物业服务合同包干制与服务资源改进

物业服务合同包干制与服务资源改进合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同签订目的1.3合同适用范围1.4合同解释权第二章物业服务内容2.1物业服务项目2.2物业服务标准2.3物业服务时间2.4物业服务人员第三章包干制服务费用3.1服务费用构成3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制3.4服务费用结算第四章服务资源改进4.1资源改进内容4.2资源改进措施4.3资源改进实施计划4.4资源改进效果评估第五章服务质量保障5.1服务质量标准5.2服务质量监督与检查5.3服务质量问题处理5.4服务质量持续提升第六章合同履行期限6.1合同开始履行日期6.2合同结束履行日期6.3合同续签条件6.4合同终止与解除第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额计算7.4违约纠纷解决方式第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决时间限制8.4争议解决费用第九章合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序9.4合同变更与解除的法律后果第十章保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露责任10.4保密期限第十一章合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效条件11.4合同失效后的处理第十二章其他条款12.1合同的转让12.2合同的附件12.3合同的修订12.4合同的补充协议第十三章附则13.1合同签订地点13.2合同签订日期13.3合同语言文字13.4合同适用的法律法规第十四章双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3第三方签字盖章（如有）14.4签字盖章的有效性合同编号_________第一章总则1.1合同签订主体甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合同签订目的为明确双方的权利与义务，确保物业服务质量，甲乙双方就物业服务内容、包干制服务费用、服务资源改进等事项达成一致，签订本合同。1.3合同适用范围本合同适用于甲方提供的物业服务项目，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生、安全保障等。1.4合同解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二章物业服务内容2.1物业服务项目包括但不限于：房屋及设施设备维修、绿化管理、清洁卫生、安全管理、停车服务、公共设施维护等。2.2物业服务标准按照国家和地方物业服务相关法规、规定及行业标准执行。2.3物业服务时间每日：上午08:00至下午06:00。2.4物业服务人员乙方应向甲方提供具备相应资质和经验的服务人员。第三章包干制服务费用3.1服务费用构成包括物业管理费、维修基金、公共能耗费用等。3.2服务费用支付方式甲方按照约定的服务费用，每月支付一次。3.3服务费用调整机制如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用。3.4服务费用结算双方按月进行服务费用结算。第四章服务资源改进4.1资源改进内容包括但不限于：提升服务设施设备、优化服务流程、提高服务人员素质等。4.2资源改进措施乙方应根据甲方需求和行业标准，不断改进服务资源。4.3资源改进实施计划乙方应制定详细的资源改进实施计划，并提交甲方审批。4.4资源改进效果评估甲方应定期对乙方服务资源改进效果进行评估。第五章服务质量保障5.1服务质量标准按照国家和地方物业服务相关法规、规定及行业标准执行。5.2服务质量监督与检查甲方有权对乙方服务质量进行监督与检查。5.3服务质量问题处理乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，并采取措施予以解决。5.4服务质量持续提升乙方应定期对服务质量进行自我评估，并采取措施持续提升。第六章合同履行期限6.1合同开始履行日期自双方签字盖章之日起。6.2合同结束履行日期合同期限为____年，自合同开始履行日期起计算。6.3合同续签条件双方同意按照本合同约定的条件续签。6.4合同终止与解除除非双方另有约定，否则一方未履行合同义务，另一方有权终止或解除合同。第八章争议解决8.1争议解决方式双方同意通过友好协商解决合同争议。8.2争议解决机构如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决时间限制双方应自争议发生之日起30日内解决。8.4争议解决费用除法律另有规定外，败诉方承担争议解决费用。第九章合同的变更与解除9.1合同变更条件经双方协商一致，可以变更本合同。9.2合同解除条件一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。9.3合同变更与解除的程序变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章。9.4合同变更与解除的法律后果按照双方协议的条款处理，如有争议，参照第八章争议解决规定处理。第十章保密条款10.1保密信息范围包括但不限于：合同内容、商业秘密、客户信息等。10.2保密信息使用限制未经对方同意，不得泄露给第三方。10.3保密信息泄露责任泄露方应承担相应的法律责任。10.4保密期限自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。