《企业文化学 第2版》 课件全套 李亚民 第1-12章 企业文化的产生与发展- 互联网时代的企业文化

第一章

企业文化的产生与发展学习提示

重点掌握：企业文化的概念、企业文化形成与发展的时代背景以及企业文化的主要理论。

掌握：企业文化理论和实践在我国发展的主要阶段。学习提示

企业文化学说形成于20世纪80年代，对现代企业管理产生了深远影响。理解企业文化的内涵，应该首先了解“文化”的概念，进而再来具体分析企业文化的含义，然后进一步了解企业文化形成与发展的背景。第一节

企业文化的内涵第一节

企业文化的内涵一、什么是文化

文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化；从狭义去理解，特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会的；从微观上看，它又可以指社会中的某一特定群体。从不同的角度看都有各自的道理。第一节

企业文化的内涵二、什么是企业文化（一）国外学者关于企业文化的表述

国外学者对企业文化的理解，有以下几个共识：

(1)企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。

(2)企业文化的核心是共有的价值观。价值观是企业兴旺发达的原动力。第一节

企业文化的内涵二、什么是企业文化（二）国内学者对企业文化的理解1、价值理念说2、精神现象说

3、总和说4、广义狭义特色说5、精神、制度、形象三层次说6、总和与核心说

7、音像、楷模、仪式、价值四层次说第一节

企业文化的内涵

综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。

第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情等领域。

第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与内隐文化(或表层文化与深层文化)两部分。二、什么是企业文化第一节

企业文化的内涵

本书对企业文化作如下表述：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格传统和习惯以及与此相关的行为规范、物质表现的总和。

二、什么是企业文化第一节

企业文化的内涵

那么究竟应如何理解企业文化呢？我们认为，企业文化是社会文化的一个子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营、组织和管理的特色，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。因此，在国内外学者观点的基础上我们作如下定义：

企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同认可、实践与创新所形成的具有本企业特色的整体价值观念、道德规范、经营哲学、企业制度、行为准则、管理风格以及历史传统的综合。二、什么是企业文化第一节

企业文化的内涵

理解企业文化需要注意以下几个方面：

第一，企业文化具有时段性。

第二，企业文化具有共识性。

第三，企业文化具有范围性。

第四，企业文化具有内化性。二、什么是企业文化第二节

企业文化形成与发展的背景第二节

企业文化形成与发展的背景（一）日本经济奇迹的启示

从宏观的角度看，日本经济的成功无疑与日本政府强有力的工业政策，重视技术引进和产品出口，重视教育投入有直接关系。

但从微观角度分析，日本经济增长源于企业的活力和竞争力，这种活力和竞争力依赖于独特的管理模式。一、企业文化的产生第二节

企业文化形成与发展的背景（二）美国经验的总结和实践的发展

美国受到来自日本经济成功的启示后，对自身的管理模式进行了反省与经验总结。

美国人通过对日本管理经验的研究，得出了以下几条重要的结论：

第一，美国的生产率和经济发展缓慢，其重要的原因在于：美国的管理不重视人的作用，企业文化没有搞好。

第二，企业价值观是企业文化核心内容之一，日本的集体主义价值观比美国的个人主义价值观更优越。

第三，企业文化建设的经验具有普遍意义，日本的管理方法虽然不能照搬照抄，但却可以移植于美国，值得美国学习。一、企业文化的产生第二节

企业文化形成与发展的背景（三）文化管理的蓬勃发展

企业文化的兴起，是20世纪后半期这个历史时代的产物。进入21世纪，公司经营的国际化、世界经济文化的一体化以及知识经济的兴起，这三大趋势孕育着“文化制胜”时代的来临。

1、公司经营的国际化趋势。2、世界经济文化一体化的趋势。3、知识经济的兴起。

（1）企业联盟带来的企业文化的挑战。

（2）知识工作者的增加提出了文化管理的新需求。

（3）虚拟企业的运作需要企业文化的支撑。一、企业文化的产生第二节

企业文化形成与发展的背景（一）现代管理科学理论的推进1、古典管理理论古典管理理论主要包括三大部分：

一、美国的泰勒创立的“科学管理理论”

二、法国的法约尔创立的“管理要素或管理职能理论”

三、德国的韦伯创立的“古典组织理论”2、行为科学管理理论

这个阶段产生了两个管理学派：

一、人际关系学派

二、

社会系统学派

二、企业文化理论的发展第二节

企业文化形成与发展的背景3、管理理论丛林

在这个阶段，多个管理学派并存，管理科学日趋成熟。这一阶段的主要代表人物是西蒙、约翰逊、德鲁克、卢由斯、伯法等。二、企业文化理论的发展第二节

企业文化形成与发展的背景（二）企业文化理论的发展历程

虽然企业文化的实践始于日本，日本运用企业文化之道指导企业经营管理，取得了许多成功经验。但企业文化理论的诞生却是美国学者在对美日欧的企业文化实践进行调查和研究后，进行总结和概括才上升到理论的高度。在这期间有四本最具代表性的经典著作。

一、威廉•大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

二、理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯的《日本企业管理艺术》

三、特雷斯•E.迪尔和阿伦•A.肯尼迪的《企业文化—现代企业的精神支柱》

四、托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼的《成功之路—美国鼓佳管理企业的经验》。二、企业文化理论的发展第二节

企业文化形成与发展的背景

进入20世纪90年代，在信息网络化和经济全球化进程中，经济的竞争性、创新性、动态性、快速增长趋势大大加快，引发了企业管理的深刻变革，呼唤着与知识经济相适应的新的管理观念、管理理论和管理模式。这一时期与企业文化关系比较密切的代表理论是学习型组织理论和知识管理理论。二、企业文化理论的发展第二节

企业文化形成与发展的背景三、企业文化理论在中国的传播与发展

“企业文化”兴起后，在20世纪80年代中期传入中国，迅速得到中国管理学界和企业界的认同和响应。在改革开放后，顺应国际企业文化兴起的时势，吸收国外一些企业文化建设的先进经验，根据中国企业的具体实际情况，开展了各具特色的企业文化理论研究与建设实践工作，形成了中国企业文化发展的潮流。

企业文化理论在中国备受推崇、得以迅速传播与发展，最主要的动力来自于：经济体制改革以及企业制度的创新、学术界的推动、企业界的实践探索；同时也与政界的充分肯定和新闻界的积极倡导分不开。第二节

企业文化形成与发展的背景四、经济体制改革的推动

企业文化理论在中国的传播与发展是与经济体制改革的不断深化分不开的。改革开放以来，中国宏观经济环境发生了巨大变化，经济体制正由计划经济向市场经济转变；微观的企业改革已经发展到纵深的层次，企业基本上实现了市场化运作和企业组织形式的创新。第二节

