2024商铺物业管理与租户满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商铺物业管理与租户满意度提升合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同签订地点1.5合同双方基本信息2.物业管理范围及内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准2.4物业管理费用及支付方式3.租户满意度提升目标3.1满意度提升具体指标3.2提升措施及方法3.3满意度调查方式及频率4.物业管理责任及义务4.1物业管理公司责任4.2租户责任4.3双方共同责任5.日常物业管理事项5.1楼宇安全及消防管理5.2环境卫生及绿化5.3公共设施及设备维护5.4业主大会及业主委员会6.物业服务费用6.1物业服务费用构成6.2物业服务费用收取标准6.3物业服务费用调整机制7.租户权益保障7.1租户基本权益7.2争议解决机制7.3租户投诉处理流程8.合同解除及终止条件8.1合同解除情形8.2合同终止条件8.3合同解除及终止后的处理9.违约责任及赔偿9.1违约情形及处理9.2违约赔偿标准9.3违约赔偿方式10.合同变更及补充10.1合同变更条件10.2合同补充条款10.3合同变更及补充程序11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.2附件二：物业管理费用明细13.3附件三：满意度调查问卷14.其他约定事项14.1法律效力14.2合同份数14.3合同附件及补充协议14.4通知与送达第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称：本合同名称为“2024商铺物业管理与租户满意度提升合同”。1.2合同编号：本合同编号为2024001。1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年3月1日。1.4合同签订地点：本合同签订地点为市区街道大厦。1.5合同双方基本信息：1.5.1物业管理公司名称：物业管理有限责任公司。1.5.2物业管理公司住所：市区街道大厦。1.5.3租户名称：商铺租赁有限公司。1.5.4租户住所：市区街道大厦号商铺。2.物业管理范围及内容2.1物业管理区域：本合同所指物业管理区域为市区街道大厦110层。2.2物业管理服务内容：2.2.1楼宇安全管理：负责楼宇消防安全、治安巡逻、门禁管理等。2.2.2环境卫生管理：负责公共区域及商铺内部环境卫生的清洁和绿化工作。2.2.3设施设备维护：负责公共设施设备的日常维护、保养和维修。2.2.4公共服务：提供停车场管理、快递收发、快递寄存等服务。2.3物业管理服务标准：按照国家及地方相关法律法规、行业标准执行。2.4物业管理费用及支付方式：2.4.1物业管理费用：按月计收，每月元/平方米。2.4.2支付方式：租户应于每月X日前将物业管理费用缴纳至物业管理公司指定账户。3.租户满意度提升目标3.1满意度提升具体指标：3.1.1满意度调查得分不低于90分。3.2提升措施及方法：3.2.1定期组织满意度调查，了解租户需求和意见。3.2.2对顾客投诉及时响应，制定整改措施。3.2.3提供个性化服务，提升租户体验。3.3满意度调查方式及频率：3.3.1调查方式：采用问卷调查、电话访问等形式。3.3.2调查频率：每季度进行一次满意度调查。4.物业管理责任及义务4.1物业管理公司责任：4.1.1负责物业管理区域内各项工作的组织实施。4.1.2保证物业管理服务的质量和标准。4.1.3维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。4.2租户责任：4.2.1遵守国家法律法规、物业管理规章制度及本合同约定。4.2.2维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。4.2.3配合物业管理公司开展各项工作。4.3双方共同责任：4.3.1共同维护物业管理区域的公共安全和秩序。4.3.2共同参与物业管理决策和监督。5.日常物业管理事项5.1楼宇安全及消防管理：5.1.1定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。5.1.2加强治安巡逻，确保租户人身和财产安全。5.2环境卫生及绿化：5.2.1定期清扫公共区域，保持环境卫生。5.2.2定期修剪绿化，保持绿化美观。5.3公共设施及设备维护：5.3.1定期检查公共设施设备，确保正常运行。5.3.2及时维修损坏的设施设备。5.4业主大会及业主委员会：5.4.1组织召开业主大会，讨论物业管理重大事项。5.4.2建立健全业主委员会，监督物业管理公司工作。6.物业服务费用6.1物业服务费用构成：6.1.1日常物业管理费用。6.1.2公共设施设备维修保养费用。6.1.3绿化养护费用。6.1.4其他相关费用。6.2物业服务费用收取标准：6.2.1按照国家及地方相关政策规定执行。6.2.2按月计收，每月元/平方米。6.3物业服务费用调整机制：6.3.1物业服务费用调整需提前一个月通知租户。6.3.2物业服务费用调整需符合国家及地方相关政策规定。8.租户权益保障8.1租户基本权益：8.1.1租户享有物业管理区域内合法经营的权利。