2024年度商场物业管理合同：物业服务与管理职责规定2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商场物业管理合同：物业服务与管理职责规定1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.2业主方信息2.物业管理范围2.1物业区域范围2.2物业管理内容3.物业服务内容3.1室内管理服务3.2公共区域管理服务3.3设施设备管理服务4.物业服务标准4.1室内管理服务标准4.2公共区域管理服务标准4.3设施设备管理服务标准5.物业服务费用5.1服务费用总额5.2服务费用构成5.3费用支付方式6.物业管理职责6.1物业服务方职责6.2业主方职责7.维修与维护7.1设施设备维修7.2公共区域维护7.3室内设施维护8.安全管理8.1人员安全管理8.2物业安全设施8.3事件应急预案9.沟通与协调9.1沟通渠道9.2协调机制9.3业主代表会议10.违约责任10.1物业服务方违约责任10.2业主方违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同期限12.1合同生效日期12.2合同终止条件12.3合同续签13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序14.其他约定14.1合同附件14.2法律适用14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.1.2物业服务方地址：市区街道号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：1381.2业主方信息1.2.1业主方名称：商场业主委员会1.2.2业主方地址：市区街道号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：13956782.物业管理范围2.1物业区域范围2.1.1商场总面积：50000平方米2.1.2包含区域：商场本体、地下停车场、周边绿化带2.2物业管理内容2.2.1室内管理：负责商场内商户及业主的室内清洁、维护等工作2.2.2公共区域管理：负责商场公共区域的安全、卫生、绿化等工作2.2.3设施设备管理：负责商场电梯、消防、监控等设施设备的正常运行和维护3.物业服务内容3.1室内管理服务3.1.1定期清洁：每日进行商场公共区域清洁，每周进行商户室内清洁3.1.2维护保养：定期对商户室内设施进行保养和维护3.2公共区域管理服务3.2.1安全管理：24小时安保巡逻，确保公共区域安全3.2.2卫生管理：定期进行公共区域卫生清洁，保持环境整洁3.2.3绿化管理：负责商场周边绿化带的管理和维护3.3设施设备管理服务3.3.1电梯：确保电梯正常运行，定期进行检修和维护3.3.2消防：定期进行消防设施设备检查和维护，确保消防设施完好有效3.3.3监控：安装监控设备，确保商场安全无死角4.物业服务标准4.1室内管理服务标准4.1.1清洁标准：公共区域每日清洁，商户室内每周清洁4.1.2维护标准：设施设备定期保养，确保正常运行4.2公共区域管理服务标准4.2.1安全标准：24小时安保巡逻，确保公共区域安全4.2.2卫生标准：定期清洁，保持环境整洁4.2.3绿化管理标准：绿化带定期修剪，保持美观4.3设施设备管理服务标准4.3.1电梯运行标准：确保电梯正常运行，无故障4.3.2消防设施标准：消防设施完好有效，定期检查4.3.3监控设备标准：监控设备正常运行，无死角5.物业服务费用5.1服务费用总额5.1.1物业服务费用总额为人民币壹佰万元整5.2服务费用构成5.2.1室内管理服务费用5.2.2公共区域管理服务费用5.2.3设施设备管理服务费用5.3费用支付方式5.3.1按季度支付5.3.2每季度末支付下季度费用6.物业管理职责6.1物业服务方职责6.1.1负责商场物业管理工作的全面执行6.1.2保证服务质量，满足业主和商户需求6.1.3定期向业主方报告工作进展和问题处理情况6.2业主方职责6.2.1负责商场物业管理工作的监督和评价6.2.2积极配合物业服务方开展各项管理工作6.2.3及时向物业服务方反映问题，共同解决问题8.维修与维护8.1设施设备维修8.1.1电梯维修：电梯故障应在24小时内响应，48小时内修复8.1.2消防设施维修：消防系统故障应在12小时内响应，24小时内修复8.1.3监控系统维修：监控系统故障应在24小时内响应，48小时内修复8.2公共区域维护8.2.1公共区域设施维修：公共区域设施故障应在24小时内响应，48小时内修复8.2.2绿化维护：每周对绿化带进行修剪，每月进行一次病虫害防治8.3室内设施维护8.3.1商户设施维修：商户设施故障应在24小时内响应，48小时内修复8.3.2业主设施维修：业主设施故障应在24小时内响应，48小时内修复9.安全管理9.1人员安全管理9.1.1保安人员配备：24小时保安巡逻，每层楼配备至少2名保安9.1.2人员培训：保安人员定期接受安全技能和应急处理培训9.2物业安全设施9.2.1电梯安全：确保电梯安全运行，定期进行安全检查9.2.2消防安全：消防设施完好，定期进行消防演练9.3事件应急预案9.3.1重大事件应急预案：制定针对火灾、自然灾害等重大事件的应急预案9.3.2日常事件处理流程：明确日常事件的处理流程和责任人10.