企业文化形成与发展的背景

目前已有数十个地区性和行业性企业文化社团组织活跃在全国各地和各行业系统，这些社团组织进行了卓有成效的组织研究工作，取得了丰硕的研究成果和实践经验，出版了许多专著和论文，总结出了大量典型经验，对于企业文化理论研究的深入和企业文化知识的普及，对于促进企业物质文明与精神文明的协调发展以及企业思想政治工作的创新都起到了积极促进作用。五、理论研究方兴未艾第二节

企业文化形成与发展的背景（一）中国企业文化理论的引进与发展

在我国，企业文化的理论研究主要经历了以下三个阶段。

1.中国企业文化理论的引进（20世纪80年代中期到90年代初期）

2.中国企业文化理论的发展（20世纪90年代初期到21世纪初期）

3.中国企业文化理论的日趋成熟（21世纪初至今）

五、理论研究方兴未艾第二节

企业文化形成与发展的背景（二）中国企业文化实践上的成功探索

企业文化理论传入中国之后，在引起理论界关注的同时也迅速引起了企业界的高度重视与推崇。总体而言二十世纪八十年代这个时候的中国企业文化实践，还是初步的、不成熟的、不完善的和不成体系的。

进入20世纪90年代中期，有一些企业仍然将企业文化定位在企业的文化活动和企业的一些思想政治工作，对企业文化的认识和理解尚未全完清晰、全面和科学，出现了一些盲目克隆、形式主义的现象。

21世纪，是“文化管理”的时代，也是“文化制胜”的时代。企业文化实践成为企业提高管理水平、提升核心竞争力的自觉行为，企业对相关培训的要求及学习优秀企业经验的愿望越来越强烈。五、理论研究方兴未艾第二节

企业文化形成与发展的背景1.阐述企业文化的内涵。2.为什么说日本经济和企业管理的成功为企业文化理论的诞生奠定了重要的实践依据？3.知识管理与企业文化的关系是什么？4.企业文化的理论研究在中国主要经历了哪些阶段？思考题谢谢第二章

企业文化的基本原理学习提示重点掌握：企业文化的特征；企业文化理论的核心；企业文化的结构；企业文化的影响因素。掌握：企业文化的功能和价值；企业文化的理论基础。一般了解：企业文化从现象到理论的发展过程；企业文化的分类和模式。前言：企业文化是一种微观文化现象，也是一种管理方式，还是一种管理理论。弄清企业文化这三重身份及其相互关系，进而论述企业文化的特征、分类、模式以及功能和价值，追述企业文化的理论渊源，是本章的主要任务。第一节

企业文化的特征和结构第一节

企业文化的结构和特征一、企业文化的特征

企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。1、个异性（差异性）2、共识性3、非强制性(软性约束)4、相对稳定性

（一）企业文化的本质特征第一节

企业文化的结构和特征(二)企业文化的从属特征

用辩证的观点分析企业文化，企业文化具有以下从属特征：

1、无形性与有形性相统一

2、抽象性与具体性相统一

3、理念性与实践性相统一

4、超前性与滞后性相统一

5、吸收性与排他性统一

6、经济性与社会性相统一

第一节

企业文化的结构和特征二、企业文化的结构

企业文化的结构划分有多种观点。一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S与“软”S等；另一种是分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化并无大碍。为科学、准确，我们把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。第一节

企业文化的结构和特征（一）精神层

精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础与原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。企业文化精神层包括以下六个方面：

(1)企业最高目标。

(2)企业哲学。

(3)企业精神。

(4)企业风气。

(5)企业道德。

(6)企业宗旨。第一节

企业文化的结构和特征（二）制度层

制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，它主要包括以下三个方面：

(1)一般制度。

(2)特殊制度。

(3)企业风俗。第一节

企业文化的结构和特征（三）物质层(1)企业名称、标志、标准字、标准色。(2)企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。

(3)产品的特色、式样、外观和包装。

(4)技术工艺设备特性。

(5)厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。

(6)企业的文化、体育、生活设施。

(7)企业建筑造型和纪念性建筑。

(8)企业纪念品。

(9)企业的文化传播网络。第一节

企业文化的结构和特征

物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；

制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设就无从谈起；

精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。第一节

企业文化的结构和特征二、企业文化的结构

企业文化作为一个完整的体系，其内容包括企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德、企业形象、物质表现等。

上述几个部分在企业文化整体结构中处于不同地位。其中，物质表现、企业形象处于企业文化结构的表层，企业伦理道德处于企业文化结构的中层，企业整体价值观念及企业精神处于企业文化结构的深层。三个层次是依次递进、相互影响的关系。其中深层文化是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次；中层文化直接把深层文化转换成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起引导和制约的作用；表层文化体现了企业文化的整体风格和品位，也以一种特有的氛围对组织成员起影响、感染、教化和引导作用。当然，表层文化和中层文化是由深层文化决定的。

第一节

企业文化的结构和特征三、企业文化体系第二节

企业文化的分类和模式

企业文化是一个由价值观、精神追求、伦理道德规范、形象风貌、传统习俗与习惯、物质表现等若干要素所构成，并通过生产经营、管理、对外交往活动以及文化典礼、仪式等载体反映其特征的复杂的开放系统。不同的内外环境会造就不同的企业文化。当对不同的企业文化构成要素和影响要素进行必要的抽象时，可以发现很多相近或相同的文化特质，依据不同的文化特质的组合，就可以对千差万别的企业文化进行大致的分类。第二节

企业文化的分类和模式一、企业文化的分类

按发育状态，可以把企业文化划分为成长型文化、成熟型文化和衰退型文化。

1、成长型文化

成长型文化是一种年轻的、充满活力的企业文化类型。2、成熟型文化

成熟型文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。

3、衰退型文化

衰退型文化是一种不合时宜、阻碍企业进步的企业文化类型。（一）按发育状态分类第二节

企业文化的分类和模式

按企业的性质，可以把企业文化划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化等。

1、国有企业文化

国有企业文化在中国是一种典型的企业文化类型。

2、合资企业文化

合资企业文化在中国是一种新型的企业文化类型。3、乡镇企业文化

乡镇企业文化在中国是一种特殊的企业文化类型。

4、民营企业文化

民营企业文化在中国是一种具有较强活力的企业文化类型。（二）按企业的性质分类

第二节

企业文化的分类和模式

按内容特质，企业文化可以划分为目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、团队型文化和传统型文化等。

