2024年度物业服务合同：高端商务楼管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：高端商务楼管理本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及生效日期1.3合同期限1.4服务范围及标准2.1物业管理区域划分2.2物业服务内容及标准2.3服务时间及班次安排3.1物业费收取及支付方式3.2物业费标准及调整机制3.3违约责任及赔偿标准4.1业主权益保障4.2业主委员会成立及运作4.3业主大会及决议机制5.1安全管理5.2消防安全管理5.3电梯及设备安全管理6.1公共设施及设备维护6.2环境卫生管理6.3绿化养护7.1应急预案及处置7.2事故处理及责任划分7.3事件报告及记录8.1业主投诉及处理8.2服务质量监督8.3持续改进机制9.1合同终止及解除9.2合同续签9.3合同争议解决10.1保密条款10.2合同附件10.3其他约定事项11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止12.1合同解除及终止后的费用结算12.2合同解除及终止后的资产移交12.3合同解除及终止后的债权债务处理13.1合同争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.1合同生效及终止日期第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（物业方）名称：________1.1.2甲方（物业方）地址：________1.1.3甲方（物业方）法定代表人：________1.1.4乙方（业主方）名称：________1.1.5乙方（业主方）地址：________1.1.6乙方（业主方）法定代表人：________1.2合同签订时间及生效日期1.2.1本合同签订时间为：____年____月____日1.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3合同期限1.3.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4服务范围及标准1.4.1.1保安服务1.4.1.2清洁服务1.4.1.3绿化服务1.4.1.4保洁服务1.4.1.5公共设施维护服务1.4.1.6设备运行维护服务1.4.2.1保安服务：24小时巡逻，确保园区安全1.4.2.2清洁服务：每日两次公共区域清洁，每周一次深度清洁1.4.2.3绿化服务：每月进行一次园区绿化养护1.4.2.4保洁服务：每日进行一次公共区域保洁1.4.2.5公共设施维护服务：每月进行一次设施检查与维护1.4.2.6设备运行维护服务：保证设备正常运行，定期进行保养2.1物业管理区域划分2.1.1本合同服务区域为：________2.1.2.1大楼主体建筑2.1.2.2停车场2.1.2.3园区绿化带2.1.2.4公共设施2.2物业服务内容及标准2.2.1.124小时保安巡逻2.2.1.2每日两次公共区域清洁2.2.1.3每周一次深度清洁2.2.1.4每月一次园区绿化养护2.2.1.5每日一次公共区域保洁2.2.1.6每月一次设施检查与维护2.2.1.7设备定期保养2.2.2物业服务标准：2.2.2.1保安服务：确保园区安全，无重大安全事故发生2.2.2.2清洁服务：保持公共区域干净整洁2.2.2.3绿化服务：保持园区绿化美观，无病虫害2.2.2.4保洁服务：保持公共区域无垃圾、无污渍2.2.2.5公共设施维护服务：确保公共设施正常运行2.2.2.6设备运行维护服务：保证设备处于良好运行状态2.3服务时间及班次安排2.3.1甲方提供全天候服务，确保服务不间断。2.3.2保安服务：24小时巡逻，每班次不少于4人。2.3.3清洁服务：每日两次，早班7:0011:00，晚班13:0017:00。2.3.4绿化服务：每月进行一次，安排在周六或周日。2.3.5保洁服务：每日一次，安排在晚班后。2.3.6公共设施维护服务：每月进行一次，安排在周一至周五的工作日。2.3.7设备运行维护服务：根据设备运行情况安排保养时间。3.1物业费收取及支付方式3.1.1物业费标准：3.1.1.1按建筑面积计费，每平方米____元/月。3.1.1.2根据甲方提供的物业服务内容及标准，计算总物业费。3.1.2物业费支付方式：3.1.2.1乙方应于每月____日前向甲方支付当月物业费。3.1.2.2支付方式：银行转账或现金支付。3.2物业费标准及调整机制3.2.1物业费标准：3.2.1.1按建筑面积计费，每平方米____元/月。