2024年度IT系统集成服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系统集成服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目的详细描述2.3乙方应提供的技术支持和维护服务第三条服务期限3.1服务的开始日期3.2服务的结束日期3.3服务期限内的服务承诺第四条服务费用4.1服务费用的总额4.2支付方式和支付时间4.3额外费用的计算和支付方式第五条技术支持和维护服务5.1技术支持服务的范围5.2维护服务的内容和响应时间5.3乙方应提供的技术培训第六条乙方义务6.1乙方的技术能力和资质6.2乙方对甲方数据的保护义务6.3乙方对甲方商业秘密的保护义务第七条甲方义务7.1甲方的配合义务7.2甲方对乙方人员的管理权限7.3甲方对乙方服务满意度的反馈第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的计算方式8.3违约责任的具体承担方式第九条争议解决9.1双方协商解决争议9.2向乙方所在地人民法院提起诉讼第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十二条其他约定12.1双方对合同未尽事宜的其他约定12.2本合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式作出第十三条附件13.1服务项目详细描述的附件13.2技术支持和维护服务的附件第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：科技有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：IT科技有限公司，地址：市区路号。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：根据甲方的需求，乙方提供包括但不限于系统评估、系统集成、软件部署、技术支持与维护等服务。2.2服务项目的详细描述：乙方根据甲方的需求，提供完整的IT系统集成解决方案，包括但不限于硬件采购、软件选型、系统部署、网络搭建等。2.3乙方应提供的技术支持和维护服务：乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方的IT系统正常运行。第三条服务期限3.1服务的开始日期：本合同签订之日起。3.2服务的结束日期：至甲方满意地接收乙方提供的全部服务之日止。3.3服务期限内的服务承诺：乙方承诺在服务期限内，按照约定的服务内容和标准，提供专业、高效的技术支持与维护服务。第四条服务费用4.1服务费用的总额：人民币万元整。4.2支付方式和支付时间：甲方应在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%作为预付款；剩余的50%在乙方完成所有服务后，经甲方验收合格后七个工作日内支付。4.3额外费用的计算和支付方式：如因甲方原因导致乙方额外支出，包括但不限于差旅费、住宿费等，甲方应按照实际发生金额予以支付。第五条技术支持和维护服务5.1技术支持服务的范围：乙方应提供包括但不限于系统升级、故障排查、技术咨询等在内的技术支持服务。5.2维护服务的内容和响应时间：乙方应在接到甲方报修电话或书面通知后，四个工作小时内响应，并根据情况及时修复故障。5.3乙方应提供的技术培训：乙方应在服务期限内，为甲方提供至少一次全面的技术培训，确保甲方相关人员熟练掌握系统操作和维护技能。第六条乙方义务6.1乙方的技术能力和资质：乙方应具备完成本合同约定的服务项目的技术能力和资质，并提供相应的证明材料。6.2乙方对甲方数据的保护义务：乙方应采取严格的数据保护措施，确保甲方数据的安全和保密。6.3乙方对甲方商业秘密的保护义务：乙方应对甲方提供的商业秘密予以严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。第七条甲方义务7.1甲方的配合义务：甲方应提供乙方所需的工作条件，包括但不限于办公场地、网络接入、设备接入等。7.2甲方对乙方人员的管理权限：甲方应对乙方进入甲方场所的人员进行管理，确保乙方人员遵守甲方的规章制度。7.3甲方对乙方服务满意度的反馈：甲方应在服务过程中及时向乙方反馈服务满意度，并对乙方提出改进意见或建议。第八条违约责任8.1双方违约的情形：如乙方未按照约定时间完成服务项目，或甲方未按时支付服务费用等。8.2违约责任的计算方式：违约方应向守约方支付合同总价款的5%作为违约金。8.3违约责任的具体承担方式：违约方还需承担因违约产生的其他损失赔偿责任。第九条争议解决9.1双方协商解决争议：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议。9.2向乙方所在地人民法院提起诉讼：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序：经双方协商一致，可以变更合同的内容。10.2合同终止的条件和程序：如合同履行完毕，或者双方协商一致解除合同等。第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1双方对合同未尽事宜的其他约定：双方可以另行签订补充协议，作为本合同的附件。12.2本合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正为了明确第三方介入后的责任和权益，甲乙双方根据本合同约定，就第三方介入相关事项达成如下协议：第十三条第三方定义及责任13.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或商品的其他自然人、法人或其他组织。13.2第三方责任：第三方应按照约定提供服务或商品，并对其提供的服务或商品质量、安全等方面承担责任。13.3第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，由第三方与甲乙双方另行签订合同约定。