1、目标型文化

目标型文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型。

2、竞争型文化

竞争型文化是以竞争为核心理念的企业文化类型。

3、创新型文化

创新型文化是以创新为核心理念的企业文化类型。

4、务实型文化

务实型文化是以求真务实为核心理念的企业文化类型。（三）按内容特质分类第二节

企业文化的分类和模式

5、团队型文化

团队型文化是以团队精神为核心理念的企业文化类型。

6、传统型文化

传统型文化是突出民族优良传统、党的优良传统以及企业历史传统特征的企业文化类型。（三）按内容特质分类第二节

企业文化的分类和模式

这是特雷斯·E.迪尔和阿伦·A.肯尼迪在他们的著作中对企业文化划分的类型。这种划分，取决于市场的两种因素：其一是企业经营活动的风险程度；其二是企业及其员工工作绩效的反馈速度。

按市场角度，企业文化可以划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。

（四）按市场角度分类第二节

企业文化的分类和模式1、强人文化(强悍型文化)

这是一种高风险、快反馈的文化类型。2、拼搏与娱乐文化(工作和娱乐并重型文化)

这是一种低风险、快反馈的文化类型。3、赌博文化(赌注型文化)

赌博文化是一种高风险、慢反馈的文化类型。4、过程文化(按部就班型文化)

过程文化是一种低风险、慢反馈的文化类型。（四）按市场角度分类第二节

企业文化的分类和模式

荷兰学者冯·特洛比纳兹依据企业的不同组织状态，把企业文化分为四种类型，即家庭式文化、埃菲尔铁塔式文化、导弹式文化和孵化器式文化。

1、家庭式文化

家庭式文化是指既有人情味又有层次等级意识的文化。

2、埃菲尔铁塔式文化

这是指完全依职能和角色预先确定按部就班的劳动分工，一切都依据层次等级办事的等级制文化。

（五）按组织状态分类第二节

企业文化的分类和模式

3、导弹式文化

导弹式文化是指以任务为重，不附带个人情感的文化。

4、孵化器式文化

这是指把组织作为个人理想完美实现的孵化器，为自我表现和自我实现服务的文化。（五）按组织状态分类

第二节

企业文化的分类和模式

艾博斯(Ebers)把企业文化类型分为合法型文化、有效型文化、传统型文化、实用主义型文化，详见教材。（六）艾博斯的分类第二节

企业文化的分类和模式

美国康妮·格莱泽与芭芭拉·斯坦伯格·斯马雷把企业文化分为鲨鱼型、戛裨鱼型、海豚型。（七）康妮和芭芭拉的分类第二节

企业文化的分类和模式

布莱克和莫顿二人发展了领导风格的二维观点，在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了管理方格论(Managerial

Grid

Theory)。(1)贫乏型(1，1)：领导者付出最小的努力完成工作。(2)权威型(9，1)：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。(3)俱乐部型(1，9)：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。(4)中庸型(5，5)：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。(5)团队型(9，9)：领导者通过协调和综合相关活动而提高任务效率与工作。

（八）基于方格理论的企业文化分类第二节

企业文化的分类和模式

日本的梅泽正和上野征洋把企业文化类型分为自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型。（九）梅泽正和上野征洋对企业文化的分类第二节

企业文化的分类和模式A(1)自我革新型：适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。B(2)重视分析型：重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被立为大政方针。C(3)重视同感型：重视市场地位的稳定和客户满意度，回避风险、重视安稳。D(4)重视管理型：注重企业内部规范以及与竞争对手之间的关系协调，重视风险回避和安稳地位。（九）梅泽正和上野征洋对企业文化的分类第二节

企业文化的分类和模式

企业文化模式在这里被界定为：一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质(要素)的构成方式及其稳定特征，反映了一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。（一）按时间的继承性划分

按时间的继承性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（二）按空间分布特性划分

按空间分布特性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式以及不同民族模式、不同国家模式等。（三）按现实性与预见性划分

按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为现实模式和目标模式。二、企业文化的模式第二节

企业文化的分类和模式（四）按共性与个性划分

按共性与个性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（五）按行业特性划分

按行业特性可以把企业文化模式划分为各不同行业模式。二、企业文化的模式第二节

企业文化的分类和模式第三节

企业文化的影响因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外来文化因素

四、企业传统因素

五、个人文化因素

六、行业文化因素

七、企业发展阶段因素

八、地域文化因素第三节

企业文化的影响因素八大影响因素第四节

企业文化的基本功能和价值

第四节

企业文化的基本功能和价值一、企业文化的基本功能（一）凝聚功能（二）导向功能（三）激励功能（四）约束功能（五）协调功能（六）维系功能（七）教化功能（八）优化功能（九）辐射功能（十）陶冶作用（十一）创新作用（十二）阻抑作用

（一）企业文化的经济价值

文化力的表现形态虽然是价值观念、信仰、态度、行为准则、道德规范及传统、习惯等精神产品，但却有非常重要的经济价值，对企业物质财富的增长起着极大的促进作用。即文化力可以转换为经济力。当然，一种落后的企业文化也会成为企业的一种无形包袱，对企业物质财富的增长起着抑制作用。二、企业文化的基本价值

第四节

企业文化的基本功能和价值（二）企业文化的社会价值

企业文化的社会价值主要通过以下两个方面体现出来：

(1)企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。

(2)企业文化是新的社会文化的“生长点”。企业是现代生产力的集结点，而生产力在社会的发展中是最活跃的因素。二、企业文化的基本价值

第四节

企业文化的基本功能和价值第五节

企业文化内容的创新与发展一、创新与变革文化二、人本与能本文化三、差别与差距文化四、学习与超越文化五、虚拟与借力文化六、速度与效率文化七、协作与共享文化八、信用与信誉文化九、知识管理第五节

企业文化内容的创新与发展1.

