2024南汇工商行政管理志：消费者权益保护合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024南汇工商行政管理志：消费者权益保护合作协议本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作双方名称1.2合作双方法定代表人1.3合作双方地址1.4合作双方联系方式2.合作目的与原则2.1合作目的2.2合作原则3.合作内容与范围3.1合作内容3.2合作范围4.消费者权益保护责任4.1消费者权益保护责任主体4.2消费者权益保护责任范围4.3消费者权益保护责任承担方式5.消费者权益纠纷处理5.1纠纷处理机制5.2纠纷处理程序5.3纠纷处理结果6.消费者个人信息保护6.1个人信息收集6.2个人信息使用6.3个人信息存储6.4个人信息安全7.消费者权益保护宣传与教育7.1宣传方式7.2教育内容7.3宣传与教育效果评估8.合作期限与终止8.1合作期限8.2合作终止条件8.3合作终止程序9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式10.合作费用与支付方式10.1合作费用10.2支付方式11.合作成果分享与保密11.1成果分享方式11.2保密责任12.合作变更与解除12.1合作变更程序12.2合作解除条件12.3合作解除程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作双方名称（1）甲方：南汇工商行政管理部门（2）乙方：企业1.2合作双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合作双方地址（1）甲方地址：上海市南汇区街道号（2）乙方地址：上海市南汇区街道号1.4合作双方联系方式2.合作目的与原则2.1合作目的为加强南汇区消费者权益保护工作，提高消费者满意度，促进市场经济健康发展。2.2合作原则（1）平等互利原则（2）诚信合作原则（3）依法依规原则3.合作内容与范围3.1合作内容（1）共同开展消费者权益保护宣传活动（2）共同组织消费者权益保护培训（3）共同处理消费者投诉3.2合作范围（1）南汇区范围内的消费者权益保护工作（2）涉及消费者权益保护的相关法律法规和政策4.消费者权益保护责任4.1消费者权益保护责任主体（1）甲方作为南汇区工商行政管理部门，负责消费者权益保护的监督管理（2）乙方作为企业，负责自身的消费者权益保护工作4.2消费者权益保护责任范围（1）甲方负责制定消费者权益保护政策、措施，组织开展消费者权益保护工作（2）乙方负责落实消费者权益保护措施，及时处理消费者投诉4.3消费者权益保护责任承担方式（1）甲方对消费者权益保护工作进行监督、检查，对违法行为进行查处（2）乙方对消费者权益保护责任承担方式为：及时、妥善处理消费者投诉，依法承担相应的法律责任5.消费者权益纠纷处理5.1纠纷处理机制（1）设立消费者权益保护投诉处理中心（2）建立消费者权益保护投诉处理流程5.2纠纷处理程序（1）消费者投诉（2）投诉处理中心接收投诉并登记（3）调查核实（4）处理决定（5）反馈消费者5.3纠纷处理结果（1）调解成功（2）调解不成，转交相关部门处理6.消费者个人信息保护6.1个人信息收集（1）甲方收集消费者个人信息，用于消费者权益保护工作（2）乙方在经营活动中收集消费者个人信息，用于业务开展6.2个人信息使用（1）甲方使用消费者个人信息，限于消费者权益保护工作（2）乙方使用消费者个人信息，限于业务开展，不得泄露、出售或非法提供6.3个人信息存储（1）甲方建立健全消费者个人信息存储管理制度（2）乙方建立健全消费者个人信息存储管理制度6.4个人信息安全（1）甲方采取技术和管理措施，确保消费者个人信息安全（2）乙方采取技术和管理措施，确保消费者个人信息安全8.合作期限与终止8.1合作期限本合作协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起计算。8.2合作终止条件（1）本合作协议到期，经双方协商一致，可以续签；（2）一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（4）法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行；（5）双方协商一致解除本协议。8.3合作终止程序（1）一方提出终止协议，应提前三个月以书面形式通知另一方；（2）双方应共同协商解决终止协议的相关事宜；（3）终止协议后，双方应妥善处理未了事项。9.违约责任与争议解决9.1违约责任（1）一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任；（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。9.2争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。10.合作费用与支付方式10.1合作费用（1）甲方承担消费者权益保护宣传、培训等费用；（2）乙方承担处理消费者投诉的费用。10.2支付方式（1）费用按年度结算，双方应在每年第一季度前进行结算；（2）支付方式为银行转账。11.合作成果分享与保密11.1成果分享方式（1）双方共同开展的活动成果，应共享成果；（2）双方在合作过程中获取的资料、信息，应保密处理。11.2保密责任（1）双方对本协议内容、合作成果及获取的资料、信息负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.