2024年度云计算服务合同：云服务提供商为企业提供云计算资源

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商为企业提供云计算资源2本合同目录一览1.1云服务提供商的资质及认证1.2云服务提供商的服务范围1.3云计算资源的提供方式1.4云计算资源的技术参数1.5云计算资源的安全保障措施2.1企业用户的基本信息2.2企业用户的业务需求2.3企业用户的云资源使用权限3.1云计算资源的价格及费用结构3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制4.1云计算资源的交付时间4.2云计算资源的验收标准4.3云计算资源的升级与维护5.1云计算资源的技术支持5.2技术支持响应时间及方式5.3技术支持服务范围6.1云计算资源的数据备份与恢复6.2数据备份频率及方式6.3数据恢复时间及流程7.1云计算资源的数据安全7.2数据加密及传输安全7.3数据泄露及违规处理8.1合同期限8.2合同解除及终止条件8.3合同续签及终止通知9.1违约责任及处理方式9.2争议解决方式9.3法律适用及管辖10.1合同附件10.2合同修订及变更10.3合同生效及终止11.1云计算资源的知识产权11.2云服务提供商的知识产权保护11.3知识产权纠纷及处理12.1合同解除及终止后的权利义务12.2云计算资源的移交及回收12.3合同解除及终止后的费用结算13.1合同生效前的准备工作13.2合同生效后的履行监督13.3合同履行过程中的变更及调整14.1合同解除及终止后的后续处理14.2合同的终止及注销14.3合同的归档及保管第一部分：合同如下：1.1云服务提供商的资质及认证1.1.1云服务提供商应具备国家认可的云计算服务资质证书。1.1.2云服务提供商应通过国际权威机构的ISO/IEC27001信息安全管理体系认证。1.1.3云服务提供商应提供相关资质证明文件，供企业用户审核。1.2云服务提供商的服务范围1.2.1云服务提供商应提供包括虚拟机、存储、网络、数据库等在内的云计算资源。1.2.2云服务提供商应提供云资源的弹性伸缩、自动化运维等服务。1.2.3云服务提供商应保证服务稳定、可靠，满足企业用户业务需求。1.3云计算资源的提供方式1.3.1云计算资源以虚拟机形式提供，用户可根据需求选择配置。1.3.2云服务提供商应确保虚拟机资源的快速交付，通常不超过2小时。1.3.3云服务提供商应提供图形化界面，方便用户自助管理虚拟机资源。1.4云计算资源的技术参数1.4.1虚拟机CPU核心数、内存大小、硬盘空间等技术参数应符合企业用户需求。1.4.2云服务提供商应保证虚拟机资源的性能稳定，响应时间不大于200ms。1.4.3云服务提供商应定期对云计算资源进行升级，提高技术参数。1.5云计算资源的安全保障措施1.5.1云服务提供商应建立完善的安全管理体系，确保云计算资源的安全可靠。1.5.2云计算资源应采用数据加密、访问控制等技术手段，防止数据泄露和非法访问。1.5.3云服务提供商应定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复安全漏洞。2.1企业用户的基本信息2.1.1企业用户应提供真实、准确、完整的注册信息。2.1.2企业用户应指定专人负责云资源的管理和使用。2.1.3企业用户应遵守国家相关法律法规，确保业务合规。2.2企业用户的业务需求2.2.1企业用户应明确业务需求，包括所需资源类型、性能指标、安全要求等。2.2.3企业用户应在云服务提供商指导下，合理配置和使用云计算资源。2.3企业用户的云资源使用权限2.3.1企业用户应遵守云服务提供商的规定，合理使用云计算资源。2.3.2企业用户不得将云计算资源用于违法、违规活动。2.3.3企业用户应确保云计算资源的安全，防止数据泄露和非法访问。3.1云计算资源的价格及费用结构3.1.1云计算资源的价格以每小时计费，按实际使用时间结算。3.1.2云服务提供商应提供详细的费用结构，包括CPU、内存、存储、网络等费用。3.1.3云服务提供商应定期发布价格调整通知，企业用户有权选择是否继续使用。3.2费用支付方式及时间3.2.1企业用户可通过在线支付、银行转账等方式支付费用。3.2.2费用支付时间应不晚于云资源使用后的第5个工作日。3.2.3云服务提供商应在收到费用后，为用户提供云资源使用证明。3.3费用调整机制3.3.1云服务提供商可根据市场变化和成本因素，调整云计算资源价格。3.3.2云服务提供商应提前通知企业用户价格调整，企业用户有权选择是否继续使用。3.3.3价格调整后，企业用户应按调整后的价格支付费用。4.1云计算资源的交付时间4.1.1云服务提供商应在接到企业用户需求后，尽快完成云计算资源的交付。4.1.2虚拟机资源交付时间通常不超过2小时，实际交付时间以云服务提供商通知为准。4.1.3云服务提供商应确保交付的云计算资源符合企业用户需求。4.2云计算资源的验收标准4.2.1企业用户应在收到云计算资源后，对资源进行验收。