合同义务；2.提供专业服务或技术支持；3.监督合同履行情况；4.解决合同履行过程中出现的争议。15.3第三方介入程序1.第三方介入前，甲乙双方应协商一致，明确第三方介入的具体事项、责任范围和期限。2.甲乙双方应将第三方介入的相关信息书面通知对方，并取得对方的同意。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的“责任限额”指第三方因履行本合同而产生的责任，其赔偿金额不得超过[具体金额]元。16.2责任限额适用范围责任限额适用于第三方因故意或重大过失导致甲乙双方遭受的损失。16.3责任限额的调整如因市场变化或其他原因导致责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可协商调整责任限额。17.第三方权利义务17.1第三方权利1.第三方有权根据本合同约定，获取甲乙双方提供的相关信息；2.第三方有权要求甲乙双方履行合同约定的义务；3.第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取服务费用。17.2第三方义务1.第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量；2.第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露；3.第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分第三方在履行合同过程中产生的责任，由第三方自行承担。甲乙双方对第三方的行为不承担责任。18.2权利划分第三方根据本合同享有的权利，仅限于合同约定的范围内。第三方无权超越合同约定行使权利。18.3信息共享甲乙双方应向第三方提供履行合同所需的信息，第三方有权要求甲乙双方提供相关信息。19.第三方变更与退出19.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。19.2第三方退出第三方因故退出本合同，应提前[具体期限]通知甲乙双方，并妥善处理相关事宜。20.其他20.1本合同中关于第三方介入的条款，不影响甲乙双方的权利义务。20.2如本合同中关于第三方介入的条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。20.3本合同中关于第三方介入的条款，经甲乙双方协商一致，可进行修改或补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：配送服务标准详细要求：配送服务标准应包括配送时间、配送范围、配送车辆要求、水质标准、服务态度等。标准应具体、明确，便于甲乙双方及第三方共同遵守。标准应定期更新，以适应市场变化和客户需求。2.附件二：客户服务满意度调查问卷详细要求：问卷应包含配送服务、水质、服务态度等多个方面的满意度问题。问卷设计应科学合理，确保调查结果的准确性和有效性。问卷应包含明确的评分标准，便于统计分析。3.附件三：合同履行情况报告详细要求：报告应包括配送数量、配送时间、客户满意度调查结果等。报告应定期提交，以便甲乙双方了解合同履行情况。报告应真实、客观，不得虚报或隐瞒。4.附件四：第三方资质证明详细要求：第三方资质证明应包括营业执照、专业资格证书等。资质证明应真实有效，符合法律法规要求。5.附件五：保密协议详细要求：保密协议应明确保密内容和保密期限。协议应适用于甲乙双方及第三方。6.附件六：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。协议应适用于甲乙双方及第三方。说明二：违约行为及责任认定：1.配送方违约行为及责任认定配送方未按时配送，每延迟一天，应支付甲方[具体金额]元的违约金。配送方配送的桶装水不符合水质标准，每桶应支付甲方[具体金额]元的赔偿金。2.客户违约行为及责任认定客户未按时支付费用，每延迟一天，应支付乙方[具体金额]元的滞纳金。客户提供的配送地址错误，导致配送延误，甲方应承担相应责任。3.第三方违约行为及责任认定第三方泄露商业秘密，每泄露一次，应支付甲乙双方[具体金额]元的赔偿金。第三方未履行合同约定的职责，每发生一次，应支付甲乙双方[具体金额]元的违约金。示例说明：若配送方在约定配送时间内未能完成配送，则构成违约，应支付甲方违约金。若客户未在约定时间内支付费用，则构成违约，应支付乙方滞纳金。若第三方在合同履行过程中泄露商业秘密，则构成违约，应支付赔偿金。全文完。2024年桶装水配送与客户服务满意度调查合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同目的与原则2.1合同目的2.2合同原则3.配送服务内容3.1配送范围3.2配送时间3.3配送数量3.4配送方式4.客户服务内容4.1服务范围4.2服务标准4.3服务流程5.价格与费用5.1配送费用5.2客户服务费用5.3其他费用6.付款方式与期限6.1付款方式6.2付款期限6.3违约责任7.配送服务标准7.1配送质量7.2配送安全7.3配送效率8.客户服务满意度调查8.1调查方式8.2调查内容8.3调查结果处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除或终止后的处理11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]1.2双方地址（1）甲方地址：[甲方详细地址]（2）乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式（1）甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]（2）乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.合同目的与原则2.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间在2024年度桶装水配送及客户服务满意度调查方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。2.2合同原则（1）公平原则：双方在合作过程中应遵循公平、公正的原则，共同维护合作关系的稳定。