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文档简介

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务契约本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同期限1.4合同标的2.物业服务内容2.1基础物业管理2.1.1公共区域清洁2.1.2公共设施维护2.1.3安全管理2.2专业物业服务2.2.1房屋维修2.2.2环境绿化2.2.3电梯及设备维护3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2费用支付时间3.3支付方式3.4逾期付款处理4.物业管理费收取及使用4.1收费标准4.2收费周期4.3使用范围及监督4.4信息公开5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主大会及业主委员会6.违约责任6.1业主违约责任6.2物业服务企业违约责任6.3违约金的计算与支付7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止的程序9.合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更后的效力10.合同生效及附件10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同附件11.其他约定事项11.1通知方式11.2不可抗力11.3法律适用11.4合同份数12.合同附件清单12.1附件一:物业服务内容明细12.2附件二:费用计算标准12.3附件三:业主权利义务明细12.4附件四:争议解决流程图13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同备案与存档14.1备案机关14.2备案时间14.3存档要求第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同双方基本信息物业服务企业名称:____________________法定代表人:____________________住所地:____________________联系方式:____________________业主委员会名称:____________________法定代表人:____________________住所地:____________________联系方式:____________________1.2合同签订时间及地点签订时间:____________________签订地点:____________________1.3合同期限合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同标的本合同标的为物业服务企业对____________________(物业名称)及其配套设施和附属设施提供物业管理服务。2.物业服务内容2.1基础物业管理2.1.1公共区域清洁每日对公共区域进行清洁,包括但不限于楼道、电梯间、停车场、绿化区域等。2.1.2公共设施维护定期对公共设施进行检查、维修,确保设施正常运行。2.1.3安全管理实行24小时安保巡逻,对进出人员进行登记管理,确保小区安全。2.2专业物业服务2.2.1房屋维修对业主报修的房屋问题进行及时处理,确保房屋结构安全。2.2.2环境绿化对小区绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水,保持环境美观。2.2.3电梯及设备维护对电梯及小区其他设备进行定期检查、维护,确保设备安全运行。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准物业服务费用按建筑面积计算,每平方米____元/月。3.2费用支付时间业主应于每月____日前支付当月物业服务费用。3.3支付方式业主可通过银行转账、现金或支票等方式支付物业服务费用。3.4逾期付款处理逾期未支付物业服务费用的,物业服务企业有权采取催告、限制服务等措施,并按日计收____%的滞纳金。4.物业管理费收取及使用4.1收费标准物业管理费收费标准按政府相关部门规定执行。4.2收费周期物业管理费按月收取。