2024版宿舍区物业宿管员聘用合同及服务质量标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版宿舍区物业宿管员聘用合同及服务质量标准1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间及地点1.3合同生效条件2.宿管员岗位职责2.1工作范围2.2工作内容2.3工作标准3.聘用条件3.1基本条件3.2资格证书要求3.3身体健康要求4.薪酬待遇4.1基本工资4.2奖金及津贴4.3社会保险及公积金5.工作时间与休息5.1工作时间5.2休息时间5.3值班安排6.培训与考核6.1培训内容6.2考核标准6.3考核结果处理7.违约责任7.1宿管员违约责任7.2物业方违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.服务质量标准10.1服务质量要求10.2服务质量监督10.3服务质量改进11.物业设施与用品11.1物业设施使用规范11.2用品配置及维护11.3设施维修责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.其他约定13.1法律适用13.2合同附件13.3合同份数14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.1.1物业方：[物业方全称]，注册地址：[物业方注册地址]，法定代表人：[物业方法定代表人姓名]，联系电话：[物业方联系电话]。1.1.2宿管员：[宿管员姓名]，身份证号码：[宿管员身份证号码]，联系电话：[宿管员联系电话]。1.2合同订立时间及地点本合同于2024年[具体日期]在[具体地点]订立。1.3合同生效条件1.3.1双方签署本合同并加盖公章。1.3.2合同经双方法定代表人或授权代表签字确认。1.3.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条宿管员岗位职责2.1工作范围2.1.1负责宿舍区日常管理工作，包括宿舍卫生、安全、设施设备的维护与管理。2.1.2负责宿舍区入住、退宿手续办理。2.1.3负责宿舍区公共区域的环境卫生和绿化工作。2.2工作内容2.2.1定期对宿舍区进行巡查，发现问题及时上报并处理。2.2.2对宿舍区内的设施设备进行定期检查和维护。2.2.3对宿舍区内的安全状况进行监控，确保宿舍安全。2.3工作标准2.3.1工作态度认真负责，积极主动。2.3.2工作效率高，确保各项工作按时完成。2.3.3服务质量达标，得到宿舍区居民好评。第三条聘用条件3.1基本条件3.1.1具有完全民事行为能力。3.2资格证书要求3.3身体健康要求3.3.1经医院体检合格，无传染性疾病、慢性病等影响工作的疾病。第四条薪酬待遇4.1基本工资4.1.1宿管员的基本工资为每月[具体金额]元。4.2奖金及津贴4.2.1宿管员完成工作任务后，可获得[具体金额]元月度奖金。4.2.2在特定节假日，宿管员可获得[具体金额]元节日津贴。4.3社会保险及公积金4.3.1物业方按照国家规定为宿管员缴纳社会保险及住房公积金。第五条工作时间与休息5.1工作时间5.1.1宿管员实行[具体工作时长]小时工作制。5.1.2工作时间为[具体工作时间]。5.2休息时间5.2.1宿管员每周享有[具体天数]天休息时间。5.2.2休息时间按照国家法定节假日安排。5.3值班安排5.3.1宿管员实行轮值班制，值班时间为[具体值班时间]。第六条培训与考核6.1培训内容6.1.1物业管理基础知识。6.1.2宿舍区管理规范。6.1.3安全防范知识。6.2考核标准6.2.1工作态度与职业素养。6.2.2工作效率与完成质量。6.2.3服务质量与客户满意度。6.3考核结果处理6.3.1考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。6.3.2对考核不合格的宿管员，物业方有权进行培训或调整工作岗位。第七条违约责任7.1宿管员违约责任7.1.1宿管员未经物业方同意，擅自离职或旷工的，物业方有权解除合同，并要求其支付违约金。7.1.2宿管员违反工作纪律，给物业方造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2物业方违约责任7.2.1物业方未按合同约定支付宿管员工资的，应支付相应滞纳金。7.2.2物业方违反合同约定，导致宿管员无法正常工作的，应承担相应的赔偿责任。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1宿管员因个人原因提出解除合同，需提前[具体天数]日书面通知物业方。8.1.2物业方因宿管员严重违反工作纪律或造成重大损失，有权单方面解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同约定的服务期限届满。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行。8.3合同解除与终止程序8.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。8.3.2双方协商一致后，签订合同解除或终止协议。