高速公路清障车辆操作手册

高速公路清障车辆操作手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为高速公路清障服务提供商，乙方为需要清障服务的车辆所有者或使用者，双方为平等主体，自愿签订本操作手册，以明确双方的权利和义务。一、清障服务内容1.1甲方应按照乙方的要求，提供高速公路清障服务，包括但不限于故障车辆的拖吊、困境车辆的解困、事故车辆的现场处理等。二、服务质量和标准2.1甲方应保证清障服务的质量，确保清障过程中车辆及人员安全，遵循相关法律法规和行业标准。2.2甲方应在接到乙方通知后，及时派遣清障车辆和人员到达现场，一般情况下，到达现场的时间不超过45分钟。三、服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用包括但不限于清障车辆使用费、人员工资、拖吊费、现场处理费等。3.2乙方应在清障服务完成后，按照甲方提供的收费标准支付服务费用。四、保密条款4.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。五、违约责任5.1如甲方未按照约定时间、服务质量完成清障服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为清障服务费用的20%。5.2如乙方未按照约定时间支付服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的日千分之五。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本操作手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本操作手册一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方清障服务资质证书复印件3.乙方车辆行驶证复印件4.乙方联系方式确认书5.清障服务收费标准明细6.保险单复印件（如有）7.双方签字盖章的合同操作手册二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成清障服务，或服务质量不符合约定的，构成违约。2.乙方未按约定时间支付服务费用，或未支付足额服务费用的，构成违约。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私的，构成违约。4.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.高速公路清障服务：指在高速公路上，为解决车辆故障、事故等问题，提供的紧急救援服务。2.甲方：指提供高速公路清障服务的公司。3.乙方：指需要清障服务的车辆所有者或使用者。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付服务费用，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方清障车辆和人员到达现场时间超过约定时间。解决办法：甲方应及时调配资源，提高清障服务效率，确保到达现场的时间不超过约定时间。2.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应在合同约定的支付时间内支付服务费用，逾期支付的，应支付滞纳金。3.问题：清障过程中出现安全事故。解决办法：甲方应确保清障过程中的安全，如发生安全事故，应立即采取措施防止损失扩大，并承担相应责任。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密或个人隐私。解决办法：甲方应履行保密义务，如发生泄露，应立即采取补救措施，并承担违约责任。五、所有应