2024年O2O餐饮外卖配送服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年O2O餐饮外卖配送服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务内容及范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定3.服务质量标准3.1配送速度要求3.2食品安全标准3.3包装规范4.服务价格及支付方式4.1服务价格构成4.2价格调整机制4.3支付方式及时间5.配送区域及时间5.1配送区域划分5.2配送时间安排6.订单处理流程6.1订单接收6.2订单确认6.3订单配送7.退换货及售后处理7.1退换货政策7.2售后服务流程8.信息安全与隐私保护8.1信息收集与使用8.2隐私保护措施9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决程序12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.2合同期限13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力处理14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同附件清单14.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：__________________甲方联系电话：_________________1.2乙方基本信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：__________________乙方联系电话：_________________2.服务内容及范围2.1服务内容概述乙方负责为甲方提供的O2O餐饮外卖配送服务，包括但不限于订单接收、商品配送、售后服务等。2.2服务范围界定服务范围包括甲方指定区域内的餐饮外卖配送，具体区域由双方在合同附件中明确。3.服务质量标准3.1配送速度要求乙方应在接到订单后30分钟内完成配送，特殊情况除外。3.2食品安全标准乙方需确保配送过程中的食品安全，遵守国家相关食品安全法规。3.3包装规范乙方应使用符合卫生标准的包装材料，确保食品在配送过程中的安全性。4.服务价格及支付方式4.1服务价格构成服务价格为配送费，包括基础配送费和高峰时段加价。4.2价格调整机制服务价格可根据市场行情和成本变化进行适当调整，具体调整方案由双方协商确定。4.3支付方式及时间甲方应于每月结算日前将配送费用支付至乙方指定账户。5.配送区域及时间5.1配送区域划分配送区域划分详见合同附件《配送区域划分表》。5.2配送时间安排配送时间为每日早8点至晚12点，特殊情况除外。6.订单处理流程6.1订单接收乙方应确保在规定时间内接收甲方订单，并及时反馈订单状态。6.2订单确认乙方在收到订单后，应与甲方确认订单信息，确保无误。6.3订单配送乙方应按照确认的订单信息，在规定时间内完成配送。7.退换货及售后处理7.1退换货政策甲方对配送的食品不满意，可申请退换货，具体退换货流程详见合同附件《退换货政策》。7.2售后服务流程乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于解决配送过程中的问题、处理退换货等。8.信息安全与隐私保护8.1信息收集与使用乙方在提供服务过程中，收集的甲方个人信息仅用于订单处理和售后服务，未经甲方同意不得用于其他目的。8.2隐私保护措施乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或非法使用。9.违约责任9.1甲方违约责任若甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算，利率为同期银行贷款利率。9.2乙方违约责任若乙方未能按约定提供服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。10.合同解除及终止10.1合同解除条件任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件合同期满或双方协商一致，合同终止。11.争议解决方式11.1争议解决途径双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序争议解决过程中，双方应保持沟通，积极配合，共同寻求解决方案。12.合同生效及期限12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。13.不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。13.2不可抗力处理发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方应协商解决，如无法解决，合同可部分或全部解除。14.其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于《配送区域划分表》、《退换货政策》等，附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同未尽事宜处理合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成的，按相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指为甲乙双方提供中介服务、技术支持、支付结算、数据存储、物流配送等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：订单处理、支付结算、配送服务、数据存储、技术支持等。16.第三方介入的条款及说明16.1第三方介入程序甲乙双方同意，在合同履行过程中，可引入第三方提供相关服务。第三方介入前，双方应书面同意，并签订相应的合作协议。16.2第三方责任第三方应承担其在合作协议中约定的责任，包括但不限于服务质量、数据安全、资金安全等。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因其违约行为给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定第三方责任限额由双方在合作协议中约定，并在本合同中明确。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方服务的提供者，其行为直接影响到甲方权益。甲方应要求第三方遵守本合同的约定，并对其违约行为承担责任。18.2第三方与乙方的关系第三方作为乙方服务的提供者，其行为直接影响到乙方业务的开展。乙方应要求第三方遵守本合同的约定，并对其违约行为承担责任。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方为独立的合同主体，各自承担合同约定的责任。