2024年小学矛盾纠纷排查化解处理制度范例（2篇）

2024年小学矛盾纠纷排查化解处理制度范例为确保小学师生间的和谐稳定，维护校园安全，促进教育教学的有序进行，特制定以下制度：一、排查与预防措施学校将定期开展矛盾纠纷的排查工作，重点关注教育教学、学生关系、家庭联系等潜在问题，并采取相应的预防措施，如加强心理辅导、提升沟通与合作技巧培训等。二、矛盾纠纷处理机构学校设立专门的矛盾纠纷处理机构，由教务、德育、心理咨询等相关人员组成，负责受理和处理学生在校期间出现的各类纠纷和矛盾。同时，设立学生信访工作组，负责接收学生的信访和投诉，并及时进行调查和处理。三、纠纷处理流程学校将建立完善的矛盾纠纷处理流程，涵盖学生的信访投诉、受理与调查、约谈与沟通、调解等环节。对于校园欺凌、暴力行为等严重矛盾，学校将依法妥善处理，并做好记录和追踪工作。四、教师与家长参与学校鼓励教师和家长积极参与矛盾纠纷的处理工作。教师应引导学生正确处理矛盾，及时与家长沟通。家长应建立与学校、教师和孩子的良好沟通机制，共同关注孩子的身心健康和发展。五、处理记录与分析学校将建立矛盾纠纷处理档案，对各类矛盾纠纷的原因、处理过程和结果进行记录和分析。同时，及时总结经验教训，为今后的工作提供参考和借鉴。通过实施____小学矛盾纠纷排查化解处理制度，我们将有效预防和处理校园矛盾纠纷，为小学师生创造一个安全、和谐、稳定的学习和生活环境。此举亦有助于培养学生的人际交往能力、沟通能力和问题解决能力。2024年小学矛盾纠纷排查化解处理制度范例（二）第一章总则第一条为维护小学教育秩序，保护学生权益，确保校园和谐稳定，特制定本规定。第二条本规定适用于小学教师、学生及家长在校园内的纠纷处理。第三条纠纷处理遵循公平、公正、公开及高效的原则。第四条优先采用调解方式解决纠纷，辅以法治手段，引导当事人依法自愿达成和解。第五条小学教导主任负责本规定的执行。第六条具体实施措施由教导主任提出，经学校管理层批准后执行。第二章排查阶段第七条当发现可能引发纠纷的情况时，相关人员应及时向班主任或校领导报告。第八条班主任或校领导接到报告后，需详细记录并指定专人进行调查。第九条调查期间，需与当事人直接沟通，听取各方意见，全面了解纠纷详情。第十条根据需要，可邀请相关人员参与，查阅相关记录，收集证据等。第十一条须提醒当事人保护证据，不得泄露纠纷内容及争议点。第十二条排查工作应在5个工作日内完成，特殊情况可延长至15个工作日。第三章化解阶段第十三条确认纠纷后，班主任或校领导应组织调解，双方当事人需共同参与。第十四条调解可由班主任、校领导或指定调解员主持，确保公正进行。第十五条调解员需公正中立，听取各方意见，促进双方就解决方案达成一致。第十六条调解协议须由当事人签字确认，并形成书面的《调解书》。第十七条签字生效的调解协议，当事人应按约定履行义务。第四章特殊情况处理第十八条若调解无法达成一致或当事人拒绝调解，应交由法律部门处理。第十九条若纠纷涉及违规行为、安全问题或教育事故，应立即报告学校管理层，按相关规定处理。第五章信息保密第二十条在处理纠纷过程中，应保护当事人隐私及相关信息的保密性。第二十一条学校及相关工作人员不得擅自公开纠纷信息，不得泄露当事人隐私。第二十二条所有涉及纠纷处理的文件和资料应妥善保管，防止泄露或遗失。第六章宣传与培训第二十三条学校应定期组织相关培训和宣传活动，提高各方的法律意识和解决问题的能力。第二十四条学校应定期对教职工进行纠纷处理能力的培训，提升其调解和法律素养。第二十五条学校应建立纠纷处理案例库，作为教学管理经验和知识分享的资源。第二十六条学校应与法律机构建立合作关系，确保纠纷处理工作的合规性和高