3.2.1.2物业费标准根据市场价格及甲方提供的服务内容及标准制定。3.2.2物业费调整机制：3.2.2.1物业费标准每年调整一次，调整幅度不超过____%。3.2.2.2物业费调整需提前____个月通知乙方。3.3违约责任及赔偿标准3.3.1乙方未按时支付物业费的，应向甲方支付____%的违约金。3.3.2甲方未按合同约定提供服务或服务不符合标准的，乙方有权要求甲方进行整改，并承担由此产生的合理费用。3.3.3任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.1业主权益保障8.1.1甲方应保障业主的合法权益，包括但不限于：8.1.1.1保障业主对物业管理的知情权、参与权和监督权。8.1.1.2保障业主对物业服务的投诉和建议权。8.1.1.3保障业主对物业维修基金使用的知情权和监督权。8.2业主委员会成立及运作8.2.1业主委员会的成立：8.2.1.1业主委员会由业主大会选举产生，成员人数为____名。8.2.1.2业主委员会的选举程序应符合相关法律法规。8.2.2业主委员会的运作：8.2.2.1业主委员会应定期召开会议，讨论物业管理相关事项。8.2.2.2业主委员会的决议需经全体成员过半数同意。8.3业主大会及决议机制8.3.1业主大会的召开：8.3.1.1业主大会每____年召开一次。8.3.1.2业主大会的召开程序应符合相关法律法规。8.3.2业主大会的决议机制：8.3.2.1业主大会的决议需经与会业主过半数同意。8.3.2.2业主大会的决议应形成书面文件，并予以公示。9.1安全管理9.1.1甲方应采取必要的安全措施，确保园区安全。9.1.2甲方应制定安全管理制度，包括但不限于：9.1.2.1保安巡逻制度9.1.2.2消防安全管理制度9.1.2.3电梯及设备安全管理制度9.1.3甲方应定期对安全设施进行检查和维护。10.1消防安全管理10.1.1甲方应确保园区内的消防设施完好，并定期进行检测。10.1.2甲方应组织消防演练，提高业主的消防安全意识。10.1.3甲方应制定火灾应急预案，并确保业主知晓。11.1电梯及设备安全管理11.1.1甲方应确保电梯及设备的正常运行，并定期进行维护保养。11.1.2甲方应制定电梯及设备安全操作规程，并培训相关工作人员。11.1.3甲方应设立紧急呼叫系统，确保在紧急情况下能够及时响应。12.1公共设施及设备维护12.1.1甲方应确保公共设施的完好，并定期进行清洁和维护。12.1.2甲方应制定公共设施及设备维护计划，并执行。12.1.3甲方应设立设施报修服务，及时响应业主的报修请求。13.1环境卫生管理13.1.1甲方应确保园区内环境整洁，无垃圾、无污渍。13.1.2甲方应制定环境卫生管理制度，并执行。13.1.3甲方应设立环境卫生监督机制，确保环境卫生管理效果。14.1应急预案及处置14.1.1甲方应制定应急预案，包括但不限于火灾、自然灾害等突发事件。14.1.2甲方应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。14.1.3甲方应在突发事件发生时，及时采取有效措施进行处置。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念及介入范围15.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，提供专业服务或协助履行本合同义务的独立法人、其他组织或个人。15.1.2.1甲方聘请的专业物业公司或管理公司。15.1.2.2乙方委托的物业管理顾问或监理公司。15.1.2.3物业保险、维修基金管理等第三方机构。15.1.2.4法院、仲裁委员会等司法机构。15.1.2.5其他经甲乙双方同意介入的第三方。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和合同约定确定。16.2.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在附件中列出具体责任范围和赔偿标准。16.2.3.1乙方财产损失的赔偿，最高不超过乙方直接经济损失的____倍。16.2.3.2乙方人身伤害的赔偿，最高不超过乙方直接经济损失的____倍。17.3第三方责权利界定17.3.1第三方责任：17.3.1.1第三方应按照本合同约定和甲乙双方的要求，履行其专业服务或协助义务。17.3.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.3.1.3第三方在履行合同过程中，如违反法律法规或造成甲方或乙方损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。