IT基础设施运维合同

IT基础设施运维合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1本合同由甲方和乙方签订，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行IT基础设施运维服务事宜达成一致意见。1.1.2甲方为IT基础设施的所有者，乙方为专业的IT基础设施运维服务提供商。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲方委托乙方进行IT基础设施运维服务的内容、范围、期限、费用及双方的权利义务等事项。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方委托乙方进行IT基础设施运维服务的全部活动。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方负责对甲方IT基础设施进行运维管理，包括但不限于服务器、存储、网络设备、安全设备等硬件设备，以及操作系统、数据库、中间件等软件系统的运维。2.1.2乙方应按照甲方的要求，提供7×24小时的运维服务，保证甲方IT基础设施的正常运行。2.2服务范围2.2.1乙方应保证甲方IT基础设施的运行稳定，对出现的故障进行及时处理，保证系统可用性达到______%。2.2.2乙方应对甲方IT基础设施进行定期巡检，发觉潜在问题并及时处理。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督、检查，并提出合理要求。3.1.2甲方应协助乙方完成运维服务工作，提供必要的资料、设备和工作条件。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权根据本合同约定，收取甲方支付的运维服务费用。3.2.2乙方应按照甲方的要求，提供高质量的运维服务，保证甲方IT基础设施的正常运行。第四章费用与支付4.1运维服务费用4.1.1本合同项下乙方提供的运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付方式4.2.1甲方应按照本合同约定的费用及支付方式，向乙方支付运维服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照本合同约定支付运维服务费用的，应自逾期之日起按照______%的利率支付违约金。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能按照本合同约定提供运维服务，导致甲方IT基础设施运行不稳定的，应按照______%的标准向甲方支付违约金。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在履行本合同过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他任何应当保密的信息承担保密义务。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效，期限为____年。6.2保密措施6.2.1乙方应采取合理的物理、技术和管理措施，防止保密信息泄露、丢失或被未授权访问。6.3保密信息的例外6.3.1法律、法规要求披露的信息，或第三方合法获取且公开的信息，不受本合同保密条款的约束。第七章违约责任与赔偿7.1违约责任7.1.1任何一方违反本合同的任何条款，均应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。7.2赔偿范围7.2.1赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出、预期利益损失等。7.3赔偿限额7.3.1除法律法规有明确规定外，乙方对甲方损失的赔偿责任不超过本合同总服务费用的_____%。第八章合同变更、解除与终止8.1合同变更8.1.1本合同的任何变更必须以书面形式作出，并由双方签署确认。8.2合同解除8.2.1在下列情况下，任何一方有权解除本合同：a)另一方违反本合同的根本性义务，经书面催告后在______日内仍未改正；b)另一方发生重大违约行为，导致本合同目的无法实现；c)法律、法规规定或发生不可抗力事件，导致本合同无法继续履行。8.3合同终止8.3.1本合同在以下情况下终止：a)合同期限届满；b)双方达成书面一致意见提前终止；c)法律、法规规定的其他终止情形。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁9.2.1如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁效力9.3.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同完整性10.1.1本合同构成双方关于IT基础设施运维服务的完整协议，取代任何以前的讨论、协议或谅解。10.2合同副本10.2.1双方各执本合同正本一份，具有同等法律效力。10.3合同语言10.3.1本合同以中文编写，如涉及解释或翻译，应以中文版本为准。10.4合同生效10.4.1本合同自双方签署之日起生效。第十一章资料提供与保管11.1资料提供11.1.1甲方应向乙方提供必要的IT基础设施资料，包括但不限于网络结构图、设备配置信息、系统软件版本信息等。11.1.2乙方应对甲方提供的资料进行妥善保管，不得用于合同以外的其他用途。11.2资料更新11.2.1甲方应保证向乙方提供的资料是最新的，如有变更，应及时通知乙方。11.3资料保密11.3.1乙方对甲方提供的资料承担保密义务，除非法律法规要求或甲方书面同意，否则不得向任何第三方披露。第十二章项目管理12.1项目启动12.1.1双方应共同制定项目计划，明确项目目标、进度、里程碑及交付物。12.2项目监控12.2.1乙方应定期向甲方报告项目进展情况，包括但不限于项目进度、资源利用情况、风险及应对措施。12.3项目变更12.3.1任何项目变更都应经过双方的书面同意，并明确变更对项目成本、进度的影响。第十三章质量保证13.1服务质量标准13.1.1乙方应按照甲方认可的服务质量标准提供运维服务。13.2质量控制13.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证运维服务达到约定的质量标准。13.3质量改进13.3.1乙方应持续改进服务质量，根据甲方反馈进行必要的调整。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2管辖法院14.2.1本合同项下的任何争议，如果仲裁未能解决，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十五章终止后的义务15.1终止后的服务15.1.1本合同终止后，乙方应提供与已提供的服务相关的必要支持，直至甲方能够独立维护IT基础设施。15.2