2024年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷

秋风清，秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(三)一、单项选择题1.决议支持系统智能化发展的成果导致了()的出现。答案：DA.数据仓库B.呼喊中心C.Web集成管理D.商业智能2.对于生产标准产品的企业而言，采取知识管理的()较为合理。答案：AA.编码方略B.个人化方略C.公共方略D.私人方略解析：对于生产标准产品的企业而言，采取编码方略较为适宜。3.市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位，属于波士顿矩阵中的()答案：CA.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类解析：问号类，这种类型的战略经营单位市场成长率高而相对市场份额较低，它们具备增加和盈利的机会。4.在客户关系管理应用系统中，为了实现基本商务活动的优化和自动化而建立的子系统是()A.客户合作管理子系统B.业务操作管理子系统C.数据分析管理子系统D.信息技术管理子系统解析：在业务操作管理子系统中，客户关系管理应用重要是为了实现基本商务活动的优化和自动化。B5.企业再造的核心是()答案：CA.以用户为中心B.实行人本管理C.重新设计业务流程D.重视信息技术的应用解析：企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计。6.有关效率与效益，下列说法不正确的是()答案：CA.效率是指以正确的方式工作，强调作业措施的有效性与合理性B.效益是指从事正确的工作，强调所从事的业务自身的合理性与方向性的正确性C.对短期竞争来说，效益是必须的、重要的，甚至是核心的，不过对长期竞争而言，效率则是必须的、核心的D.因为企业外部环境、内部条件是动态的，企业的目标也不是一成不变的，因此其效率、效益也是动态的解析：效率是指以正确的方式工作，强调作业措施的有效性与合理性；显然，这是一个基于内部目标驱动的测评、度量指标；效益是指从事正确的工作，强调所从事的业务与满意度驱动的测评、度量指标。对于短期竞争来说，效率是必须的、重要的，甚至是核心的；不过，对于长期竞争而言，效益则是必须的、核心的。因为企业外部环境、内部条件是动态的，企业的目标也不是一成不变的，因此其效率、效益也是动态的。7.虚拟企业成功是否的首要条件是()答案：DA.运作弹性化B.信息网络化C.组织结构动态化D.人力虚拟化解析：人力资源虚拟化是虚拟企业成功是否的首要条件。8.供应链管理是一个()模式。答案：BA.线性管理B.集成管理C.非线性管理D.循环管理解析：供应链管理是一个集成管理模式。9.下列哪个英文缩写代表企业内部网()答案：BA.InternetB.IntranetC.ExtranetD.Networld解析：完善的企业内部网(Intranet)使企业内部形成网络，做到信息共享，国际互联网(互联网)的建立和使用，为建立全球性的信息网络创造了条件。10.知识管理的编码方略又叫()答案：AA.显性方略B.隐性方略C.公共方略D.私人方略解析：知识管理的编码方略，又叫显性方略，它是基于知识再用的知识管理方略。11.()是确保实行JIT生产的基础。答案：DA.改进产品设计B.消除浪费C.改进人力资源D.全面质量管理解析：全面质量管理是确保实行JIT生产的基础。12.当代消费群体青睐绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”来提升产品的生态含量，这体现了()答案：AA.倡导生态文化B.倡导融合文化C.倡导速度文化D.倡导形象文化解析：网络时代需要企业明确自身的社会责任，要求企业创造生态文明。因为：第一，大部分企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周围环境的影响，为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价；第二，当代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提升产品的生态含量；第三，企业要实现可连续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入企业文化后不但可扩大企业文化的外延，并且有利于企业树立良好形象，实现可连续发展。13.()以为“市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达成个人和组织的目标的互换”。答案：CA.彼得·德鲁克B.菲利普·科特勒C.美国市场营销协会D.迈克尔·波特14.“灵敏制造”兴起于()答案：AA.美国B.日本C.中国D.英国15.()是企业一笔巨大的无形资产，它直接与企业的兴衰、优劣相联系。答案：AA.名牌企业形象B.企业资产C.企业规模D.知名领袖16.()的企业内，有必要建立专门的协作中心，从而强制履行企业的工作流程。答案：DA.网络型文化B.公社型文化C.分裂型文化D.利益型文化17.()的所有权和经营权相分离。答案：CA.个体企业B.合作企业C.企业制企业D.三资企业18.FAQ是指()答案：CA.国际农业机构B.世界银行C.常见问题解答D.网络广告19.有关泛资源财务概念，下列说法不正确的是()答案：BA.泛资源财务概念是对老式财务资源概念的延拓B.硬财务资源是以智力为基础的资源C.从形态上，泛资源可分为硬财务资源与软财务资源D.软财务资源包括知识资源和时间资源20.进行网上直接调查的第一步是()答案：DA.确定调查措施和设计问卷B.选择调查方式C.分析调查成果D.确定网上直接调查的目标市场21.“尊重个人价值”的精神是()的追求。答案：CA.索尼企业B.IBM企业C.惠普企业D.联想企业22.有关网上培训，下列说法不正确的是()答案：DA.技术进步与市场的渴求使网上培训成为也许B.建立良好通信环境，使员工成为信息的主宰者C.灵活的交互式的学习环境，极大地提升了接收培训者的学习兴趣D.网上培训成本高，回报也高23.下列哪个英文缩写代表企业内部网()答案：BA.InternetB.IntranetC.ExtranetD.Netword24.