沟通与协调10.1沟通渠道10.1.1物业服务方设立服务：400888xxxx10.1.2定期召开业主大会：每季度至少召开一次业主大会10.2协调机制10.2.1物业服务方与业主方设立协调小组：负责处理日常物业管理中的协调问题10.3业主代表会议10.3.1业主代表选举：业主代表由业主大会选举产生，每届任期一年11.违约责任11.1物业服务方违约责任11.1.1未按约定时间修复设施设备，每延误一天处以1000元罚款11.1.2未按约定标准提供服务，每发现一处问题处以500元罚款11.2业主方违约责任11.2.1未按时支付物业服务费用，每延误一天处以1000元违约金11.2.2业主损坏公共设施，照价赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方协商：通过友好协商解决争议12.1.2仲裁：协商不成，可提交仲裁机构仲裁12.2争议解决机构12.2.1仲裁机构：市仲裁委员会13.合同期限13.1合同生效日期13.1.1合同自双方签字盖章之日起生效13.2合同终止条件13.2.1合同期满13.2.2合同一方严重违约13.2.3双方协商一致解除合同13.3合同续签13.3.1合同期满前一个月，双方可协商续签合同14.其他约定14.1合同附件14.1.1物业管理服务细则14.1.2物业服务收费标准14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律14.3合同生效14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业服务和管理过程中，根据合同约定或双方协商一致，介入合同执行的相关单位或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、咨询机构、维修保养单位等。15.1.2第三方不得替代物业服务方或业主方的基本职责，其职责范围应在合同中明确界定。16.第三方介入的条件16.1介入条件16.1.1物业服务过程中出现需要专业评估或判断的事项。16.1.2双方协商一致，认为有必要引入第三方进行介入。16.1.3合同中明确约定可以引入第三方介入的情形。17.第三方介入的程序17.1介入程序17.1.1物业服务方或业主方提出第三方介入的申请。17.1.2双方共同确定第三方介入的范围、目的和期限。17.1.3双方与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体内容和责任。17.1.4第三方介入后，应及时向物业服务方和业主方报告工作进展。18.第三方责任18.1责任界定18.1.1第三方在介入过程中，应遵守相关法律法规和合同约定。18.1.2第三方对自身提供的服务质量负责，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。18.2责任限额18.2.1第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定，通常以物业服务费用的一定比例或固定金额设定。18.2.2超出责任限额的部分，由物业服务方或业主方自行承担。19.甲乙双方在第三方介入时的额外条款19.1物业服务方19.1.1物业服务方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的信息和协助。19.1.2物业服务方应对第三方的介入工作结果进行审核，确保其符合合同要求。19.2业主方19.2.1业主方应参与第三方介入的协商过程，对第三方介入的范围和内容提出意见和建议。19.2.2业主方应对第三方的介入工作结果进行监督，确保其符合合同要求。20.第三方与其他各方的划分说明20.1职责划分20.1.1第三方在合同执行过程中的职责，应与物业服务方和业主方的职责明确区分。20.1.2第三方不得干预物业服务方和业主方的正常决策和管理活动。20.2权利划分20.2.1第三方有权根据合同约定和介入协议，独立开展工作。20.2.2第三方有权要求物业服务方和业主方提供必要的信息和协助。20.3利益划分20.3.1第三方的服务费用由物业服务方或业主方支付，具体支付方式和金额在合同或介入协议中约定。20.3.2第三方的服务成果，如无特殊约定，归物业服务方或业主方所有。21.第三方介入协议的终止21.1终止条件21.1.1第三方介入任务完成。21.1.2第三方介入协议约定的期限届满。21.1.3双方协商一致终止介入协议。21.2终止程序21.2.1双方书面通知终止介入协议。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式22.1.1第三方介入过程中产生的争议，通过协商解决。22.1.2协商不成的，提交仲裁或诉讼解决。22.2争议解决机构第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细规定物业服务方提供的服务内容和标准，包括清洁、维护、安全管理等方面的具体要求。2.物业服务收费标准明确列示各项物业服务费用的收费标准，包括室内管理、公共区域管理、设施设备管理等方面的费用构成。3.业主手册向业主介绍商场的基本情况、管理规定、服务流程等信息，提高业主对物业管理的认知。4.第三方介入协议详细规定第三方介入的具体内容、责任、费用、期限等，确保第三方介入的合法性和有效性。5.事件应急预案制定针对火灾、自然灾害等重大事件的应急预案，明确应急响应流程和责任分工。6.业主代表选举办法规定业主代表的选举程序、资格、任期等，确保业主代表的有效性和代表性。7.