美容院会员服务合同

美容院会员服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的效力1.3合同的履行地点和方式1.4合同的变更和解除1.5合同的争议解决第二章会员资格与权益2.1会员资格的取得2.2会员权益的享有2.3会员资格的终止和恢复2.4会员权益的转让第三章服务内容与方式3.1服务项目的设定3.2服务时间的安排3.3服务人员的配备3.4服务品质的保证第四章费用与支付4.1服务费用的标准4.2付费方式的约定4.3费用调整的说明4.4退费条款的设定第五章会员卡的使用与管理5.1会员卡的发放与管理5.2会员卡的使用规则5.3会员卡的挂失与补办5.4会员卡的退卡与销卡第六章服务质量与投诉处理6.1服务质量的保障6.2投诉渠道的设立6.3投诉处理的流程6.4投诉处理的时限第七章隐私保护与信息安全7.1个人隐私的保护7.2信息安全与保密7.3数据使用的规范7.4违约责任的规定第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的界定8.2违约责任的承担8.3赔偿金额的计算8.4违约纠纷的解决第九章不可抗力与免责9.1不可抗力的认定9.2不可抗力的通知9.3不可抗力的后果处理9.4免责事项的声明第十章合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止情形10.4合同终止后的权利义务处理第十一章争议解决方式11.1协商解决11.2调解程序11.3仲裁条款11.4法律诉讼第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的修订12.3合同的解释权12.4合同的签署日期第十三章其他约定13.1特别说明事项13.2行业规范遵守13.3社会责任与义务13.4合作发展与创新第十四章最终条款14.1合同的整体效力14.2双方签字盖章14.3合同的保管与复制14.4合同的公示与告知义务合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指美容院与会员之间就会员服务事宜达成的一致协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，应由双方协商确定或参照行业惯例理解。1.2合同的效力1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本合同的失效需双方协商一致，并以书面形式通知对方。1.3合同的履行地点和方式1.3.1本合同的履行地点为美容院所在地。1.3.2本合同的履行方式为双方按照约定提供服务和接受服务。1.4合同的变更和解除1.4.1任何一方欲变更或解除本合同，应提前三十日书面通知对方。1.4.2除非双方另有约定，任何一方违反本合同，对方均有权要求违约方承担违约责任。1.5合同的争议解决1.5.1双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。1.5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章会员资格与权益2.1会员资格的取得2.1.1申请人须年满十八周岁，具有完全民事行为能力。2.1.2申请人须向美容院提供真实有效的身份证明及其他必要的资料。2.2会员权益的享有2.2.1会员享有美容院提供的各项服务优惠和增值服务。2.2.2会员有权要求美容院为其保密个人信息。2.3会员资格的终止和恢复2.3.1会员资格终止包括但不限于会员主动放弃会员资格或因会员违约被美容院终止会员资格。2.3.2会员资格的恢复需重新申请，并符合美容院的会员加入条件。2.4会员权益的转让2.4.1会员如需转让其权益，应提前书面通知美容院，并经美容院同意。2.4.2会员权益的转让应遵守相关法律法规和本合同的约定。第三章服务内容与方式3.1服务项目的设定3.1.1美容院应根据会员的需求和偏好提供服务项目。3.1.2美容院有权根据市场变化和服务需求调整服务项目。3.2服务时间的安排3.2.1美容院应根据会员的时间安排提供服务。3.2.2美容院应保证会员预约的服务时间得到优先安排。3.3服务人员的配备3.3.1美容院应配备合格的专业服务人员为会员提供服务。3.3.2美容院应对服务人员进行定期培训，保证服务品质。3.4服务品质的保证3.4.1美容院应确保提供的服务符合行业标准和会员的合理期待。3.4.2美容院应对服务过程中的任何问题及时进行处理。第四章费用与支付4.1服务费用的标准4.1.1美容院应向会员明示服务费用的标准。4.1.2服务费用的标准如有调整，美容院应提前通知会员。4.2付费方式的约定4.2.1会员可以选择现金、银行卡、等支付方式。4.2.2美容院应提供安全的支付环境，保障会员的支付安全。4.3费用调整的说明4.3.1美容院如调整服务费用，应提前一个月通知会员。4.3.2调整后的服务费用应按照新的标准执行。4.4退费条款的设定4.4.1会员如因特殊原因要求退费，应向美容院提出书面申请。4.4.2退费的具体事宜由双方协商确定，并按照约定办理。第五章会员卡的使用与管理5.1会员卡的发放与管理5.1.1美容院应向会员发放会员卡，并保证会员卡的安全使用。5.1.2会员卡如有遗失、损坏，会员应立即向美容院报告。5.2会员卡的使用规则5.2.1会员卡仅限于会员本人使用，不得转借他人。5.2.2会员使用会员卡时，应遵守美容院的相关规定。5.3会员卡的挂失与补办5.第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的界定8.1.2违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任。8.2违约责任的承担8.2.1违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失。8.2.2违约方应支付对方因此所遭受的间接经济损失。8.3赔偿金额的计算8.3.1赔偿金额应根据实际损失的额度计算。8.3.2若损失难以具体计算，赔偿金额应根据双方协商确定。8.4违约纠纷的解决8.4.1双方应通过友好协商解决违约纠纷。8.4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章不可抗力与免责9.1不可抗力的认定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.1.2双方应尽最大努力避免和克服不可抗力事件的影响。