依照边际分析原理，利用微分措施进行财务决议的措施是()答案：CA.优选对比法B.线性规划法C.数学微分法D.损益决议法25.面临风险小、对市场反应慢的行业（如银行）的企业文化是()答案：CA.攻坚型文化B.强人型文化C.过程型文化D.潇洒型文化26.具备可复制性、可共享性和增值性特性的是()答案：CA.实物资产B.人力资源C.知识资源D.金融资产27.()是确保实行JIT生产的基础。答案：DA.改进产品设计B.消除浪费C.改进人力资源D.全面质量管理28.电子资金转账的英文缩写是()答案：CA.CADB.CAPPC.EFTD.CIMS29.当代消费群体青睐绿色食品，企业也想通过“绿色浪潮”来提升产品生态含量，这体现了()答案：AA.倡导生态文化B.倡导融合文化C.倡导速度文化D.倡导形象文化30.知识管理的编码方略重要依托()答案：CA.整合效应B.分离效应C.规模效应D.乘数效应二、多项选择题1.网上市场调查的特点有()A.互动性B.低费用C.速度快D.客观性E.实行检查与监督答案：A^B^C^D^E^解析：网上市场调查具备老式市场调查伎俩和措施所不具备的优势和特点。2.企业组织的系统性表目前()答案：A^B^A.企业组织系统中的各个要素相互依存B.企业组织系统与外部环境相互依存C.企业组织系统与其他企业组织系统相互联系D.企业组织系统与其他机构相互依存E.企业组织系统与政府主管部门相依存3.当代企业的明显特性有()答案：B^C^D^A.国际知名CEOB.所有者与经营者分离C.拥有当代技术D.当代化管理E.有自己的网站4.企业能够选择的品牌方略有()答案：B^C^D^A.品牌专有方略B.品牌使用者方略C.品牌统分方略D.多品牌方略E.品牌固定方略5.客户合作管理子系统重要包括()答案：B^C^A.目标客户B.联系中心管理C.Web集成管理D.关系网络E.管理信息系统三、简答题（本大题共6小题，每题5分，共30分）1.简述知识管理实行应做的工作。答案：（1）设置知识主管。（2）选择知识管理方略。（3）转变观念。（4）建立知识管理的激励机制。（5）建设知识管理的基础设施。（6）构建基于内部学习的企业内部知识网络。（7）构建基于外部学习的企业外部知识网络。（8）对企业的知识流程进行重组。（9）将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。（10）建设有利于知识管理的企业文化。2.简述企业核心能力的概念及特性。答案：(P31~32)核心能力(corecompetence)是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最后产品为所认定的用户的利益做出重大贡献，并且不易为竞争者所模仿。核心能力的特性：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。(3)难模仿性。(4)不可交易性。(5)扩展性。(6)动态性。3.简述JIT生产模式实行的要点。答案：(P117~119)实行JIT生产模式有如下要点：(1)暴露问题和瓶颈。(2)消除浪费。(3)改进产品设计。(4)改进工厂布局和流程设计。(5)改进人力资源。(6)全面质量管理。(7)拉式调度和看板生产控制系统。(8)与供货商紧密合作。4.简述人力资源管理的基本内容和标准。答案：人力资源管理的基本内容有：对人力资源进行计划、组织和控制等工作。人力资源管理的基本标准有：（1）综合效率标准；（2）使用和开发相结合标准；（3）公平竞争标准；（4）激励标准。5.简述企业宏观环境的组成。答案：（1）人口环境；（2）经济环境；（3）自然环境；（4）技术环境；（5）政治和法律环境；（6）社会文化环境。6.简述网上培训的动因。答案：（1）技术进步与市场的渴求使网上培训成为也许。（2）建立良好通信环境，使员工成为信息的主宰者。（3）网上培训低成本、高回报。（4）灵活的交互式的学习环境，极大地提升了接收培训者的学习兴趣。四、论述题（本大题10分）1.试论述人力资源管理依据的理论——激励理论。答案：当代行为科学的理论告诉我们，人的各种行为的产生，重要取决于人的内在需要。当人产生某种需要，又具备了实现的条件时，就会促成人的动机的产生，并推感人们从事某种活动，去实现自己的需要目标。当某种需要满足后，又会产生新的需要，促成新的动机和行为的产生。人的需要、动机和行为之间的关系提示我们，企业管理者应善于针对详细情况，采取有效的管理措施，满足员工的需要，激发员工的动机和行为，去实现管理目标。（1）人员激励的标准。①保健激励与激励原因相结合。②个人需要与组织目标相结合。③物质和精神相结合。④奖励与处罚相结合。（2）激励措施。①公平激励。②合理工作设计。③羞耻激励。④参加激励。五、案例题（本大题共20分）问题：（1）结合案例试说出供应链管理模式与老式管理模式的区分。（2）结合光明乳业实际，论述第三方物流系统的涵义。（3）在光明乳业的供应链管理环境下，讨论物流管理展现的特点。答案：（1）供应链管理与老式的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区分，重要体目前：①老式管理模式强调的是企业内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点企业看做一个整体，强调采取集成的思想和措施，为达成用户的满意对整个供应链进行整合。②老式的管理模式强调提升企业自身的核心竞争力，而供应链管理强调提升整个供应链的核心竞争力。③老式的管理模式强调的是提升企业的效能，即强调怎样节约成本，而供应链管理强调提升整个供应链的效率，提升供应链的灵敏性，关注怎样提升响应客户的速度。④老式的管理模式强调大规模生产，而供应链管理则强调大规模定制，即为客户定制产品或服务，还包括为客户提供各种信息。（2）第三方物流系统（theThirdPartLogistics,TPL）是一个实现物流供应链集成的有效措施和方略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门物流管理部门来负担，尤其是某些特殊运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提升了供应链管理