8.3.3合同解除或终止后，双方应办理相关手续。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1物业方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.1.2宿管员在任职期间知悉的任何机密信息。9.2保密期限9.2.1本合同终止后，保密期限为[具体年限]年。9.3违约责任9.3.1宿管员违反保密义务，泄露机密信息，应承担相应的法律责任。第十条服务质量标准10.1服务质量要求10.1.1宿舍区环境整洁，设施设备完好。10.1.2宿舍区安全无隐患，及时处理突发事件。10.1.3宿管员服务态度热情，解答问题耐心。10.2服务质量监督10.2.1物业方设立服务质量监督电话，接受宿舍区居民的意见和建议。10.2.2定期对宿管员的服务质量进行考核。10.3服务质量改进10.3.1宿管员根据考核结果，对服务质量进行持续改进。10.3.2物业方根据居民反馈，对服务质量标准进行调整。第十一条物业设施与用品11.1物业设施使用规范11.1.1宿管员应按照规定使用宿舍区内的设施设备。11.1.2禁止擅自改变设施设备的使用功能。11.2用品配置及维护11.2.1物业方负责宿舍区用品的配置和维护。11.2.2宿管员应妥善保管用品，防止损坏。11.3设施维修责任11.3.1宿舍区设施设备发生故障，宿管员应及时上报物业方。11.3.2物业方负责维修，维修费用由物业方承担。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1双方应在争议发生后[具体天数]日内提交书面争议报告。12.2.2双方应配合法院的审理工作。12.3争议解决费用12.3.1诉讼费用由败诉方承担。第十三条其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务标准、岗位职责说明书等。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同签署与生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义本合同中“第三方”指在甲乙双方协议下，为合同履行提供相关服务、咨询、监督、评估等支持的非合同当事人，包括但不限于中介机构、专业顾问、监理单位、评估机构等。15.2第三方介入的范围15.2.1服务提供：第三方根据合同约定，提供专业服务或技术支持。15.2.2咨询建议：第三方就合同执行过程中的相关问题提供专业咨询和建议。15.2.3监督评估：第三方对合同执行情况进行监督，并定期提供评估报告。第十六条第三方介入的程序16.1介入申请16.1.1甲乙双方任何一方均有权提出第三方介入的申请。16.1.2介入申请应包含第三方的基本信息、服务内容、预期效果等。16.2介入审批16.2.1双方应在收到介入申请后[具体天数]日内进行审批。16.2.2审批未通过，需书面通知申请人并提供理由。第十七条第三方的责权利17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，保证服务质量。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应责任。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。17.2.2第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。17.3利益17.3.1第三方应维护甲乙双方的合法权益，不得泄露合同内容。第十八条第三方的责任限额18.1责任限额的确定18.1.1第三方的责任限额应根据其服务内容和潜在风险进行评估。18.1.2责任限额应明确约定在合同中。18.2责任限额的执行18.2.1第三方在提供服务过程中，如发生违约或侵权行为，其责任赔偿不超过合同约定的责任限额。18.2.2超出责任限额的部分，由甲乙双方根据合同约定承担。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1第三方应根据合同约定，明确其与甲乙双方的职责界限。19.1.2甲乙双方应各自履行合同约定的义务，第三方不参与甲乙双方的直接权利义务关系。19.2信息共享与保密19.2.1第三方在与甲乙双方合作过程中获取的信息，应予以保密。19.2.2第三方不得将甲乙双方的信息用于合同约定以外的目的。第二十条第三方变更与退出20.1第三方变更20.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。20.1.2变更后的第三方应继续履行原合同约定的义务。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出，应提前[具体天数]日通知甲乙双方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.宿舍区物业宿管员岗位职责说明书详细说明宿管员的工作职责、工作流程、工作标准等。2.宿舍区物业管理规章制度包含宿舍区管理的基本规则、安全规定、卫生标准等。3.