合作变更与解除12.1合作变更程序（1）任何一方提出变更本协议内容，应书面通知另一方；（2）双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合作解除条件（1）一方丧失法人资格；（2）双方签订的其他协议与本协议冲突。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本协议经双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）本协议约定的合作期限届满；（2）双方协商一致解除本协议。14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方是指在本合作协议中，除甲乙双方以外的，被邀请参与或协助实现本协议目的的任何自然人、法人或其他组织。（1）提供咨询服务，包括法律、技术、市场等方面的专业意见；（2）协助甲乙双方进行消费者权益保护宣传、培训等活动；（3）作为调解人或仲裁人，参与解决消费者权益纠纷；（4）提供数据处理、信息存储等支持服务。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并以书面形式明确第三方的角色、职责和权限。2.2第三方介入的条件：（1）第三方具备相应的专业能力或资质；（2）第三方承诺遵守本协议的相关规定；（3）第三方同意承担相应的法律责任。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任：（1）第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在协议中的职责；（2）第三方对因其自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。3.2第三方的权利：（1）第三方有权根据协议约定，获得相应的报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的支持与配合；（3）第三方有权在协议约定的范围内，独立开展工作。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，具体包括：（1）第三方因履行协议造成甲乙双方损失的，赔偿总额不超过协议约定的限额；（2）第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，赔偿总额不超过其获得报酬的一定比例；（3）第三方因不可抗力等原因造成的损失，免除其赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：（1）第三方在协议约定的范围内，接受甲方的监督管理；（2）甲方对第三方的行为有监督权，第三方应积极配合甲方的监督。5.2第三方与乙方的关系：（1）第三方在协议约定的范围内，接受乙方的监督管理；（2）乙方对第三方的行为有监督权，第三方应积极配合乙方的监督。5.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方作为甲乙双方的共同合作方，应遵守双方的权利和义务；（2）第三方应协助甲乙双方共同实现协议目的；（3）第三方应维护甲乙双方的合法权益。6.第三方变更与退出6.1第三方变更：（1）如需更换第三方，应经甲乙双方同意，并以书面形式明确新的第三方；（2）新第三方应具备与原第三方相当或更高的专业能力和资质。6.2第三方退出：（1）第三方因故退出本协议，应提前书面通知甲乙双方，并妥善处理未了事宜；（2）甲乙双方应协助第三方退出本协议，确保合作顺利进行。7.第三方介入的协议补充7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2本协议的修改、补充和解释，均以书面形式为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议书详细要求：协议书应包含双方基本信息、合作目的、内容、范围、期限、违约责任等内容，并经双方签字盖章。附件说明：本协议书的正式文本，是合作关系的法律依据。2.合作费用清单详细要求：清单应详细列出合作过程中的各项费用，包括金额、支付方式、支付时间等。附件说明：用于双方结算合作费用的依据。3.消费者权益保护宣传材料详细要求：宣传材料应包括宣传内容、形式、投放渠道等。附件说明：用于记录和展示合作双方在消费者权益保护宣传方面的具体行动。4.消费者权益保护培训记录详细要求：记录应包括培训时间、地点、内容、参与人员等。附件说明：用于证明合作双方履行了消费者权益保护培训的义务。5.消费者投诉处理记录详细要求：记录应包括投诉时间、内容、处理结果等。附件说明：用于证明合作双方对消费者投诉的处理情况。6.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的角色、职责、权限和责任。附件说明：当第三方介入时，作为补充协议，与主协议共同构成完整合同。7.合作成果报告详细要求：报告应包括合作期间取得的成果、存在的问题、改进措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违反协议约定的合作期限，未按期续签或终止协议。违反协议约定的合作内容，未履行或未按约定履行合作义务。违反协议约定的保密义务，泄露商业秘密或客户信息。未按协议约定支付合作费用。