物业维修主管岗位职责

物业维修主管岗位职责一、岗位概述物业维修主管在物业管理公司中扮演着至关重要的角色，负责物业设施的维护和管理，确保物业的正常运转和安全。该岗位需要具备丰富的专业知识和管理能力，以便有效协调各项维修工作，提升物业的整体服务质量。二、核心职责1.设施维护管理负责物业内各类设施的日常维护和定期检查，确保其正常运转。包括电梯、供水、供电、空调等设备的维护，及时发现并处理故障，确保业主的安全和舒适。2.维修计划制定根据物业的实际情况，制定年度和季度的维修计划，合理安排维修预算，确保各项维修工作有序进行。定期评估维修计划的执行情况，及时调整和优化。3.团队管理负责维修团队的组建和管理，明确各成员的职责和工作任务，定期组织培训，提高团队的专业技能和服务意识。确保团队成员能够高效协作，完成各项维修任务。4.供应商管理与外部维修服务供应商建立良好的合作关系，负责供应商的选择、评估和管理。确保外包维修服务的质量，控制维修成本，维护物业的整体利益。5.客户沟通与服务与业主保持良好的沟通，及时了解业主的维修需求和意见，妥善处理业主的投诉和建议。提供优质的客户服务，提升业主的满意度和信任感。6.安全管理负责物业内的安全隐患排查，制定安全管理制度，确保各类设施的安全使用。定期组织安全演练，提高团队和业主的安全意识，预防事故的发生。7.应急处理在突发事件发生时，迅速组织维修团队进行应急处理，确保物业的正常运转。制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。8.数据记录与分析建立维修工作记录和数据分析系统，定期对维修工作进行总结和分析，提出改进建议。通过数据分析，优化维修流程，提高工作效率。9.预算控制负责维修费用的预算编制和控制，确保维修支出在预算范围内。定期审核维修费用，分析费用支出情况，提出合理化建议。10.政策法规遵循了解并遵循国家和地方的相关法律法规，确保物业维修工作符合政策要求。定期参加行业培训，提升自身的专业素养和法律意识。三、工作流程1.日常巡查定期对物业内各类设施进行巡查，记录设施的运行状态，发现问题及时处理。建立巡查记录档案，确保信息的可追溯性。2.维修申请处理接收业主的维修申请，进行初步评估，确定维修的优先级和处理方案。及时反馈处理进度，确保业主知情。3.维修任务分配根据维修申请的性质和紧急程度，合理分配维修任务给团队成员，确保任务的高效完成。4.维修质量监督对维修工作的质量进行监督，确保维修标准和规范的执行。定期组织维修质量检查，发现问题及时整改。5.客户反馈收集在维修工作完成后，主动向业主收集反馈意见，了解业主的满意度和建议。根据反馈信息，持续改进服务质量。四、岗位要求1.专业知识具备物业管理、建筑工程、设备维护等相关专业知识，熟悉各类设施的工作原理和维护方法。2.管理能力具备较强的团队管理和协调能力，能够有效组织和调动团队成员的积极性，确保工作高效开展。3.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与业主、团队成员及外部供应商进行有效沟通，处理各类问题。4.应变能力具备较强的应变能力，能够在突发事件中迅速做出反应，组织团队进行有效处理。5.责任心具备高度的责任心和服务意识，能够认真对