2025年B2B企业MTL营销建设白皮书-致趣百川

CIOCIO研究·培训研究·培训·资讯过去，我们向销售部要增长，销售团队天天围着客户转。今天，如果我们能把视野转向更远，通过市场来营销客户、运营客户，让市场持续地为企业创造价值，降 张蕊杜忠3.Leybold莱宝：三管齐下，打造可持续的2.客户行为变化：个性化的用户需求与1提高营销效率，已经成为ToB企业市场部亟待解决的问题之一。伴随着企业的发展，营销模型呈现出持续变化与迭代的在当前的市场环境中，ToB企业的经营正面临着前所未有的困境和挑战。不论是来自用户侧复杂多变的客户需求，还是源自企业内部对盈利、增长的迫切渴望，都昭示着B端市场的竞争程度日益激烈，企业的营商环境已经发生了翻天覆地而这，也直接影响着市场部在公司内部的生存情况。为此，市场部开始了“自救”：从找准自身的定位开始，挖掘出当Ilii液E2.来自成本的压力随着企业的获客成本攀升，企业对存量用户的关注度开始提升。为更好地应对外部获客挑战，许多企业开始尝试更来自致趣百川系统的数据统计，相较于2023年，MTL带来的获客数量增长了47.3%，营销自动化任务量增长了MTL正在成为ToB企业提升营销效率、实现业务增长的重Ilii液E3.来自客户的变化伴随各种来自外部的挑战，企业开始重视自身的营收能力，对市场部的考核也日趋严格。但同样的，此时也是企业需要有人引领转型的时刻，正是市场人凸显自身能力的好时机。此前致趣百川面向用户开展了ToB企业营销状况的调查，从收集的500多份数据中来看，当前用户已经不满足于通过市场营销以及营销策略实现单一的目标，越来越多的市场人开始意识到市场部的本质。从下图中可以看出，企业应用MTL最高的三个目标，分别是提高线索质量、提升市场洞察能力以及优化营销活动效果。这表示，企业期望能够通过MTL实现从销售视角当前客户所能接触到的信息非常多，对营销内容的质量要求也在Ilii液2了“市场洞察-市场管理-联合创新-销售赋能-需求发现”五个阶段，并需要在五个阶段中保持全程的营销质量。在致趣百川看来，各行各业的属性不同，企业间的营销侧重点也不同，MTL知和形成偏好的过程。致趣百川依据自身在MTL领域的实践经Ilii液简单来说，MTL是一套关于获客及线索管理的，综合的营销流程与方法论。基于对细分市场的深入洞察，企业可以在市场侧围绕产品、解决方案等内容展开端到端的个性化营销活动，通过持续的触达来产生可观的线索数量，以驱动业务的加速增长。MTL营销的核心理念集中在客户导向、精准营销与持续触•客户导向。在ToB营销实践中，客户需求的多样性和复杂性要求企业必须以客户为中心，深入了解其需求和偏好。通过市场调研和数据分析，企业能够洞察客户的真实需求，从而提供个性化的产品和服务。客户导向不仅体现在产品和服务的定制上，更贯穿于整个营销过程，从市场定位到内容创作，再到渠•精准营销。在数字化时代，数据的获取和分析能力成为企业营销的关键。通过大数据技术，企业可以追踪和分析客户的行为数据，精准识别潜在客户和目标市场。基于这些洞察，企业能够制定更加精准的营销策略，优化资源配置，提高市场活动的转化率。精准营销要求企业在营销活动的每一个环节都做到•持续触达。在ToB营销中，与客户建立长期稳定的合作关系至关重要。通过持续的沟通和互动，企业不仅能够及时了解客户的反馈和需求变化，还能增强客户的粘性和忠诚度。