2024年度办公楼物业管理招标合同及服务细则2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度办公楼物业管理招标合同及服务细则本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1招标方信息1.2投标方信息2.物业管理范围及内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用支付方式3.3物业管理费用调整机制4.物业服务合同期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续签条件5.物业服务人员配备及要求5.1人员配置标准5.2人员培训及考核5.3人员调配及管理6.物业设施设备维护与管理6.1设备维护保养责任6.2设备更新改造计划6.3设备故障应急处理7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3应急预案及演练8.环境卫生及绿化管理8.1环境卫生标准8.2绿化养护标准8.3环保措施及责任9.业主服务及投诉处理9.1业主服务内容9.2投诉处理流程9.3业主满意度调查10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除及终止后的处理11.违约责任及处理11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约处理程序12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构12.3争议解决规则13.合同附件及补充协议13.1附件内容13.2补充协议内容13.3附件及补充协议效力14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同文本及修改14.3其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1招标方信息招标方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2投标方信息投标方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第二条物业管理范围及内容2.1物业管理区域物业管理区域为：____________________2.2物业管理服务项目（1）房屋及配套设施的维修保养；（2）公共区域清洁、绿化、保洁；（3）车辆停放管理；（4）消防安全管理；（5）治安保卫；（6）设备设施运行维护；（7）其他物业服务。2.3物业管理服务标准（1）房屋及配套设施的维修保养：按照国家相关标准执行，确保设施设备正常运行；（2）公共区域清洁、绿化、保洁：每日清洁，绿化养护每月不少于一次，保持环境整洁；（3）车辆停放管理：合理规划停车位，确保车辆停放有序；（4）消防安全管理：严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练；（5）治安保卫：24小时安保巡逻，确保小区安全；（6）设备设施运行维护：定期检查设备设施，确保正常运行；（7）其他物业服务：按照合同约定，提供其他必要服务。第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成物业管理费用包括：人员工资、设施设备维护保养费、绿化保洁费、安保费、水电费等。3.2物业管理费用支付方式物业管理费用按月支付，每月1日前由业主或业主委员会向物业管理方缴纳。3.3物业管理费用调整机制物业管理费用调整按照政府相关规定执行，如遇政策调整，双方协商一致后进行调整。第四条物业服务合同期限4.1合同起始日期合同起始日期为：____________________4.2合同终止日期合同终止日期为：____________________4.3合同续签条件合同期满前，双方协商一致，可续签合同。第五条物业服务人员配备及要求5.1人员配置标准5.2人员培训及考核物业管理方应对服务人员进行定期培训，考核其服务技能及职业道德。5.3人员调配及管理物业管理方应根据实际情况，合理调配人员，确保服务质量。第六条物业设施设备维护与管理6.1设备维护保养责任物业管理方负责对物业设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。6.2设备更新改造计划物业管理方应根据设备使用年限和实际状况，制定设备更新改造计划。6.3设备故障应急处理设备出现故障时，物业管理方应立即组织抢修，确保业主正常生活。第七条物业安全管理7.1安全管理制度物业管理方应建立健全安全管理制度，明确安全责任。7.2安全防范措施物业管理方应采取必要的安全防范措施，包括门禁系统、监控设备等。7.3应急预案及演练物业管理方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。第八条物业服务合同期限8.1合同起始日期合同起始日期为：____________________8.2合同终止日期合同终止日期为：____________________8.3合同续签条件合同期满前，双方协商一致，可续签合同。续签期限由双方另行约定。第九条物业服务人员配备及要求9.1人员配置标准9.2人员培训及考核物业管理方应对服务人员进行专业培训，包括服务礼仪、操作规程、安全知识等，并定期进行考核，确保服务质量。9.3人员调配及管理物业管理方应根据实际情况，合理调配人员，确保服务质量。人员变动应及时通知业主或业主委员会。第十条物业设施设备维护与管理10.1设备维护保养责任物业管理方负责对物业设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。维护保养记录应完整保存。10.2设备更新改造计划物业管理方应根据设备使用年限和实际状况，制定设备更新改造计划，并报业主或业主委员会审议。10.3设备故障应急处理设备出现故障时，物业管理方应立即组织抢修，确保业主正常生活。抢修记录应详细记录。第十一条物业安全管理11.1安全管理制度物业管理方应建立健全安全管理制度，明确安全责任，包括消防安全、治安保卫、交通安全等。11.2安全防范措施物业管理方应采取必要的安全防范措施，包括门禁系统、监控设备、消防设施等，并定期进行检查和维护。11.3应急预案及演练物业管理方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、治安事件等，并定期组织演练，提高应急处置能力。第十二条环境卫生及绿化管理12.1环境卫生标准物业管理方应保持小区环境整洁，垃圾日产日清，公共区域每日清扫，保持绿化带整洁。