4.3使用范围及监督物业管理费用于物业服务企业为业主提供物业服务所需的各项开支。4.4信息公开物业服务企业应定期向业主公布物业管理费的使用情况。5.业主权利与义务5.1业主权利业主有权要求物业服务企业按照合同约定提供物业服务。5.2业主义务业主应遵守国家法律法规及物业管理规定,配合物业服务企业的管理工作。5.3业主大会及业主委员会业主大会及业主委员会负责对物业服务企业的工作进行监督和评议。6.违约责任6.1业主违约责任业主未按时支付物业服务费用的,应承担相应的违约责任。6.2物业服务企业违约责任物业服务企业未按合同约定提供物业服务或服务质量不达标的,应承担相应的违约责任。6.3违约金的计算与支付违约金按合同约定或法律规定计算,业主或物业服务企业应按期支付违约金。8.物业服务费用及支付方式8.1服务费用标准8.1.1基础物业管理费根据本合同约定的物业服务内容,基础物业管理费按建筑面积计算,收费标准为每平方米____元/月。8.1.2专业物业服务费专业物业服务费包括房屋维修、环境绿化、电梯及设备维护等,收费标准为每平方米____元/月。8.2费用支付时间业主应于每月____日前支付当月物业服务费用。8.3支付方式(1)银行转账;(2)现金;(3)支票;(4)物业服务企业指定的其他支付方式。8.4逾期付款处理若业主逾期支付物业服务费用,物业服务企业有权按每日____%的比例计收滞纳金,并有权采取催告、限制服务等措施。9.物业管理费收取及使用9.1收费标准物业管理费收费标准按照当地物价局核定的收费标准执行。9.2收费周期物业管理费按月收取。9.3使用范围及监督(1)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、保养;(2)绿化养护、清洁卫生、安全保卫等物业服务;(3)物业服务企业人员工资及福利;(4)物业服务企业办公费用;(5)物业共用部位、共用设施设备的更新改造;(6)其他与物业管理有关的费用。物业管理费使用情况应定期向业主公布,接受业主监督。10.业主权利与义务10.1业主权利(1)享有本合同约定的物业服务;(2)对物业服务提出合理意见和建议;(3)参加业主大会,行使投票权;(4)法律、法规规定的其他权利。10.2业主义务(1)遵守本合同及物业管理规章制度;(2)按时缴纳物业服务费用;(3)爱护物业及公共设施;(4)不得擅自改变物业使用性质;(5)法律、法规规定的其他义务。11.违约责任11.1业主违约责任(1)业主未按时支付物业服务费用的,应向物业服务企业支付滞纳金,并承担相应的违约责任;(2)业主违反物业管理规章制度,造成损失的,应承担相应的赔偿责任;(3)业主擅自改变物业使用性质,影响物业正常使用的,物业服务企业有权予以制止,并要求业主恢复原状。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时,应友好协商解决;协商不成的,可以向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序(1)争议发生后,双方应在____日内书面通知对方;(2)双方应在____日内进行协商;(3)协商不成的,任何一方均可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。13.合同解除与终止13.1合同解除条件(1)物业服务企业严重违约,业主在通知物业服务企业后____日内未予纠正的;(2)业主严重违约,物业服务企业已按照法律、法规和合同约定采取必要措施后,业主仍不纠正的;(3)发生不可抗力事件,致使合同无法履行的;(4)法律法规规定的其他情形。13.2合同终止条件合同期限届满,双方无续约意愿的;13.3合同解除或终止的程序(1)一方提出解除或终止合同的通知,另一方应在____日内予以答复;(2)双方在____日内未能就解除或终止合同达成一致意见的,任何一方均可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。14.合同生效及附件14.1合同生效条件本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。14.2合同生效日期本合同自____年____月____日起生效。14.3合同附件(1)物业服务内容明细;(2)费用计算标准;(3)业主权利义务明细;(4)争议解决流程图;(5)其他与本合同有关的文件。