未按协议约定处理消费者投诉，导致消费者权益受损。2.责任认定标准违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿守约方因此遭受的损失、支付违约金等。3.示例说明示例一：甲方未按协议约定支付合作费用，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。示例二：第三方在履行协议过程中泄露商业秘密，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。全文完。2024南汇工商行政管理志：消费者权益保护合作协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方住所地1.4合同双方联系方式2.合作目的和原则2.1合作目的2.2合作原则3.合作内容3.1消费者权益保护工作范围3.2消费者权益保护工作方式3.3消费者权益保护工作目标4.合作双方的权利和义务4.1合作双方权利4.2合作双方义务5.合作实施5.1合作实施计划5.2合作实施步骤5.3合作实施期限6.合作费用及支付方式6.1合作费用总额6.2合作费用支付方式6.3合作费用支付时间7.合作成果及成果共享7.1合作成果形式7.2合作成果共享方式8.合作监督与检查8.1监督检查主体8.2监督检查方式8.3监督检查内容9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定13.1不可抗力13.2合同变更与补充13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：南汇工商行政管理局乙方：南汇消费者协会1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方住所地甲方住所地：南汇区路号乙方住所地：南汇区YY路YY号1.4合同双方联系方式2.合作目的和原则2.1合作目的本合作协议旨在加强南汇工商行政管理部门与南汇消费者协会之间的合作，共同维护消费者合法权益，提高消费者满意度。2.2合作原则（1）公平、公正、公开原则；（2）依法行政、文明执法原则；（3）协同合作、共同进步原则；（4）注重实效、持续改进原则。3.合作内容3.1消费者权益保护工作范围（1）消费者权益保护法律法规的宣传、普及；（2）消费者投诉处理；（3）消费者维权知识的培训；（4）消费者维权活动的组织与开展。3.2消费者权益保护工作方式（1）信息共享与交流；（2）联合执法与协作；（3）维权活动的策划与实施；3.3消费者权益保护工作目标（1）提高消费者维权意识；（2）降低消费者投诉率；（3）维护消费者合法权益；（4）促进市场公平竞争。4.合作双方的权利和义务4.1合作双方权利（1）甲方有权要求乙方按照合作协议履行相关义务；（2）乙方有权要求甲方按照合作协议履行相关义务；（3）合作双方均有权对合作协议的执行情况进行监督。4.2合作双方义务（1）甲方义务：1.1.1负责制定消费者权益保护工作计划；1.1.2负责组织开展消费者权益保护活动；1.1.3负责处理消费者投诉；1.1.4负责提供维权知识培训；1.1.5负责与其他部门协作，共同维护消费者合法权益。（2）乙方义务：1.2.1负责提供消费者权益保护工作相关信息；1.2.2负责协助甲方组织开展消费者权益保护活动；1.2.3负责收集消费者投诉，并及时向甲方反馈；1.2.4负责提供维权知识培训；1.2.5负责与其他部门协作，共同维护消费者合法权益。5.合作实施5.1合作实施计划本合作协议自签署之日起生效，合作期限为三年。合作双方应根据实际情况制定年度工作计划，确保合作协议的顺利实施。5.2合作实施步骤（1）成立合作领导小组，负责合作协议的组织实施；（2）明确合作双方各部门职责，确保合作工作有序开展；（3）定期召开合作会议，交流工作进展，解决存在问题；（4）建立健全合作机制，确保合作工作持续改进。5.3合作实施期限本合作协议自签署之日起生效，合作期限为三年，自协议签署之日起计算。6.合作费用及支付方式6.1合作费用总额本合作协议合作费用总额为人民币万元。6.2合作费用支付方式（1）甲方支付费用：甲方应在协议签署后一个月内支付人民币万元；（2）乙方支付费用：乙方应在协议签署后一个月内支付人民币万元。6.3合作费用支付时间合作双方应按照合作协议约定的支付时间，及时足额支付合作费用。8.合作成果及成果共享8.1合作成果形式（1）消费者权益保护知识普及；（2）消费者投诉处理情况统计；（3）消费者维权活动记录；（4）合作双方共同制定的消费者权益保护工作规范。8.2合作成果共享方式（1）定期召开成果交流会；（2）通过官方网站、公众号等媒体发布；（3）编制年度合作成果报告；（4）合作双方共同举办的消费者权益保护活动。9.合作监督与检查9.1监督检查主体合作双方各自成立监督检查小组，负责对合作协议的执行情况进行监督检查。9.2监督检查方式（1）定期检查合作协议执行情况；（2）不定期抽查消费者投诉处理结果；（3）对合作成果进行评估；（4）对监督检查中发现的问题提出整改意见。9.3监督检查内容（1）合作协议执行情况；（2）消费者权益保护工作计划及实施；（3）消费者投诉处理效果；（4）合作成果完成情况。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按时支付合作费用；（2）一方未履行合作协议规定的义务；（3）一方泄露合作双方商业秘密；（4）一方违反合作协议约定的保密义务。