2024年智能空调技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能空调技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方产品定义1.4乙方服务定义第二条合同范围及内容2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务范围2.3技术支持服务时间第三条技术支持服务流程3.1技术问题提交3.2技术问题处理3.3技术问题解决反馈第四条技术支持服务质量4.1技术支持响应时间4.2技术支持解决率4.3技术支持服务满意度第五条技术支持人员5.1技术支持人员资质5.2技术支持人员培训5.3技术支持人员沟通方式第六条技术资料及知识产权6.1技术资料提供6.2技术资料保密6.3知识产权保护第七条服务费用及支付方式7.1服务费用金额7.2服务费用支付时间7.3服务费用支付方式第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决地点9.3争议解决适用法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息定义11.2保密信息保护期限11.3保密信息泄露责任第十二条法律适用及争议解决12.1合同签订地点12.2合同适用法律12.3争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3不可抗力第十四条合同的签署和盖章14.1合同签署地点14.2合同签署时间14.3合同盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方名称：科技有限公司甲方住所：省市区路号1.2乙方名称及住所乙方名称：智能科技有限公司乙方住所：省市区路号1.3甲方产品定义甲方产品：指甲方生产的智能空调系列产品，包括各种型号和规格的智能空调设备。1.4乙方服务定义乙方服务：指乙方为甲方提供的智能空调技术支持服务，包括技术咨询、技术培训、故障排查、技术升级等。第二条合同范围及内容2.1技术支持服务内容（1）技术咨询：在甲方使用智能空调产品过程中，提供相关的技术咨询服务。（2）技术培训：对甲方指定的操作人员进行智能空调产品的操作培训。（3）故障排查：在甲方智能空调产品出现故障时，提供远程故障排查服务。（4）技术升级：根据甲方需求，提供智能空调产品的技术升级服务。2.2技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：（1）智能空调产品的安装指导。（2）智能空调产品的使用和操作培训。（3）智能空调产品故障的排查和修复。（4）智能空调产品技术的升级和优化。2.3技术支持服务时间乙方提供的技术支持服务时间为：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。第三条技术支持服务流程3.1技术问题提交甲方在遇到技术问题或需求时，应通过电子邮件、电话或其他双方约定的方式向乙方提交技术问题描述及需求。3.2技术问题处理乙方在收到甲方的技术问题描述及需求后，应及时进行响应，并与甲方沟通确定问题解决的具体方案。3.3技术问题解决反馈乙方在解决完甲方提交的技术问题后，应及时向甲方反馈问题解决情况，并提供必要的技术文档和操作指导。第四条技术支持服务质量4.1技术支持响应时间乙方在收到甲方的技术问题描述及需求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内提供解决方案。4.2技术支持解决率4.3技术支持服务满意度第五条技术支持人员5.1技术支持人员资质乙方应确保提供技术支持服务的人员具备相关领域的专业知识和技能，并具备相关的工作经验。5.2技术支持人员培训乙方应对提供技术支持服务的人员进行定期培训，以提高其专业技能和服务水平。5.3技术支持人员沟通方式第六条技术资料及知识产权6.1技术资料提供乙方应向甲方提供与智能空调产品相关的技术资料，包括但不限于产品说明书、操作手册、技术文档等。6.2技术资料保密双方应对在合同执行过程中获知的对方的技术资料和商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。6.3知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的10%。第九条争议解决方式9.1争议解决途径如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点合同签订地人民法院为争议解决的管辖法院。9.3争议解决适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件合同终止的条件按照合同约定的条款执行；如果没有约定，双方可以协商确定合同终止的条件。第十一条保密条款11.1保密信息定义保密信息是指在合同执行过程中，一方以任何方式泄露给另一方的与商业秘密、技术秘密、经营秘密等相关的信息。11.2保密信息保护期限保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期2年。11.3保密信息泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失的2倍。第十二条法律适用及争议解决12.1合同签订地点本合同签订地点为甲方住所。12.2合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务甲方有权按照合同约定要求乙方提供技术支持服务，并按照合同约定支付服务费用。13.2乙方权利和义务乙方有权按照合同约定收取服务费用，并按照合同约定提供技术支持服务。13.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。第十四条合同的签署和盖章14.1合同签署地点本合同签署地点为甲方住所。14.2合同签署时间本合同签署时间为____年____月____日。