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义(1)物业服务企业聘请的专业服务公司,如清洁公司、绿化公司、维修公司等;(2)与物业服务企业合作的顾问机构,如法律顾问、财务顾问等;(3)业主委托的中介机构,如房产中介、物业管理中介等;(4)其他经双方同意介入合同履行过程中的第三方。15.2第三方介入条件(1)经物业服务企业或业主同意;(2)第三方具备相应的资质和能力;(3)第三方介入的内容不违反法律法规及合同约定。15.3第三方责任15.3.1责任范围(1)按照合同约定或物业服务企业或业主的要求,提供相应的专业服务;(2)保证服务质量,确保服务内容符合相关标准;(3)在提供服务过程中,不得损害业主利益。15.3.2责任限额第三方介入合同履行时,其责任限额如下:(1)第三方在提供服务过程中,因自身原因造成业主损失的,应承担相应的赔偿责任,赔偿金额不超过第三方实际提供服务费用的____倍;(2)第三方在提供服务过程中,因违反法律法规或合同约定造成业主损失的,应承担相应的法律责任。15.4第三方权利15.4.1服务报酬第三方在合同履行过程中,有权按照合同约定或物业服务企业或业主的要求,获得相应的服务报酬。15.4.2损害赔偿请求权第三方在合同履行过程中,如因物业服务企业或业主的违约行为导致自身权益受损,有权向物业服务企业或业主提出损害赔偿请求。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1与物业服务企业的关系第三方与物业服务企业之间的关系为委托代理关系,第三方在提供服务过程中,应遵守物业服务企业的相关规定。15.5.2与业主的关系第三方与业主之间的关系为服务提供关系,第三方应尊重业主的合法权益,不得损害业主利益。15.5.3与合同履行过程中的其他第三方的关系第三方在合同履行过程中,如与其他第三方产生纠纷,应自行解决,不得影响合同履行。16.第三方变更16.1第三方变更条件(1)物业服务企业或业主认为有必要更换第三方;(2)第三方自身原因无法继续履行合同。16.2第三方变更程序(1)物业服务企业或业主提出更换第三方的申请;(2)双方协商确定新的第三方;(3)签订新的委托协议。16.3第三方变更后的责任(1)原第三方在变更前已履行的合同内容,仍由原第三方承担相应的责任;(2)新第三方在变更后履行的合同内容,由新第三方承担相应的责任。17.第三方退出17.1第三方退出条件(1)合同履行完毕;(2)物业服务企业或业主认为有必要退出。17.2第三方退出程序(1)物业服务企业或业主提出退出申请;(2)双方协商确定退出方案;(3)签订退出协议。17.3第三方退出后的责任(1)第三方在退出前已履行的合同内容,仍由第三方承担相应的责任;(2)合同终止后,双方应按照合同约定办理相关手续。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:物业服务内容明细详细列出物业服务企业应提供的服务项目、服务标准、服务时间等。2.附件二:费用计算标准详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、支付方式等。3.附件三:业主权利义务明细详细列出业主在物业服务过程中的权利和义务,包括但不限于缴纳费用、维护公共秩序等。4.附件四:争议解决流程图以图表形式展示争议解决的具体流程,包括协商、调解、仲裁、诉讼等步骤。5.附件五:第三方服务协议详细列出第三方提供服务的具体内容、服务标准、服务期限、费用等。6.附件六:物业管理规章制度详细列出物业管理的相关规章制度,包括但不限于业主公约、物业服务协议等。7.附件七:合同变更记录记录合同签订后,双方协商一致对合同内容进行的变更。8.附件八:第三方变更记录记录合同履行过程中,双方协商一致对第三方服务进行的变更。9.附件九:第三方退出记录记录合同履行过程中,因合同终止或第三方退出而形成的记录。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:业主未按时缴纳物业服务费用。责任认定标准:业主应按合同约定缴纳物业服务费用,逾期未缴纳的,应支付滞纳金,并承担相应的违约责任。示例说明:业主应在每月____日前缴纳物业服务费用,若逾期未缴纳,则每日按____%的比例计收滞纳金。2.违约行为:物业服务企业未按时提供服务。责任认定标准:物业服务企业应按照合同约定提供物业服务,若未按时提供服务,应向业主支付违约金,并承担相应的赔偿责任。