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任；（3）守约方有权要求违约方采取补救措施，消除违约行为的影响。11.争议解决11.1争议解决方式合作双方应友好协商解决争议。协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为南汇区人民法院。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合作协议自双方法定代表人或授权代表签字之日起生效。12.2合同终止条件（1）合作期限届满；（2）合作双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经对方催告后仍未采取补救措施。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本合作协议无法履行，双方互不承担责任。13.2合同变更与补充本合作协议的变更与补充，应经合作双方书面同意，并签署补充协议。13.3合同附件（1）合作双方法定代表人或授权代表签字页；（2）合作费用支付凭证；（3）合作成果报告；（4）其他与本合作协议相关的文件。14.合同签署与生效日期本合作协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方法定代表人或授权代表签字之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为协助甲乙双方履行本合同或实现本合同目的而介入本合同关系的独立第三方。15.2第三方介入形式第三方介入形式包括但不限于中介方、顾问方、技术支持方、资金支持方等。15.3第三方介入目的第三方介入目的包括但不限于提供专业服务、技术支持、资金支持、法律咨询、市场推广等。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请甲乙双方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明第三方介入的具体原因、目的、形式及预期效果。16.2第三方介入审批对方收到申请后，应在五个工作日内予以答复。如同意第三方介入，双方应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。16.3第三方介入实施第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，确保第三方介入工作顺利进行。17.第三方责任限额17.1责任限额定义责任限额是指第三方因介入本合同关系而产生的违约责任，其赔偿金额不超过本合同约定金额的一定比例。17.2责任限额比例第三方责任限额比例为10%，即第三方因介入本合同关系而产生的违约责任，其赔偿金额不超过本合同约定金额的10%。17.3责任限额承担（1）第三方因自身原因导致违约，由第三方承担全部责任；（2）第三方因甲乙双方原因导致违约，由甲乙双方根据各自过错程度承担相应责任；（3）第三方因不可抗力导致违约，双方互不承担责任。18.第三方责任免除18.1责任免除条件（1）第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致违约；（2）第三方在履行职责过程中，因甲乙双方提供的资料错误导致违约；（3）第三方在履行职责过程中，因甲乙双方未履行配合义务导致违约。18.2责任免除程序第三方在发生责任免除条件时，应及时通知甲乙双方，并提供相关证明材料。甲乙双方在收到通知后，应在五个工作日内予以确认。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方为合作关系，第三方应遵守本合同及补充协议的约定，协助甲乙双方履行合同义务。19.2第三方与合同外第三方的责任划分（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同外第三方遭受损失，由第三方承担相应责任；（2）第三方在履行职责过程中，因甲乙双方原因导致合同外第三方遭受损失，由甲乙双方根据各自过错程度承担相应责任；（3）第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致合同外第三方遭受损失，双方互不承担责任。20.第三方介入后的合同变更20.1合同变更申请甲乙双方如需对合同进行变更，应向对方提出书面申请，并说明变更原因及具体内容。20.2合同变更审批对方收到申请后，应在五个工作日内予以答复。如同意变更，双方应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。20.3合同变更生效经甲乙双方及第三方同意的合同变更，自签订补充协议之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同双方法定代表人或授权代表签字页要求：签字页应包含法定代表人或授权代表的姓名、职务、签字以及签字日期。2.合作费用支付凭证要求：支付凭证应包含支付金额、支付时间、支付方式以及收款人信息。3.合作成果报告4.合作协议补充协议要求：补充协议应包含合同变更内容、双方权利义务调整、第三方介入说明等。5.第三方合作协议要求：第三方合作协议应包含第三方的基本信息、介入目的、服务内容、费用及支付方式、责任限额等。6.第三方责任免除证明材料要求：证明材料应包含责任免除条件的相关证明文件，如不可抗力证明、错误资料证明等。7.第三方责任认定报告要求：报告应包含第三方违约行为的认定、责任认定标准、赔偿金额计算等。