宿舍区设施设备清单及维护保养记录列出宿舍区内所有设施设备的清单，并记录维护保养情况。4.宿管员培训记录记录宿管员接受培训的内容、时间、考核结果等。5.宿舍区服务质量考核标准制定服务质量考核的具体标准，包括环境卫生、设施设备维护、安全监控等。6.第三方服务合同明确第三方介入的服务内容、费用、责任等。7.争议解决协议约定双方在发生争议时的解决方式、程序等。8.保密协议约定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。9.服务质量监督报告定期提交的服务质量监督报告，包括监督内容、发现的问题、改进措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.宿管员违约行为及责任认定1.1违反工作纪律，擅自离岗或未按时到岗责任认定：宿管员需支付违约金，并根据情节轻重，给予警告或解除劳动合同。示例：宿管员未按约定时间到岗，需支付相当于一天工资的违约金。1.2未履行职责，造成宿舍区设施设备损坏责任认定：宿管员需承担修复费用，并支付相应的赔偿金。示例：宿管员因疏忽导致公共设施损坏，需支付修复费用及赔偿金。2.物业方违约行为及责任认定2.1未按时支付宿管员工资责任认定：物业方需支付违约金，并赔偿宿管员因迟延付款所造成的损失。示例：物业方迟延支付宿管员工资，需支付相当于一个月工资的违约金。2.2未提供合格的设施设备责任认定：物业方需承担修复或更换费用，并支付相应的赔偿金。示例：物业方提供的设备存在质量问题，需承担维修或更换费用。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定提供服务质量责任认定：第三方需承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方提供的服务未达到约定标准，需支付赔偿金。3.2泄露合同内容责任认定：第三方需承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方泄露合同内容，需承担法律责任并赔偿损失。全文完。2024版宿舍区物业宿管员聘用合同及服务质量标准2本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同范围1.3合同期限2.聘用双方基本信息2.1聘用方2.2被聘用方3.聘用岗位及职责3.1岗位名称3.2职责范围3.3职责要求4.服务质量标准4.1服务项目4.2服务标准4.3服务流程5.薪酬待遇5.1薪酬结构5.2薪酬发放5.3奖励与处罚6.工作时间与休息6.1工作时间6.2休息时间6.3节假日安排7.社会保险与福利7.1社会保险7.2福利待遇8.劳动合同解除与终止8.1解除条件8.2解除程序8.3终止条件9.违约责任9.1聘用方违约责任9.2被聘用方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与变更11.1合同生效11.2合同变更12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.其他约定事项14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明确聘用方与被聘用方之间的劳动关系，规范双方的权利和义务，确保宿舍区物业管理工作的顺利进行。1.2合同范围本合同适用于宿舍区物业管理范围内的宿管员岗位，包括但不限于宿舍安全、卫生、秩序维护等工作。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。2.聘用双方基本信息2.1聘用方聘用方名称：大学宿舍管理中心联系地址：省市大学宿舍楼联系电话：2.2被聘用方姓名：X性别：男/女身份证号码：X联系电话：X3.聘用岗位及职责3.1岗位名称宿舍区物业宿管员3.2职责范围负责宿舍区日常安全管理，包括门禁管理、巡逻检查等。负责宿舍区环境卫生维护，包括垃圾清理、公共区域清洁等。负责宿舍区秩序维护，包括处理学生纠纷、监督宿舍用电安全等。3.3职责要求具备较强的沟通协调能力和应急处理能力。具备一定的物业管理知识。4.服务质量标准4.1服务项目安全管理：门禁管理、巡逻检查、应急处理等。环境卫生：垃圾清理、公共区域清洁、绿化养护等。秩序维护：处理学生纠纷、监督宿舍用电安全等。4.2服务标准安全管理：确保宿舍区24小时巡逻，及时处理突发事件。环境卫生：每日清理宿舍垃圾，保持公共区域清洁。秩序维护：及时处理学生纠纷，保障宿舍秩序。4.3服务流程安全管理：发现安全隐患及时上报，采取措施消除隐患。环境卫生：定期检查卫生状况，发现问题及时整改。秩序维护：接到投诉或发现异常情况，立即进行处理。5.薪酬待遇5.1薪酬结构基本工资：每月人民币元。岗位补贴：每月人民币元。绩效奖金：根据年度考核结果发放。5.2薪酬发放每月15日发放上月工资。5.3奖励与处罚对工作表现优秀者给予奖励。对工作失职、违规者进行处罚。6.工作时间与休息6.1工作时间标准工作时间：每日8小时，每周40小时。6.2休息时间每周至少休息1天。6.3节假日安排按国家法定节假日安排休息。7.社会保险与福利7.1社会保险聘用方依法为被聘用方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。