8.1.2租户有权了解物业管理服务内容和收费标准。8.1.3租户有权对物业管理服务提出意见和建议。8.1.4租户有权要求物业管理公司维护其合法权益。8.2争议解决机制：8.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2.2如协商不成，任何一方均可向物业管理公司所在地的人民法院提起诉讼。8.3租户投诉处理流程：8.3.1租户投诉应向物业管理公司提出，并提供相关证据。8.3.2物业管理公司应在接到投诉后的X日内进行调查和处理。8.3.3物业管理公司应在处理完毕后向租户反馈处理结果。9.合同解除及终止条件9.1合同解除情形：9.1.1合同双方协商一致解除合同。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行。9.1.3一方违约，另一方在通知违约方后X日内未采取补救措施或补救措施无效。9.2合同终止条件：9.2.1合同期限届满且未续签。9.2.2因物业管理公司原因导致合同无法履行。9.2.3因租户原因导致合同无法履行。9.3合同解除及终止后的处理：9.3.1合同解除或终止后，双方应结清相关费用。9.3.2合同解除或终止后，物业管理公司应协助租户办理相关手续。10.违约责任及赔偿10.1违约情形及处理：10.1.1物业管理公司未按合同约定提供服务的，应承担违约责任。10.1.2租户未按合同约定支付费用的，应承担违约责任。10.1.3双方均应遵守合同约定的其他条款，否则承担违约责任。10.2违约赔偿标准：10.2.1违约金按未履行部分费用的一定比例计算。10.2.2实际损失赔偿按双方协商或法院判决执行。10.3违约赔偿方式：10.3.1违约金可一次性支付，也可分期支付。10.3.2实际损失赔偿可采取现金支付或其他方式。11.合同变更及补充11.1合同变更条件：11.1.1双方协商一致。11.1.2出现不可抗力或其他特殊情况。11.2合同补充条款：11.2.1补充条款与本合同具有同等法律效力。11.2.2补充条款应由双方签字或盖章确认。11.3合同变更及补充程序：11.3.1双方协商达成一致后，以书面形式签订补充协议。11.3.2补充协议自双方签字或盖章之日起生效。12.合同争议解决12.1争议解决方式：12.1.1友好协商。12.1.2仲裁。12.1.3诉讼。12.2争议解决机构：12.2.1仲裁机构：市仲裁委员会。12.2.2人民法院：市区人民法院。12.3争议解决程序：12.3.1双方应按照争议解决方式选择相应的机构进行解决。12.3.2争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要的证据和材料。13.合同生效及终止13.1合同生效条件：13.1.1双方签字或盖章。13.1.2合同内容符合法律法规和行业规范。13.2合同终止条件：13.2.1合同期限届满。13.2.2合同解除。13.2.3合同其他终止条件。13.3合同生效日期：13.3.1合同自双方签字或盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1法律效力：14.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖。14.1.2本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。14.2合同份数：14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同附件及补充协议：14.3.1本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3.2附件及补充协议应由双方签字或盖章确认。14.4通知与送达：14.4.1通知应以书面形式发送，送达方式包括但不限于快递、电子邮件等。14.4.2通知自发送之日起生效，如因特殊情况导致未送达，应以实际送达时间为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、律师事务所、会计师事务所等独立第三方机构或个人。15.1.2第三方应具备相应的资质和执业资格，并能够独立承担法律责任。15.2第三方介入的情形：15.2.1双方协商一致，需要第三方提供专业服务或协助。15.2.2合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。15.2.3合同履行过程中发现第三方提供的商品或服务存在问题，需要第三方承担责任。15.3第三方介入的程序：15.3.1双方协商确定第三方介入的具体事项和范围。15.3.2双方共同与第三方签订协议，明确各方的权利义务。15.3.3第三方介入后，应按照协议约定履行职责。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方的额外条款及说明：16.1.2甲方可要求第三方提供专业意见，以协助解决合同履行过程中的问题。16.1.3甲方可要求第三方对物业管理费用进行审计。16.2乙方的额外条款及说明：16.2.1乙方应配合甲方委托的第三方进行相关工作。16.2.2乙方应保证第三方提供的商品或服务质量符合合同约定。16.2.3乙方应承担因第三方提供商品或服务导致的责任。17.