2024SAP企业资源计划项目全流程外包服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024SAP企业资源计划项目全流程外包服务合同本合同目录一览1.定义和解释1.1项目定义1.2服务定义1.3术语定义2.项目范围2.1项目目标2.2项目交付物2.3项目阶段3.项目管理3.1项目团队3.2项目进度管理3.3项目风险管理4.服务交付4.1服务描述4.2服务标准4.3服务交付时间表5.项目预算和费用5.1预算分配5.2费用支付方式5.3费用变更控制6.合同期限和终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3终止流程7.保密和知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3知识产权使用8.法律和争议解决8.1法律适用8.2争议解决机制8.3争议解决程序9.项目验收9.1验收标准9.2验收流程9.3验收报告10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件处理11.3不可抗力通知12.其他条款12.1通知方式12.2合同修改12.3合同生效13.附件13.1附件一：服务需求说明书13.2附件二：项目进度计划13.3附件三：费用预算表14.合同签署14.1签署日期14.2签署方代表14.3签署方盖章第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1项目定义本合同所称“项目”是指2024SAP企业资源计划项目的实施与交付，包括但不限于系统配置、数据迁移、用户培训、系统测试和上线支持等全部内容。1.2服务定义本合同所称“服务”是指乙方根据甲方需求，提供的SAP企业资源计划项目全流程外包服务，包括但不限于项目规划、设计、开发、实施、维护和优化等。1.3术语定义甲方：指本合同中委托乙方提供SAP企业资源计划项目全流程外包服务的单位或个人。乙方：指本合同中接受甲方委托，提供SAP企业资源计划项目全流程外包服务的单位或个人。系统数据：指甲方在SAP系统中存储和使用的所有数据。2.项目范围2.1项目目标本项目的目标是实现甲方企业的业务流程优化，提高运营效率，降低成本，增强企业的竞争力。2.2项目交付物项目规划文档系统配置文档数据迁移方案用户培训资料系统测试报告上线支持文档2.3项目阶段需求分析阶段设计阶段开发阶段测试阶段上线支持阶段运维阶段3.项目管理3.1项目团队甲方和乙方将组建一个联合项目团队，负责项目的实施和交付。3.2项目进度管理项目进度计划将在合同签署后10个工作日内由乙方提交甲方审核。任何项目进度变更需经过甲方和乙方共同确认。3.3项目风险管理乙方将制定风险管理计划，并定期向甲方报告风险状况和应对措施。4.服务交付4.1服务描述乙方将按照甲方需求，提供全流程的SAP企业资源计划项目外包服务。4.2服务标准乙方将遵守SAP官方服务标准，确保服务质量。4.3服务交付时间表需求分析阶段：自合同签署之日起30个工作日内完成。设计阶段：自需求分析阶段完成之日起60个工作日内完成。开发阶段：自设计阶段完成之日起90个工作日内完成。测试阶段：自开发阶段完成之日起30个工作日内完成。上线支持阶段：自测试阶段完成之日起30个工作日内完成。运维阶段：自上线支持阶段完成之日起，乙方将提供为期一年的系统运维服务。5.项目预算和费用5.1预算分配项目预算将根据项目阶段和具体工作内容进行分配。5.2费用支付方式预付款：合同签署后10个工作日内，甲方支付项目总预算的30%作为预付款。进度款：每个阶段完成后，甲方支付该阶段预算的50%。尾款：项目全部完成后，甲方支付剩余的20%作为尾款。5.3费用变更控制任何费用变更需经过甲方和乙方共同确认，并以书面形式进行。6.合同期限和终止6.1合同期限本合同期限自合同签署之日起至项目全部完成之日止。6.2合同终止条件甲方或乙方任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的。因不可抗力导致合同无法继续履行。6.3终止流程任何一方要求终止合同，应提前30日书面通知另一方，并经双方协商一致后办理终止手续。8.法律和争议解决8.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。8.2争议解决机制任何因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序争议发生后，任何一方应在争议发生之日起30日内向对方提出书面争议通知。双方应尽最大努力在收到争议通知后的60日内解决争议。如双方在规定时间内未能解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.项目验收9.1验收标准项目交付物应符合合同约定的质量标准和功能要求。系统应通过甲方组织的测试，并满足甲方的业务需求。用户培训应覆盖所有相关用户，确保用户能够熟练使用系统。9.2验收流程乙方应按照合同约定的交付时间提交项目交付物。甲方应组织相关人员对项目交付物进行验收。验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。9.3验收报告验收报告应详细记录验收过程和结果，并由甲方和乙方共同签署。10.违约责任10.1违约行为定义乙方未按合同约定的时间和质量标准完成项目交付。甲方未按合同约定支付费用。任何一方违反保密条款。任何一方违反合同其他约定。10.2违约责任承担乙方未按合同约定完成项目交付的，应向甲方支付违约金。甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付滞纳金。违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。10.3违约赔偿违约方应赔偿因违约行为给对方造成的全部经济损失。