示例说明:物业服务企业应在____日内完成房屋维修,若未按时完成,则每日按____%的比例支付违约金。3.违约行为:第三方服务不符合合同约定。责任认定标准:第三方在提供服务过程中,应按照合同约定提供服务,若服务不符合约定,应承担相应的违约责任。示例说明:第三方应在____日内完成绿化养护工作,若未按时完成,则每日按____%的比例支付违约金。4.违约行为:业主擅自改变物业使用性质。责任认定标准:业主不得擅自改变物业使用性质,若擅自改变,物业服务企业有权制止,并要求业主恢复原状。示例说明:业主擅自将住宅改为商用,物业服务企业有权予以制止,并要求业主在____日内恢复住宅原状。全文完。2024年物业服务契约1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务接受方信息2.物业服务项目及范围2.1物业服务内容2.2物业服务区域2.3物业服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2服务费用支付时间3.3服务费用支付方式4.物业服务标准4.1服务质量标准4.2服务人员资质要求4.3服务流程及规范5.物业维修及保养5.1小型维修及保养5.2大型维修及保养5.3维修费用承担6.安全管理6.1安全防范措施6.2事件处理流程6.3应急预案7.环境卫生管理7.1清洁标准7.2清洁频次7.3清洁责任划分8.绿化养护8.1绿化区域8.2绿化养护标准8.3绿化养护责任9.物业档案管理9.1档案建立9.2档案保管9.3档案查阅10.业主权益保护10.1业主参与权10.2业主知情权10.3业主监督权11.合同变更及解除11.1合同变更11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3其他约定第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息物业服务提供方名称:物业管理公司物业服务提供方住所:市区路号物业服务提供方法定代表人:1.2物业服务接受方信息物业服务接受方名称:小区业主委员会物业服务接受方住所:市区路号物业服务接受方法定代表人:2.物业服务项目及范围2.1物业服务内容(1)小区公共区域的清洁、绿化、维护;(2)小区公共设施的维修、保养;(3)小区公共安全设施的监控、巡查;(4)小区公共秩序的管理;(5)小区公共活动的组织与协调;(6)小区业主投诉的处理;2.2物业服务区域市区路号小区及配套设施2.3物业服务期限自2024年1月1日至2027年12月31日3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准(1)物业费:按每平方米每月0.5元计收;(2)公共设施设备维修保养费:按实际发生费用计收;3.2服务费用支付时间(1)物业费:每月1日至10日缴纳上一个月的费用;(2)公共设施设备维修保养费:费用发生后10日内缴纳;3.3服务费用支付方式(1)物业费:通过银行转账、支付等方式缴纳;(2)公共设施设备维修保养费:通过银行转账、现金支付等方式缴纳;4.物业服务标准4.1服务质量标准(1)公共区域清洁:每日至少2次,保持清洁、无杂物;(2)公共设施设备维修保养:每月至少1次,确保设施设备正常运行;(3)公共安全设施监控:24小时不间断监控,确保小区安全;(4)公共秩序管理:保持小区秩序,处理业主投诉;4.2服务人员资质要求(2)维修保养人员:持有相关维修保养证书,具备丰富的实践经验;(3)安全巡查人员:持有相关安全巡查证书,具备一定的安全防范意识;4.3服务流程及规范(1)接到业主投诉后,及时处理,并在24小时内回复业主;(2)公共设施设备出现故障,及时上报并安排维修保养;(3)公共安全设施监控,发现异常情况,立即采取措施;5.物业维修及保养5.1小型维修及保养(1)业主提出维修保养需求,物业服务提供方及时响应;(2)维修保养人员根据实际情况,制定维修保养方案;(3)维修保养完成后,向业主反馈维修保养情况;5.2大型维修及保养(1)物业服务提供方根据小区实际情况,制定年度维修保养计划;(2)大型维修保养项目,需提前向业主委员会报告,并经业主委员会同意;(3)大型维修保养项目完成后,向业主委员会报告维修保养情况;5.3维修费用承担(1)业主提出的维修保养需求,费用由业主承担;(2)公共设施设备维修保养费用,由物业服务提供方承担;(3)大型维修保养项目,费用由物业服务提供方和业主共同承担;6.