第三方在履行合同过程中产生的费用，由其自行承担。19.第三方介入时的额外条款19.1第三方介入通知甲乙双方在引入第三方介入前，应书面通知对方，并提供第三方的相关信息。19.2第三方介入的变更若第三方介入导致合同内容变更，甲乙双方应书面确认变更内容，并修改本合同。19.3第三方介入的争议解决若第三方介入引发争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权根据本合同的争议解决方式寻求解决方案。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件若第三方违反合作协议或本合同的约定，甲乙双方有权终止其介入。20.2第三方介入的终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应书面通知对方，并协助第三方处理相关事宜。21.第三方介入的后续责任21.1第三方介入后的责任第三方介入终止后，若因第三方原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。21.2后续责任的追索甲乙双方有权在第三方介入终止后，向第三方追索因其违约行为造成的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送区域划分表要求：详细列出甲方指定配送区域的边界、地点及服务范围。说明：本表用于明确配送服务的具体区域，以保障服务质量和效率。2.退换货政策要求：明确退换货的条件、流程、时限及责任划分。说明：本政策用于规范退换货流程，保障消费者权益，提高客户满意度。3.第三方合作协议要求：详细约定第三方提供服务的范围、费用、责任及违约责任。说明：本协议用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。4.服务质量考核标准要求：制定服务质量考核的具体指标、评分标准及考核周期。说明：本标准用于监督服务质量，确保服务达到合同要求。5.争议解决机制要求：明确争议解决的途径、程序及适用法律。说明：本机制用于解决合同履行过程中可能出现的争议，维护各方合法权益。6.不可抗力事件清单要求：列举可能影响合同履行的不可抗力事件类型。说明：本清单用于界定不可抗力事件，减轻因不可抗力造成的损失。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付费用。责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算，利率为同期银行贷款利率。示例：若甲方逾期支付配送费用10天，应支付滞纳金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成配送。责任认定：乙方应承担因延迟配送给甲方造成的损失，包括但不限于订单取消、客户投诉等。示例：若乙方延迟配送导致甲方订单取消，乙方应赔偿甲方相应的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：服务质量不符合约定。责任认定：第三方应承担因其服务质量问题给甲乙双方造成的损失，并赔偿相应损失。示例：若第三方提供的配送服务不符合约定标准，导致食品损坏，第三方应赔偿甲方损失。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：未按约定程序解决争议。责任认定：违约方应承担因未按约定程序解决争议而造成的额外损失。示例：若一方未按约定程序提出争议解决申请，应承担因延误造成的损失。全文完。2024年O2O餐饮外卖配送服务合同2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间与地点1.3合同期限1.4合同生效条件2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务标准2.4服务流程3.1甲方权利与义务3.2甲方权利3.3甲方义务3.4甲方违约责任4.1乙方权利与义务4.2乙方权利4.3乙方义务4.4乙方违约责任5.1服务费用及支付方式5.2服务费用调整5.3逾期支付违约责任6.1服务质量要求6.2质量监控与反馈6.3质量违约责任7.1配送时间要求7.2配送时效计算7.3配送时效违约责任8.1配送区域划分8.2配送区域调整8.3配送区域违约责任9.1配送设备与工具9.2设备与工具的维护与保养9.3设备与工具的损坏与赔偿10.1保密条款10.2保密信息范围10.3保密期限10.4违约责任11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.1合同变更与补充13.2变更与补充的生效条件13.3变更与补充的备案14.1合同生效与终止14.2合同解除与终止后的处理14.3合同附件与附件清单第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（餐饮外卖平台）：[平台名称]，地址：[平台地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[联系电话]。1.1.2乙方（配送服务提供商）：[配送服务提供商名称]，地址：[配送服务提供商地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[联系电话]。1.2合同签订时间与地点1.2.1本合同于2024年[签订日期]在[签订地点]签订。1.3合同期限1.3.1本合同有效期为自签订之日起至[合同终止日期]止。1.4合同生效条件1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.1服务内容概述2.1.1乙方负责甲方平台上的餐饮外卖订单的配送服务。2.2服务范围2.2.1乙方负责在甲方平台规定的配送区域内进行配送服务。2.3服务标准2.3.1乙方确保配送时效在[规定时效]内完成。2.3.2乙方保证配送过程中的食品安全和卫生。2.4服务流程2.4.1乙方在接到订单后，按照甲方平台规定的时间完成配送。2.4.2乙方在配送过程中，应遵守交通规则，确保配送安全。3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合同规定提供服务。3.1.2甲方有权对乙方服务质量进行监督和评估。3.2甲方权利3.2.1甲方有权对乙方的服务进行奖惩。3.2.2甲方有权要求乙方按照合同规定进行服务调整。3.3甲方义务3.3.1甲方应按约定支付乙方配送费用。3.3.2甲方应提供必要的技术支持和培训。3.4甲方违约责任3.4.1若甲方未按约定支付配送费用，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。4.1乙方权利与义务4.1.1乙方有权要求甲方按照合同规定支付配送费用。4.2乙方权利4.2.1乙方有权要求甲方提供必要的配送支持。4.2.2乙方有权拒绝不符合合同规定的订单。4.3乙方义务4.3.1乙方应按照合同规定提供配送服务。4.3.2乙方应确保配送过程中的食品安全和卫生。