第三方的责任限额17.1第三方责任限额的确定：17.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的商品或服务的性质、价值以及可能产生的风险等因素综合考虑。17.1.2第三方责任限额应在第三方协议中明确约定。17.2第三方责任限额的执行：17.2.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应在责任限额内承担责任。17.2.2超过责任限额的部分，由第三方自行承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方作为甲方的委托方，应按照甲方的要求履行职责。18.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方作为乙方的服务提供方，应按照合同约定提供商品或服务。18.2.2第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益。18.3第三方与物业管理公司的关系：18.3.1第三方在物业管理公司委托的范围内履行职责。18.3.2第三方应配合物业管理公司的工作，并接受其监督。18.4第三方与其他租户的关系：18.4.1第三方在提供商品或服务过程中，应尊重其他租户的合法权益。18.4.2第三方应避免对其他租户的正常经营活动造成影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：详细列明物业管理服务的具体内容，包括但不限于楼宇安全、环境卫生、设施设备维护等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理服务范围和标准。2.附件二：物业管理费用明细详细要求：详细列明物业管理费用的构成项目、收费标准及支付方式。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的收取标准和支付方式。3.附件三：满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包含满意度评价、问题反馈等。附件说明：本附件作为合同附件，用于收集租户对物业管理服务的满意度。4.附件四：第三方协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利义务及责任限额。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、机构及程序。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的相关事宜。6.附件六：合同变更及补充协议详细要求：详细列明合同变更及补充的内容，包括但不限于条款修改、责任调整等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确合同变更及补充的相关事宜。7.附件七：违约责任认定标准详细要求：详细列明各种违约行为及其责任认定标准。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方的违约行为：未按时缴纳物业管理费用。未按合同约定提供物业管理服务。未履行合同约定的其他义务。1.2乙方的违约行为：未按时缴纳租金。未按合同约定使用商铺。未履行合同约定的其他义务。1.3第三方的违约行为：未按协议约定履行职责。因自身原因导致损失或损害。违反法律法规或行业规范。2.责任认定标准：2.1甲方的违约责任：未按时缴纳物业管理费用，应按日支付滞纳金。未按合同约定提供物业管理服务，应承担相应的赔偿责任。2.2乙方的违约责任：未按时缴纳租金，应按日支付滞纳金。未按合同约定使用商铺，应承担相应的赔偿责任。2.3第三方的违约责任：未按协议约定履行职责，应承担相应的赔偿责任。因自身原因导致损失或损害，应承担相应的赔偿责任。简要示例说明：示例一：甲方未按时缴纳物业管理费用，应按每日千分之五支付滞纳金。示例二：乙方未按合同约定使用商铺，导致商铺损坏，应承担相应的维修费用。全文完。2024商铺物业管理与租户满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.物业管理方1.2.租户1.3.合同签订日期1.4.合同生效日期1.5.合同期限2.物业管理范围2.1.物业管理区域2.2.物业管理内容2.3.服务项目及标准2.4.服务时间2.5.服务费用3.租户权利与义务3.1.租户的权利3.2.租户的义务3.3.租赁保证金3.4.租金支付方式3.5.租金调整机制4.物业管理费用4.1.物业管理费缴纳方式4.2.物业管理费使用范围4.3.物业管理费调整机制5.修缮与维护5.1.修缮范围5.2.维护责任5.3.修缮与维护费用5.4.修缮与维护流程5.5.报修方式6.安全管理6.1.安全责任6.2.安全管理制度6.3.安全设施设备6.4.应急预案6.5.安全教育与培训7.业主大会与业主委员会7.1.业主大会7.2.业主委员会7.3.业主大会与业主委员会的职责7.4.业主大会与业主委员会的成立与运作8.租赁合同解除与终止8.1.解除条件8.2.解除程序8.3.解除后果8.4.终止条件8.5.终止程序8.6.终止后果9.