17.3.2第三方权利：17.3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和条件，以便其履行合同义务。17.3.2.2第三方有权按照合同约定收取服务费用。17.3.2.3第三方有权要求甲乙双方对其提供的服务质量进行监督和评价。17.3.3第三方义务：17.3.3.1第三方应遵守国家法律法规和本合同约定。17.3.3.2第三方应确保其提供的服务符合行业标准和甲方的要求。17.3.3.3第三方应妥善保管甲乙双方提供的资料，不得泄露或用于非法用途。18.4第三方与其他各方的划分说明18.4.1第三方与甲方的关系：18.4.1.1第三方与甲方之间为委托代理或承揽关系。18.4.1.2甲方对第三方的行为承担监督责任。18.4.1.3第三方应向甲方提供相关服务报告，甲方有权对第三方的工作进行审核。18.4.2第三方与乙方的关系：18.4.2.1第三方与乙方之间为服务提供或协助履行合同的关系。18.4.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务。18.4.2.3第三方应向乙方提供相关服务报告，乙方有权对第三方的工作进行评价。18.4.3第三方与甲乙双方的关系：18.4.3.1第三方应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。18.4.3.2第三方应遵守甲乙双方之间的合同约定，不得违反合同条款。18.4.3.3第三方在履行合同过程中，如发生争议，应提交甲乙双方协商解决，协商不成时，可依法申请仲裁或提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：包括合同双方基本信息、签订时间、生效日期、服务范围、标准、费用等。说明：本合同及所有附件构成完整的物业服务合同。2.附件二：业主大会决议记录详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、出席人数、表决结果等。说明：本附件作为业主大会决议的有效记录。3.附件三：业主委员会成员名单及职责说明详细要求：列明业主委员会成员名单、职责分工及联系方式。说明：本附件作为业主委员会运作的依据。4.附件四：物业服务收费标准及调整机制详细要求：明确物业费标准、调整机制及计算方法。说明：本附件作为物业费收取的依据。5.附件五：第三方服务机构资质证明详细要求：提供第三方服务机构的营业执照、资质证书等证明材料。说明：本附件作为第三方服务机构的合法资质证明。6.附件六：第三方服务合同详细要求：包括第三方服务内容、服务期限、费用、责任等。说明：本附件作为第三方服务的合同依据。7.附件七：应急预案详细要求：制定针对火灾、自然灾害等突发事件的应急预案。说明：本附件作为应对突发事件的指导文件。8.附件八：维修基金使用记录详细要求：记录维修基金的使用情况，包括使用时间、用途、金额等。说明：本附件作为维修基金使用的监督文件。9.附件九：业主投诉及处理记录详细要求：记录业主投诉的时间、内容、处理结果等。说明：本附件作为业主投诉处理的记录。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：1.1.1甲方未按合同约定提供服务或服务不符合标准。1.1.2甲方未按时收取物业费。1.1.3甲方未履行安全责任，造成安全事故。1.2乙方违约：1.2.1乙方未按时支付物业费。1.2.2乙方损坏公共设施或设备。1.2.3乙方违反物业管理规定，造成园区秩序混乱。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：2.1.1甲方未按合同约定提供服务或服务不符合标准的，应向乙方支付____%的违约金。2.1.2甲方未按时收取物业费的，应向乙方支付____%的违约金。2.1.3甲方未履行安全责任，造成安全事故的，应承担相应的法律责任。2.2乙方违约责任认定：2.2.1乙方未按时支付物业费的，应向甲方支付____%的违约金。2.2.2乙方损坏公共设施或设备的，应赔偿相应损失。2.2.3乙方违反物业管理规定，造成园区秩序混乱的，应承担相应的法律责任。3.示例说明：3.1甲方违约示例：示例一：甲方未按时进行公共区域清洁，导致园区环境脏乱，乙方有权要求甲方支付____%的违约金。3.2乙方违约示例：示例一：乙方未按时支付物业费，甲方有权要求乙方支付____%的违约金。