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文档简介

社工工作制度第一章总则第一条为加强医院社工工作的管理，提高患者服务水平，订立本规章制度。第二条本制度适用于医院社工工作的组织、管理和执行。第三条医院社工工作以供应心理支持、社会帮助、病愈引导等服务为重要职责，旨在帮忙患者和家属应对疾病、病愈等方面的问题，供应全方位的社会工作服务。第四条医院社工工作应依法、道德、专业原则开展，做到公平、公正、保密，为患者和家属供应优质的服务。第二章组织管理第五条医院设立社工部门，负责社工工作的组织、协调和管理。第六条社工部门设立一个负责人，负责部门的日常工作和管理。第七条社工部门依据工作需要，配备合适数量和专业本领的社工人员，并定期组织培训，提高社工专业水平。第八条社工部门与其他相关部门建立紧密的合作关系，共同协作，供应全面的服务。第九条医院建立患者社工档案，记录社工服务情况和患者需求，保证服务连续性和跟踪管理。第三章服务内容第十条社工部门依据患者的实际需求，供应心理咨询服务，帮忙患者和家属化解心理困扰。第十一条社工部门帮助患者和家属解决疾病相关的社会问题，如住院费用、医疗保险、病愈策划等。第十二条社工部门引导患者和家属进行生活面的适应，包含家庭关系、学习、工作等方面。第十三条社工部门供应社区资源对接服务，协调社会力气参加患者病愈和社会融入。第四章工作流程第十四条患者和家属可以自动寻求社工服务，也可以由医生、护士等医疗团队介绍。第十五条社工人员接到服务恳求后，将在24小时内进行初步评估，确定服务优先级。第十六条社工人员与患者和家属进行沟通，了解问题和需求，订立个性化的服务计划。第十七条社工人员通过个别谈话、家庭访问等方式，与患者和家属建立信任关系，进行心理支持和问题解决。第十八条社工人员与患者和家属进行跟踪管理，及时调整和改进服务，确保服务质量和效果。第五章职责与义务第十九条社工人员应具备相关专业知识和技能，不绝学习更新，提升专业水平。第二十条社工人员要保守患者和家属的隐私信息，严守职业道德，不得泄露患者隐私。第二十一条社工人员要乐观与医疗团队协作，加强与患者及家属的沟通和协调，供应综合性的服务。第二十二条社工人员要以服务为中心，尽职尽责，正确处理与患者和家属之间的关系。第六章考核与奖惩第二十三条社工部门定期进行绩效考核，评估社工工作的质量和效果。第二十四条对表现优秀的社工人员进行称赞和嘉奖，对工作不力的进行约谈和矫正。第二十五条对违反工作纪律和职业道德的社工人员，视情况予以惩罚，包含警告、记过、记大过、辞退等。第七章附则第二十六条本制度由医院社工部门负责解释和修改，经医院相关部门审批后生效。第二十七条本制度自发布之日起施行，废止相应的以前制度和规定。第二十八条本制度的解释权归医院社工部门全部。以上规章

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