安全管理6.1安全防范措施(1)小区公共区域设置视频监控,覆盖主要出入口和公共区域;(2)小区实行门禁制度,外来人员需登记后方可进入;(3)加强巡逻,确保小区安全;6.2事件处理流程(1)发现安全事故,立即上报;(2)采取必要措施,控制事态发展;(3)根据事故性质,组织调查处理;6.3应急预案(1)制定应急预案,包括火灾、盗窃、自然灾害等;(2)定期组织应急演练,提高应急处置能力;(3)发生紧急情况,立即启动应急预案;7.环境卫生管理7.1清洁标准(1)公共区域:保持地面干净、整洁,无杂物;(2)绿化区域:保持绿化带整洁,无杂草;(3)公共设施:保持设施完好,无污渍;7.2清洁频次(1)公共区域:每日至少2次;(2)绿化区域:每周至少2次;(3)公共设施:每月至少1次;7.3清洁责任划分(1)公共区域:由清洁人员负责;(2)绿化区域:由绿化养护人员负责;(3)公共设施:由维修保养人员负责;8.绿化养护8.1绿化区域小区内所有公共绿地、花园、草坪及树木8.2绿化养护标准(1)绿化区域应保持整洁,无杂草、枯枝;(2)树木修剪应定期进行,保持树形美观,确保安全;(3)花卉应定期施肥、浇水,保持生长旺盛;(4)绿化设施如座椅、凉亭等应定期检查、维护;8.3绿化养护责任(1)物业服务提供方负责绿化区域的日常养护;(2)业主委员会负责监督绿化养护工作的执行情况;9.物业档案管理9.1档案建立(1)物业服务提供方应建立完整的物业管理档案;(2)档案内容包括业主信息、物业维修记录、财务账目等;9.2档案保管(1)档案应存放在安全、干燥、通风的场所;(2)档案应按照类别分类存放,便于查阅;(3)档案保管人员应定期检查档案的完好情况;9.3档案查阅(1)业主有权查阅自己的物业档案;(2)查阅档案需提前向物业服务提供方提出申请;(3)物业服务提供方应在收到申请后5个工作日内提供档案;10.业主权益保护10.1业主参与权(1)业主有权参与小区公共事务的决策;(2)业主委员会应定期召开业主大会,听取业主意见;10.2业主知情权(1)物业服务提供方应定期向业主公布小区物业费的使用情况;(2)物业服务提供方应定期向业主公布小区的安全状况;10.3业主监督权(1)业主有权对物业服务提供方的服务质量进行监督;(2)业主有权对物业服务提供方的违规行为进行投诉;11.合同变更及解除11.1合同变更(1)合同任何一方提出变更,需书面通知对方;(2)经双方协商一致,可以变更合同内容;11.2合同解除条件(1)物业服务提供方严重违反合同约定;(2)物业服务接受方严重违反合同约定;11.3合同解除程序(1)提出解除合同的一方应书面通知对方;(2)自通知到达对方之日起,合同解除;12.违约责任12.1违约情形(1)物业服务提供方未按合同约定提供物业服务;(2)物业服务接受方未按合同约定支付物业服务费用;12.2违约责任承担(1)违约方应承担违约责任,包括但不限于赔偿损失;(2)违约方应承担因违约行为产生的相关费用;12.3违约赔偿(1)赔偿金额由双方协商确定;(2)协商不成,可向人民法院提起诉讼;13.争议解决13.1争议解决方式(1)双方协商解决;(2)提交仲裁机构仲裁;(3)向人民法院提起诉讼;13.2争议解决程序(1)双方协商解决,应在30日内达成一致;(2)提交仲裁机构仲裁,应按仲裁规则进行;(3)向人民法院提起诉讼,应按民事诉讼法进行;13.3争议解决地点争议解决地点为物业服务提供方住所地;14.合同生效及其他14.1合同生效条件(1)双方签字盖章;(2)合同经相关部门备案;14.2合同附件(1)物业服务协议;(2)物业服务收费标准;(3)其他相关文件;14.3其他约定(1)本合同未尽事宜,由双方另行协商确定;(2)本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力;第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围及条件15.1适用范围(1)本合同约定的物业服务、维修保养、安全防范等工作,如需第三方介入,适用本条款;(2)第三方介入包括但不限于中介方、专业机构、技术支持等;15.2条件(1)经甲乙双方协商一致;(2)第三方具备相应的资质和能力;(3)第三方介入不影响合同的正常履行。16.