全文完。2024年度物业服务合同：高端商务楼管理2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同双方1.5合同标的2.服务内容2.1物业管理范围2.2保安服务2.3环境清洁2.4维修保养2.5绿化养护2.6客户服务2.7专项服务3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准3.4服务环境标准4.服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用支付方式4.4费用调整5.物业维修5.1维修范围5.2维修流程5.3维修费用5.4维修责任6.物业安全6.1安全管理制度6.2安全责任6.3应急预案6.4安全培训7.环境卫生7.1清洁标准7.2清洁区域7.3清洁时间7.4清洁责任8.绿化养护8.1绿化区域8.2绿化标准8.3养护措施8.4养护责任9.客户服务9.1服务渠道9.2服务响应时间9.3服务质量监督9.4服务满意度调查10.专项服务10.1专项服务内容10.2专项服务标准10.3专项服务费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决费用14.其他约定14.1合同生效14.2合同附件14.3合同变更与补充14.4合同解除与终止14.5合同履行14.6合同附件14.7合同解除与终止第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度物业服务合同：高端商务楼管理”。1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.3合同有效期本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.5合同标的本合同标的为甲方位于[具体地址]的高端商务楼的管理服务。2.服务内容2.1物业管理范围乙方负责甲方商务楼内的物业管理服务，包括但不限于公共区域、电梯、消防、监控等设施设备的管理。2.2保安服务乙方提供24小时保安服务，包括门岗管理、巡逻、安全检查等。2.3环境清洁乙方负责商务楼内公共区域的清洁工作，包括但不限于大厅、电梯间、走廊、卫生间等。2.4维修保养乙方负责商务楼内公共设施的日常维修保养，包括但不限于电梯、消防设施、监控系统等。2.5绿化养护乙方负责商务楼内绿化带的养护工作，包括但不限于浇水、修剪、病虫害防治等。2.6客户服务乙方设立客户服务台，负责解答客户咨询、处理投诉和建议。2.7专项服务3.服务标准3.1服务质量标准乙方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业规范。3.2服务效率标准乙方应确保各项服务在规定的时间内完成，对紧急情况应立即响应。3.3服务安全标准乙方应确保商务楼内的安全，预防安全事故的发生。3.4服务环境标准乙方应保持商务楼内环境整洁、舒适、安全。4.服务费用4.1费用构成服务费用包括但不限于物业管理费、保安服务费、清洁费、维修保养费、绿化养护费等。4.2收费标准服务费用按甲方商务楼建筑面积和乙方提供的具体服务项目进行计算。4.3费用支付方式甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月服务费用。4.4费用调整服务费用在合同有效期内可根据市场情况和物价变动进行调整，但调整幅度不超过[具体百分比]。5.物业维修5.1维修范围乙方负责商务楼内公共设施的维修，包括但不限于电梯、消防设施、监控系统等。5.2维修流程乙方接到维修请求后，应在[具体时间]内到达现场，进行维修。5.3维修费用维修费用由乙方承担，如因甲方原因导致维修，则由甲方承担。5.4维修责任乙方应确保维修质量，如因维修质量问题导致损失，由乙方承担。6.物业安全6.1安全管理制度乙方应根据国家相关法律法规和行业规范，建立健全安全管理制度。6.2安全责任乙方对商务楼内的安全负有全面责任，确保甲方及其员工的人身和财产安全。6.3应急预案乙方应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。6.4安全培训乙方应定期对员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。7.环境卫生7.1清洁标准乙方应确保商务楼内公共区域达到国家卫生标准。7.2清洁区域清洁区域包括但不限于大厅、电梯间、走廊、卫生间、绿化带等。7.3清洁时间乙方应按照规定的清洁时间进行清洁工作，确保环境卫生。