20世纪80年代，美国掀起的企业文化运动缘由何在?2.怎样理解"企业文化理论的提出是企业管理思想发展的新阶段"?3.学习和研究企业文化有什么意义?思考题第二章

企业文化的基本原理谢谢第三章

企业文化的演变规律学习提示重点掌握：企业文化积累的含义和方向；企业文化传播的规律；企业文化整合的规律；企业文化变革的规律。掌握：企业文化演变的全过程以及每个阶段的相互关系。学习提示

企业文化的演变具有规律性。企业文化的演变过程，是在一定的时空条件下企业文化积累、传播、冲突、选择、整合、变革的过程。这个过程是循环往复、周而复始的，在企业经营管理实践活动的推动和外部环境的影响下，不断地由低级向高级方向发展。弄清企业文化的发展过程和演变规律，有助于人们在把握企业文化变化趋势的基础上，将企业文化管理建立在更加自觉与科学的基础之上。第一节

企业文化的起源、积累与传播第一节

企业文化的起源、积累与传播一、企业文化的起源

(1)企业文化的起源，与企业创始人的创业意识、经营思想、工作作风、管理风格，以及意志、胆量、魄力、品格等有着直接的关系。

(2)企业文化起源于员工的共同理解，如共同的忧患意识、共同的情绪反应、共同的行为方式等。二、企业文化的积累

任何一个企业的文化从雏形到成形都有一个发育、健全、完善的积累过程。尽管企业文化成长过程的各个阶段的积累倾向与偏好、积累速率与积累的结果均有所不同，但只要企业在成长，企业文化积累就必定在进行，除非企业文化共同体寿终正寝。第一节

企业文化的起源、积累与传播（一）企业文化的积累的含义

1、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程。2、企业文化新特质的不断增加过程也就是企业文化不断积累的过程。

3、企业文化积累量及速度是与企业发展成正比的，企业发展越快，企业文化的积累量越大，积累速度也就越快。第一节

企业文化的起源、积累与传播二、企业文化的积累（二）企业文化的积累的方向

一般来说，正向的企业文化积累出现在以下几种情况：

1、家族继承人对原有文化的继承和发展

2、具有新文化背景的继任者对企业原文化的创新与发展

3、子公司对母公司企业文化的丰富和发展

4、企业文化在成长过程中合理吸纳与改造外来文化，从而完全融合成自己独特的文化传统、第一节

企业文化的起源、积累与传播二、企业文化的积累三、企业文化的传播（一）企业文化传播的含义和要素1、企业文化传播的含义

企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体传递、扩散到另一个群体或个体的过程。2、企业文化传播的要素

企业文化传播包括传播的共享性、传播关系、传播媒介及方式等要素。

传播的共享性是指企业成员对企业文化的认同和理解，必须借助于共同识别的文化象征意义的符号，如企业的标志，企业内某一群体成员之间彼此能心领神会的语言、手势、姿态等。

传播媒介及方式是指通过一定的传播渠道连接传播主体与传播客体的物质方式。第一节

企业文化的起源、积累与传播三、企业文化的传播（二）企业文化传播的种类

企业文化传播可以分为文化共同体内的传播和文化共同体间的传播两种。前者可称为企业文化内传播，后者可称为企业文化外传播，其中企业文化外传播包括国内企业之间的文化传播，也包括国际企业之间的文化传播。

1、企业文化内传播

企业文化内传播具有辅助企业文化形成和确立的功能，又兼有使企业文化传统得以继承、发扬，从而激励员工意志的功能。企业文化内传播的信道有：

(1)关于企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等，往往成为企业文化内传播的无形信道。

(2)将企业文化传统用语录、标语、口号、标记、雕塑等形式表达出来，成为企业文化内传播的有形信道。

第一节

企业文化的起源、积累与传播三、企业文化的传播

(3)企业家及管理者对下属的要求及个人行为、作风等，构成企业文化内传播的主要信道。

(4)企业培训、选拔、考核、激励制度的制定与实施，是企业文化内传播的重要信道。

(5)企业举办的一系列仪式和传统、习惯、习俗等，是企业文化内传播不可缺少的形式和信道。

(6)企业内部非正式群体通过自己的组织体系进行的文化传播，是企业文化内传播不可忽视的信道。

第一节

企业文化的起源、积累与传播三、企业文化的传播2、企业文化外传播

企业文化外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能，兼有推动社会精神文明建设，促进社会文化进步的作用。企业文化外传播有以下信道：

(1)成熟、成形企业文化的主动输出式传播。这或是因某种企业文化的发端者、缔造者欲宣扬其制度、规范和经验的特殊心态所促成，或是由于接受过某种企业文化教化的人的广泛流动所致。

(2)成熟、成形企业文化的示范传播。优秀的企业文化总是具有很大的示范效用，成为其他企业进行文化建设模仿和借鉴的对象。

(3)企业文化行为主体的攀比、模仿。在现实生活中，之所以会出现企业文化行为主体的攀比、模仿现象，主要是因为人追求利益最大化的动机在起作用。

(4)企业文化行为主体之间的国际交流与合作。第一节

企业文化的起源、积累与传播

三、企业文化的传播（三）企业文化传播的规律

一般而言，企业文化传播有以下规律：

1、同构易播规律

2、异体或异构抗播规律

3、优胜劣汰规律

4、整合增值规律

第一节

企业文化的起源、积累与传播第二节

企业文化的冲突与选择一、企业文化的冲突（一）企业文化冲突的含义

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。（二）企业文化冲突的表现形式

企业文化冲突的主要表现形式有两种，一是主文化与亚文化的冲突，二是整体文化和个体文化的冲突。

1、主文化与亚文化的冲突

主文化与亚文化的冲突是指企业居于核心地位的、正统的文化与处于非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文化与小群体文化之间的冲突。第二节

企业文化的冲突与选择一、企业文化的冲突

关于企业内部正统与异端、新与旧之间的文化冲突与对立，大致有以下几种情况：

(1)企业主文化已变成病态文化。它或者是由于以往企业的主要领导者的固执己见、刚愎自用，或者是由于企业文化环境发生巨变造成的。(2)企业主文化已发展到健全、高度成熟的阶段，具有较强的稳定性和排他性。

(3)企业主文化已演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化在企业陷入深深危机的情况下仍旧没有适当的机会击败企业主文化，因为企业整个大权仍旧掌握在旧有企业文化信奉者的手中。

第二节

企业文化的冲突与选择一、企业文化的冲突2、整体文化与个体文化的冲突

优秀的或健康的企业文化是一种使企业整体意识与个体意识、整体道德与个体道德、整体行为与个体行为大体上保持和谐的文化。无论是基于个人主义基础的西方企业文化，还是基于家族主义基础的东方企业文化，均不可避免地存在着整体文化与个体文化之间的冲突。

企业整体文化与个体文化之间的冲突有以下两种情况：

(1)由于企业和企业成员的文化背景不同或观念更新的速度不同所造成的整体文化与个体文化的冲突。

(2)由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突。

1)企业新员工在尚未熟悉企业整体文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突。第二节

企业文化的冲突与选择一、企业文化的冲突

2)在同一个企业文化共同体内，并非由于企业主导意识和观念所致，而是由于利益要求造成的个体文化与整体文化的冲突。

3)在同一个企业文化共同体内，并非由于利害关系和利益矛盾，而是由于思想观念和认识原因造成的个体文化与整体文化的冲突。

4)企业整体文化落后、保守、陈旧，远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要，因而造成整体文化与个体文化的冲突。

