社交媒体使用与推广管理制度

社交媒体使用与推广管理制度第一节总则第一条为了规范公司员工在社交媒体上的行为，提升公司品牌形象，加强对市场的推广，特订立本制度。第二条本制度适用于公司全部员工，无论是在公司内部还是外部使用社交媒体平台。第三条社交媒体包含但不限于微博、微信、Facebook、Twitter、LinkedIn等重要社交媒体平台。第二节社交媒体使用准则第四条在使用社交媒体时，员工须遵守以下准则：1.敬重法律法规：员工在社交媒体上的行为必需符合国家法律法规，不得发布、传播违法、有害信息。2.遵从道德规范：员工应遵守社会公德，敬重他人隐私，不得发布、传播不正当、不合适的言论和内容。3.维护公司声誉：员工在社交媒体上发表的言论必需符合公司价值观和形象定位，不得损害公司信誉和利益。4.保护客户利益：员工不得在社交媒体上泄露客户信息，不得从私人角度评价客户，不得对客户进行贬低、损害行为。5.遵守保密规定：员工应严守公司保密规定，不得在社交媒体上泄露公司商业机密及其他敏感信息。6.正确引用信息：员工在社交媒体上引用和共享他人信息时，应注明来源，并遵守相关版权法和规定。第五条员工在使用社交媒体时，应谨慎选择好友、关注的对象，注意对本身及公司形象有不良影响的账号进行屏蔽。第六条为了确保信息准确性和真实性，员工在社交媒体上发布与公司相关信息时，应事先经过相关部门或负责人的审核和批准。第七条员工应当保持社交媒体账号和密码的安全，不得将账号密码泄露给他人或授权他人替换发布言论。第八条员工不得使用公司名义发布与工作无关的言论和内容，也不得使用公司资源进行个人谋利的活动。第三节社交媒体推广管理第九条公司可以委托员工利用社交媒体平台进行品牌和产品的推广活动，但需符合以下规定：1.只能在公司指定的社交媒体账号下进行推广活动，不得自行开设账号进行推广。2.推广内容必需真实准确，不得夸大宣传，不得发布虚假信息。3.推广活动应与公司业务相关，不得涉及政治、宗教等敏感话题。4.推广活动需事先经过相关部门或负责人的审核和批准，确保符合公司品牌形象和推广策略。第十条公司鼓舞员工乐观参加社交媒体互动，回应客户问题和建议，传递正面信息。第十一条员工在社交媒体上获得的客户反馈和看法应及时向相关部门反馈，以便为公司的服务和产品改进供应参考。第四节违反规定的处理方法第十二条违反本制度的员工，将依据违反的具体情况和后果，予以相应的惩罚，包含但不限于：1.口头警告：对于细小违规行为予以口头警告，并进行相关引导和教育。2.书面警告：对于较重违规行为予以书面警告，并要求员工进行书面反思和保证。3.约谈谈话：对于严重违规行为或多次违规者，进行约谈谈话，指出问题并警告其必需改正，并留存相关记录。4.绩效考核扣分：违反规定且影响严重的员工将在绩效考核中扣除相应分数。5.辞退处理：对于严重违反规定、造成巨大经济或声誉损失的员工，公司将依照劳动法相关规定进行处理。第十三条本制度所涉及的处理方法细则另行订立，由人力资源部负责解释和执行。第五节附则第十四条本制度自颁布之日起施行，对于在社交媒体上的行为和推广活动一律适用。第十五条本制度解释权归公司负责人全部，如有需要修改或增补，经公司负责人审批后执行。第十六条本