持续互动体现在企业为客户提供全方位的服务支持，包括售前咨询、售后服务、技术支持等，确保客户在整个合作过程中都能获得这些理念要求企业在营销过程中需要始终以客户为中心，运用数据驱动的策略，与客户保持紧密的互动关系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可Ilii液E2.MTL于B端企业的契合性当前，市场人工作的形式和接受信息的方式更加多元化，在这种背景下，MTL凭借健康的获客体系，其之于公司的价值，可以说是助力企业穿越经济周期Ilii液3在致趣百川看来，打造一套可实践的MTL体系，本质上就是打造与企业经营战略所适配的流˙市场洞察阶段：瞄准客户画像，明确自身定位通过明确客户画像，根据客户特点对不同客户实现分层管理。围绕成单周期的效率，提供一对一定制化服务、持续性的互动和产品支持以及加强市场教育，保持高频且轻量级的互动。这一阶段，主要是让知道你的客户能Ilii液˙市场管理阶段：明确用户画像，确定市场规划与资源分配企业需要在全渠道、多维度的营销网络之上，围绕渠道不同的用户识别方式，运用特定的策略将不同渠道的客户整合并管理起来，进而能够精准追踪和识别用户，形成全渠道用户获客矩阵。这一矩阵不仅有助于企业全面了解用户在不同渠道上的行为和偏好，还为实现统一、高效的运营管理提供了有力Ilii液˙销售赋能：组建销售弹药库，加强营销协同机制围绕用户在不同阶段的需求与业务团队的目标，通过制作并提供具有针对性的营销素材，以销售弹药库的形式，在关键时刻往往能够起到推动客户决策Ilii液˙需求发现：洞察客户需求，精细化每一条线索构建MTL的过程是一个系统化、精细化的过程，它要求企业从需求发现到线索转化，每一步都紧密相扣，通过逻辑严密的策略部署，实现营销效果的因此在确保线索的转出后，企业可以将客户运营策略进一步细化。基于受众需求培育线索，企业围绕客户的全生命周期提供长期可持续的触达，为特定人群设置个性化孵化流程。随后可针对线索匹配打分模型，对每一条线索和客户质量进行评估，并最终以图表形式展现客户精细化运营的效果，形成一Ilii液E两个核心˙在营销中保持创新传统的获客增长模式已经逐渐式微，企微私域俨然已经成为了营销的新阵地。通过在不同的营销环节中引导用户添加企微，企业也将能够获得一对一面另一方面，企业可以将AI能力结合到企微机器人对话、AI邮件、个性化内容等日常的营销环节中，为用户提供更具针对性的个性化服务，真正实现千˙在过程中保证线索质量的过程中，不能只是追求线索数量，而是需Ilii液实践应用MTL实践应用MTL全流程策略策略基建LBM基建LBM市场洞察市场洞察市场管理销售赋能需求发现Ilii液4在传统认知上，市场部通常被视为企业的“成本中心”，其主要任务是策划并执行各类营销活动，以吸引新客户、维护老客户、提升品牌知名度，所有的工作无一例外都是“花钱的”。只是近年来市场形势、用户行为模式发生了快速转变，新用户变得更加难以获取，用户对B端产品的期待阈值降低，市场部自身所背的各种指标也变得多了起来。市场部的角色急需˙˙企业介绍联盛新能源集团是国内首批布局工商业分布式光伏的服务商，提供从精益的服务水平和敏锐的行业洞察力，联盛新能源已成为众多世界五百强和知名品牌的信赖之选，助力数千家企业实现清洁能源转型升˙成果通过致趣百川建立起MTL的体系，在联盛新能源的应用场景中得到了非常大限度的发挥。其中，品牌关键词曝光量增长306%，客户咨询量增长208%，公众号粉丝互动率增长47%，粉丝30日留存率超80%；业务层面，线索数量增长1220%，赢单项目价值超千万Ilii液˙媒体端：打通全平台链路，线索流转无阻力深入挖掘国内媒体生态，将微信公众号、小程序、视频号等官方门户和合作自媒体打通，结合百度等搜索平台进一步扩大宣传口径。借助线上˙市场端：多样化投放策略帮助战略布局通过数字化技术快速对市场策略进行调整，规避风险和无效投放，实现投放效果最大化。