4.4乙方违约责任4.4.1若乙方未按约定提供配送服务，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金。5.1服务费用及支付方式5.1.1乙方配送费用为每单[费用金额]元。5.1.2支付方式为每月[支付日期]前，甲方将配送费用汇入乙方指定账户。5.2服务费用调整5.2.1若市场行情发生变化，双方可协商调整配送费用。5.3逾期支付违约责任5.3.1若甲方逾期支付配送费用，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。6.1服务质量要求6.1.1乙方配送过程中，应确保食品不受损害，保持原味。6.2质量监控与反馈6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监控。6.2.2乙方应及时对甲方的反馈进行回复和处理。6.3质量违约责任6.3.1若乙方因服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.1配送时间要求7.1.1乙方应在接到订单后[规定时间]内完成配送。7.2配送时效计算7.2.1配送时效自订单确认后开始计算。7.3配送时效违约责任7.3.1若乙方未在规定时效内完成配送，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金。8.1配送区域划分8.1.1配送区域分为核心区域和周边区域。8.1.2核心区域为甲方平台规定的热门商圈和住宅区。8.1.3周边区域为核心区域以外的区域。8.2配送区域调整8.2.1配送区域可根据市场情况和业务发展需要进行调整。8.2.2配送区域调整需双方协商一致，并书面通知对方。8.3配送区域违约责任8.3.1若乙方违反配送区域规定，擅自进入非配送区域，甲方有权要求乙方停止配送，并承担相应的违约责任。9.1配送设备与工具9.1.1乙方应使用符合配送要求的电动车、自行车等交通工具。9.1.2乙方应保持配送工具的清洁、完好。9.2设备与工具的维护与保养9.2.1乙方应定期对配送工具进行检查和维护。9.2.2乙方对配送工具的维修和保养费用自行承担。9.3设备与工具的损坏与赔偿9.3.1若因乙方使用不当导致配送工具损坏，乙方应承担赔偿责任。9.3.2若因不可抗力导致配送工具损坏，双方协商解决。10.1保密条款10.1.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。10.2保密信息范围10.2.1保密信息包括但不限于甲方平台的数据、乙方配送服务的流程、费用等。10.3保密期限10.3.1本保密条款自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。10.4违约责任10.4.1若一方违反保密义务，向第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。11.1合同解除条件11.1.1合同任何一方在合同期限内，有权提前[提前通知期限]书面通知对方解除合同。11.2合同解除程序11.2.1合同解除需双方书面确认，并妥善处理合同解除后的相关事宜。11.3合同解除后的处理11.3.1合同解除后，双方应按照约定支付已发生的配送费用。11.3.2双方应妥善处理合同解除后的配送区域、设备工具等事宜。12.1争议解决方式12.1.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。12.2争议解决机构12.2.1若协商不成，任何一方均可向[争议解决机构名称]申请仲裁。12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由败诉方承担。13.1合同变更与补充13.1.1合同的变更与补充需双方协商一致，并以书面形式作出。13.2变更与补充的生效条件13.2.1变更与补充自双方签字盖章之日起生效。13.3变更与补充的备案13.3.1变更与补充内容应备案于相关政府部门。14.1合同生效与终止14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解除与终止后的处理14.3合同附件与附件清单14.3.1本合同附件包括但不限于配送区域图、配送工具清单等。14.3.2附件清单作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同所称的第三方，是指为甲方或乙方提供专业服务、咨询、技术支持或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的类型15.2.1第三方介入的类型包括但不限于：法律咨询、财务审计、技术评估、市场调研、物流优化等。15.3第三方介入的申请与批准15.3.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前[提前通知期限]向对方提出申请。15.3.2对方应在[回复期限]内回复是否同意第三方介入。15.3.3双方同意第三方介入后，应签订第三方服务协议。16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额应根据第三方服务协议的具体内容确定。16.1.2第三方服务协议中应明确第三方的责任范围、赔偿限额和免责条款。16.2第三方责任划分16.2.1第三方在提供服务过程中产生的任何责任，由第三方自行承担。16.2.2第三方在履行服务过程中，若对甲方或乙方造成损失，乙方应承担赔偿责任，然后向第三方追偿。17.1第三方权利与义务17.1.1.1获得甲方或乙方提供的必要信息和资料；17.1.1.2根据服务协议约定，获得相应的服务费用；17.1.1.3在其专业领域内独立开展工作。17.1.2.1遵守相关法律法规和行业标准；17.1.2.2保守甲方或乙方的商业秘密；17.1.2.3按照服务协议约定，按时、按质完成服务。18.1第三方介入的争议解决18.1.1若第三方在履行服务过程中与甲方或乙方发生争议，应通过协商解决。18.1.2若协商不成，任何一方均可根据第三方服务协议中的争议解决条款，向约定的仲裁机构申请仲裁。19.1第三方介入的费用承担19.1.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用由双方在第三方服务协议中约定。19.1.2若第三方介入的费用超出原合同约定，双方应根据实际情况协商解决。20.1第三方介入的合同变更20.1.1第三方介入后，若需对原合同进行变更，应经甲方、乙方和第三方三方协商一致，并以书面形式作出变更。20.2第三方介入的合同终止20.2.1若第三方介入服务完成后，原合同继续有效；若第三方介入服务终止，原合同应根据实际情况进行相应调整。20.3第三方介入的保密义务20.3.1第三方在履行服务过程中，对甲方或乙方的商业秘密负有保密义务，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送区域图详细要求：清晰标注配送核心区域和周边区域，并附有相关地理位置信息。附件说明：配送区域图是合同附件之一，用于明确配送范围。2.配送工