4.2.2验收标准包括资源性能、功能、安全性等方面。4.2.3企业用户应在验收合格后，向云服务提供商发出书面确认。4.3云计算资源的升级与维护4.3.1云服务提供商应定期对云计算资源进行升级，提高性能和安全性。4.3.2云服务提供商应提供24小时技术支持，及时解决企业用户遇到的问题。4.3.3云服务提供商应在升级和维护过程中，尽量减少对企业用户业务的影响。5.1云计算资源的技术支持5.1.1云服务提供商应提供7×24小时的技术支持服务。5.1.2技术支持包括问题解答、故障排查、系统优化等。5.1.3技术支持响应时间不晚于15分钟，紧急问题优先处理。5.2技术支持响应时间及方式5.2.1技术支持响应时间以实际解决问题时间为准。5.2.2技术支持可通过电话、邮件、在线客服等方式进行。5.3技术支持服务范围5.3.1技术支持服务范围包括云计算资源的安装、配置、使用等方面。5.3.2技术支持服务不包含企业用户自行操作导致的故障。6.1云计算资源的数据备份与恢复6.1.1云服务提供商应提供数据备份服务，确保数据安全。6.1.2数据备份频率为每日一次，备份数据保留30天。6.1.3企业用户可自行选择数据备份范围和恢复方式。6.2数据备份频率及方式6.2.1数据备份频率为每日一次，采用全量备份和增量备份相结合的方式。6.2.2数据备份方式包括本地备份和远程备份。6.3数据恢复时间及流程6.3.1数据恢复时间为24小时内，实际恢复时间以云服务提供商通知为准。6.3.2数据恢复流程包括数据恢复请求、数据恢复验证、数据恢复完成。8.1合同期限8.1.1本合同有效期为一年，自双方签订之日起计算。8.1.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续签一年。8.2合同解除及终止条件8.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.2.3合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。8.3合同续签及终止通知8.3.1双方应在合同期满前30日就续签事宜进行协商。8.3.2如一方决定终止合同，应提前30日向对方发出书面通知。9.1违约责任及处理方式9.1.1如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.1.2违约责任包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。9.1.3违约处理方式由双方协商确定，协商不成可通过法律途径解决。9.2争议解决方式9.2.1双方因合同产生的争议，应通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律适用及管辖9.3.1本合同适用中华人民共和国法律。9.3.2合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服务等级协议、安全政策、费用明细等。10.1.2附件与本合同具有同等法律效力。10.2合同修订及变更10.2.1本合同的任何修订或变更均应以书面形式进行。10.2.2修订或变更经双方签字盖章后生效。10.3合同生效及终止10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2合同终止条件同第八条第2款。11.1云计算资源的知识产权11.1.1云计算资源所涉及的技术、软件、数据等知识产权归云服务提供商所有。11.1.2企业用户不得擅自复制、传播、修改云计算资源的知识产权。11.2云服务提供商的知识产权保护11.2.1云服务提供商应采取必要措施，保护自身知识产权不受侵犯。11.2.2如发现他人侵犯云服务提供商的知识产权，云服务提供商有权采取法律行动。11.3知识产权纠纷及处理11.3.1知识产权纠纷应通过协商解决，协商不成可通过法律途径解决。11.3.2双方应积极配合，共同维护知识产权的合法权益。12.1合同解除及终止后的权利义务12.1.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。12.1.2双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的遗留问题。12.2云计算资源的移交及回收12.2.1合同解除或终止后，云服务提供商应将云计算资源移交给企业用户。12.2.2企业用户应按照云服务提供商的要求，将云计算资源回收。12.3合同解除及终止后的费用结算12.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算剩余费用。12.3.2双方应妥善处理合同解除或终止后的费用结算问题。13.1合同生效前的准备工作13.1.1双方应在合同生效前完成所有必要的准备工作。13.1.2云服务提供商应确保云计算资源符合合同约定的要求。