11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件后，受影响的一方应在事件发生后5个工作日内通知对方。双方应协商确定合理的解决方案。不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。11.3不可抗力通知任何一方因不可抗力事件无法履行合同义务的，应立即向对方发出书面通知。12.其他条款12.1通知方式除非合同另有规定，所有通知应以书面形式发送，并通过挂号邮件、传真或电子邮件等方式进行。12.2合同修改任何对合同的修改或补充均需以书面形式进行，并由双方签字确认。12.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.附件13.1附件一：服务需求说明书13.2附件二：项目进度计划13.3附件三：费用预算表14.合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署方代表甲方代表：________乙方代表：________14.3签署方盖章甲方盖章：________乙方盖章：________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义和范围1.1第三方定义本合同所称“第三方”是指在甲方和乙方之间的合同履行过程中，因提供专业服务、技术支持、咨询意见或其他协助而介入的独立实体，包括但不限于顾问公司、系统集成商、技术供应商、数据服务提供商等。1.2第三方范围项目管理与协调技术开发与支持系统集成与部署数据迁移与处理培训与文档编制2.第三方介入的流程和条件2.1第三方介入流程甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前向对方提出书面申请，并说明第三方介入的原因、范围和预期目标。双方应共同评估第三方介入的必要性和可行性，并达成一致意见。甲方或乙方与第三方签订相应的合作协议或服务合同，明确双方的权利和义务。2.2第三方介入条件第三方介入应符合合同目的和法律规定。第三方应具备完成相关工作的资质和能力。第三方介入不应违反本合同的约定。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因其违约行为或疏忽导致甲方或乙方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。3.2责任限额确定第三方责任限额应在甲方或乙方与第三方签订的合作协议或服务合同中明确。责任限额应根据第三方的工作性质、预期风险和潜在损失进行合理评估。4.第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方与甲方第三方应直接向甲方报告工作进展和成果。甲方有权监督第三方的工作，并提出合理的要求和意见。4.2第三方与乙方第三方应遵守乙方的指导和管理，并确保其工作符合合同要求。乙方有权要求第三方提供工作进展报告，并对工作质量进行评估。4.3第三方与其他第三方第三方之间应相互尊重，避免工作冲突和利益冲突。如出现工作冲突或利益冲突，各方应通过协商解决。5.第三方介入的合同变更5.1合同变更程序任何因第三方介入而产生的合同变更，均需经过甲方、乙方和第三方三方协商一致。合同变更应以书面形式进行，并由三方签字确认。5.2合同变更内容合同变更应包括但不限于工作范围、费用、时间表、责任分配等内容。6.第三方介入的风险管理6.1风险识别甲方、乙方和第三方应共同识别与第三方介入相关的风险，包括但不限于技术风险、财务风险、法律风险等。6.2风险评估针对识别出的风险，各方应进行风险评估，确定风险的可能性和影响程度。6.3风险控制措施各方应根据风险评估结果，采取相应的风险控制措施，以降低风险发生的可能性和影响。7.第三方介入的争议解决7.1争议解决机制第三方介入过程中产生的争议，应遵循本合同中的争议解决机制。7.2争议解决程序争议发生后，各方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可根据本合同的争议解决机制提起诉讼或仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务需求说明书详细要求：包括甲方企业的业务流程、系统需求、功能需求、性能需求、安全需求等。附件说明：此附件为项目启动的基础文件，用于指导项目设计和开发。2.附件二：项目进度计划详细要求：包括项目的主要阶段、各阶段的时间节点、关键里程碑等。附件说明：此附件用于确保项目按计划进行，便于跟踪和控制项目进度。3.附件三：费用预算表详细要求：包括项目各阶段的预算分配、费用构成、支付时间表等。附件说明：此附件用于明确项目预算，确保资金合理使用。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方的工作范围、服务内容、费用、责任、保密条款等。附件说明：此附件用于明确第三方在项目中的角色和责任，确保第三方服务符合合同要求。5.附件五：验收报告详细要求：包括项目交付物的验收结果、验收过程、验收人员名单等。附件说明：此附件用于证明项目已按合同要求完成，并为后续的服务提供依据。6.附件六：用户手册详细要求：包括系统操作步骤、常见问题解答、维护指南等。附件说明：此附件用于指导用户正确使用系统，减少用户培训成本。7.附件七：保密协议详细要求：包括保密信息范围、保密义务、违约责任等。附件说明：此附件用于保护双方的商业秘密，确保项目信息的安全。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定的时间和质量标准完成项目交付。责任认定标准：乙方应向甲方支付违约金，违约金按每日合同总金额的1%计算。示例说明：若乙方延迟交付项目，延迟3天，则乙方需支付甲方合同总金额的3%作为违约金。