第三方介入的程序及要求16.1程序(1)甲乙双方确定第三方介入的事项;(2)甲乙双方与第三方签订相关协议或合同;(3)第三方按约定履行职责;(4)甲乙双方监督第三方的工作;16.2要求(1)第三方应按照甲乙双方的要求,提供专业、高效的服务;(2)第三方应遵守国家的法律法规和本合同的相关规定;(3)第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.第三方的责任及责任限额17.1责任(1)第三方应按照约定履行职责,对因自身原因造成的损失,承担相应的责任;(2)第三方应配合甲乙双方的工作,对因配合不当造成的损失,承担相应的责任;17.2责任限额(1)第三方责任限额由甲乙双方在签订相关协议或合同时约定;(2)责任限额应根据第三方服务的性质、范围和风险等因素综合考虑;(3)责任限额的约定不得违反国家法律法规。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方的责任划分(1)第三方应向甲方承担直接责任,甲方有权要求第三方赔偿因其违约行为造成的损失;(2)甲方对第三方的违约行为,有权向第三方追究责任;18.2第三方与乙方的责任划分(1)第三方应向乙方承担直接责任,乙方有权要求第三方赔偿因其违约行为造成的损失;(2)乙方对第三方的违约行为,有权向第三方追究责任;18.3第三方与甲乙双方共同责任(1)如第三方与甲乙双方共同承担责任,责任承担比例由甲乙双方与第三方在相关协议或合同时约定;(2)责任承担比例的约定不得违反国家法律法规。19.第三方介入的费用及支付19.1费用(1)第三方介入产生的费用包括但不限于中介费、服务费、咨询费等;(2)费用标准由甲乙双方与第三方在相关协议或合同时约定;19.2支付(1)费用支付方式由甲乙双方与第三方在相关协议或合同时约定;(2)甲方或乙方应按约定支付费用。20.第三方介入的终止20.1终止条件(1)第三方完成约定的工作内容;(2)甲乙双方协商一致终止第三方介入;(3)第三方因自身原因无法继续履行职责;20.2终止程序(1)甲乙双方与第三方协商一致终止第三方介入;(3)甲乙双方对第三方的工作进行验收。21.第三方的资质及能力要求21.1资质(1)第三方应具备国家规定的相关资质;(2)第三方应提供相关资质证书;21.2能力(1)第三方应具备完成约定工作所需的专业能力;(2)第三方应提供相关证明材料。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业服务协议详细要求:包括但不限于服务内容、服务期限、费用标准、双方权利义务等。说明:本附件为合同的核心部分,应详细列明双方的权利义务和责任。2.物业服务收费标准详细要求:明确各项物业服务的收费标准,包括但不限于清洁费、绿化费、维修费等。说明:本附件为物业服务费用的依据,应清晰、具体。3.第三方介入协议详细要求:包括但不限于第三方介入的事项、费用、责任、终止条件等。说明:本附件用于规范第三方介入的行为,确保第三方服务的质量和效率。4.业主大会议事规则详细要求:包括但不限于业主大会的召开条件、程序、表决方式等。说明:本附件用于规范业主大会的运作,保障业主的参与权。5.物业管理规约详细要求:包括但不限于小区公共秩序、环境卫生、安全防范等方面的规定。说明:本附件为小区居民共同遵守的规则,维护小区的正常秩序。6.物业维修保养记录详细要求:记录小区公共设施设备的维修保养情况,包括时间、内容、费用等。说明:本附件用于跟踪维修保养工作的执行情况,确保设施设备正常运行。7.物业财务账目详细要求:记录小区物业费用的收支情况,包括收入、支出、余额等。说明:本附件用于公开透明地展示物业费用的使用情况,接受业主监督。8.业主档案详细要求:包括但不限于业主的基本信息、联系方式、物业费用缴纳情况等。说明:本附件用于管理业主信息,方便物业服务的开展。说明二:违约行为及责任认定:1.甲乙双方未按合同约定提供或接受服务责任认定标准:根据合同约定的服务内容和标准,评估双方未履行义务的程度。示例说明:若甲方未按约定提供清洁服务,导致公共区域卫生状况恶化,甲方应承担相应责任。2.物业服务费用未按时缴纳责任认定标准:根据合同约定的缴费时间和方式,评估违约行为的严重程度。示例说明:若乙方未按约定缴纳物业费,逾期超过30日,乙方应支付滞纳金。3.第三方服务不符合约定标准责任认定标准:根据第三方服务协议或合同约定的服务标准,评估第三方服务的不达标程度。示例说明:若第三方清洁服务不符合约定的清洁标准,导致公共区域卫生状况不达标,第三方应承担相应责任。