业主大会会议记录记录业主大会的召开情况、议题讨论、表决结果等，作为物业管理决策的依据。8.物业服务费用收支明细详细记录物业服务费用的收入和支出情况，确保费用的透明度和合理性。9.设施设备维修保养记录记录商场设施设备的维修保养情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。10.安全检查记录记录商场的安全检查情况，包括检查时间、检查内容、检查结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为未按约定时间修复设施设备：每延误一天，物业服务方应支付违约金1000元。未按约定标准提供服务：每发现一处问题，物业服务方应支付违约金500元。未按时提交工作报告：每延误一次，物业服务方应支付违约金500元。2.业主方违约行为未按时支付物业服务费用：每延误一天，业主方应支付违约金1000元。故意损坏公共设施：照价赔偿，并支付相应的维修费用。未按约定使用公共区域：造成公共设施损坏或影响他人正常使用的，照价赔偿。3.第三方违约行为未按约定完成工作：第三方应赔偿由此造成的损失，并支付违约金。提供虚假信息或报告：第三方应赔偿由此造成的损失，并承担相应的法律责任。示例说明：若物业服务方未在规定时间内修复电梯故障，导致业主出行不便，物业服务方应支付违约金1000元。若业主方未按时支付物业服务费用，导致物业服务方无法正常开展工作，业主方应支付违约金1000元。若第三方在介入过程中提供虚假信息，导致业主利益受损，第三方应赔偿损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024年度商场物业管理合同：物业服务与管理职责规定2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3双方联系方式2.合同签订依据与目的3.物业服务范围3.1公共区域管理3.2建筑物本体维护3.3设施设备维护与管理4.物业服务内容4.1安全管理4.2环境卫生4.3维修服务4.4业主服务5.物业收费标准与支付方式5.1服务费用构成5.2收费标准5.3付款方式6.物业服务时间6.1常规服务时间6.2应急服务时间7.业主权益保障7.1业主参与权7.2业主知情权7.3业主投诉处理8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：物业服务内容详细说明12.2附件二：收费标准明细12.3附件三：业主公约13.合同其他约定14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方联系人：_______1.1.4甲方联系电话：_______1.2合同乙方1.2.1乙方名称：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方联系人：_______1.2.4乙方联系电话：_______1.3双方联系方式1.3.1甲方电子邮箱：_______1.3.2乙方电子邮箱：_______1.3.3双方通讯地址：_______1.3.4双方通讯电话：_______2.合同签订依据与目的2.1本合同依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规制定。2.2本合同签订目的为明确甲方（物业所有人）与乙方（物业服务企业）之间的物业管理服务关系，确保物业的合理使用和维护。3.物业服务范围3.1公共区域管理3.1.1保持公共区域清洁、整洁3.1.2维护公共设施的完好3.1.3管理公共区域的绿化3.2建筑物本体维护3.2.1维护建筑物外观3.2.2维护建筑物结构3.2.3维护建筑物设备3.3设施设备维护与管理3.3.1定期检查和维护公共设施设备3.3.2及时修复损坏的设施设备3.3.3确保设施设备的安全运行4.物业服务内容4.1安全管理4.1.1制定并执行安全管理措施4.1.224小时安保服务4.1.3应急事件处理4.2环境卫生4.2.1定期清理公共区域4.2.2设立垃圾桶并定期清运4.2.3维护绿化环境4.3维修服务4.3.124小时报修服务4.3.2定期检查设施设备4.3.3及时处理业主报修4.4业主服务4.4.1业主咨询接待4.4.2业主投诉处理4.4.3举办社区活动5.物业收费标准与支付方式5.1服务费用构成5.1.1公共区域管理费5.1.2建筑物本体维护费5.1.3设施设备维护与管理费5.1.4安全管理费5.1.5环境卫生费5.1.6其他服务费5.2收费标准5.2.1公共区域管理费：_______元/平方米/月5.2.2建筑物本体维护费：_______元/平方米/月5.2.3设施设备维护与管理费：_______元/平方米/月5.2.4安全管理费：_______元/平方米/月5.2.5环境卫生费：_______元/平方米/月5.2.6其他服务费：_______元/平方米/月5.3付款方式5.3.1按月支付5.3.2每年预收5.3.3甲方应在每月_______日前支付当月物业服务费用6.物业服务时间6.1常规服务时间6.1.1工作日：_______至_______6.1.2双休日及节假日：_______至_______6.2应急服务时间6.2.124小时应急服务6.2.2应急联系人：_______6.2.3应急联系电话：_______8.业主权益保障8.1业主参与权8.1.1甲方应定期召开业主大会，讨论和决定物业管理事项。8.1.2乙方应积极回应业主意见，及时解决业主提出的合理要求。