2.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日欠款金额的1%计算。示例说明：若甲方逾期支付费用，逾期5天，则甲方需支付乙方欠款金额的5%作为滞纳金。3.违约行为：任何一方违反保密条款。责任认定标准：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的全部经济损失。示例说明：若乙方泄露甲方商业秘密，甲方可要求乙方赔偿因其泄露行为造成的全部经济损失。4.违约行为：任何一方违反合同其他约定。责任认定标准：违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。示例说明：若甲方未按合同约定提供必要的数据支持，导致乙方无法按时完成工作，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。全文完。2024SAP企业资源计划项目全流程外包服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人1.4合同双方联系方式2.项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标2.3项目预期成果3.项目范围与内容3.1项目范围3.2项目内容3.3项目实施阶段4.项目交付成果4.1交付成果清单4.2交付成果质量要求4.3交付成果验收标准5.项目实施计划与进度5.1项目实施计划5.2项目进度安排5.3进度调整机制6.项目费用与支付6.1项目费用构成6.2项目费用总额6.3费用支付方式6.4费用支付时间7.项目风险管理7.1风险识别7.2风险评估7.3风险应对措施8.项目变更管理8.1变更申请8.2变更审批8.3变更实施与监控9.项目沟通与协作9.1沟通方式9.2协作机制9.3沟通记录10.项目验收与交付10.1验收标准10.2验收流程10.3交付手续11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3违约责任12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决方式12.3争议解决程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止后的处理14.其他约定14.1合同生效日期14.2合同份数14.3合同附件14.4合同修订与补充第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X有限公司乙方：SAP中国有限公司1.2合同双方地址甲方：中国北京市朝阳区某路某号乙方：中国上海市浦东新区某路某号1.3合同双方联系人甲方：乙方：1.4合同双方联系方式2.项目背景与目标2.1项目背景甲方为了提高企业资源计划（ERP）系统的管理水平，决定采用SAPERP软件。2.2项目目标实现企业资源的优化配置，提高企业运营效率，降低成本，提升企业核心竞争力。2.3项目预期成果完成SAPERP系统的选型、部署、实施、培训及售后服务，确保系统能够稳定、高效地运行。3.项目范围与内容3.1项目范围本项目涉及SAPERP系统的选型、部署、实施、培训及售后服务。3.2项目内容（1）需求调研与分析；（2）SAPERP系统选型；（3）系统部署与配置；（4）系统实施与数据迁移；（5）用户培训；（6）系统上线与验收；（7）售后服务。4.项目交付成果4.1交付成果清单（1）SAPERP系统；（2）系统部署文档；（3）系统配置文档；（4）系统实施文档；（5）用户培训资料；（6）系统验收报告。4.2交付成果质量要求（1）系统功能完整、稳定、可靠；（2）系统性能满足甲方业务需求；（3）系统操作简便、易懂；（4）文档内容完整、准确、规范。4.3交付成果验收标准（1）甲方组织验收小组对交付成果进行验收；（2）验收标准依据合同约定及甲方业务需求；（3）验收合格后，甲方出具验收报告。5.项目实施计划与进度5.1项目实施计划（1）需求调研与分析（1个月）；（2）SAPERP系统选型（2个月）；（3）系统部署与配置（3个月）；（4）系统实施与数据迁移（4个月）；（5）用户培训（1个月）；（6）系统上线与验收（1个月）；（7）售后服务（长期）。5.2项目进度安排甲方与乙方共同制定项目进度计划，并按照计划执行。5.3进度调整机制（1）如遇特殊情况导致项目进度延迟，双方协商调整进度计划；（2）调整后的进度计划需书面确认，并通知双方相关人员。6.项目费用与支付6.1项目费用构成（1）SAPERP软件费用；（2）实施服务费用；（3）培训费用；（4）售后服务费用。6.2项目费用总额人民币万元整。6.3费用支付方式（1）首付：合同签订后天内支付人民币万元；（2）进度款：项目实施过程中，根据项目进度支付；（3）尾款：项目验收合格后天内支付人民币万元。6.4费用支付时间双方按照约定的时间和方式支付费用。8.项目风险管理8.1风险识别（1）项目实施过程中的技术风险；（2）系统稳定性及兼容性风险；（3）数据迁移及备份风险；（4）项目进度风险；（5）人员变动风险。8.2风险评估（1）对识别出的风险进行评估，包括风险发生的可能性和影响程度；（2）根据风险评估结果，确定风险优先级。8.3风险应对措施（1）针对技术风险，确保乙方提供的技术支持及解决方案；（2）针对系统稳定性及兼容性风险，进行充分的系统测试；（3）针对数据迁移及备份风险，制定详细的数据迁移和备份计划；（4）针对项目进度风险，制定合理的进度监控和调整机制；（5）针对人员变动风险，确保乙方提供稳定的项目团队。9.项目变更管理9.1变更申请（1）任何一方提出变更申请，需书面提交变更申请表；（2）变更申请表应包括变更原因、变更内容、变更影响及变更费用等信息。9.2变更审批（1）乙方收到变更申请后，需在3个工作日内进行审批；（2）变更审批通过后，双方签署变更协议。