5)企业成员完全基于个人意愿、偏好，无视企业整体利益、他人利益，从而形成个体文化与企业整体文化的对立与冲突。

6)企业成员因对企业整体的代表人物或企业整体象征的不满和反感，引起对企业整体文化的反感和不满，导致企业个体文化与整体文化的冲突。第二节

企业文化的冲突与选择二、企业文化的选择1、企业文化选择的含义

企业文化选择是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。2、企业文化选择的客观标准企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。第二节

企业文化的冲突与选择第三节

企业文化的整合与变革一、企业文化整合（一）企业文化整合的含义

企业文化整合是指企业内部或来源于企业外部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。（二）企业文化整合的层次

(1)企业文化对某一种企业文化共同体内新生或外来的企业文化特质拟同化。

(2)在企业文化共同体内，对内生的或引进的一组企业文化特质进行重组、再造，形成企业某一方面文化的综合。

(3)企业文化体对外来的一种趋于成熟的企业文化风格与规范，结合自身文化优势进行再加工，使之得到进一步完善。

(4)企业文化共同体伴随着企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新、多方位的整治和新的融合。

(5)伴随着企业文化共同体内发生剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，促使企业根据新的背景、新的起点和格局进行企业文化整合。第三节

企业文化的整合与变革一、企业文化整合（三）企业文化整合的规律性

企业文化整合既有具体的、个别的体现在企业各个层次上的文化整合，也有抽象的、一般的伴随着社会进步而发生的企业文化整合。无论是主动的企业文化整合，还是被动的企业文化整合都在遵循着择优趋善的规律和原则在进行，整合的总趋势是积极的、进步的，结果多半具有明显的进步色彩。第三节

企业文化的整合与变革二、企业文化的变革（一）企业文化变革的含义

企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势和企业生存发展的必然要求。

企业文化变革有渐进性变革和突发性变革之分。1、渐进性变革

这是一种潜在的、缓慢的变革，是企业文化内容在不知不觉之中发生量变的积蓄过程。2、突发性变革

这是企业文化非常态的文化特质的突然改变和飞跃，它常常使企业文化在较短的时间内改变原有结构、风格和模式。第三节

企业文化的整合与变革二、企业文化的变革（二）企业文化变革的规律

企业文化变革是客观的，是有规律的。

首先，企业文化变革的过程相当复杂，一般是由浅入深，从企业表层行为方式的改变开始，直到企业深层基本价值观念、思维习惯的改变，其变革过程对企业成员的心理和内部各种物质利益关系的冲击较大。

其次，也要看到，企业文化变革总是由无序状态过渡到有序状态，企业文化变革破坏了旧的文化体系，而新的文化体系尚未建立或是在建立之初，企业成员对其不适应、不接受时必然会呈现一种分散、无序的状态，但分散和无序经过一段时间必然走向有序。

再次，企业文化变革总是由量变到质变的。（三）企业文化变革与企业危机的挽救

企业文化变革与企业危机紧密相连，企业重大危机的挽救往往离不开企业文化的深刻变革。但凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力或偶然的重大决策失误等原因以外，多半有着深刻根源，而挽救企业危机最好的方法就是组织的重大改组和文化的彻底变革。第三节

企业文化的整合与变革二、企业文化的变革（四）企业文化的深层变革——企业价值革命

企业价值革命是企业最深层的文化变革。它可能是局部的也可能是整体的。企业价值革命一般由企业上层人物发动，他们多半已经或正在成为企业的核心领导人。企业价值革命通常涉及这样几个方面：1、企业价值观的变革

这种变革既涉及对企业整体文化的深层把握，也涉及对企业环境变化的重新认识。2、管理哲学与管理思想变革管理表层(如管理方式、方法、手段和工作作风等)的改变，从局部看似乎并不难，但整体的、系统的变革就涉及管理哲学与管理思想的根本改变，这是一场企业的价值革命，是很困难的事。3、经营理念的变革

企业经营的变更每天都在发生，对经营规模、经营范围、经营对象、经营手段、经营方式等的经常性调整不足为奇。

第三节

企业文化的整合与变革思考题1.企业文化的正向积累有哪几种情况?2.企业文化内传播的信道有哪些?3.企业文化外传播的主要信道有哪些?4.企业文化冲突的主要表现形式有哪些?5.企业文化选择的客观标准是什么?6.企业文化整合有哪几个层次?

第三章

企业文化的演变规律思考题7.企业文化整合的规律是什么?8.企业文化变革的规律是什么?9.企业价值革命涉及哪些方面?10.为什么说企业文化与企业相伴而生、共同成长?11.如何利用企业文化的传播规律，促进企业文化的快速发展?12.当企业群体文化与个体文化发生冲突时，如何解决企业文化的冲突向正确的方向发展?13.当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过文化变革重建一个健康的企业文化?第三章

企业文化的演变规律谢谢第四章

企业文化的学科体系学习提示重点掌握：企业文化学在管理学科中的地位；企业文化学的学科性质和研究对象。掌握：企业文化理论形成的时代背景；企业文化在我国的传播与发展状况。一般了解：企业文化学的体系结构和研究方法。学习提示

企业文化学是一门崭新的学科。开篇的这一部分，主要回答它的产生与发展的背景，在我国传播和发展的情况，并且阐明企业文化学的学科性质和地位。第一节企业文化理论的形成及学科地位第一节

企业文化理论的形成及学科地位一、世界各国形成以人为本的企业管理潮流

第二次世界大战后以人为中心的管理思想的发展和实践探索，促进了企业文化学说的诞生；加之这一时期整个行为科学的快速发展、目标管理理论的提出，为企业文化学说的诞生提供了有力的理论支持。第一节

企业文化理论的形成及学科地位二、世界经济与文化互动发展的趋势日益明显（一）经济全球化进程加速

伴随着市场经济的蓬勃发展，世界各国公司经营均出现国际化趋势，资源配置冲破国别限制，生产的产品纷纷销往国外市场，资本也在国际市场上寻找更好的机会。（二）世界各国文化相互渗透

随着科学技术的飞速发展、经济全球化进程的加速，伴随着产品、资本、技术的流动以及传播媒介的发展，世界各国、各民族之间相对缩短了地理上的距离，文化得以广泛传播和交流。

经济全球化带动文化的相互渗透，文化的相互渗透反过来又促进经济全球化的发展。（三）经济和文化的结合日益紧密

近年来，文化力的作用日益明显，科技、教育、体育、影视等都成为推动经济发展和企业进步的巨大而不可替代的推动力。经济与文化的结合突破了国家、地区和民族的界限，是在全球范围内实现的。