争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决程序9.3.争议解决机构9.4.争议解决费用10.违约责任10.1.违约情形10.2.违约责任承担10.3.违约赔偿10.4.违约争议处理11.其他约定11.1.合同生效条件11.2.合同变更与解除11.3.合同解除后的处理11.4.合同终止后的处理12.合同附件12.1.附件一：物业管理服务内容清单12.2.附件二：物业管理费收费标准12.3.附件三：租赁合同12.4.附件四：其他相关文件13.合同签署13.1.合同签署日期13.2.合同签署地点13.3.合同签署人14.合同附件签署14.1.附件签署日期14.2.附件签署地点14.3.附件签署人第一部分：合同第一条合同双方基本信息1.1物业管理方1.1.1名称：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3法定代表人：____________________1.1.4联系电话：____________________1.1.5通讯地址：____________________1.1.6邮编：____________________1.2租户1.2.1名称：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4联系电话：____________________1.2.5通讯地址：____________________1.2.6邮编：____________________1.3合同签订日期：____年____月____日1.4合同生效日期：____年____月____日1.5合同期限：____年，自____年____月____日至____年____月____日第二条物业管理范围2.1物业管理区域：____________________2.2物业管理内容：2.2.1日常保洁服务2.2.2公共区域绿化养护2.2.3公共区域照明设施维护2.2.4公共区域消防设施检查2.2.5公共区域安全巡查2.2.6公共区域设备维护2.3服务项目及标准：2.3.1保洁服务标准：____________________2.3.2绿化养护标准：____________________2.3.3照明设施维护标准：____________________2.3.4消防设施检查标准：____________________2.3.5安全巡查标准：____________________2.3.6设备维护标准：____________________2.4服务时间：____________________2.5服务费用：____________________第三条租户权利与义务3.1租户的权利：3.1.1拥有商铺的使用权3.1.2享有物业管理服务的权利3.1.3享有商铺的收益权3.1.4享有法律赋予的其他权利3.2租户的义务：3.2.1按时缴纳物业管理费3.2.2保持商铺的整洁与卫生3.2.3不得擅自改变商铺结构3.2.4不得从事违法活动3.2.5不得干扰其他租户的正常经营3.3租赁保证金：____________________3.4租金支付方式：____________________3.5租金调整机制：____________________第四条物业管理费用4.1物业管理费缴纳方式：____________________4.2物业管理费使用范围：____________________4.3物业管理费调整机制：____________________第五条修缮与维护5.1修缮范围：____________________5.2维护责任：____________________5.3修缮与维护费用：____________________5.4修缮与维护流程：____________________5.5报修方式：____________________第六条安全管理6.1安全责任：____________________6.2安全管理制度：____________________6.3安全设施设备：____________________6.4应急预案：____________________6.5安全教育与培训：____________________第七条业主大会与业主委员会7.1业主大会：____________________7.2业主委员会：____________________7.3业主大会与业主委员会的职责：____________________7.4业主大会与业主委员会的成立与运作：____________________第八条租赁合同解除与终止8.1解除条件：8.1.1双方协商一致8.1.2出现不可抗力情况8.1.3违约行为导致合同无法履行8.2解除程序：8.2.1提前通知对方8.2.2书面形式提出解除要求8.2.3收到解除通知后办理合同解除手续8.3解除后果：8.3.1租户应返还商铺并支付已使用期限的租金8.3.2物业管理方退还剩余租赁保证金8.4终止条件：8.4.1合同期限届满8.4.2双方协商一致终止合同8.4.3出现法律规定的合同终止情形8.5终止程序：8.5.1提前通知对方8.5.2书面形式提出终止要求8.5.3收到终止通知后办理合同终止手续第九条争议解决9.1争议解决方式：9.1.1协商解决9.1.2仲裁解决9.1.3诉讼解决9.2争议解决程