第十四条第三方介入的额外条款14.1第三方介入的条件：如甲乙双方同意第三方参与合同履行，需签订书面协议，明确第三方的权利义务。14.2第三方介入的程序：第三方介入需经过甲乙双方协商一致，并签订书面协议。14.3第三方介入后的权益分配：第三方按照约定提供服务或商品，甲乙双方应按照约定向第三方支付费用。第十五条第三方责任限额15.1第三方责任限额的约定：第三方对甲乙双方造成的损失，第三方承担的责任限额不超过其收取甲乙双方的费用总额。15.2第三方责任限额的认定：如第三方因提供服务或商品导致甲乙双方损失，第三方应按照约定承担责任。15.3第三方责任限额的调整：甲乙双方经协商一致，可以调整第三方的责任限额。第十六条第三方与甲乙双方的权利义务划分16.1第三方与甲乙双方的权利义务划分：第三方根据约定提供服务或商品，甲乙双方按照约定支付费用。16.2第三方与甲乙双方的沟通协作：第三方在履行合同过程中，应与甲乙双方保持良好沟通，确保合同顺利履行。16.3第三方与甲乙双方的信息披露：第三方应按照约定向甲乙双方披露与合同履行相关的信息。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约的情形：第三方未按照约定提供服务或商品，或提供服务或商品质量不符合约定等。17.2第三方违约的处理：甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。17.3第三方违约与甲乙双方的关系：如第三方违约，甲乙双方有权直接向第三方追究违约责任。第十八条第三方退出18.2第三方退出的程序：第三方应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商确定退出后的处理事项。18.3第三方退出的后果：第三方退出后，甲乙双方有权要求第三方承担退出前的违约责任。第十九条第三方与甲乙双方的保密义务19.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密予以保密。19.2甲乙双方的保密义务：甲乙双方应对第三方的商业秘密予以保密。19.3保密义务的期限：甲乙双方和第三方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同履行完毕后三年内有效。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决：如甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。20.2第三方介入争议的诉讼：如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT系统集成服务项目详细描述附件2：技术支持和维护服务协议附件3：乙方人员资质证明文件附件4：乙方保密协议附件5：第三方服务提供商名单及资质附件6：第三方服务协议附件7：支付方式及支付证明附件8：服务满意度评价标准附件9：违约金计算方式说明附件10：争议解决方式说明附件1的详细要求：详细描述IT系统集成服务的项目范围、工作内容、技术要求等。附件2的详细要求：明确技术支持和维护服务的范围、响应时间、服务标准等。附件3的详细要求：提供乙方面向本合同提供的服务所需的技术能力和资质证明文件。附件4的详细要求：明确乙方的保密义务范围、保密期限、违约责任等。附件5的详细要求：列出第三方服务提供商名单，包括服务范围、资质证明等。附件6的详细要求：明确第三方服务协议的内容，包括服务范围、质量标准、违约责任等。附件7的详细要求：详细描述支付方式、支付时间、支付凭证等。附件8的详细要求：提供服务满意度评价的标准和方法。附件9的详细要求：明确违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件10的详细要求：详细描述争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成服务项目。2.乙方提供的服务或商品质量不符合约定。3.乙方未按照约定提供技术支持和维护服务。4.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供乙方所需的工作条件。7.甲方未按照约定对乙方人员进行管理。8.第三方未按照约定提供服务或商品。9.第三方未按照约定保护甲乙双方的商业秘密。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间完成服务项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件9。2.乙方提供的服务或商品质量不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务或商品，或要求乙方支付违约金。3.乙方未按照约定提供技术支持和维护服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件9。4.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件9。5.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件9。6.甲方未按照约定提供乙方所需的工作条件的，乙方有权要求甲方履行合同义务，或要求甲方支付违约金。7.甲方未按照约定对乙方人员进行管理的，乙方有权要求甲方履行合同义务，或要求甲方支付违约金。8.第三方未按照约定提供服务或商品的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.第三方未按照约定保护甲乙双方的商业秘密的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：如乙方未按照约定时间完成服务项目，甲方可以根据附件9中的违约金计算方式，要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.IT系统集成服