机房设备维护外包合同

机房设备维护外包合同合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体定义1.3合同标的概述1.4合同的有效期第二章维护范围与内容2.1维护设备清单2.2维护项目及标准2.3维护周期与时间2.4异常情况处理第三章维护费用3.1费用计算方式3.2费用支付期限3.3费用调整机制3.4发票开具及报销第四章维护团队与人员4.1维护团队组成4.2人员资质要求4.3人员培训与考核4.4人员调度与更换第五章合同的履行5.1维护服务提供5.2技术支持与咨询5.3售后服务承诺5.4合同变更与终止第六章保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与责任6.3保密期限6.4泄密处理第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定7.3违约赔偿方式7.4违约争议解决第八章争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构选择8.3仲裁费用承担8.4仲裁裁决的执行第九章合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止情形9.4合同终止后的权利义务处理第十章其他条款10.1不可抗力10.2法律适用10.3合同的转让10.4附件第十一章附件11.1设备维护方案11.2维护服务记录表11.3人员资质证明文件11.4费用明细表第十二章签字盖章页12.1甲方（委托方）签字盖章12.2乙方（受托方）签字盖章第十三章合同的补充协议13.1补充协议的签订13.2补充协议的生效13.3补充协议与本合同的关系第十四章合同的修订历史14.1修订版本号及日期14.2修订内容摘要14.3修订人签字盖章合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据本合同是基于甲乙双方自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商达成的机房设备维护外包合同。1.2合同主体定义1.3合同标的概述本合同标的为甲方机房内所有设备的维护工作，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。1.4合同的有效期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为_________年，自合同生效之日起计算。第二章维护范围与内容2.1维护设备清单甲乙双方共同确定机房内所有设备清单，并作为本合同的附件。2.2维护项目及标准2.2.1乙方负责对甲方机房设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。2.2.2乙方负责处理机房设备的一般性故障，并提供相应的技术支持。2.3维护周期与时间乙方应按照双方约定的维护周期进行设备维护，维护时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.4异常情况处理乙方在发现机房设备出现异常情况时，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第三章维护费用3.1费用计算方式维护费用根据设备数量、维护项目及标准、维护周期等因素计算。具体费用详见附件。3.2费用支付期限甲方应在每个维护周期结束后的_________个工作日内支付乙方维护费用。3.3费用调整机制维护费用根据市场行情、通货膨胀等因素进行定期调整，具体调整方式由双方协商确定。3.4发票开具及报销乙方应按照甲方提供的发票要求开具维护费用发票，甲方按约定时间进行报销。第四章维护团队与人员4.1维护团队组成乙方应组建专业的维护团队，团队成员应具备相关资质和经验。4.2人员资质要求4.3人员培训与考核乙方应定期对维护团队成员进行培训和考核，确保其具备最新的技术和知识。4.4人员调度与更换乙方应根据甲方需求和实际情况，适时调整和更换维护团队成员。第五章合同的履行5.1维护服务提供乙方应按照合同约定提供维护服务，确保甲方机房设备正常运行。5.2技术支持与咨询乙方应提供电话、远程或现场等技术支持与咨询服务，解答甲方提出的有关问题。5.3售后服务承诺乙方提供_________年的售后服务，确保甲方在售后服务期内得到及时的支持和保障。5.4合同变更与终止合同变更或终止应遵循双方协商一致的原则，并签订相应的补充协议。第六章保密条款6.1保密信息范围保密信息包括合同内容、甲方业务数据、技术资料等。6.2保密义务与责任乙方应对保密信息保密，如有泄露，应承担相应的法律责任。6.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，为期_________年。6.4泄密处理如发生泄密事件，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构选择如双方同意仲裁解决争议，应共同选择仲裁机构，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3仲裁费用承担仲裁费用按仲裁机构的规定执行，败诉方承担。8.4仲裁裁决的执行双方应按照仲裁裁决的结果执行，并对仲裁裁决不得提出撤销或修改请求。