序：9.2.1双方协商9.2.2提交仲裁机构仲裁9.2.3向人民法院提起诉讼9.3争议解决机构：9.3.1仲裁委员会9.3.2人民法院9.4争议解决费用：9.4.1仲裁费用9.4.2诉讼费用第十条违约责任10.1违约情形：10.1.1未按时缴纳物业管理费10.1.2损坏公共设施设备10.1.3擅自改变商铺结构10.1.4违法经营10.2违约责任承担：10.2.1支付违约金10.2.2恢复原状或赔偿损失10.3违约赔偿：10.3.1违约金计算标准10.3.2损失赔偿标准10.4违约争议处理：10.4.1双方协商解决10.4.2提交仲裁或诉讼第十一条其他约定11.1合同生效条件：11.1.1双方签署并盖章11.1.2合同内容合法有效11.1.3合同条款齐全11.2合同变更与解除：11.2.1变更：双方协商一致，书面形式变更合同内容11.2.2解除：按照第八条的规定执行11.3合同解除后的处理：11.3.1租户返还商铺11.3.2物业管理方退还剩余租赁保证金11.3.3清理商铺内物品11.4合同终止后的处理：11.4.1租户返还商铺11.4.2物业管理方退还剩余租赁保证金11.4.3清理商铺内物品第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务内容清单12.2附件二：物业管理费收费标准12.3附件三：租赁合同12.4附件四：其他相关文件第十三条合同签署13.1合同签署日期：____年____月____日13.2合同签署地点：____________________13.3合同签署人：13.3.1物业管理方代表：____________________13.3.2租户代表：____________________第十四条合同附件签署14.1附件签署日期：____年____月____日14.2附件签署地点：____________________14.3附件签署人：14.3.1物业管理方代表：____________________14.3.2租户代表：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、咨询顾问、监理单位、保险公司等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提供专业服务、监督合同执行、解决争议、提供技术支持等。15.3.1中介方：协助甲乙双方达成合同，提供信息交流平台。15.3.2评估机构：对商铺进行价值评估、市场分析等。15.3.3咨询顾问：提供专业咨询服务，如法律、财务、管理等。15.3.4监理单位：监督工程质量、进度等。15.3.5保险公司：提供保险服务，如财产保险、责任保险等。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方在执行合同过程中，因其疏忽、过失或故意行为造成的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.2责任限额约定：16.2.1第三方在合同执行期间，其责任限额不超过____元。16.2.2如第三方责任限额不足以赔偿损失，甲乙双方应共同承担超出部分的责任。第十七条第三方责权利17.1第三方权利：17.1.1第三方有权根据合同约定和协议条款，独立开展相关工作。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.1.3第三方有权根据工作需要，聘请其他专业机构或个人协助工作。17.2第三方义务：17.2.1第三方应按照合同约定和协议条款，履行其职责。17.2.2第三方应确保其工作符合相关法律法规和行业标准。17.2.3第三方应妥善保管甲乙双方提供的信息和资料，不得泄露。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方在执行合同过程中，应遵守甲方的要求和指示。18.1.2第三方应向甲方报告工作进展和成果。18.1.3第三方对甲方承担的责任，由甲方向甲方追究。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方在执行合同过程中，应遵守乙方的要求和指示。18.2.2第三方应向乙方报告工作进展和成果。18.2.3第三方对乙方承担的责任，由乙方向乙方追究。第十九条第三方介入协议19.1第三方介入协议：甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。19.2协议内容：19.2.1第三方的工作范围、内容、期限。19.2.2第三方的责任限额。19.2.3第三方的权利、义务和责任。19.2.4甲乙双方的权利、义务和责任。19.2.5争议解决方式。第二十条第三方介入的变更与解除20.1第三方介入的变更：如需变更第三方介入的内容或方式，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。20.2第三方介入的解除：如需解除第三方介入，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容清单详细要求：详细列明物业管理方提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。