8.2业主知情权8.2.1乙方应定期向业主公布物业服务费用收支情况。8.2.2乙方应提供物业管理服务的相关信息，包括但不限于服务内容、收费标准、设施设备维护记录等。8.3业主投诉处理8.3.1乙方应设立投诉处理机制，及时处理业主投诉。8.3.2乙方应在接到投诉后_______个工作日内给予答复。9.违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按时缴纳物业服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金。9.1.2甲方擅自改变物业管理用房的，应承担相应的赔偿责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按合同约定提供物业服务的，应向甲方支付_______%的违约金。9.2.2乙方违反安全管理规定，造成安全事故的，应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为物业管理区域所在地的人民法院。11.合同生效与期限11.1合同生效条件11.1.1本合同经双方签字盖章后生效。11.1.2本合同自_______年_______月_______日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同期限为_______年。11.2.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续期_______年。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除本合同。12.1.2发生不可抗力事件，致使本合同无法履行。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满。12.2.2合同解除。13.合同附件13.1附件一：物业服务内容详细说明13.2附件二：收费标准明细13.3附件三：业主公约14.合同签署与生效14.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。14.2本合同自_______年_______月_______日签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入条件1.1第三方定义：本合同中的第三方是指除甲乙双方之外的，参与物业管理服务活动或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。1.2.1双方同意引入第三方；1.2.2第三方具备相应的资质和能力；1.2.3第三方的介入不得违反国家法律法规及本合同约定。2.第三方责任限额2.1.1乙方因引入第三方导致服务质量下降，应承担相应的责任；2.1.2第三方因自身原因造成甲方或业主损失，应承担相应的赔偿责任；2.1.3第三方责任限额应在本合同中明确约定，并应与第三方签订相应的责任协议。3.第三方责权利3.1第三方责任：3.1.1第三方应遵守国家法律法规及本合同约定；3.1.2第三方应按照合同约定提供优质服务；3.1.3第三方应承担因自身原因造成的损失赔偿责任。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合；3.2.2第三方有权根据合同约定，享受相应的服务费用；3.2.3第三方有权要求甲方和乙方及时支付服务费用。3.3第三方义务：3.3.1第三方应按照合同约定，按时完成工作任务；3.3.2第三方应确保提供的服务符合国家标准和行业标准；3.3.3第三方应遵守职业道德，维护甲方和乙方的合法权益。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方应向甲方提供相关服务，甲方有权监督第三方的工作；4.1.2甲方有权要求第三方履行合同约定的责任；4.1.3甲方有权要求第三方承担因自身原因造成的损失。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方应向乙方提供相关服务，乙方有权监督第三方的工作；4.2.2乙方有权要求第三方履行合同约定的责任；4.2.3乙方有权要求第三方承担因自身原因造成的损失。4.3第三方与业主的关系：4.3.1第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私；4.3.2第三方应按照合同约定，为业主提供优质服务；4.3.3第三方应遵守业主公约，维护物业管理秩序。5.第三方介入的额外条款及说明5.1第三方介入的程序：5.1.1乙方应向甲方提出引入第三方的申请，并说明第三方的基本情况；5.1.2甲方同意后，乙方应与第三方签订相应的服务协议；5.1.3第三方服务协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的费用：5.2.1第三方服务费用由乙方承担，并应在本合同中明确约定；5.2.2第三方服务费用应计入物业服务费用，由业主支付。5.3第三方介入的监督与考核：5.3.1甲方和乙方有权对第三方的服务进行监督和考核；5.3.2第三方应定期向甲方和乙方汇报工作情况，接受考核；5.3.3第三方服务不达标时，甲方和乙方有权要求乙方采取措施改进。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容详细说明详细列出乙方