14.3合同盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，合同盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入情形（1）中介方协助甲乙双方签订合同。（2）监理方对乙方提供的技术支持服务进行监督。（3）评估方对乙方提供的技术支持服务进行评估。第二条第三方介入程序2.1中介方介入程序如甲乙双方选择中介方协助签订合同，中介方应在合同签订前提供完整的中介服务，包括但不限于信息匹配、沟通协调、条款审查等。2.2监理方介入程序如甲方选择监理方对乙方提供的技术支持服务进行监督，监理方应在合同履行过程中提供监督服务，包括但不限于进度监控、质量检查、变更管理等。2.3评估方介入程序如甲方选择评估方对乙方提供的技术支持服务进行评估，评估方应在合同履行结束后提供评估服务，包括但不限于服务质量评估、效果评估、改进建议等。第三条第三方责任及权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的介入服务，并对其提供的服务质量负责。3.2第三方权益第三方有权根据甲乙双方的约定，获得相应的报酬和服务费用。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方应保持独立关系，第三方不应直接向甲方收取费用，除非甲乙双方有其他约定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方应保持独立关系，第三方不应直接向乙方收取费用，除非甲乙双方有其他约定。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对因其介入行为导致的损失承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方介入的具体情形和甲乙双方的约定确定。具体限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以在合同履行过程中由甲乙双方协商调整，并经第三方书面同意。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止情形第三方介入终止情形包括：（1）合同履行完毕。（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入。6.2第三方介入终止程序第三方介入终止程序包括：（1）甲乙双方与第三方协商一致，签订终止协议。（2）第三方在终止协议生效后，停止提供介入服务。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议定义第三方介入争议指甲乙双方与第三方在介入服务过程中发生的争议。7.2第三方介入争议解决方式第三方介入争议的解决方式按照本合同争议解决条款的约定执行。如争议解决条款中没有约定，甲乙双方与第三方可以协商确定争议解决方式。第八条第三方介入的书面协议8.1第三方介入协议定义第三方介入协议指甲乙双方与第三方签订的，明确第三方介入服务内容、责任、权益、责任限额等事项的书面协议。8.2第三方介入协议签订第三方介入协议应在合同签订时或合同履行过程中签订。8.3第三方介入协议的补充和修改第三方介入协议的补充和修改应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙双方告知义务甲乙双方应在合同中明确第三方介入的事项，并告知对方。9.2第三方告知义务第三方应在介入服务开始前，向甲乙双方明确告知其服务内容、责任、权益、责任限额等事项。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务第三方应对在合同执行过程中获知的甲乙双方的保密信息予以保密，未经甲乙双方书面同意，不得向第三方泄露。10.2第三方保密义务的期限第三方保密义务的期限自合同终止之日起计算，为期2年。第十一条第三方介入的适用法律本合同中关于第三方介入的条款，适用中华人民共和国法律。第十二条第三方介入的争议解决如因第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款本合同的签订、效力、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能空调技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、技术培训、故障排查、技术升级等。附件2：技术支持服务时间表详细列出技术支持服务的服务时间、服务期限以及服务续费标准等。附件3：技术支持服务人员资质证明提供乙方技术支持服务人员的资质证明文件，包括学历证书、专业技能证书等。附件4：保密协议明确甲乙双方的保密信息范围、保密期限及违约责任等。附件5：第三方介入协议明确第三方介入的服务内容、责任、权益、责任限额等事项。附件6：评估报告模板提供乙方对甲方智能空调产品进行评估时所需遵循的报告模板。附件7：技术支持服务满意度调查表提供甲方对乙方技术支持服务满意度进行评价的调查表。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供技术支持服务。3.第三方未按约定提供介入服务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同。2.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。3.因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。若因此导致乙方损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.智能空调：指具备智能控制功能、能够根据用户需求自动调节室内温度、湿度、空气质量等参数的空调设备。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的关于智能空调产品的