说明：该清单应作为物业管理服务的重要依据，明确物业管理方的服务范围和标准。2.附件二：物业管理费收费标准详细要求：明确物业管理费的收费标准，包括计费方式、计费周期、收费标准等。说明：该收费标准应作为物业管理费缴纳的依据，确保收费的透明性和合理性。3.附件三：租赁合同详细要求：详细列明租赁商铺的相关条款，包括租赁期限、租金支付方式、违约责任等。说明：该租赁合同应作为租赁关系的重要依据，明确租户的权利和义务。4.附件四：其他相关文件详细要求：包括但不限于商铺租赁证明、物业管理方资质证明、甲方授权委托书等。说明：其他相关文件应根据实际情况进行补充，以保障合同的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时缴纳物业管理费1.2损坏公共设施设备1.3擅自改变商铺结构1.4违法经营1.5干扰其他租户的正常经营2.责任认定标准：2.1违约行为发生后，物业管理方应立即通知租户，要求其采取整改措施。2.2若租户在规定期限内未整改或整改不达标的，物业管理方有权采取强制措施，包括但不限于：2.1.1强制恢复原状2.1.2赔偿损失2.1.3依法解除合同3.违约责任示例说明：3.1若租户未按时缴纳物业管理费，物业管理方有权按照合同约定收取滞纳金，并要求租户补缴欠款。3.2若租户损坏公共设施设备，物业管理方有权要求租户赔偿损失，包括维修费用和设备价值损失。3.3若租户擅自改变商铺结构，物业管理方有权要求租户恢复原状，并承担恢复费用。3.4若租户违法经营，物业管理方有权要求租户停止违法行为，并依法处理。3.5若租户干扰其他租户的正常经营，物业管理方有权要求租户停止干扰行为，并承担相应责任。全文完。2024商铺物业管理与租户满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及法定代表人1.2合同双方联系方式1.3合同双方住所地2.物业管理范围与标准2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准3.租户满意度提升措施3.1租户满意度调查方式3.2租户满意度提升目标3.3提升措施实施计划4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用收取标准4.3物业管理费用支付方式5.租赁期限及租金5.1租赁期限5.2租金计算方式5.3租金支付时间及方式6.租赁保证金6.1保证金金额及用途6.2保证金退还条件及程序7.违约责任7.1违约情形及处理方式7.2违约金的计算及支付8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构及程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件及程序10.合同附件10.1附件一：物业管理服务清单10.2附件二：租户满意度调查问卷11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.其他约定事项12.1合同变更及补充12.2通知与送达12.3合同附件的效力13.合同争议的解决方式13.1争议解决方式13.2争议解决机构及程序14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称及法定代表人甲方（物业管理方）：[物业管理方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方（租户）：[租户全称]法定代表人：[法定代表人姓名]1.2合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]1.3合同双方住所地甲方住所地：[甲方住所地址]乙方住所地：[乙方住所地址]第二条物业管理范围与标准2.1物业管理区域[具体区域描述，如：商铺楼、地下停车场等]2.2物业管理服务项目a.安全保卫b.环境清洁c.设施设备维护d.公共区域绿化e.客户服务2.3物业管理服务标准a.安全保卫：24小时巡逻，确保区域内安全；b.环境清洁：每日清洁公共区域，保持环境卫生；c.设施设备维护：定期检查、维修设备，确保正常运行；d.公共区域绿化：定期修剪绿化，保持绿化美观；e.客户服务：提供咨询服务，处理客户投诉。第三条租户满意度提升措施3.1租户满意度调查方式甲方将定期通过问卷调查、访谈等方式，收集租户对物业管理的意见和建议。3.2租户满意度提升目标b.租户投诉处理及时率不低于95%；c.设施设备故障修复时间不超过24小时。3.3提升措施实施计划a.建立满意度调查机制，每月至少一次；b.设立客户服务中心，提高服务质量；c.加强与租户的沟通，及时解决问题。第四条物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成a.物业管理服务费；b.公共设施设备维修费；c.公共区域绿化费；d.安全保卫费。4.2物业管理费用收取标准a.物业管理服务费：[具体费用标准]元/平方米/月；b.公共设施设备维修费：按实际维修费用收取；c.公共区域绿化费：[具体费用标准]元/年；d.安全保卫费：[具体费用标准]元/年。4.3物业管理费用支付方式甲方每月[具体日期]前向乙方发送物业管理费用账单，乙方应在收到账单后的[具体天数]日内支付。