9.2不可抗力的通知9.2.1一方因不可抗力不能履行或部分履行本合同时，应立即通知对方。9.2.2通知应采取书面形式，并附上相关证明文件。9.3不可抗力的后果处理9.3.1因不可抗力事件导致本合同不能履行，双方应协商解决。9.3.2不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。9.4免责事项的声明9.4.1双方声明，在任何情况下，对方均不对不可抗力事件承担责任。9.4.2双方应对不可抗力事件导致的后果承担各自的风险和责任。第十章合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同的生效不得违反相关法律法规的规定。10.2合同的变更程序10.2.1任何一方欲变更本合同，应提前三十日书面通知对方。10.2.2变更事项应经双方协商一致，并以书面形式附在本合同后。10.3合同的终止情形10.3.1本合同可以在双方协商一致的情况下终止。10.4合同终止后的权利义务处理10.4.1合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。10.4.2合同终止后，双方对彼此的权利义务不存在任何纠纷。第十一章争议解决方式11.1协商解决11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解程序11.2.1双方可以共同请求第三方进行调解。11.2.2调解结果对双方均具有约束力。11.3仲裁条款11.3.1双方同意将合同争议提交仲裁委员会仲裁。11.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。11.4法律诉讼11.4.1任何一方对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。11.4.2诉讼应在仲裁裁决书送达之日起十五日内提起。第十二章附则12.1合同的附件12.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于服务项目清单、服务价格表等。12.2合同的修订12.2.1本合同的修订应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2.2修订后的合同应经双方签字盖章后生效。12.3合同的解释权12.3.1本合同的解释权归双方共同所有。12.3.2任何一方不得单独解释本合同。12.4合同的签署日期12.4.1本合同一式两份，双方各执一份。12.多方为主导时的，附件条款及说明甲方为主导时，附加条款及说明：1.甲方专享优惠1.1甲方享有美容院提供的特殊优惠，包括但不限于折扣、赠品、会员日特惠等。1.2甲方应按照美容院的规定享用优惠，优惠的具体内容以美容院的公告为准。2.甲方隐私保护2.1甲方同意向美容院提供真实的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。2.2美容院应严格保密甲方的个人信息，不得向任何第三方泄露。2.3美容院应对甲方的个人信息采取适当的安全措施，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。3.甲方服务定制3.1甲方有权根据个人需求定制服务项目，包括但不限于护理套餐、美容疗程等。3.2美容院应根据甲方的需求提供定制服务，并确保服务品质符合甲方的期望。乙方为主导时，附加条款及说明：1.乙方服务承诺1.1乙方承诺按照约定向甲方提供美容服务，并确保服务人员的专业性和服务质量。1.2乙方应根据甲方的需求和预约时间提供服务，并保证服务的及时性和准确性。2.乙方权益保障2.1乙方有权要求甲方遵守美容院的相关规定，包括但不限于会员卡使用规则、服务预约流程等。2.2乙方在提供服务过程中，如遇甲方违约行为，有权拒绝提供服务，并依法追究甲方的违约责任。3.乙方数据保护3.1乙方同意对甲方的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。3.2乙方应对甲方的个人信息采取适当的安全措施，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第三方中介为主导时，附加条款及说明：1.第三方中介的角色1.1第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、促成双方的合同关系。1.2第三方中介应中立公正，不偏袒任何一方，并履行保密义务，不得泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密。2.第三方中介的服务费用2.1第三方中介提供服务的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。2.2第三方中介的服务费用应在合同签订后支付，支付方式及时间由甲乙双方约定。3.第三方中介的责任限制3.1第三方中介对甲乙双方的服务质量和效果不承担责任。3.2第三方中介在履行合同过程中，如因故意或过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务价格表3.会员卡使用规则4.服务预约流程5.个人信息保护政策6.美容院宣传材料7.第三方中介服务协议8.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间预约或取消服务，视为违约。2.甲方提供的个人信息不真实、不完整，视为违约。3.甲方未按约定方式使用会员卡，视为违约。4.美容院未按约定时间提供服务，视为违约。5.美容院未按约定服务质量提供服务，视为违约。6.第三方中介未中立公正行事，偏袒任何一方，视为违约。7.第三方中介泄露甲乙双方个人信息或商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。4.服务满意度：指客户对服务质量的满意程度，通常通过调查表等方式进行评估。5.会员卡：指美容院发行给会员，用于享受会员权益的电子或实体卡。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务预约冲突：提前沟通，协商调整预约时间。2.服务品质