家政中介协议模板

家政中介协议模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同双方的权益与义务1.4法律适用与争议解决第二章服务内容2.1服务项目与标准2.2服务期限2.3服务质量与满意度保障第三章服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2支付方式与时间3.3费用调整与退还第四章双方责任与义务4.1家政公司的责任与义务4.2客户的权益与义务4.3家政员的权益与义务第五章隐私保护与信息安全5.1保护客户与家政员的隐私权5.2信息安全与保密义务第六章违约责任与赔偿6.1违约行为与责任6.2赔偿范围与计算方式6.3违约解决方式第七章变更与解除合同7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序7.3合同终止后的相关处理第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章合同的生效、修改与失效9.1合同的生效条件9.2合同的修改与补充9.3合同的失效与重新签订第十章客户满意度调查与反馈10.1设立客户满意度调查机制10.2客户反馈与投诉处理10.3持续改进与优化服务第十一章培训与指导11.1对家政员的培训与指导11.2对客户的咨询服务与指导第十二章市场营销与推广12.1市场推广策略与活动12.2品牌建设与宣传第十三章合同的继承与转让13.1合同的继承13.2合同的转让第十四章其他约定14.1双方的其他补充约定14.2合同的保管与复印件14.3合同的修订版本与日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中使用的术语和定义，如有争议，应由双方协商确定或按法律规定解释。1.2适用范围1.2.1本合同适用于中介方为甲方提供家政服务员推荐、安排及相关服务的行为。1.2.2本合同不适用于中介方未参与安排的其他家政服务行为。1.3合同双方的权益与义务1.3.1中介方应按照甲方的需求，提供符合约定条件的家政服务员。1.3.2甲方应按照约定支付服务费用，并按照合同约定使用乙方提供的服务。1.4法律适用与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务项目与标准2.1.1乙方应根据甲方的需求提供家庭护理、家务助理等服务。2.1.2乙方应按照双方约定的服务标准和质量要求提供服务。2.2服务期限2.2.1双方应约定具体的服务期限，并以书面形式明确。2.2.2服务期限届满后，如甲方继续使用乙方服务，双方应签订书面续约协议。2.3服务质量与满意度保障2.3.1乙方应确保服务质量，如甲方对乙方服务不满意，甲方有权终止合同。2.3.2中介方应建立服务质量保障机制，确保甲方权益。第三章服务费用与支付3.1服务费用的确定3.1.1双方应根据服务内容、服务期限等协商确定服务费用。3.1.2服务费用应包括乙方家政服务人员的工资、社会保险、管理费等。3.2支付方式与时间3.2.1甲方应按照约定的时间和方式向中介方支付服务费用。3.2.2中介方应按约定向乙方支付工资和社会保险等。3.3费用调整与退还3.3.1双方应按照约定条件和程序调整服务费用。3.3.2如乙方家政服务员因故不能提供服务，中介方应在约定时间内退还甲方已支付的费用。第四章双方责任与义务4.1家政公司的责任与义务4.1.1中介方应对乙方家政服务员的身份、资质进行核实，并保证其符合甲方需求。4.1.2中介方应对乙方家政服务员进行必要的培训和管理，确保服务质量。4.2客户的权益与义务4.2.1甲方应按照合同约定支付服务费用，并按时提供服务场所和服务条件。4.2.2甲方应尊重乙方家政服务员的人格和权益，不得侵犯其合法权益。4.3家政员的权益与义务4.3.1乙方应按照甲方需求提供服务，并遵守甲方家的规章制度。4.3.2乙方应保持工作热情和专业素养，确保服务质量。第五章隐私保护与信息安全5.1保护客户与家政员的隐私权5.1.1中介方应对甲方和乙方家政服务员的身份、联系方式等信息予以保密。5.1.2中介方不得将甲方和乙方家政服务员的信息泄露给无关第三方。5.2信息安全与保密义务5.2.1中介方应采取有效措施保护甲方和乙方家政服务员的信息安全。5.2.2中介方不得利用甲方和乙方家政服务员的信息进行非法活动。第八章违约责任与赔偿8.1违约行为与责任8.1.1中介方未按照约定提供家政服务员的，应承担违约责任。8.1.2甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。8.2赔偿范围与计算方式8.2.1违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。8.2.2违约方应支付合同金额一定比例的违约金。8.3违约解决方式8.3.1双方应通过友好协商解决违约事项。8.3.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章变更与解除合同9.1合同变更的条件与程序9.1.1双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议。9.1.2合同变更应经双方协商一致，并书面确认。9.2合同解除的条件与程序9.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。9.2.2合同解除应经双方协商一致，并书面确认。