13.2合同履行过程中的变更及调整13.2.1如因不可抗力或其他原因导致合同需要变更或调整，双方应协商解决。13.2.2合同变更或调整应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.3合同履行过程中的监督13.3.1双方应定期对合同履行情况进行监督，确保合同约定得到履行。13.3.2如发现合同履行过程中存在问题，双方应及时沟通解决。14.1合同解除及终止后的后续处理14.1.1合同解除或终止后，双方应妥善处理后续事宜，包括但不限于知识产权、保密信息等。14.1.2双方应保持良好沟通，共同维护双方合法权益。14.2合同的终止及注销14.2.1合同终止后，双方应办理合同注销手续。14.2.2合同注销手续应包括但不限于合同文本的销毁、相关文件的归档等。14.3合同的归档及保管14.3.1双方应将合同及其附件进行归档，并妥善保管。14.3.2合同归档期限不少于五年。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方的定义1.1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的独立第三方，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、技术支持服务商等。1.2第三方的引入1.2.1第三方可根据合同需要或甲乙双方的协商一致引入，以协助合同履行或提供专业服务。1.3第三方的责任1.3.1第三方在合同履行过程中，应承担相应的责任，包括但不限于：a)按照合同约定提供专业服务；b)保护甲乙双方的商业秘密和隐私；c)按照法律法规和行业标准履行职责。1.4第三方的权利1.4.1第三方有权根据合同约定收取服务费用；b)第三方有权要求甲乙方提供必要的信息和协助；c)第三方有权在合同履行过程中提出合理建议。1.5第三方的划分说明1.5.1第三方与其他各方的划分如下：a)第三方与甲乙方：第三方应与甲乙方签订单独的服务协议，明确各自的权利和义务；b)第三方与云服务提供商：如第三方需与云服务提供商直接发生业务关系，应经甲乙方同意；c)第三方与云服务提供商与企业用户：第三方在提供云服务时，应遵守云服务提供商的规定和企业用户的需求。2.1甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款2.1.1甲乙方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质；b)甲乙方应将第三方的资质证明文件提交给云服务提供商审核；c)甲乙方应与第三方签订保密协议，确保第三方遵守保密义务。2.2第三方责任限额的明确2.2.1第三方的责任限额应根据第三方提供的服务类型、合同约定以及甲乙双方协商一致的原则确定；b)第三方责任限额应在第三方与甲乙方签订的服务协议中明确；c)如第三方责任限额低于云服务提供商的规定，甲乙方应通知云服务提供商。2.3第三方违约的处理2.3.1如第三方违反服务协议或本合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任；b)第三方违约责任的处理方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；c)如第三方违约，甲乙方有权解除与第三方的服务协议。2.4第三方的退出机制2.4.1如第三方无法继续履行合同或甲乙方提出解除服务协议，第三方应按照合同约定或甲乙双方协商一致的方式退出；b)第三方退出时，应妥善处理与甲乙方的业务关系，包括但不限于数据移交、费用结算等；c)第三方退出后，甲乙方应继续履行本合同约定的义务。2.5第三方服务的监督2.5.1甲乙方有权对第三方提供服务的过程进行监督；b)监督方式包括但不限于定期检查、评估第三方的工作成果等；c)如发现第三方服务存在问题，甲乙方应要求第三方采取措施予以解决。2.6第三方服务的评估2.6.1甲乙方应定期对第三方提供的服务进行评估；b)评估结果应作为合同续签或调整的依据；c)如第三方服务不符合预期，甲乙方有权要求第三方改进或更换服务。2.7第三方的责任保险2.7.1第三方应购买相应的责任保险，以保障其在履行合同过程中可能产生的赔偿责任；b)保险金额应不低于合同约定的责任限额；c)第三方应将保险单复印件提交给甲乙方备案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）要求：详细描述服务质量、响应时间、可用性标准等。说明：SLA是合同附件，用于确保服务质量符合双方预期。2.安全政策要求：包括数据保护、访问控制、安全事件响应等。说明：安全政策是合同附件，确保云计算资源的安全。3.费用明细要求：列出所有费用项目、计费方式、支付时间等。说明：费用明细是合同附件，便于双方核对费用。4.知识产权归属协议要求：明确云计算资源和相关服务的知识产权归属。说明：知识产权归属协议是合同附件，保护双方知识产权。5.保密协议要求：规定双方