7.4清洁责任乙方对商务楼内环境卫生负有全面责任，确保甲方及其员工的工作和生活环境整洁。8.绿化养护8.1绿化区域绿化区域包括但不限于商务楼周边的绿化带、休息区、屋顶花园等。8.2绿化标准绿化植物应保持生机勃勃，无枯萎、病虫害等现象，绿化带整洁无杂物。8.3养护措施8.4养护责任乙方对绿化养护工作负有责任，确保绿化区域的美观和生态平衡。9.客户服务9.1服务渠道9.2服务响应时间乙方应在接到客户服务请求后[具体时间]内响应。9.3服务质量监督乙方应设立服务质量监督机制，对服务质量进行定期检查。9.4服务满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。10.专项服务10.1专项服务内容专项服务内容包括但不限于：节假日布置、特殊活动协助、客户关系管理等。10.2专项服务标准专项服务标准应满足客户需求，确保服务质量达到行业领先水平。10.3专项服务费用专项服务费用根据具体服务内容和客户需求另行协商确定。11.合同解除与终止11.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于：一方违约、不可抗力、合同目的不能实现等。11.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：合同到期、双方协商一致、法律法规规定等。11.3合同解除与终止的程序合同解除与终止应提前[具体时间]通知对方，并按照法定程序办理相关手续。12.违约责任12.1违约情形违约情形包括但不限于：未按时提供服务、服务质量不符合标准、违反合同约定等。12.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况和双方协商确定。13.争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼等。13.2争议解决程序双方应尝试协商解决争议，如协商不成，可依法申请调解、仲裁或诉讼。13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或根据双方协商结果分担。14.其他约定14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务内容明细、收费标准、维修保养记录等。14.3合同变更与补充合同的变更与补充应经双方协商一致，并以书面形式签署。14.4合同解除与终止合同解除与终止的条件、程序及责任在本合同中已有明确规定。14.5合同履行双方应严格履行本合同约定的各项义务，确保合同目的的实现。14.6合同附件合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的独立第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于中介机构、顾问、评估机构、监理单位等。2.第三方介入的范围2.1第三方介入的情形a)服务质量争议；b)服务费用争议；c)合同履行过程中需要专业评估或咨询；d)合同履行过程中需要第三方监督或监理；e)双方协商一致的其他情况。3.第三方介入的程序3.1提出邀请甲乙双方应就第三方介入事项进行协商，并共同决定第三方介入的具体事宜。3.2第三方选择双方应共同选择符合资质要求的第三方，并与其签订相关协议。3.3协议签署第三方介入协议应由甲乙双方和第三方共同签署，明确各方的权利和义务。4.第三方责任限额4.1责任限额定义责任限额是指第三方因履行本合同而产生的责任，其赔偿金额不超过[具体金额]。4.2责任限额适用范围责任限额适用于第三方因履行本合同而产生的直接损失，不包括间接损失。4.3责任限额调整在合同履行过程中，如遇特殊情况导致责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签署调整协议。5.第三方权利与义务5.1第三方权利a)第三方有权根据协议要求甲乙双方提供相关信息和资料；b)第三方有权对服务质量和费用进行评估或监督；c)第三方有权根据评估或监督结果提出意见和建议。5.2第三方义务a)第三方应按照协议要求，独立、客观、公正地履行职责；b)第三方应保守甲乙双方的商业秘密；c)第三方应按时提交评估或监督报告。6.第三方与其他各方的划分说明6.1责任划分第三方介入本合同，其责任仅限于协议约定的范围，甲乙双方的其他责任和义务不受影响。6.2费用承担第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据协议约定分担。6.3争