第一节

企业文化理论的形成及学科地位三、日本经济成功的启示

从宏观的角度看，日本经济的成功无疑与日本政府强有力的工业政策、重视技术引进和产品出口、重视教育投入有直接关系。

微观的角度看，日本经济增长源于企业的活力和竞争力，这种活力和竞争力依赖于独特的管理模式。第二节企业文化学的学术地位和学科性质第二节

企业文化学的学术地位和学科性质一、企业文化学是一门年轻的边缘学科

企业文化学作为一门年轻的学科，在不断发育成长的过程中，以它巨大的魅力，在广阔的研究领域内，吸引了来自不同专业的研究者。大家发挥各自的研究专长，分别从哲学、管理学、文化学、经济学、思想政治工作等不同角度研究企业文化理论产生、发展的规律性及实践方法，并从人学、心理学、社会学、政治学、伦理学、领导学、组织行为学、传播学等众多学科中吸收大量营养，使得这一学科领域思想活跃，显示较高的知识熵，同时也大大丰富了这门学科的内涵和外延，使它呈现出明显的边缘学科的属性。第二节

企业文化学的学术地位和学科性质二、企业文化学在企业管理学科中的地位

尽管企业文化学还很年轻，但这却丝毫不影响它在管理理论发展中的巨大贡献和在管理实践中的应用价值。

(一)企业文化作为一种管理方式，反映了企业管理的高层次追求；重视企业文化建设，凸显企业经营管理个性，体现了成功企业的共同特征。

(二)企业文化作为一种理论，是对企业管理理论的丰富和发展，它代表了企业管理理论发展的最新趋势，是企业管理学科的一个新的里程碑

管理学者从不同的角度各抒己见，提出了大量的管理理论，形成了丛林般的管理学派。其中有代表性的有：

(1)以F.W.泰罗、H.法约尔和M.韦伯为代表的组织技术学派。

(2)以E.梅奥、A.马斯洛、F.赫茨伯格、R.布莱克和J.穆顿、D.麦格雷戈、R.利克特等人为代表的行为科学学派。

第二节

企业文化学的学术地位和学科性质

(3)以C.巴纳德、H.西蒙等人为代表的管理科学学派。

以上三个学派的理论到底哪种理论对管理实践最有效，最能“放之四海而皆准”，实践并没有作出唯一的选择。这是因为，每个国家都有自己的国情，在社会制度、经济发展水平、民族文化、市场发育状况、企业生产经营特点、历史传统以及管理基础水平等方面存在着很大的差异。

面对复杂的管理实践，上述管理理论虽各具优势，但也都存在着自身不可弥补的局限性。这些局限性表现在：

(1)缺乏对人的正确认识。

(2)缺乏对员工整体的研究，只注重研究个体，强调个人的作用和积极性。

(3)以C.巴纳德、H.西蒙等人为代表的管理科学学派。二、企业文化学在企业管理学科中的地位第二节

企业文化学的学术地位和学科性质

面对复杂的管理实践，上述管理理论虽各具优势，但也都存在着自身不可弥补的局限性。这些局限性表现在：

(1)缺乏对人的正确认识。

(2)缺乏对员工整体的研究，只注重研究个体，强调个人的作用和积极性。

(3)对企业组织行为的研究层次较低，着眼点停留在组织、制度、技术、方法、手段上，没有上升到文化这一更高层次上来。

(4)没有找到硬管理和软管理、理性控制和非理性控制的最佳结合点。

(三)企业文化学在整个企业管理学科体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式，即创造具有民族化、个性化的企业管理模式，提供了新的视野，开辟了新的道路。二、企业文化学在企业管理学科中的地位第三节

企业文化:从现象到理论第三节

企业文化：从现象到理论

文化是一种社会现象。它是以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的。人类社会发展的各个阶段，都有与之相适应的社会文化。自然，在社会文化的大环境下，也存在着与物质生产基本经济单位相适应的群体文化，如原始时代的氏族、部落文化，封建时代的家庭经济和手工作坊文化等。当生产力提高，商品生产发展到一定水平，社会生产的基本经济单位由家庭和手工作坊逐渐演变为现代企业的时候，企业文化也就随之产生了。一、企业文化是一种微观文化现象第三节

企业文化：从现象到理论

企业文化作为一种微观文化现象，具有以下特点：

（一）企业文化具有客观性

（二）企业文化是社会文化的亚文化

（三）企业文化具有自身的运动规律

（四）企业文化良莠并存

一、企业文化是一种微观文化现象第三节

企业文化：从现象到理论（一）企业文化是一只“无形之手”

企业的运营与管理受到“两只手”的影响和制约：一只是“看不见的手”——价值规律；另一只是“无形之手”——文化规律。所谓管理之道在于借力，是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管借现场员工的体力，现场员工借自己的身体即可用的机械力，完成工作。（二）我国企业对企业文化管理的实践探索

从总体上讲，在20世纪80年代之前，对企业文化现象的认识还没有理性化，没有对它的产生机制、特征、内容、地位和作用等进行系统的分析，尤其是还没有深刻地认识、揭示它的规律性，并自觉地用它来改造传统的管理方式。换句话说，不少企业注意到了企业文化的作用，也积累了不少经验，但还没有升华为一种稳定的管理方式。（三）日本企业对企业文化管理方式的综合和完善

应当承认，企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业中实现的。

可以说，日本的企业文化管理实践是企业文化理论产生的摇篮。

二、企业文化是一种新型的管理方式第三节

企业文化：从现象到理论（一）企业文化理论——企业管理理论的第四个里程碑

企业文化理论的产生是人们自觉地研究企业文化现象和企业文化管理方式的本质、特征以及运行规律的结果。

企业文化理论的核心就是坚持以人为中心，尊重人、信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范。

企业文化理论的提出，毕竟适应了生产力不断发展、人的素质普遍提高、人—机关系不断调整的需要，揭示了企业管理理论的发展趋势，是对其他管理理论和方法的一个重要补充和升华。三、企业文化是一种最新的管理理论第三节

企业文化：从现象到理论（二）国外关于企业文化理论的主要著作及主要观点

美籍日裔学者威廉·大内在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系，不仅证明以无形的信任、情感的微妙性和集体价值观为特征的日本管理方式更适应现代生产，能带来更高的生产率，而且进一步揭示了形成日美管理模式差别的文化原因，指出日本管理模式根源于日本民族长期的“文化均质”，而美国是一个“异质性”的国家。作者认为，Z型模式的核心就是信任、微妙性和人与人之间的亲密性，这是企业提高劳动效率的关键。