第九章合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同在甲乙双方签字盖章后生效。9.2合同变更程序合同变更应书面协商一致，并由双方签字盖章确认。9.3合同终止情形合同终止的情形包括：_________9.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应继续履行合同约定的义务，直至完成。第十章其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。10.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.3合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。10.4附件本合同附件包括：设备维护方案、维护服务记录表、人员资质证明文件、费用明细表等。第十一章附件11.1设备维护方案详细描述设备维护的流程、标准、周期等。11.2维护服务记录表记录乙方提供的维护服务情况，包括维护时间、内容、问题及处理等。11.3人员资质证明文件乙方维护团队成员的相关资质证明文件。11.4费用明细表详细列出维护费用的计算依据和明细。第十二章签字盖章页12.1甲方（委托方）签字盖章甲方代表（签字）：_________日期：_________12.2乙方（受托方）签字盖章乙方代表（签字）：_________日期：_________请双方在上述签字盖章页签字盖章，以证明本合同的有效性。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款13.1甲方设备优先权在任何情况下，甲方有权要求乙方优先维护其设备，确保甲方业务的正常运行。13.2甲方设备专用备件库甲方有权要求乙方建立专用备件库，以保证甲方设备维护所需的备件及时供应。13.3甲方业务数据保护乙方应采取一切必要措施，确保甲方业务数据的安全和完整，防止数据泄露、丢失或损坏。13.4甲方定制化维护服务乙方应根据甲方的特殊需求，提供定制化的维护服务，以满足甲方的业务需求。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款14.1乙方技术更新义务乙方应定期将其维护设备的技术更新情况告知甲方，确保甲方了解设备的技术状态。14.2乙方人员管理乙方应负责对其维护团队人员进行管理，确保维护团队稳定，避免因人员变动给甲方带来不便。14.3乙方服务响应时间乙方应承诺在接到甲方维护请求后，及时响应并提供相应的服务。14.4乙方服务质量保证乙方应保证其提供的维护服务达到约定的质量标准，否则乙方应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介时的特殊条款15.1第三方中介责任中介方应对甲方和乙方的合同履行承担协调和监督责任，确保合同的顺利执行。15.2第三方中介费用中介方应向甲方和乙方收取合理的中介费用，费用应在合同中明确。15.3第三方中介的调解权中介方在甲方和乙方发生争议时，有权进行调解，其调解结果对双方具有约束力。15.4第三方中介的保密义务中介方应对合同内容以及甲方和乙方的商业秘密承担保密义务，不得泄露给第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.设备维护方案2.维护服务记录表3.人员资质证明文件4.费用明细表5.设备维护清单6.维护项目及标准7.维护周期与时间安排8.保密信息范围详细说明9.合同变更与终止的具体流程10.争议解决方式的选择说明11.仲裁费用承担的具体规定12.人员培训与考核标准13.中介服务协议14.中介费用计算方式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成设备维护。2.乙方维护质量不符合约定的标准。3.乙方未按时支付维护费用。4.乙方泄露甲方业务数据或技术秘密。5.乙方人员在工作中出现严重失误，导致设备损坏。6.甲方未按时支付中介费用。7.甲方未按照约定提供设备维护所需的资料。8.甲方未配合乙方进行设备维护工作。9.中介方未能协调解决甲方与乙方的争议。10.中介方未保密合同内容及甲方乙方商业秘密。三、法律名词及解释：1.机房设备：指用于数据处理、存储和网络通信的设备，包括服务器、存储设备、网络设备等。2.维护外包：指甲方将机房设备的维护工作委托给乙方进行。3.维护项目：指乙方需要执行的具体维护工作，如设备检查、故障处理等。4.维护周期：指设备维护工作的时间间隔，如每月、每季度等。6.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。7.不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备维护过程中出现意外情况，导致维护时间延长。解决办法：及时通知甲方，根据实际情况调整维护时间，确保设备尽快恢复正常运行。2.甲方未能按时提供维护所需设备资料。解决办法：甲方应提前准备好相关资料，确保乙方能够按时开始维护工作。3.乙方维护质量不符合约定，导致设备性能下降。解决办法：乙方应立即重新进行维护，直至设备性能达到约定标准。4.甲方未按时支付维护费用。解决办法：甲方应及时支付维护费用，以免影响乙方的维护工作。