9.3合同终止后的相关处理9.3.1合同终止后，乙方应停止提供服务。9.3.2合同终止后，中介方应退还甲方已支付的剩余服务费用。第十章客户满意度调查与反馈10.1设立客户满意度调查机制10.1.1中介方应定期对甲方进行满意度调查。10.1.2中介方应根据调查结果改进服务质量。10.2客户反馈与投诉处理10.2.1甲方对乙方服务质量有异议的，有权向中介方投诉。10.2.2中介方应在约定时间内答复甲方投诉，并采取改进措施。10.3持续改进与优化服务10.3.1中介方应根据甲方反馈优化服务流程。10.3.2中介方应定期对乙方家政服务员进行培训，提升服务质量。第十一章培训与指导11.1对家政员的培训与指导11.1.1中介方应定期对乙方家政服务员进行专业培训。11.1.2中介方应对乙方家政服务员进行职业道德教育。11.2对客户的咨询服务与指导11.2.1中介方应对甲方提供家政服务相关的咨询服务。11.2.2中介方应指导甲方正确使用乙方家政服务员提供的服务。第十二章市场营销与推广12.1市场推广策略与活动12.1.1中介方应制定市场推广计划，扩大品牌影响力。12.1.2中介方应定期举办公开活动，提升品牌知名度。12.2品牌建设与宣传12.2.1中介方应加强品牌建设，树立良好企业形象。12.2.2中介方应通过多种渠道进行品牌宣传。第十三章合同的继承与转让13.1合同的继承13.1.1甲方继承本合同的，应书面通知中介方。13.1.2继承后，继承人继续履行合同义务。13.2合同的转让13.2.1双方同意转让合同的，应签订书面转让协议。13.2.2合同转让应经双方协商一致，并书面确认。第十四章其他约定14.1双方的其他补充约定14.1.1双方可以在本合同附件中约定其他事项。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同的保管与复印件14.2.1双方应妥善保管本合同及其附件。14.2.2双方应向对方提供合同复印件，以便查阅。14.3合同的修订版本与日期14.3.1本合同的修订版本应由双方共同签署。14.3.2本合同的签署日期为________年________月________日。甲方（签字）：_______________________日期：________年________月________日乙方（签字）：_______________________日期：________年________月________日中介方（签字）：_______________________日期：________年________月________日（多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定服务内容甲方有权根据个人需求，指定乙方提供的具体服务内容。乙方应按照甲方的要求提供服务，并在服务过程中遵循甲方的指导和要求。1.2甲方服务要求甲方有权要求乙方按照特定的标准和服务要求提供服务。乙方应确保其服务符合甲方的要求，并在服务过程中保持专业和高效。1.3甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。乙方应接受甲方的监督，并积极改进服务质量，以满足甲方的期望。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务质量保障乙方应确保其提供的服务质量达到或超过甲方的期望。乙方应积极参加中介方组织的培训，提升自身的专业能力和服务水平。2.2乙方保密义务乙方应对在甲方家中的所见所闻予以保密，不得向任何第三方透露甲方的隐私信息。乙方应遵守甲方的隐私保护规定，确保甲方的信息安全。2.3乙方服务期限乙方应按照甲方的要求提供服务，并在服务期限内履行合同义务。如乙方因故不能提供服务，乙方应提前通知甲方，并尽力寻找合适的替代方案。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1中介方的匹配责任中介方应对乙方家政服务员的身份、资质和能力进行核实，并确保乙方符合甲方的需求。中介方应负责乙方与甲方之间的沟通和协调，确保服务的顺利进行。3.2中介方的监督义务中介方应对乙方家政服务员的服务质量进行监督，并定期收集甲方的反馈意见。中介方应根据甲方的反馈对乙方进行评估，并提供必要的培训和指导。3.3中介方的赔偿责任中介方应对因乙方家政服务员原因导致甲方遭受的直接经济损失承担赔偿责任。如乙方家政服务员在服务过程中有违法行为或疏忽，中介方应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按照约定支付服务费用未按时提供服务场所和服务条件未尊重乙方家政服务员的人格和权益2.乙方违约行为及认定未按照约定提供服务服务未达到约定标准未遵守甲方家的规章制度3.中介方违约行为及认定未按照约定提供符合需求的家政服务员未对乙方家政服务员进行必要的培训和管理未履行监督义务，导致服务质量不符合约定三、法律名词及解释：1.家政服务：指在家中为家庭成员提供护理、照料、清洁等服务的行为。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。4.赔偿责任：指因违约行为导致的直接经济损失的赔偿责任。5.合同解除：指合同当事人依法终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.家政服务员服务质量不符合约定及时与中介方沟通，要求更换或改进服务。