8.合作双方及第三方会议纪要要求：会议纪要应包含会议时间、地点、参会人员、会议议题、讨论内容、决议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按时支付合作费用；（2）未履行合作协议规定的义务；（3）泄露合作双方商业秘密；（4）违反合作协议约定的保密义务；（5）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致违约。2.责任认定标准：（1）违约行为发生时，甲乙双方应提供相关证据；（2）违约行为经认定成立，责任方应承担违约责任；（3）违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担相应法律责任。3.示例说明：（1）甲方未按时支付合作费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为应付金额的5%；（2）乙方泄露合作双方商业秘密，甲方有权要求乙方承担赔偿责任，赔偿金额根据损失情况进行计算；（3）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致违约，由第三方承担全部责任。全文完。2024南汇工商行政管理志：消费者权益保护合作协议2本合同目录一览1.合作协议的基本原则1.1合作双方的名称和住所1.2合作协议的宗旨和目的1.3合作协议的有效期限1.4合作协议的适用范围2.合作双方的权利和义务2.1合作双方的权益保护责任2.2消费者权益保护的具体措施2.3信息共享和协调机制2.4投诉处理和纠纷解决3.消费者权益保护工作的组织架构3.1合作双方的职责分工3.2组织架构的设立和运行3.3人员配备和培训4.消费者权益保护的宣传和培训4.1宣传活动的策划和组织4.2培训计划的制定和实施4.3宣传和培训效果的评估5.数据收集、分析和利用5.1数据收集的范围和方法5.2数据分析的内容和目的5.3数据利用的原则和方式6.合作双方的信息保护义务6.1信息保密的承诺6.2信息安全的保障措施6.3违反信息保护义务的处理7.合作协议的变更和终止7.1变更协议的条件和程序7.2终止协议的条件和程序7.3变更或终止协议的法律后果8.合作协议的执行和监督8.1执行协议的具体措施8.2监督机制和责任8.3违约行为的处理9.合作协议的争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的程序9.3争议解决的法律适用10.合作协议的生效和解释10.1生效条件10.2解释原则11.合作协议的附件11.1附件一：合作双方的详细资料11.2附件二：消费者权益保护的具体措施清单11.3附件三：宣传和培训材料12.合作协议的签署和生效日期12.1签署地点和时间12.2生效日期13.其他约定事项13.1合作双方的联系方式13.2合作协议的份数和保管13.3其他补充条款14.合同附件清单14.1附件一：消费者权益保护合作协议14.2附件二：合作双方信息保密协议14.3附件三：消费者权益保护宣传资料第一部分：合同如下：第一条合作协议的基本原则1.1合作双方的名称和住所甲方：南汇工商行政管理部门地址：上海市南汇区路号乙方：消费者权益保护协会地址：上海市南汇区路号1.2合作协议的宗旨和目的本协议旨在加强南汇工商行政管理部门与消费者权益保护协会的合作，共同维护消费者合法权益，提升消费者满意度，促进市场经济健康发展。1.3合作协议的有效期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为五年。1.4合作协议的适用范围本协议适用于南汇区域内消费者权益保护工作的开展，包括但不限于消费者投诉处理、宣传教育、权益保护机制建设等。第二条合作双方的权利和义务2.1合作双方的权益保护责任甲方负责制定消费者权益保护相关政策，指导、监督乙方开展工作；乙方负责具体执行消费者权益保护工作，协助甲方开展相关活动。2.2消费者权益保护的具体措施乙方应建立健全消费者权益保护机制，包括消费者投诉处理流程、维权援助、宣传教育等。2.3信息共享和协调机制双方应建立信息共享机制，定期交流消费者权益保护工作情况；协调解决消费者权益保护工作中的重大问题。2.4投诉处理和纠纷解决乙方应设立投诉处理中心，及时受理消费者投诉，协助甲方处理消费者投诉案件；对投诉处理过程中发现的问题，应及时反馈甲方。第三条消费者权益保护工作的组织架构3.1合作双方的职责分工甲方负责指导、监督乙方开展工作，提供必要的政策支持和资源保障；乙方负责具体执行消费者权益保护工作，组织实施各项活动。3.2组织架构的设立和运行双方共同设立消费者权益保护工作领导小组，负责统筹协调消费者权益保护工作；领导小组下设办公室，负责日常事务处理。3.3人员配备和培训双方应配备必要的工作人员，负责消费者权益保护工作的实施；定期组织工作人员参加相关培训，提高业务水平。第四条消费者权益保护的宣传和培训4.1宣传活动的策划和组织乙方应制定年度消费者权益保护宣传计划，并组织实施；甲方提供必要的支持和资源。4.2培训计划的制定和实施乙方应制定消费者权益保护培训计划，组织实施培训活动；甲方提供培训师资和场地支持。4.3宣传和培训效果的评估乙方应定期对宣传和培训效果进行评估，形成评估报告，并向甲方报告。第五条数据收集、分析和利用5.1数据收集的范围和方法乙方应收集消费者权益保护相关数据，包括消费者投诉数据、市场监测数据等；数据收集方法包括问卷调查、监测报告等。