12.2绿化养护标准物业管理方应按照绿化养护标准，定期对绿化带、花坛等进行修剪、施肥、浇水，保持植物生长良好。12.3环保措施及责任物业管理方应采取环保措施，如垃圾分类、节能减排等，并承担相应的环保责任。第十三条业主服务及投诉处理13.1业主服务内容13.2投诉处理流程业主投诉应通过书面或口头形式提出，物业管理方应在接到投诉后及时处理，并在规定时间内给予答复。13.3业主满意度调查物业管理方应定期进行业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。第十四条合同解除及终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.3合同解除及终止后的处理合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于设施设备交接、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在物业管理过程中提供专业服务、咨询、监督或协助的独立法人或其他组织。（1）物业管理顾问；（2）专业服务机构，如审计、评估、法律服务等；（3）监理单位；（4）保险公司；（5）其他经甲乙双方同意的第三方。第二条第三方介入情形2.1甲方或乙方在履行本合同时，如需第三方介入，应提前向对方书面通知，并说明介入的原因、目的和预期效果。2.2第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同履行过程中，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在合同中明确。3.2第三方责任限额包括但不限于：（1）因第三方自身原因导致的物业管理服务瑕疵；（2）第三方提供的服务未达到约定标准；（3）第三方在提供专业服务过程中造成的损失。第四条第三方权利义务4.1第三方有权：（1）根据合作协议，独立开展专业服务；（2）要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督和指导。（1）遵守国家法律法规和行业标准；（2）按照合作协议履行职责，确保服务质量；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）对在服务过程中知悉的甲乙双方信息予以保密。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在介入本合同时，其服务对象为甲乙双方，而非单独一方。5.2第三方在提供专业服务过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。（1）尊重业主合法权益；（2）维护物业管理秩序；（3）配合业主委员会工作。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入导致本合同内容需变更的，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。6.2补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。7.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。第八条第三方介入后的合同终止（1）第三方无法继续履行职责；（2）第三方严重违约；（3）发生不可抗力事件。8.2合同终止后，甲乙双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于设施设备交接、费用结算等。第九条第三方介入后的费用承担9.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方在合作协议中约定，并在合同中明确。9.2若第三方介入导致合同变更或终止，产生的相关费用由责任方承担。第十条第三方介入后的保密义务10.1第三方在介入本合同时，应遵守保密义务，对甲乙双方的信息予以保密。10.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准及细则详细规定物业管理服务的具体内容和标准。2.人员配置及资质证明列出物业管理服务人员的配置情况及相应的资质证明。3.设施设备清单及维护保养记录列出物业管理区域内的设施设备清单，并记录维护保养情况。4.安全管理制度及应急预案详细规定安全管理措施和各类应急预案。5.物业管理费用预算及调整记录列出物业管理费用的预算及调整记录。6.业主服务及投诉处理记录记录业主服务内容和投诉处理情况。7.第三方合作协议与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务。8.补充协议甲乙双方就合同内容达成一致后签订的补充协议。9.业主大会决议业主大会就物业管理事项作出的决议。10.其他相关文件与物业管理相关的其他文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费用；乙方未按时提供物业管理服务；第三方未按约定履行职责；任何一方未履行合同约定的保密义务。2.责任认定标准：甲方未按时支付物业管理费用，应承担相应的滞纳金；乙方未按时提供物业管理服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；第三方未按约定履行职责，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失；任何一方未履行合同约定的保密义务，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：甲方未按时支付物业管理费用，逾期15天内仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付滞纳金；乙方未按时提供物业管理服务，导致业主利益受损，应赔偿业主因此遭受的损失，包括但不限于维修费用、赔偿金等；第三方未按约定履行职责，导致物业管理服务质量下降，应赔偿甲乙双方因此遭受的损失，包括但不限于服务质量下降、经济损失等；任何一方未履行合同约定的保密义务，泄露甲乙双方商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度办公楼物业管理招标合同及服务细则2本合同目录一览1.招标人及中标人信息1.1招标人基本信息1.2中标人基本信息2.项目概况2.1项目名称2.2项目地点2.3项目面积2.4项目类型3.服务内容3.1基础物业服务3.2管理服务3.3维修服务3.4安全服务3.5环境服务4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务结束日期5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付期限6.