2024年格力空调质保与安装服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年格力空调质保与安装服务协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：格力电器有限公司1.2乙方：消费者/用户1.3质保服务：格力电器提供的空调产品质保服务1.4安装服务：格力电器提供的空调产品安装服务第二条：质保服务内容2.1质保范围：格力空调产品本体及附件2.2质保期限：自空调产品购买之日起计算，详见产品保修卡2.3质保服务内容：免费维修、更换零配件第三条：安装服务内容3.1安装范围：格力空调产品本体及附件3.2安装时间：按照甲方约定时间进行安装3.3安装服务流程：预约上门安装验收第四条：服务费用4.1质保服务费用：免费提供4.2安装服务费用：根据实际情况收取，详见甲方价格公示第五条：服务预约与上门5.1甲方提供在线预约服务，乙方可通过甲方官方网站、APP等进行预约5.2甲方收到预约后，会在约定时间内安排技术人员上门服务第六条：服务质量与标准6.1甲方提供的质保服务应符合国家相关法律法规及行业标准6.2甲方提供的安装服务应符合产品说明书及行业标准第七条：售后服务7.1甲方提供724小时售后服务，解答乙方疑问7.2甲方在接到乙方投诉后，应在24小时内给予答复并采取相应措施第八条：特殊情况的处理8.1如遇特殊情况，如自然灾害、疫情等，导致服务无法正常进行，甲方应及时通知乙方并协商解决办法第九条：合同的变更与解除9.1合同的变更与解除应书面通知对方，并经双方协商一致第十条：违约责任10.1甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任10.2乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任第十一条：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条：合同的生效、变更和解除12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效12.2合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认第十三条：其他约定13.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动13.2双方应保护对方商业秘密，未经对方同意不得泄露第十四条：合同附件14.1附件一：格力空调产品保修卡14.2附件二：格力空调安装服务价格公示第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：格力电器有限公司，是一家依法成立并有效存在的企业，具备提供空调质保与安装服务的资质和能力。1.2乙方：消费者/用户，指购买格力空调产品的个人或单位，享有格力空调质保与安装服务。1.3质保服务：格力电器提供的空调产品质保服务，包括对空调产品本体及附件进行免费维修、更换零配件等。1.4安装服务：格力电器提供的空调产品安装服务，包括按照产品说明书和行业标准进行空调产品本体及附件的安装。第二条：质保服务内容2.1质保范围：格力空调产品本体及附件，包括但不限于空调主机、遥控器、过滤网等。2.2质保期限：自空调产品购买之日起计算，质保期限详见产品保修卡。质保期限根据不同产品类别和型号，可能有所不同。2.3质保服务内容：甲方承诺在质保期限内，对属于质保范围内的故障产品提供免费维修、更换零配件等服务。第三条：安装服务内容3.1安装范围：格力空调产品本体及附件，包括但不限于空调主机、遥控器、过滤网等。3.2安装时间：甲方根据乙方的预约，按照甲方约定的时间进行安装。甲方应尽量满足乙方的安装时间要求。3.3安装服务流程：乙方通过甲方提供的预约渠道进行预约，甲方收到预约后，会在约定时间内安排技术人员上门进行安装服务。安装完成后，乙方进行验收。第四条：服务费用4.1质保服务费用：甲方提供免费的质保服务，包括但不限于维修、更换零配件等。4.2安装服务费用：根据实际情况收取，具体费用详见甲方价格公示。安装服务费用可能因地区、产品型号等因素有所不同。第五条：服务预约与上门5.1甲方提供在线预约服务，乙方可通过甲方官方网站、APP等进行预约。预约时需提供产品型号、安装地址等相关信息。5.2甲方收到预约后，会在约定时间内安排技术人员上门服务。若因特殊情况导致无法按时上门，甲方应提前通知乙方，并重新约定上门时间。第六条：服务质量与标准6.1甲方提供的质保服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保乙方的合法权益得到保障。6.2甲方提供的安装服务应符合产品说明书及行业标准，确保空调产品的正常运行和使用寿命。第七条：售后服务7.1甲方提供724小时售后服务，解答乙方疑问。乙方可拨打服务获取技术支持、咨询问题或投诉。7.2甲方在接到乙方投诉后，应在24小时内给予答复并采取相应措施。如涉及维修、更换等服务，甲方应及时安排技术人员上门处理。第八条：特殊情况的处理8.1如遇特殊情况，如自然灾害、疫情等，导致服务无法正常进行，甲方应及时通知乙方并协商解决办法。8.2特殊情况下，甲方可以暂停提供服务，但应尽量减少对乙方的影响。第九条：合同的变更与解除9.1合同的变更与解除应书面通知对方，并经双方协商一致。9.2变更或解除合同不得影响乙方已享有的权益。