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文档简介

职业院校矛盾调解制度第一章总则为促进职业院校内部的和谐与稳定，妥善处理师生之间、师生与院校之间的矛盾与纠纷，保障师生的合法权益，依据国家相关法律法规及教育部的相关政策，特制定本矛盾调解制度。该制度旨在通过有效的调解机制，及时发现并解决矛盾，营造良好的教育环境。第二章适用范围本制度适用于本校全体教职员工及在校学生，涉及师生之间、师生与学院之间的各种矛盾与纠纷，包括但不限于学业问题、师生关系、校园安全、权益保障等方面的纠纷。第三章矛盾调解的基本原则调解工作应遵循自愿、平等、公正和保密的原则。调解双方的意愿和权益应得到尊重，调解过程应公开透明，调解结果应公平合理。调解过程中应保护当事人的隐私，确保信息不外泄。第四章矛盾调解的组织与职责学校成立矛盾调解委员会，负责调解工作的组织与实施。委员会由校领导、相关部门负责人、师生代表组成。具体职责包括：1.制定调解工作计划，明确调解工作的方向与目标。2.受理师生的调解申请，组织调解会议。3.引导调解双方进行沟通，促进理解与共识。4.根据调解结果，提出建议与改进措施。5.定期总结调解工作，评估效果并进行改进。第五章矛盾调解的流程1.申请阶段调解申请由当事人向矛盾调解委员会提出，申请书应简要说明矛盾情况及调解请求。调解委员会应在收到申请后五个工作日内予以受理，并通知申请人。2.调解准备调解委员会在受理申请后，应对矛盾情况进行初步调查，了解事件经过，收集相关证据，并确定调解会议的时间与地点。3.调解会议调解会议由调解委员会组织召开。会议应包括调解双方及相关人员。会议应明确调解目标，鼓励双方畅所欲言，表达各自的观点与诉求。调解委员会应引导会议进程，促进双方达成共识。4.达成协议如调解双方达成一致意见，调解委员会应记录调解结果，并形成书面协议。协议内容应明确双方的责任与义务，并由双方签字确认。协议应具备法律效力，调解委员会应对协议的履行情况进行监督。5.不成调解的处理如调解未能达成一致，调解委员会应告知当事人可向校外相关机构申请进一步的仲裁或诉讼，同时提供相关的法律咨询服务。第六章矛盾调解的监督与评估调解委员会应定期对调解工作进行评估，收集师生对调解工作的反馈意见。评估内容包括调解案件的数量、类型、解决情况及师生满意度等。根据评估结果，及时调整和优化调解工作，提高调解效率。第七章附则本制度自发布之日起实施，解释权在矛盾调解委员会。根据实际情况，调解制度可进行修订，修订时应充分听取师生的意见与建议。调解过程中产生的相关费用由学校承担，确保调解工作顺利进行。通过建立健全的矛盾调解制度，职业院校能够有效地处理内部矛盾与纠纷，促进师生之间的相互理解与尊重，为教学和学习

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