服务标准6.1物业管理标准6.2管理服务质量标准6.3环境卫生标准6.4安全保卫标准7.服务合同履行7.1合同履行条件7.2合同履行责任7.3合同履行期限8.合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容清单11.2附件二：物业管理服务收费标准11.3附件三：物业管理服务合同12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.通知与送达13.1通知方式13.2送达方式14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决14.2本合同未尽事宜，以双方签订的补充协议为准第一部分：合同如下：1.招标人及中标人信息1.1招标人基本信息招标人名称：有限公司法定代表人：X注册地址：省市区路号联系电话：1.2中标人基本信息中标人名称：物业管理有限公司法定代表人：X注册地址：省市区路号联系电话：2.项目概况2.1项目名称2024年度办公楼物业管理项目2.2项目地点省市区路号2.3项目面积共计10000平方米2.4项目类型甲级办公楼3.服务内容3.1基础物业服务包括但不限于：日常保洁、绿化养护、公共区域卫生、公共设施设备维护等。3.2管理服务包括但不限于：物业管理制度的制定、实施和监督；物业档案管理；物业管理费用的收支管理等。3.3维修服务包括但不限于：公共设施的维修保养、设备故障排除等。3.4安全服务包括但不限于：24小时安保巡逻、监控设备维护、安全检查等。3.5环境服务包括但不限于：垃圾分类、环保宣传、环境卫生检查等。4.服务期限4.1服务起始日期2024年1月1日4.2服务结束日期2027年12月31日5.服务费用5.1服务费用总额人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）5.2费用支付方式按季度支付，每季度支付人民币叁拾万元整（￥300,000.00）5.3费用支付期限每个季度一个工作日支付当季费用6.服务标准6.1物业管理标准符合国家及地方物业管理相关法规、标准及招标人要求。6.2管理服务质量标准6.3环境卫生标准保持公共区域干净整洁，绿化带美观，无乱扔垃圾现象。6.4安全保卫标准确保24小时巡逻，监控设备无故障，业主生命财产安全得到保障。7.服务合同履行7.1合同履行条件中标人应按照本合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。7.2合同履行责任中标人应承担物业管理服务的全部责任，包括但不限于服务质量、安全、环保等方面。7.3合同履行期限自合同签订之日起至服务期限结束之日止。8.合同变更与解除8.1合同变更任何一方如需变更本合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可对本合同进行变更。8.2合同解除（1）一方严重违约，另一方在收到违约通知后30日内未采取补救措施；（2）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致；（3）法律法规规定或双方约定的其他解除合同的情形。9.违约责任9.1违约情形（1）未按时支付服务费用；（2）服务质量不符合约定标准；（3）未按时履行维修、保养义务；（4）违反安全、环保规定；（5）其他违反本合同约定的行为。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交市仲裁委员会仲裁。10.2争议解决程序仲裁委员会根据仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容清单详细列出物业管理服务的具体内容和要求。11.2附件二：物业管理服务收费标准明确列出各项服务项目的收费标准。11.3附件三：物业管理服务合同包括本合同所有条款的详细内容。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同解除或终止的其他法定情形。13.通知与送达13.1通知方式双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于邮寄、传真、电子邮件等。13.2送达方式（1）邮寄送达：以挂号信方式，自投递之日起3日内视为送达；（2）传真送达：以传真确认收到日期为准；（3）电子邮件送达：以发送电子邮件后24小时为送达时间。14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决。14.2本合同未尽事宜，以双方签订的补充协议为准。14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、监理单位、检测机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证本合同的顺利履行，提高服务质量，保障甲乙双方的合法权益。16.第三方介入方式16.1介入程序甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入本合同事项，并签署书面协议。16.2介入内容第三方介入的内容包括但不限于：提供专业意见、监督服务质量、协助合同履行、调解争议等。17.第三方责任17.1责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，不得超过本合同约定的服务费用总额的一定比例，如5%。17.2责任承担（1）第三方因自身原因导致介入目的未达成，或造成甲乙双方损失的，应承担相应责任，赔偿甲乙双方损失。（2）第三方在执行职责过程中，因不可抗力或甲方、乙方原因导致损失的，不承担责任。18.第三方权利18.1第三方权利内容（1）根据本合同和第三方介入协议，第三方有权要求甲方、乙方提供必要的信息和资料。（2）第三方有权对甲方、乙方的服务质量和行为进行监督和评价。18.2第三方权利行使第三方的权利行使应遵循诚实信用原则，不得滥用权利，损害甲方、乙方的合法权益。19.第三方与其他各方的划分说明19.1与甲方的关系第三方与甲方的关系是基于本合同和第三方介入协议，第三方应协助甲方维护自身合法权益。19.2与乙方的关系第三方与乙方的关系同样基于本合同和第三方介入协议，第三方应协助乙方履行合同义务，提高服务质量。19.3与其他第三方的划分第三方与其他第三方之间的关系由各自协议约定，与本合同无关。20.第三方介入协议的签订20.1协议内容（1）第三方介入的目的和范围；（2）第三方的责任限额；（3）第三方权利的行使；（4）第三方与其他各方的划分；（5）协议的生效、变更和解除；（6）争议解决方式。20.2协议