本溪市供热服务满意度评价

本溪市供热服务满意度评价合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为供热服务提供方，乙方为供热服务需求方，双方为了维护双方的合法权益，提高供热服务质量，经友好协商，就供热服务满意度评价事宜达成如下协议：第一条评价目的1.1本次评价旨在客观、公正地评估甲方提供的供热服务在乙方处的实际效果，以便双方及时发现问题，改进服务质量，提高用户满意度。第二条评价范围与标准2.1评价范围：甲方提供的供热服务，包括但不限于供热设备的运行、维护、保养、故障处理等方面。2.2评价标准：根据国家相关法律法规、行业标准及甲方制定的供热服务标准进行评价。第三条评价程序3.1乙方应于供热期开始前向甲方提供供热服务满意度评价的具体要求，甲方根据要求进行自评。3.2甲方应于供热期内定期收集乙方对供热服务的满意度评价数据，并进行分析。3.3甲方应于供热期结束后向乙方提交供热服务满意度评价报告。第四条评价结果的运用4.1甲方应根据评价结果，针对存在的问题制定整改措施，并及时向乙方反馈整改进展。4.2乙方应对甲方的整改措施进行监督，并对整改效果进行评价。4.3双方应定期对供热服务满意度进行复评，以确保整改措施的实施效果。第五条保密条款5.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任的具体赔偿方式，按照双方约定及国家相关法律法规执行。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方供热服务满意度评价要求2.乙方供热服务满意度评价反馈3.供热服务满意度评价报告模板4.整改措施实施及监督记录5.供热服务满意度复评表6.商业秘密、技术秘密、市场信息保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供供热服务，或供热服务质量不符合国家相关法律法规、行业标准及甲方制定的供热服务标准。2.甲方未按照约定时间提交供热服务满意度评价报告。3.甲方未按照评价结果制定整改措施，或整改措施未及时向乙方反馈。4.乙方未按照约定提供供热服务满意度评价要求，或未对甲方的整改措施进行有效监督。5.乙方未按照约定对甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。三、法律名词及解释：1.供热服务：指甲方按照约定向乙方提供的供热设备的运行、维护、保养、故障处理等服务。2.供热服务满意度评价：对甲方提供的供热服务在乙方处的实际效果进行客观、公正的评估。3.整改措施：针对评价结果中存在的问题，甲方制定的改进措施。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的供热服务未达到约定标准：乙方应及时向甲方提出，甲方应根据评价结果制定整改措施，并及时向乙方反馈整改进展。2.甲方未按时提交供热服务满意度评价报告：乙方可以催告甲方按时提交，如甲方仍不履行，乙方可以依法要求甲方承担违约责任。3.乙方未按照约定提供供热服务满意度评价要求：甲方可以催告乙方履行，如乙方仍不履行，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。4.双方在保密方面产生争议：可以依据保密协议及相关法律法规解决。五、所有应用场景：1.甲方为供热服务提供方，乙方为供热服务需求方，双方需对供热服务进行满意度评价的场景。2.甲方需要根据评价结果改进供热服