美国著名管理学家理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯在《日本企业管理艺术》一书中指出，企业管理现代化，既要注意管理“硬件”的现代化，更要重视管理“软件”的现代化。他们认为，企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有它的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。三、企业文化是一种最新的管理理论第三节

企业文化：从现象到理论

美国哈佛大学教授特雷斯·E.迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦·A.肯尼迪合著的《企业文化——现代企业的精神支柱》一书，通过对美国近80家公司的调查得出了一个重要的结论：“一个强大的文化几乎一直是美国企业持续成功的幕后驱动力。”

美国最负盛名的麦肯锡咨询公司的两位学者彼得斯和沃特曼在《成功之路——美国最佳管理企业的经验》一书中把企业文化定义为：汲取传统文化之精华，结合当代先进的管理和策略，为企业员工构造一套明确的价值观念和行为规范，创造一个优良的环境、气氛，以帮助企业整体地、静悄悄地进行经营管理活动。

彼得斯和奥斯汀在合著的《赢得优势：领导艺术的较量》一书中进一步指出，企业管理的基本原则是尊重员工，相信员工，发挥员工的积极性；要以人为中心，只有尊重每一个人，尊重每一个人的价值与贡献，才能充分发挥大家的积极性；企业要为员工提供创造性劳动和发展、提高自己的机会与条件；企业对员工承担的责任不仅仅是发工资以维持其生存，而是要培育其“主人翁精神”，让员工感到他们掌握着工作的主动权，掌握着自己的命运。三、企业文化是一种最新的管理理论第三节

企业文化：从现象到理论

对这种观点有所发展的是美国管理学家戴维·布雷德福和艾伦·科恩，在他们合著的《追求卓越的管理》一书中提到了，从管理者的领导原则和风格出发，提出如何激励、团结员工，使之成为全心全意达到企业目标而努力的团队。

美国管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中指出，美国企业界正在出现一种新的文化，这种新文化的产生并非只是建立在物质需求的基础之上，而是由于有了全新的价值观和新的精神。

综上所述，不难发现，国外学者对企业文化的理解尽管有一定的差别，但他们都认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，代表着企业管理理论发展的新阶段；企业文化决定着企业的生产效率，决定着企业的生命力；强调要通过文化的力量把企业建成一种人人都有责任感和使命感的命运共同体。三、企业文化是一种最新的管理理论第四章

企业文化的学科体系1.怎样理解日本的终身雇佣制，年功序列工资制?其意义何在?2.我国企业文化的理论研究主要经历了哪几个阶段?3.企业文化学在企业管理学科中的地位如何?4.为什么说企业文化是一门年轻的管理理论?5.为什么说企业文化是一门崭新的管理理论?其主要观点有哪些?思考题谢谢第五章企业文化精神层的设计学习提示重点掌握：企业文化精神层的设计。掌握：企业文化精神层的深层含义。一般了解：企业价值观设计；企业精神设计；企业形象设计；企业伦理道德设计。学习提示

企业文化精神层是制度层的灵魂，符合企业最高目标、企业精神、企业宗旨、企业作风、企业道德的企业风俗往往是由比较积极的思想观念意识作为软支撑，有助于培养员工积极向上的追求和健康高雅的情趣。

第一节

企业文化价值观设计第一节

企业价值观设计一、企业价值观的内涵和特点（一）价值、价值观与企业价值观1、价值

从最一般和普遍的意义上讲，价值是一种关系范畴，而不是对象性范畴，这就是说，价值涉及主体与客体之间的关系，是主体对客体的兴趣、需要以及客体对主体需要的满足，是主体对客体，包括自身的评价。2、价值观

是指主体关于客体对象的意义的总观点、总看法，全面体现出主体对客体的认识和态度。3、企业价值观

是企业文化的一个重要组成部分，统摄于企业文化之下，但它又不是泛指企业管理中的各种文化现象，更不是指企业外部环境的空泛的社会文化现象。第一节

企业价值观设计一、企业价值观的内涵和特点（二）企业价值观的特点1、企业价值观具有普遍性和广泛性

2、企业价值观具有客观实在性

3、企业价值观在生产经营活动中起着中枢作用

4、企业价值观具有浓厚的感情色彩

5、企业价值观影响着员工判定自身与自然的关系

6、企业价值观对员工行为的约束和规范具有一定的强制性第一节

企业价值观设计二、企业价值观的作用企业价值观是企业文化的核心，企业价值观对于企业的生存和发展具有重要作用。（一）企业价值观的定向作用企业价值观为企业及其成员提供指南，引导企业及其成员朝着既定的方向前进。(二）企业价值观的决定作用企业价值观决定了企业的个性和基本特征。在不同的社会，在一定社会的不同时期，各企业中存在着一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以这种最根本的价值作为判断基础，而其他价值则通过一定标准和方法折算成这种价值，这种价值叫本位价值。

(三）企业价值观的支柱作用

企业价值观能为企业成员提供强大的精神支柱，使他们感到在企业中生活充实，工作很有意义。第一节

企业价值观设计二、企业价值观的作用(四）企业价值观的规范作用

企业价值观规范着企业成员的行为，协调着企业成员间的各项活动。企业价值观的主要功能之一是它的规范作用。企业价值观正是通过自己的价值观念，告诉企业内的所有成员，什么是应该提倡的，什么是应该反对的。(五）企业价值观的激励作用

企业价值观的要求与社会目标紧密相连，为企业成员提供了深刻的工作意义。因此，企业价值观具有强烈的激励作用。(六）企业价值观的培养作用

企业价值观是企业全体成员的共同价值观，每个成员的个体价值观必须服从共同价值观。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容（一）企业价值观的四个层次第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容1、核心价值观

核心价值观是指导企业所有行动的最根本的原则，也是企业的文化基石，是企业价值观的核心。2、目标价值观

是指企业要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。3、基本价值观

基本价值观反映的是任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准。4、附属价值观

附属价值观是自然形成的，不是领导者有意培植的，会随着时间的推移在企业生根。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容（二）企业价值观的内容

企业价值观是多种观念相结合的有机整体，其核心问题是企业与社会的关系问题，对这一问题的态度决定着企业的一系列观念，如道德观念、民主观念、竞争观念、质量观念、效益观念、创新观念等，由此形成了企业的价值观体系。从企业的本质特征和经营原则来看，企业价值观可以包括以下内容：1、目标价值观

企业的目标价值观是在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种观念或思想。

可以用以下两条来检验企业的目标价值观：

第一，员工是否了解自己企业的长远目标?是否认为自己的工作具有真正的社会价值?