第十条：违约责任10.1甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任。10.2乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。10.3违约方应承担因此给对方造成的损失。第十一条：争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：合同的生效、变更和解除12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认。第十三条：其他约定13.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。13.2双方应保护对方商业秘密，未经对方同意不得泄露。13.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十四条：合同附件14.1附件一：格力空调产品保修卡14.2附件二：格力空调安装服务价格公示14.3附件三：格力空调产品说明书第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的个体或单位。1.2第三方介入包括但不限于中介方、维修配件供应商、运输服务提供商等。第二条：第三方介入条件2.1甲方应确保第三方的选择符合行业标准和服务质量要求。2.2第三方介入需经过甲乙双方同意，并签订书面补充协议。第三条：第三方责任3.1第三方应按照合同约定提供服务，并对提供的服务质量负责。3.2第三方承担因其提供的服务导致的乙方损失的责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方之间建立服务提供关系，第三方接受甲方的指示和监督。4.2第三方与乙方之间建立服务接受关系，乙方有权对第三方提供服务提出意见和建议。第五条：第三方责任限额5.1甲方对第三方的行为承担监督责任，但甲方对第三方的不当行为造成的乙方损失不承担责任。5.2第三方责任限额应在其与甲方签订的补充协议中明确，且不应超过甲方对乙方承担的责任限额。第六条：第三方介入的额外条款6.1甲方应向乙方提供第三方的相关信息，包括名称、服务内容、责任限额等。6.2乙方有权对第三方提供的服务进行验收，并有权提出异议。第七条：第三方介入的变更和解除7.1第三方介入的变更和解除应书面签署，并经甲乙双方确认。7.2变更和解除第三方介入不影响本合同其他条款的执行。第八条：第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：甲方对第三方的监督和管理9.1甲方应对第三方的服务质量和进度进行监督和管理。9.2甲方应确保第三方的服务符合本合同的要求。第十条：乙方对第三方服务的反馈10.1乙方有权对第三方提供的服务进行评价和反馈。10.2甲方应认真听取乙方的反馈，并及时采取措施改进。第十一条：第三方服务的保密义务11.1第三方应对在提供服务过程中获取的甲乙双方的保密信息予以保密。11.2保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密等。第十二条：第三方服务的合规性12.1第三方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规。12.2第三方应承担因其服务违法行为导致的法律责任。第十三条：第三方介入的合同补充13.1本合同的第三方介入部分可根据实际情况进行补充和修改。13.2补充和修改的内容应经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。第十四条：本合同的完整性和优先级14.1本合同及其附件构成完整的合同体系。14.2本合同及其附件的条款优于任何口头协议或第三方承诺。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：格力空调产品保修卡详细要求和说明：格力空调产品保修卡是甲方向乙方提供质保服务的依据，其中详细列出了产品保修的期限、保修范围、服务流程等信息。乙方应妥善保管产品保修卡，并在需要保修服务时向甲方出示。附件二：格力空调安装服务价格公示详细要求和说明：格力空调安装服务价格公示是甲方向乙方提供安装服务的费用标准，其中详细列出了不同型号、不同地区的安装服务费用。乙方在预约安装服务时，应按照公示的价格支付安装费用。附件三：格力空调产品说明书详细要求和说明：格力空调产品说明书是甲方向乙方提供的产品使用指南，其中详细说明了产品的安装、使用、维护等方法。乙方应按照产品说明书的要求正确使用空调，以保证产品的正常运行和使用寿命。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按照约定提供质保服务或安装服务，第三方未按照约定提供服务，乙方未按照约定支付服务费用等。责任认定标准：违约方应承担因此给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。示例说明：如果甲方未能在约定时间内提供安装服务，导致乙方无法正常使用空调，乙方因此遭受了额外的费用损失，甲方应承担乙方因此产生的额外费用损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指格力电器有限公司，是一家依法成立并有效存在的企业，具