南阳师范学院《公务员公文写作与处理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南阳师范学院

《公务员公文写作与处理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的组织文化对组织成员的行为和态度产生影响，以下关于公共组织文化功能的描述，不正确的是：（）A.凝聚组织成员的力量B.约束组织成员的行为C.激励组织成员的积极性D.阻碍组织的变革和创新2、公共管理中的政府间关系对于政策的实施和资源的配置具有重要影响。以下关于政府间关系的类型，不包括（）A.隶属关系B.指导关系C.竞争关系D.合作关系3、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共部门工作人员面临利益冲突时，以下哪种做法最符合公共管理伦理原则？（）A.以个人利益为优先B.以部门利益为优先C.以公共利益为优先D.寻求平衡，兼顾各方利益4、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计5、对于公共部门的绩效评估主体，以下哪个主体的评估更侧重于工作成果？（）A.上级评估B.同事评估C.自我评估D.服务对象评估6、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。对于公共交通服务，以下哪个方面不属于质量评估的重点？（）A.安全性B.准点率C.车辆舒适度D.票价高低7、公共部门人力资源管理面临着诸多挑战，包括人才选拔、培训与发展等。在招聘公共部门工作人员时，更注重的是应聘者的？（）A.专业技能B.综合素质C.工作经验D.政治素养8、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节。以下哪种途径更有助于社会问题进入公共政策议程？（）A.利益集团推动B.专家学者呼吁C.媒体曝光D.以上都是9、公共部门的战略管理需要明确使命、愿景和目标。对于一个致力于改善社会福利的公共部门，以下哪个目标更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社会福利总体水平B.降低贫困人口比例C.增加社会福利项目数量D.提升社会公众对福利政策的满意度10、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：（）A.决策主体的多元化B.决策内容的公共性C.决策过程的封闭性D.决策依据的多面性11、公共管理中的公共选择理论强调个人在公共决策中的作用。以下关于公共选择理论的观点，错误的是（）A.政治家和官僚也是理性的经济人B.公共选择过程中不存在寻租行为C.政府决策也会受到利益集团的影响D.公共物品的供给存在低效率问题12、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（）A.系统分析B.数学模型C.情景模拟D.以上都是13、公共部门的绩效管理需要建立科学的指标体系。以下关于公共部门绩效指标的选择原则，不恰当的是（）A.可量化B.与部门目标无关C.具有代表性D.可操作性14、非营利组织在公共管理中发挥着补充和协同的作用，以下关于非营利组织特点的描述，不正确的是：（）A.具有非营利性和志愿性B.运作机制灵活，效率高于政府部门C.资金来源主要依赖于政府拨款D.可以弥补市场和政府的不足15、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（）A.经济效益B.社会效益C.个人绩效D.短期绩效二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共部门的绩效管理与企业绩效管理存在一定差异，请比较分析公共部门绩效管理和企业绩效管理的异同点，以及如何借鉴企业绩效管理的经验改进公共部门绩效管理。2、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的用户参与机制”，包括用户参与的形式、作用和管理策略。3、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的社区参与，分析社区在公共危机管理中的作用和参与方式，提高社区的危机应对能力。4、（本题5分）公共管理中的政策工具选择对于政策目标的实现具有重要影响，请阐述政策工具的类型、特点和选择依据，分析如何根据具体政策情境选择合适的政策工具。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析政府在促进就业和创业方面的公共管理策略。探讨如何通过政策引导、职业培训、创业扶持等手段，解决就业结构性矛盾，实现充分就业和高质量就业。2、（本题5分）探讨在公共部门服务质量的用户体验设计中，如何从用户需求出发，优化服务流程和服务界面，提升用户的服务体验。3、（本题5分）论述在公共部门服务创新的合作治理模式中，如何明确各合作主体的权利义务，建立有效的监督和评估机制。4、（本题5分）分析政府在推动文化产业发展中的公共管理作用，包括政策引导、资金支持、市场监管等方面。结合文化产业的特点和发展趋势，讨论如何促进文化产业的繁荣。5、（本题5分）论述公共管理部门在推动农村人居环境整治中的政策举措和工作机制，包括污水治理、垃圾处理、厕所改造等，分析当前农村人居环境整治面临的挑战及应对策略。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共停车位被长期占用，导致真正有停车需求的市民无处停车。相关部门治理效果不佳。请分析原因并提出解决办法。2、（本题10分）一个城市的河道治理工程存在多头管理、责任不清的问题。分析如何明确管理责任，提高河道