酒店管理投标质量保证承诺书

酒店管理投标质量保证承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方酒店管理项目进行投标，乙方为确保服务质量，特制定本质量保证承诺书。为明确双方权利义务，经甲乙双方协商一致，订立本合同。一、质量保证承诺1.1乙方承诺按照甲方提供的项目资料和要求，制定详尽的服务方案，确保服务质量和效果。1.2乙方承诺在服务过程中，严格按照国家相关法律法规和行业标准进行操作，确保服务质量符合甲方要求。1.3乙方承诺对服务过程中出现的问题及时进行整改，确保服务质量不断改进和提升。1.4乙方承诺对甲方的商业秘密和知识产权进行严格保密，不得泄露给第三方。二、质量保证措施2.1乙方设立专门的项目管理团队，负责项目实施过程中的质量控制和协调。2.2乙方对项目实施过程中涉及的员工进行专业培训，确保其具备相应的业务能力和服务质量。2.3乙方建立健全服务质量监督机制，对服务过程进行定期检查和评估，及时发现问题并整改。2.4乙方设立客户服务，接受甲方及客户的咨询和投诉，确保问题得到及时解决。三、违约责任3.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，应承担违约责任，具体违约责任双方协商确定。3.2乙方泄露甲方商业秘密和知识产权的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.3甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，支付乙方因此遭受的损失。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的项目资料和要求2.乙方制定的服务方案3.国家相关法律法规和行业标准4.乙方提供的服务质量评估报告5.乙方泄露甲方商业秘密和知识产权的证据二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合甲方要求，经甲方提出后在合理期限内未得到改善或纠正。2.乙方泄露甲方商业秘密和知识产权，经甲方提出后在合理期限内未得到改善或纠正。3.甲方未按照约定支付服务费用，经乙方提出后在合理期限内未支付。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.服务质量：指乙方按照甲方要求提供的服务满足甲方需求的程度。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。4.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合要求：乙方应根据甲方提出的具体问题进行整改，并在合理期限内重新提供服务。2.乙方泄露商业秘密和知识产权：乙方应立即停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露，同时甲方有权要求乙方承担违约责任。3.甲方未支付服务费用：乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方支付费用；如甲方在合理期限内仍未支付，乙方有权解除合同并追究甲方违约责任。五、所有应用场景：1.甲方作为酒店业主，委托乙方进行酒店管理。2.乙方作为酒店管理公司，承诺按照甲方要求提供服务。3.双方签订合同，明确