第十一章合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同期限届满，双方未续签。11.3合同失效条件合同解除或终止。11.4合同失效后的处理按照双方协议的条款处理，如有争议，参照第八章争议解决规定处理。第十二章其他条款12.1合同的转让未经对方同意，不得转让本合同。12.2合同的附件本合同附件为双方签订的补充协议或其他相关文件。12.3合同的修订合同修订应经双方书面同意，并由双方签字盖章。12.4合同的补充协议双方可以签订补充协议，对本合同未尽事宜进行约定。第十三章附则13.1合同签订地点本合同签订地点为：（填写地点）。13.2合同签订日期本合同签订日期为：（填写日期）。13.3合同语言文字本合同采用中文书写。13.4合同适用的法律法规本合同受中华人民共和国法律管辖。第十四章双方签字盖章14.1甲方签字盖章（甲方签字）（甲方盖章）14.2乙方签字盖章（乙方签字）（乙方盖章）14.3第三方签字盖章（如有）（第三方签字）（第三方盖章）14.4签字盖章的有效性双方签字盖章后，本合同即具有法律效力。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方特别授权甲方授权乙方在合同期限内，为提升服务质量，对物业服务内容进行调整。乙方应就调整事项提前通知甲方，并在甲方同意后实施。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、随机抽查等方式。乙方应积极配合甲方的监督工作。3.甲方优先购买权如乙方计划将合同项下的物业服务转让给第三方，乙方应在转让前通知甲方，并给予甲方优先购买权。甲方应在收到通知后30日内决定是否行使优先购买权。4.甲方额外服务需求甲方如有额外服务需求，乙方应在收到甲方通知后10日内答复甲方是否具备提供该等额外服务的能力。如乙方同意提供额外服务，双方应就额外服务的费用、时间等事项进行协商，并签订补充协议。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务改进乙方应不断改进物业服务质量，提升客户满意度。乙方每年至少进行一次服务质量满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。2.乙方培训义务乙方应定期对服务人员进行专业培训，确保服务人员具备必要的专业知识和技能。乙方应向甲方提供培训记录和证书。3.乙方紧急应对乙方应制定紧急应对预案，确保在突发情况下能够及时采取措施，保障甲方财产和人员安全。乙方应每年至少进行一次应急演练，并向甲方报告演练结果。4.乙方信息披露乙方应按照甲方要求，定期向甲方披露物业服务相关信息，包括但不限于服务费用使用情况、服务资源配置情况等。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介职责第三方中介应公正、公平地协调甲方与乙方的合同履行，确保合同双方的权益得到保障。2.第三方中介调解如甲方与乙方在合同履行过程中发生争议，第三方中介应主动介入调解。如调解不成，第三方中介应提出专业意见，协助双方解决争议。3.第三方中介费用第三方中介的调解费用由双方协商确定。如调解成功，费用由双方共同承担；如调解不成，费用由败诉方承担。4.第三方中介保密义务第三方中介应对在调解过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、个人信息等保密信息予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.物业服务项目明细表4.服务费用明细表5.物业服务资源改进计划6.服务质量满意度调查表7.紧急应对预案8.服务人员培训记录和证书9.第三方中介资质证明10.第三方中介调解费用协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定标准提供服务质量3.乙方未按约定时间答复甲方额外服务需求4.乙方未按约定进行服务资源改进5.乙方未按约定进行服务质量满意度调查6.乙方未按约定进行紧急应对演练7.乙方未按约定向甲方披露物业服务相关信息8.第三方中介未按约定进行调解9.第三方中介未按约定保密商业秘密和个人信息10.任何一方未按约定履行合同义务的其他行为三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间就物业服务内容、服务费用、服务资源改进等事项达成的一致协议。2.包干制服务费用：指甲方按照约定的服务费用，每月支付一次给乙方的服务费用支付方式。3.服务质量：指乙方提供的物业服务项目的水准和标准。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未按约定履行合同义务的行为。5.第三方中介：指在甲方与乙方之间进行合同履行协调、调解的独立第三方机构。6.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的法律责任。7.争议解决：指当甲方与乙方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催收延迟支付的服务费用，并在必要时提供延期支付的解决方案。2.乙方服务质量不达标：甲方应向乙方提出具体的服务质量问题，并要求乙方在规定时间内整改达标。3.乙方未答复额外服务需求：乙方应及时回复甲方，明确是否能够提供额外服务，并说明原因。4.乙方未进行服务资源改进：甲方应要求乙方制定改进计划，并监督乙方实施改进措施。5.乙方未进行满意度调查和披露信息：甲方应提醒乙方履行相关义务，并监督乙方进行调查和披露。6.第三方中介未进行调解：甲方和乙方应共同与第三方中介沟通，要求其履行调解职责。7.第三方中介未保密信息：甲方和乙方应与第三方中介协商，要求其承担违约责任，并采取补救措施。五、所有应用