4.业主违反物业管理规约责任认定标准:根据物业管理规约的相关规定,评估业主违约行为的严重程度。示例说明:若业主在小区内随意堆放杂物,违反物业管理规约,业主应承担相应责任。5.物业服务提供方未及时处理业主投诉责任认定标准:根据合同约定的投诉处理时限,评估物业服务提供方未及时处理投诉的程度。示例说明:若物业服务提供方未在24小时内回复业主的投诉,应承担相应责任。全文完。2024年物业服务契约2本合同目录一览1.物业服务概述1.1服务项目1.2服务内容1.3服务标准2.物业服务费用2.1收费标准2.2收费方式2.3费用调整3.物业管理责任3.1物业管理范围3.2物业管理职责3.3紧急情况处理4.物业设施设备维护4.1设备维修保养4.2设备更换更新4.3设备使用安全5.物业服务合同期限5.1合同起止时间5.2合同续签5.3合同解除6.物业服务合同双方责任6.1物业服务提供方责任6.2业主责任6.3违约责任7.物业服务合同争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.物业服务合同附件8.1附件一:物业服务项目清单8.2附件二:物业服务费用明细表8.3附件三:物业管理责任划分表9.物业服务合同生效9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同生效通知10.物业服务合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同变更与解除程序11.物业服务合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的权利义务12.物业服务合同违约责任12.1违约责任承担12.2违约责任形式12.3违约责任赔偿13.物业服务合同其他事项13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同未尽事宜14.物业服务合同附件清单第一部分:合同如下:1.物业服务概述1.1服务项目1.2服务内容(1)公共区域清洁:包括道路、广场、绿化带、楼道、停车场等公共区域的清扫、保洁和垃圾清运;(2)绿化管理:包括绿化带的养护、修剪、病虫害防治等;(3)秩序维护:包括门卫管理、车辆管理、外来人员管理、突发事件处理等;(4)消防管理:包括消防设施设备的检查、维修、保养和消防演练;(5)设施设备运行维护:包括供水、供电、供暖、供气、电梯、消防设施等设备的运行维护;(6)房屋及设施设备维修:包括房屋公共部位的维修和设施设备的更换;(7)社区文化活动组织:包括节日庆典、文体活动、社区活动等;(8)物业使用咨询:包括物业相关法律法规、政策咨询等。1.3服务标准物业服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准,具体服务标准如下:(1)公共区域清洁:每日清扫保洁,垃圾每日清运;(2)绿化管理:每月修剪绿化带,每季度进行病虫害防治;(3)秩序维护:24小时门卫巡逻,24小时值班电话;(4)消防管理:定期检查消防设施设备,组织消防演练;(5)设施设备运行维护:每月对供水、供电、供暖、供气、电梯等设施设备进行检查、维修、保养;(6)房屋及设施设备维修:根据业主需求,及时进行维修和更换;(7)社区文化活动组织:每年组织不少于4次社区文化活动;(8)物业使用咨询:及时解答业主疑问。2.物业服务费用2.1收费标准(1)住宅物业:每平方米建筑面积每月0.8元;(2)非住宅物业:每平方米建筑面积每月1.2元。2.2收费方式物业服务费用采取按月预收、按季度结算的方式收取。2.3费用调整物业服务费用在合同期内如遇国家政策调整或实际成本变化,经双方协商一致后可进行调整。3.物业管理责任3.1物业管理范围3.2物业管理职责(1)负责物业设施的运行、维护和管理;(2)负责公共区域的清洁、绿化、秩序维护;(3)负责业主委员会的筹备和换届选举工作;(4)负责物业服务合同的签订和履行;(5)负责物业服务合同的监督和检查。3.3紧急情况处理在发生紧急情况时,物业管理方应立即采取必要措施,确保业主生命财产安全。4.物业服务合同期限4.1合同起止时间本合同自双方签订之日起生效,合同期限为三年。4.2合同续签合同期满前一个月,双方可协商续签合同。4.3合同解除在合同履行期间,如一方违约,另一方有权解除合同。5.物业服务合同双方责任5.1物业服务提供方责任物业服务提供方应按照本合同约定,履行物业服务职责,确保物业服务质量和安全。