9.3变更实施与监控（1）变更实施过程中，双方需保持沟通，确保变更按计划进行；（2）变更实施完成后，进行变更验证和确认。10.项目沟通与协作10.1沟通方式（1）定期召开项目会议，包括启动会、进度会、验收会等；（2）通过邮件、电话、即时通讯工具等方式进行日常沟通。10.2协作机制（1）双方设立项目经理，负责项目整体协调；（2）设立项目组，包括甲方和乙方相关人员，负责具体实施工作。10.3沟通记录（1）项目沟通记录需及时整理，并存档备查；（2）沟通记录包括会议纪要、邮件往来、电话记录等。11.项目验收与交付11.1验收标准（1）系统功能符合需求；（2）系统性能达到预期；（3）系统文档齐全、规范。11.2验收流程（1）甲方组织验收小组，对交付成果进行验收；（2）验收小组对交付成果进行测试，确保满足验收标准；（3）验收合格后，甲方出具验收报告。11.3交付手续（1）乙方将交付成果提交甲方；（2）甲方验收合格后，签署交付确认书。12.保密条款12.1保密内容（1）项目实施过程中的技术信息；（2）双方在项目实施过程中知悉的对方商业秘密。12.2保密义务（1）双方对保密内容负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。12.3违约责任（1）违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任；（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。13.违约责任与争议解决13.1违约责任（1）双方违反合同约定，应承担相应的违约责任；（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。13.2争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应自知道或应当知道争议之日起30日内协商解决；（2）协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他约定14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。14.3合同附件（1）项目需求说明书；（2）项目实施计划；（3）变更协议；（4）验收报告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于供应商、服务商、咨询机构、中介方等。15.2第三方介入原因（1）为提高项目效率和质量，甲乙双方可邀请第三方提供专业服务；a.技术支持；b.咨询建议；c.培训服务；d.其他相关服务。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性及具体事项；（2）甲乙双方共同与第三方签订合作协议，明确合作内容、权利义务及责任；（3）合作协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定（1）第三方在履行合作协议过程中，因其自身原因导致项目损失或违约，应承担相应责任；（2）第三方责任不包括因甲乙双方原因或不可抗力因素导致的损失或违约。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额为本合同总金额的%；（2）如第三方责任导致项目损失超过责任限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况分担。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）按照合作协议，第三方有权获得约定的报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和支持。17.2第三方义务（1）第三方应按照合作协议，按时、按质、按量完成相关工作；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应配合甲乙双方的项目管理工作。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方（1）第三方应服从甲方的项目管理，配合甲方的工作安排；（2）甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评估。18.2第三方与乙方（1）第三方应服从乙方的技术支持和管理；（2）乙方有权对第三方的技术支持和服务质量进行监督和评估。18.3第三方与项目其他相关方（2）第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害他人合法权益。19.第三方变更管理19.1第三方变更申请（1）如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方；（2）第三方变更申请应包括变更原因、变更内容、变更影响及变更费用等信息。19.2第三方变更审批（1）甲乙双方共同审批第三方变更申请；（2）第三方变更审批通过后，甲乙双方与第三方签订新的合作协议。20.第三方退出机制20.1第三方退出条件（1）合作协议到期；（2）甲乙双方协商一致；（3）第三方自身原因退出。20.2第三方退出程序（1）第三方退出前，应完成现有项目的交付工作；（2）甲乙双方与第三方共同清理项目遗留问题；（3）甲乙双方与第三方签订退出协议，明确双方权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求说明书详细要求：（1）明确项目背景、目标、范围、功能需求等；（2）包含业务流程图、数据字典、系统界面原型等；说明：此附件用于指导项目实施，确保项目符合甲方需求。2.项目实施计划详细要求：（1）详细列出项目实施阶段、时间安排、关键里程碑；（2）明确各阶段责任人及工作内容；说明：此附件用于指导项目进