5.2数据分析的内容和目的对收集到的数据进行分析，了解消费者权益保护现状、存在问题及发展趋势；为政策制定和改进工作提供依据。5.3数据利用的原则和方式数据利用应遵循合法、合规、保密的原则；数据可用于制定政策、评估工作效果、改进工作方法等。第六条合作双方的信息保护义务6.1信息保密的承诺双方承诺对在合作过程中获取的对方信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2信息安全的保障措施双方应采取必要的信息安全保障措施，确保信息不被非法获取、泄露、篡改或损坏。6.3违反信息保护义务的处理任何一方违反信息保护义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条合作协议的变更和终止7.1变更协议的条件和程序如遇特殊情况，双方可协商变更本协议内容；变更协议需经双方签字确认，并报有关部门备案。7.2终止协议的条件和程序如一方违反本协议约定，另一方有权终止协议；终止协议需提前一个月书面通知对方。7.3变更或终止协议的法律后果第一部分：合同如下：第八条合作协议的执行和监督8.1执行协议的具体措施双方应按照本协议约定，积极履行各自的权利和义务，确保协议内容得到有效执行。甲方应定期对乙方的工作进行指导和监督，乙方应定期向甲方报告工作进展。8.2监督机制和责任设立监督委员会，由甲方和乙方各派代表组成，负责对协议执行情况进行监督。监督委员会每年至少召开两次会议，对协议执行情况进行评估。8.3违约行为的处理任何一方违反协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的损失。第九条合作协议的争议解决9.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的程序争议解决过程中，双方应保持沟通，共同努力寻找解决方案。若协商无果，任何一方可向协议签订地的人民法院提交诉状，启动诉讼程序。9.3争议解决的法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合作协议的生效和解释10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2解释原则本协议的解释应遵循诚实信用原则，以协议的文字、内容和目的为依据。第十一条合作协议的附件11.1附件一：合作双方的详细资料包括但不限于双方营业执照副本、法定代表人身份证明、授权委托书等。11.2附件二：消费者权益保护合作协议详细列出双方的权利、义务和责任。11.3附件三：宣传和培训材料包括但不限于宣传册、海报、培训课件等。第十二条合作协议的签署和生效日期12.1签署地点和时间本协议于2024年3月15日在上海市南汇区签署。12.2生效日期本协议自签署之日起生效。第十三条其他约定事项13.1合作双方的联系方式甲方：南汇工商行政管理部门联系人：联系电话：0215678电子邮箱：乙方：消费者权益保护协会联系人：联系电话：0218765432113.2合作协议的份数和保管本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。13.3其他补充条款本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四条合同附件清单14.1附件一：消费者权益保护合作协议14.2附件二：合作双方的详细资料14.3附件三：宣传和培训材料第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方的定义和选择15.1.1第三方的定义本合同中所述“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、技术支持或中介服务的法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方的选择第三方的选择权甲乙双方均有权选择适当的第三方参与本合同的履行，但需征得对方同意。第三方的资质要求第三方应具备相应的资质证书，具备履行相关服务的能力和经验。16.第三方的责任和权利16.1第三方的责任16.1.1第三方在履行合同过程中应严格遵守国家法律法规、行业规范和商业道德，确保其服务符合合同要求。16.1.2第三方对其提供的服务质量负责，如因第三方服务导致合同目的不能实现，第三方应承担相应的违约责任。16.1.3第三方应保护甲乙双方的商业秘密和客户隐私，未经授权不得向任何第三方泄露。16.2第三方的权利16.2.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。16.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以便其履行合同义务。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额本合同中，第三方因履行合同而产生的责任限额，根据其提供服务的内容和性质，由甲乙双方协商确定，并在合同中明确列出。17.2责任限额的调整如第三方责任限额在合同履行期间发生变更，甲乙双方应协商一致，并书面确认新的责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在履行合同过程中，其责任仅限于其服务范围，与甲乙双方其他责任无关。18.1.2甲乙双方对第三方提供的服务质量负责，第三方对其服务本身的质量负责。18.2义务划分18.2.1第三方应按照合同约定，履行其服务义务，不得将服务义务