同时为新官网建立了精细化的投放策略，依靠内外部多重推广渠道提升曝光；同时，依靠致趣系统【看板功能】来获取各渠˙销售端：实现线索闭环引入“售前客服”对所有市场线索进行统一对接和过滤，帮助筛选高价值客户并提前沟通，降低后续的销售建联成本，提升成功率。借助致趣提供的【LightCRM】功能，使销售团队能够通过企微在移动端查看线索信息与相关提醒，同时完成线索接收、退回等跟进操作，有效提升了˙客户端：精准描绘画像，定向孵化统内的用户识别码）来获取其客户在不同营销渠道下的身份信息与行为记录，并通过致趣CDP针对已获取信息，完成并记录全渠道的数据与Ilii液˙企业介绍某跨国医疗科技公司是全球领先的医疗健康解决方案提供商，专注于提供从疾病预防、诊断治疗到健康管理的全方位服务。依托深厚的行业积累、卓越的技术创新能力和前瞻的市场洞察，该企业已成为众多国内外医疗机构和患者的信赖之选，助力数十万计的患者获得更优质的医疗服˙成果在某跨国医疗公司的应用场景下，通过致趣百川系统，一年的时间内，致趣百川通过将漏斗、全生命周期等成熟理论与医疗行业传播特点相融研讨会举办合规的问题，致趣百川开发了直播会议预审核流程，帮助企Ilii液˙全渠道营销、线上线下并举在所有可能触达目标用户群体的平台上都进行了布局，包括官网、微信群、小程序、医疗行业垂直媒体、电商媒体，还有抖音、B˙直播会议预审核方案通过线上直播合规流程，强化会议预审核，响应当下医改政策。销售代表申请线上课程或会议，经部门审批后生成直播链接、密钥和海报，分发给讲师和报名平台。会议的合规审核也被嵌入至流程当中，由销售和市场部门审核成功后才能开放；此外，在审核流程中，企业需要预审批会议和课程的合规性，Ilii液˙企业介绍˙成果情况下，MTL流程大大提升了莱宝的线索转化率。仅用时半年，就已经获得了高于Ilii液Ilii液˙市场侧：针对存量用户的挖掘与分配浏览产品页面”等动作，系统会发送邮件给到莱宝的相关管理员，进而能够及时跟进相关MQL，实现新老线索状态变更的实时更新。这种方式在很大程度上˙销售侧：通过自动化弥补流程缺陷˙打造移动新官网，优化流程实现闭环营销莱宝市场部将微信服务号变成了其在微信生态内的一个移动官网，也更加符合当前许多用户通过微信搜索内容的习惯。通过将˙˙Before:˙After:Ilii液5人工智能技术在MTL营销中的应用日益广泛。通过深度学习和机器学习算法，企业能够更深入地挖掘客户数据，精准识别潜在客户的特征和需求。这不仅有助于企业制定更精准的营销策略，还能优化客户服务体验，提升客户满意度。例如，智能语音机器人可以实现24小时全天候大数据技术为ToB企业提供了更丰富的数据源和更强大的分析能力。通过整合多渠道的数据资源，企业能够更全面地了解市场动态和客户需求，从而做出Ilii液E2.客户行为变化：个性化的用户需求与对应的营销优化策略随着时代的演进和科技的进步，2025年的ToB市场将见证客户行为的个性化需求在ToB市场中愈发凸显。企业不再是简单地提供产品或服务，而是需要深入理解每一位客户的独特需求，量身定制出真正符合他们期望的解决方案。这种从“一刀切”到“量身定制”的转变，要客户对营销内容的审美和品质要求也在持续攀升。在信息爆炸的时代，客户对于营销信息的筛选更加严格，只有那些兼具美感和实质内容的信息才再者，社交媒体和移动互联网的广泛普及为客户提供了更多的信息获取和互动渠道。这意味着ToB企业在制定营销策略时，需要充分考虑各种渠道的特点和优势，以实现营销效果的最大化。同时，企业也需要积极回应客户的反馈和需求，与他们建立起紧2025年ToB市场的客户行为变化将对企业营销带来深远的影响。企业Ilii液