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文档简介

挂号收费与结算制度为了规范医院挂号收费与结算流程，确保医院各项工作的顺利进行，提高服务质量，加强患者的就诊体验，特订立本制度。第一章总则第一条本制度适用于本医院的全部门诊部门和相关工作人员。第二条医院挂号收费与结算原则：公平、合理、透亮、便捷、高效。第三条医院坚持依照法律法规要求对患者信息进行保密，不得泄露患者个人隐私。第四条医院门诊部门应配备充分的收费员和结算员，确保挂号收费和结算工作的正常进行。第五条医院门诊部门应当建立健全挂号收费和结算工作的内部管理制度，确保收费情况的准确记录、资金安全和流动的畅通。第二章挂号收费制度第六条医院实行预约挂号与现场挂号相结合的方式。第七条患者可以通过线上预约平台、电话预约、现场挂号等方式进行挂号。第八条患者在挂号时应准备好有效身份证明料子，如身份证、社保卡等，并供应真实、有效的个人信息。第九条挂号收费标准依照国家规定和优惠政策执行，应在医院公示区进行公示。第十条挂号收费分类包含普通号、专家号、急诊号等，收费标准依据医院供应的服务内容和医生级别而定。第十一条挂号费实行先挂号后付费制度，患者在挂号成功后应及时缴纳挂号费用，并领取挂号收据。第三章结算制度第十二条医院门诊部门应当设立结算窗口，供应便利快捷的结算服务。第十三条医院采用自费与医保相结合的方式进行结算。第十四条医保结算需患者供应有效的医保卡和就诊发票等相关料子，门诊部门应准确填写并供应相应报销凭证。第十五条医保结算依照国家规定和医疗保险政策执行。第十六条自费结算需患者供应有效个人证件以及支出结算款项，医院门诊部门应供应正规的收据和结算凭证。第十七条医院门诊部门应定期开展收费结算核对工作，确保医疗费用结算的准确性和规范性。第十八条医院门诊部门应及时办理退费手续，确保患者权益的保障。第四章监督与违规处理第十九条医院门诊部门应当建立健全内部监督机制，确保挂号收费与结算工作的合规进行。第二十条对于违反挂号收费与结算制度的行为，一经发现，医院将依法进行处理，包含但不限于警告、记过、降职、辞退等。第二十一条患者如对挂号收费与结算存在异议，可供应有效的证据向医院投诉，医院门诊部门将进行调查处理，并供应合理解释和赔偿。第五章附则第二十二条本制度由医院门诊部门负责解释和修订，并报医院领导层审批后实施。第二十三条本制度自发布之日起实施，有关更改事项由医院门诊部门及时修订并公示。第

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