5.2业主责任业主应遵守本合同约定,按时缴纳物业服务费用,配合物业服务提供方的工作。5.3违约责任违约方应承担违约责任,赔偿对方损失。8.物业服务合同争议解决8.1争议解决方式在履行本合同过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向物业服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方协商不成,争议解决机构为物业服务提供方所在地的人民法院。8.3争议解决程序争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定执行。8.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用,由败诉方承担,但法律另有规定的除外。9.物业服务合同附件9.1附件一:物业服务项目清单附件一详细列明了物业服务提供方应提供的服务项目及内容。9.2附件二:物业服务费用明细表附件二详细列明了物业服务费用的构成、收费标准及缴纳方式。9.3附件三:物业管理责任划分表附件三详细列明了物业管理责任的划分,明确了物业服务提供方和业主各自的责任范围。9.4附件四:业主公约附件四为《业主公约》,明确了业主在物业管理中的权利和义务。10.物业服务合同生效10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。10.3合同生效通知物业服务提供方应在合同生效之日起七个工作日内将合同生效通知送达业主。11.物业服务合同变更与解除11.1合同变更在合同履行期间,如双方协商一致,可以对合同内容进行变更。11.2合同解除在合同履行期间,如一方违约,另一方有权解除合同。11.3合同变更与解除程序合同变更或解除,双方应书面通知对方,并按照约定的程序进行。12.物业服务合同终止12.1合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同,合同终止。12.2合同终止程序合同终止,双方应按照约定的程序进行合同终止手续。12.3合同终止后的权利义务合同终止后,双方应按照法律法规和合同约定处理剩余的权利和义务。13.物业服务合同违约责任13.1违约责任承担违约方应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。13.2违约责任形式违约责任形式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。13.3违约责任赔偿违约责任赔偿的具体金额由双方协商确定,协商不成的,可依法由人民法院判决。14.物业服务合同附件清单14.1附件一:物业服务项目清单14.2附件二:物业服务费用明细表14.3附件三:物业管理责任划分表14.4附件四:业主公约第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所称第三方是指非合同双方的其他自然人、法人或者其他组织,包括但不限于评估机构、审计机构、调解机构、仲裁机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形(1)合同履行过程中,双方对合同条款理解存在争议;(2)合同履行过程中,发生纠纷需要第三方进行调解或仲裁;(3)合同履行过程中,需要对物业设施设备进行评估或审计;(4)合同履行过程中,需要法律顾问提供法律意见。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中第三方责任限额指第三方在介入本合同履行过程中,因自身原因造成合同双方损失的最高赔偿额。16.2责任限额确定第三方责任限额由合同双方在签订合同时协商确定,并在合同中予以明确。16.3责任限额执行第三方在介入本合同履行过程中,若因自身原因造成合同双方损失,应按照合同约定的责任限额进行赔偿。17.第三方责权利17.1第三方权利(1)根据合同约定,对合同履行情况进行监督;(2)在合同履行过程中,有权要求合同双方提供相关资料;(3)有权根据合同约定,对合同履行情况进行评估、审计或调解。17.2第三方义务(1)遵守国家法律法规和合同约定;(2

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