第二，管理阶层在制定决策时是考虑到了组织的目标，还是只针对眼前的情况而采取权宜之计?

总之，一个卓越的、成功的企业，必须以崇高目标为激励源，才能让全体企业成员做到为实现崇高目标，而牺牲个人利益。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容2、一体价值观

一体价值观的含义是，一个企业群体凝聚成一个整体，无论是经理、企业家、管理人员和员工，都在企业的共同目标、利害一致的情况下融为一体，共同为企业的生存和发展协调一致地奋斗。3、共识价值观

共识价值观的含义，就是企业作出的决策、决定和行动，具有普遍的意义，能够得到企业成员的共鸣、共识，形成同心协力为之奋斗的精神。4、追求卓越价值观

著名管理学家劳伦斯米勒认为，卓越是一种精神，而非一种成就。卓越作为一种精神，它掌握了一个人或一个企业的灵魂。卓越表现这个人或这个企业有能力永无止境地学习，有能力以积极的方式适应所处的环境，使之不断地进步，并在企业文化中表现出来。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容5、成效价值观

行为是结果的函数，这是人类行为的基本法则。只要对某种行为加以奖赏，这种行为就会经常出现。6、实证价值观

实证价值观要求有科学态度。无论作决策，还是获成果，都应运用数字、数据来说明和验证。企业成功的概率、程度的决定因素之一，是能否把基本数字观念运用到企业决策中，决策是否建立在科学的基础上。7、亲密价值观

亲密价值观作为一种企业文化，要求企业在实践中创造出更高境界的亲密感。企业有了这样的亲密价值观，就会形成一个有机整体，具有团队精神，从而表现出强大的凝聚力。8、正直价值观

在所有价值观中，正直是绝对不能妥协的一个原则。正直是新企业文化赖以建立的磐石，也是新领导者不可缺少的品质。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育（一）培育企业价值观的原则1、以坚持社会主义方向为前提

我国的企业必须坚持社会主义方向，所要确立的企业价值观是社会主义企业价值观。坚持社会主义方向，是培育社会主义企业价值观的基本前提和根本原则。当然这里所指的社会主义是“切合中国实际的有中国特色的社会主义”。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育2、坚持为企业两个文明建设服务

社会主义既要抓物质文明建设，又要抓精神文明建设，二者相辅相成，互为促进。物质文明为精神文明的形成和发展提供必要的物质前提和条件，一定的物质文明发展是一定的精神文明形成的依据和最初动因。精神文明是物质文明的灵魂，它为物质文明沿着社会发展客观要求的方向提供了保证，是物质文明得以巩固和发展的必要条件。社会主义企业价值观的确立必然要为两个文明建设服务，而且不是分别而是同时为两个文明建设服务。企业价值观作为企业文化的一部分，属于精神文明的范畴。因此，培育社会主义企业价值观也就是在部分地建设社会主义精神文明，在为社会主义物质文明服务。为两个文明建设服务是培养社会主义企业价值观的基本原则。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育3、根据不同层次要求区别对待原则

具体问题具体分析的方法应用于企业，就要求实际地考虑企业的特殊性。这种特殊性体现在三个层面上：

第一，是企业与社会主义企业关系层，即所指企业不仅具有一般企业的共性，不仅是一个从事工业生产的、依法经营的实体，而且还具有“社会主义”这一具体属性，即我国的企业是社会主义企业，它必须坚持社会主义方向；

第二，是社会主义企业相互关系层。虽然我国的企业都具有“社会主义”这一属性，但企业之间又各具特殊性；

第三，是企业自身的关系层。每个企业自成一体，有自己的本质规定性，这是它自身的共性。

企业价值观应是具体的、历史的。每个企业都有自己的企业价值观，并且随着企业的变化发展而变化、发展。

第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育（二）培育企业价值观的方法

1、确认企业现有价值观2、坚持在继承基础上的创新3、重视员工个人正确价值观的确立第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育

确立员工个人正确价值观，应从以下四个方面入手。

(1)进行智力投资，提高员工的

思想文化素质。员工的认识水平是与其接受教育的程度密切相关的。

(2)加强企业思想政治工作，提高员工的思想境界。由于企业员工个体的差异性，决定了他们在价值观方面具有多元化、层次化的特征。

(3)强化管理，领导示范。培育企业价值观，促使那些持服从、认同态度的员工向内化方向转化，必须在加强教育的同时强化管理，通过完善管理思想和管理制度来约束员工的行为。

(4)充分认识员工个人价值观与企业价值观的一致性。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育4、抓住典型事例，发现新生事物

通过典型事例来塑造企业价值观，具有不可低估的作用。

新事物和典型事例既相互联系，又有所区别。部分新生事物可能成为典型事例，部分典型事例就是新生事物。但两者都存在着不能为对方所包含的部分。新生事物不是以出现时间先后而论，而是指它代表着事物发展的未来，符合并体现了事物的发展规律。新生事物是人民群众主体性、积极性和创造性的物化。它也具有典型事例所具有的几种作用。因此，企业要善于发掘、扶持、宣传新生事物，使其不断发展、壮大。第二节

企业精神设计第二节

企业精神设计一、现代企业精神的基本内涵

现代企业精神是企业职工现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。现代企业精神是现代企业文化建设中最本质的内容，它反映了现代企业的精神风貌、竞争态势、进取意识和创新精神，既是团结企业内部员工的凝聚力，又是对外竞争表现的影响力，是企业之魂、事业之根、精神之柱。第二节

企业精神设计二、现代企业精神的基本特征

从现代企业精神的形成以及企业运行的过程中可以发现，现代企业精神应具备以下几个基本特征：1、时代性

在计划经济时代，企业精神具有相对的稳定性。2、竞争性

市场经济的突出特点就是竞争。3、人文性人是发展的目的，人的价值高于一切。第二节

企业精神设计三、现代企业精神的培育

现代企业精神并不是一蹴而就的，而是一个长期的复杂的过程，同时又是一项综合型工程。就企业而言，领导者的形象直接体现出这个企业精神的风貌。此外，还应该做到“三个提升”。

一是提升员工境界。

二是提升员工行为。

三是提升员工学习的自觉性和有效性。第二节

企业精神设计四、企业精神的概括一、设计企业精神的指导思想

人活着，就要有一点精神。企业存在和发展、企业员工群体也应该有一种精神——企业精神。企业精神是随着企业的发展而逐步形成并固化下来的，是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段的必然产物。因此，设计企业精神，首先要尊重广大员工在实践中迸发出来的积极的精神状态，要恪