第五条租赁期限及租金5.1租赁期限本合同租赁期限为[具体租赁期限]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。5.2租金计算方式租金按月计算，每月租金为[具体租金金额]元。5.3租金支付时间及方式乙方应在每月[具体日期]前支付当月租金，支付方式为银行转账。第六条租赁保证金6.1保证金金额及用途租赁保证金为[具体保证金金额]元，用于保证乙方遵守本合同约定，维护物业管理秩序。6.2保证金退还条件及程序a.租赁期满且乙方无违约行为，甲方应在[具体日期]前退还保证金；b.乙方在租赁期间造成甲方损失的，甲方有权从保证金中扣除相应金额。第七条违约责任7.1违约情形及处理方式a.乙方未按约定支付租金，每逾期一日，应支付[具体滞纳金比例]%的滞纳金；b.甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方改正，并可要求赔偿损失；c.任何一方违反本合同约定，导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任；7.2违约金的计算及支付违约金按实际损失计算，支付方式为一次性支付。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构及程序如双方同意仲裁解决，应选择[具体仲裁机构名称]作为仲裁机构，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件a.租赁期限届满；b.双方协商一致解除合同；c.因不可抗力导致合同无法履行；d.一方违约，另一方有权解除合同。9.3合同解除条件及程序a.双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议；b.因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。第十条合同附件10.1附件一：物业管理服务清单附件一详细列明了甲方提供的物业管理服务项目及标准。10.2附件二：租户满意度调查问卷附件二为租户满意度调查问卷，用于收集租户对物业管理的意见和建议。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件a.乙方未按约定支付租金，经催告后仍未支付；b.甲方未按约定提供服务，经乙方催告后仍未改正；c.双方协商一致解除合同；d.因不可抗力导致合同无法履行；e.一方违约，另一方有权解除合同。11.2合同终止条件a.租赁期限届满；b.合同解除；c.因不可抗力导致合同无法履行；d.法律法规规定或双方约定的其他终止条件。11.3合同解除与终止的程序a.提出解除或终止合同的通知；b.确认解除或终止合同的日期；c.按照合同约定处理相关事宜；d.签订解除或终止合同的书面文件。第十二条其他约定事项12.1合同变更及补充本合同如有变更或补充，应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。12.2通知与送达双方的通知应以书面形式发送，自发出之日起[具体天数]内送达对方地址为有效送达。12.3合同附件的效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三条合同争议的解决方式13.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。13.2争议解决机构及程序如双方同意仲裁解决，应选择[具体仲裁机构名称]作为仲裁机构，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十四条合同签署日期及地点本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，签署日期为[具体日期]，签署地点为[具体地点]。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及定义15.1第三方的概念本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、企业、机构或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、法律顾问等。15.2第三方的定义a.具有合法的注册资格；b.具有履行相关职能的能力和资质；c.能够独立承担法律责任。第十六条第三方的责任及权利16.1第三方的责任第三方在合同履行过程中的责任包括但不限于：a.按照合同约定，独立、公正地履行其职能；b.对其提供的服务或意见承担相应的法律责任；c.对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。16.2第三方的权利a.获得合同约定的报酬；b.在合同履行过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合；c.对甲方和乙方的违约行为提出异议和纠正建议。第十七条甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方在第三方介入时的额外条款a.甲方应确保第三方具备履行合同所需的能力和资质；b.甲方应与第三方签订书面委托协议，明确双方的权利和义务；c.甲方应监督