（2）诚信原则：双方应诚实守信，遵守合同约定，履行各自义务。（3）互利共赢原则：双方在合作过程中应追求互利共赢，共同提高经济效益。3.配送服务内容3.1配送范围乙方负责向甲方指定的配送区域内提供桶装水配送服务。3.2配送时间乙方应在甲方指定的时间内完成桶装水的配送，具体配送时间由双方另行协商确定。3.3配送数量乙方根据甲方需求，每月提供[配送数量]桶桶装水。3.4配送方式乙方采用[配送方式]进行桶装水配送，确保配送过程中的安全、卫生。4.客户服务内容4.1服务范围（1）售前咨询；（2）售后服务；（3）客户投诉处理；（4）客户满意度调查。4.2服务标准（1）响应时间：接到客户咨询或投诉后，[响应时间]内给予答复；（2）服务质量：确保客户满意度达到[满意度标准]；（3）服务态度：礼貌、热情、耐心。4.3服务流程乙方应建立完善的服务流程，包括：（1）售前咨询：由客服人员负责解答客户疑问；（2）售后服务：由售后人员负责处理客户投诉；（3）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求。5.价格与费用5.1配送费用配送费用按照[配送费用标准]执行，具体费用由双方另行协商确定。5.2客户服务费用客户服务费用按照[客户服务费用标准]执行，具体费用由双方另行协商确定。5.3其他费用除上述费用外，双方应承担各自在履行合同过程中产生的其他费用。6.付款方式与期限6.1付款方式甲方应按照[付款方式]向乙方支付相关费用。6.2付款期限甲方应在合同约定的付款期限内支付相关费用。6.3违约责任如甲方未按时支付费用，应向乙方支付[违约金比例]的违约金。8.客户服务满意度调查8.1调查方式（1）电话调查：每月至少进行一次电话调查，了解客户对配送服务的满意度；（2）问卷调查：每季度进行一次问卷调查，收集客户对服务的具体意见和建议；（3）现场访问：每半年至少进行一次现场访问，直接了解客户使用情况和满意度。8.2调查内容（1）配送服务的及时性；（2）水质质量；（3）配送人员的态度和服务；（4）产品包装和配送过程中的安全；（5）客户对服务改进的建议。8.3调查结果处理乙方应在调查结束后[调查结果处理时间]内将调查结果报告甲方，并提出改进措施。甲方有权根据调查结果对乙方服务质量进行评估，并要求乙方进行改进。9.保密条款9.1保密内容双方对本合同内容、商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。9.3违约责任如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。10.合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后[解除通知期限]内仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）法律法规规定或双方约定的其他解除条件。10.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。10.3解除或终止后的处理（1）未履行完毕的义务应立即终止；（2）已支付的费用不再退还；（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。11.违约责任11.1违约情形（1）一方未按时履行合同义务；（2）一方未按照合同约定提供商品或服务；（3）一方违反合同约定的保密义务；（4）其他违反合同约定的行为。11.2违约责任（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的全部损失；（3）承担相应的法律责任。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）合同签订地人民法院。12.3争议解决程序双方应按照所选争议解决机构的程序进行争议解决。13.合同生效与变更13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序任何合同变更均需双方书面同意，并签订书面协议。14.其他约定事项14.1合同份数本合同一式[合同份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.2合同附件（1）配送服务明细表；（2）客户服务明细表；（3）满意度调查问卷；（4）其他相关文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、服务商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、专业性和可靠性，以及协助解决合同履行过程中可能出现的复杂问题。16.第三方介入的条款及说明16.1第三方介入条件（1）经甲乙双方书面同意；（2）第三方具备履行合同所需的专业能力和资质；（3）第三方介入不会对甲乙双方的权利义务产生不利影响。16.2第三方介入程序（1）甲乙双方共同确定第三方；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各自的权利义务；（3）第三方按照协议约定参与合同履行。17.甲乙双方增加的额外条款及说明17.1第三方责任（1）第三方应遵守本合同及双方与第三方签订的协议；（2）第三方在合同履行过程中产生的任何责任，由第三方自行承担；（3）甲方和乙方不对第三方行为承担连带责任。17.2第三方权利（1）第三方有权按照协议约定获取报酬；（2）第三方有权要求甲方和乙方履行合同约定的义务；（3）第三方有权根据协议约定参与合同履行。17.3第三方义务（1）第三方应按照协议约定履行合同义务；（2）第三方应保证其提供的商品或服务符合合同约定；（3）第三方应遵守国家法律法规和行业规范。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的“责任限额”指第三方在合同履行过程中因自身原因造成的损失，甲方和乙方各自应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）甲乙双方根据第三方介入的具体情况，协商确定责任限额；（2）责任限额应在第三方协议中明确约定。18.3责任限额适用（1）第三方在合同履行过程中造成甲方或乙方的损失，其赔偿金额不超过责任限