7.2福利待遇提供住宿条件。按规定享受国家法定假期。定期组织员工体检。8.劳动合同解除与终止8.1解除条件双方协商一致，可以解除本合同。被聘用方严重违反聘用方规章制度，或出现重大失误，聘用方有权解除本合同。被聘用方患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由聘用方另行安排的工作，聘用方可以解除本合同。8.2解除程序解除合同应当提前30日书面通知对方。双方解除合同应当办理相应的手续，包括但不限于工作交接、财务结算等。8.3终止条件本合同期满，双方无异议的，合同自行终止。被聘用方达到法定退休年龄，或因死亡、失踪等原因导致劳动合同无法继续履行，合同终止。9.违约责任9.1聘用方违约责任如聘用方未按时支付被聘用方工资，应按照国家有关规定支付滞纳金。如聘用方未按照合同约定提供劳动条件，导致被聘用方无法正常工作，聘用方应承担相应的赔偿责任。9.2被聘用方违约责任如被聘用方未经聘用方同意，擅自离职，应赔偿聘用方因此遭受的损失。如被聘用方在工作中严重失职、营私舞弊，给聘用方造成重大损失，应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。协商不成的，可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同争议解决机构为市劳动争议仲裁委员会。11.合同生效与变更11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更任何一方不得擅自变更本合同内容，合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.通知与送达12.1通知方式通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、快递、电子邮件等方式送达。12.2送达地址聘用方送达地址：省市大学宿舍管理中心被聘用方送达地址：[被聘用方提供的地址]13.其他约定事项本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件本合同附件包括但不限于：聘用方营业执照副本复印件被聘用方身份证复印件薪酬支付明细表社会保险缴纳明细表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除聘用方和被聘用方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、协助或参与合同执行的个人或组织。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于物业管理顾问、中介机构、审计机构、法律服务机构等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件双方一致同意；第三方具备相应的资质和条件；第三方提供的服务或协助对合同履行具有实际意义。16.2程序双方协商确定第三方；签订三方协议，明确各方的权利、义务和责任；第三方参与合同履行。17.第三方权利与义务17.1权利第三方有权根据三方协议，获取履行合同所需的信息；第三方有权对合同的履行情况进行监督；第三方有权在必要时提出意见和建议。17.2义务第三方应遵守国家法律法规和合同约定；第三方应按照约定提供专业服务；第三方应保守合同履行过程中的商业秘密。18.第三方责任限额18.1责任范围第三方的责任限于其提供的服务或协助范围内；第三方不对聘用方和被聘用方之间因合同履行产生的直接或间接损失承担责任。18.2责任限额第三方的责任限额由三方协议约定，最高不超过合同总金额的%；如因第三方原因导致合同无法履行或履行不符合约定，第三方应承担相应的违约责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1聘用方与第三方聘用方负责与第三方签订三方协议，明确各方的权利、义务和责任；聘用方负责监督第三方的服务质量，确保其符合合同约定；如第三方违反合同约定，聘用方有权解除三方协议，并追究其违约责任。19.2被聘用方与第三方被聘用方应配合第三方的工作，提供必要的协助；被聘用方有权对第三方的服务质量提出意见和建议；如第三方的工作影响被聘用方的权益，被聘用方有权要求聘用方采取措施，保障其权益。19.3第三方与其他各方第三方应尊重聘用方和被聘用方的合法权益；第三方应按照合同约定，履行其对聘用方和被聘用方的义务；第三方与其他各方之间因合同履行产生的争议，应通过协商或仲裁解决。20.争议解决20.1争议解决方式第三方介入合同履行过程中产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向当地仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。20.2争议解决机构第三方介入合同履行过程中产生的争议，由市仲裁委员会作为争议解决机构。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.聘用方营业执照副本复印件