2024年度购物中心保安服务终止与消费者权益保护协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度购物中心保安服务终止与消费者权益保护协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围1.4协议期限2.保安服务终止2.1保安服务终止原因2.2保安服务终止通知2.3保安服务终止时间2.4保安服务终止后的安保措施3.消费者权益保护3.1消费者权益保护原则3.2消费者权益保护措施3.3消费者投诉处理机制4.责任与义务4.1双方责任4.2保安人员的责任和义务4.3消费者的责任和义务4.4违约责任5.知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权使用5.3知识产权保护6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.法律适用9.1适用法律9.2法律变更10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同备案11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更通知12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除通知13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止通知14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议背景本协议签订背景为购物中心保安服务合同到期，为确保购物中心在保安服务终止期间消费者的合法权益得到有效保护，双方经友好协商，达成一致，特订立本协议。1.2协议目的本协议旨在明确购物中心保安服务终止后，双方的权利和义务，确保消费者权益不受侵害，维护购物中心正常运营秩序。1.3协议范围本协议适用于购物中心保安服务终止期间，涉及消费者权益保护的相关事宜。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，至购物中心保安服务终止后的一个月止。2.保安服务终止2.1保安服务终止原因因原保安服务合同到期，经双方协商一致，决定终止购物中心保安服务。2.2保安服务终止通知甲方（购物中心）应提前一个月向乙方（保安服务提供方）发出保安服务终止通知。2.3保安服务终止时间保安服务终止时间为协议生效之日起一个月后。2.4保安服务终止后的安保措施保安服务终止后，甲方应采取必要措施，确保购物中心内的安全，如雇佣临时安保人员或与专业安保公司合作。3.消费者权益保护3.1消费者权益保护原则本协议遵循公平、公正、公开的原则，保障消费者在购物中心内的合法权益。3.2消费者权益保护措施3.2.1甲方应设立消费者投诉接待处，及时处理消费者投诉。3.2.2乙方应协助甲方处理消费者投诉，确保消费者合法权益得到及时维护。3.2.3甲方应建立健全消费者权益保护制度，加强员工培训，提高服务质量。3.3消费者投诉处理机制3.3.1消费者投诉渠道：消费者可通过电话、网络、现场等多种方式向甲方投诉。3.3.2投诉处理流程：甲方收到投诉后，应在24小时内进行调查核实，并在5个工作日内答复消费者。4.责任与义务4.1双方责任4.1.1甲方责任：（1）负责购物中心内的安全管理；（2）保障消费者合法权益；（3）配合乙方处理消费者投诉。4.1.2乙方责任：（1）按照协议要求，提供保安服务；（2）协助甲方处理消费者投诉；（3）确保保安人员的职业道德和服务质量。4.2保安人员的责任和义务4.2.1保安人员应遵守国家法律法规和购物中心规章制度；4.2.2保安人员应维护购物中心秩序，保障消费者权益；4.2.3保安人员应接受甲方和乙方的管理和监督。4.3消费者的责任和义务4.3.1消费者应遵守购物中心规章制度，不得扰乱公共秩序；4.3.2消费者应合理表达诉求，不得采取过激行为；4.3.3消费者应积极配合甲方和乙方处理投诉事宜。5.知识产权5.1知识产权归属本协议中涉及的知识产权归各自所有者所有，未经许可，任何一方不得擅自使用。5.2知识产权使用5.2.1双方在协议履行过程中产生的知识产权，归各自所有；5.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯。5.3知识产权保护5.3.1双方应采取有效措施，保护各自的知识产权；5.3.2如发现侵权行为，双方应积极配合，共同维权。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至购物中心所在地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1双方应在收到争议通知之日起三十日内进行协商；8.2.2协商未果的，任何一方均可向购物中心所在地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决地点争议解决地点为购物中心所在地的人民法院。9.法律适用9.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。9.2法律变更如中华人民共和国法律发生变更，导致本协议内容与变更后的法律相抵触，双方应协商解决，确保本协议的有效性。10.合同生效10.1合同生效条件本协议经双方代表签字盖章后生效。10.2合同生效日期本协议自双方代表签字盖章之日起生效。10.3合同备案本协议签订后，双方应按照相关法律规定办理备案手续。11.合同变更11.1变更条件任何一方要求变更本协议内容，应以书面形式提出，经双方协商一致后，方可生效。11.2变更程序11.2.1一方提出变更要求后，另一方应在收到变更要求之日起十五日内给予书面答复；11.2.2双方协商一致后，应签署书面变更协议，作为本协议的补充部分。11.3变更通知任何一方对合同变更内容有异议的，应在收到变更通知之日起五日内以书面形式通知对方。12.合同解除12.1解除条件12.1.1双方协商一致，决定解除本协议；12.1.2发生不可抗力，导致本协议无法履行；12.1.3一方违约，经另一方催告后仍未改正。12.2解除程序12.2.1一方提出解除协议的，应以书面形式通知对方；12.2.2对方收到解除通知后，应在七个工作日内予以确认。12.3解除通知解除协议的通知应以书面形式发出，并由双方代表签字。13.合同终止13.1终止条件13.1.1本协议约定的期限届满；13.1.2双方协商一致决定终止；13.1.3本协议解除。13.2终止程序13.2.1双方应在合同终止前十五日发出终止通知；13.2.2合同终止后，双方应按照约定进行财产清算。13.3终止通知合同终止的通知应以书面形式发出，并由双方代表签字。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；14.1.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。14.2合同附件14.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同签署本协议经甲乙双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议中所述的第三方，指在甲乙双方协商一致的情况下，为协助解决合同履行中的问题而介入的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于提供专业服务、调解争议、提供担保等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在本协议项下承担的责任，其责任限额由甲乙双方在协议中明确约定。15.2.2第三方的责任限额应在协议中具体列出，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。15.3第三方责权利15.3.1第三方的权利：（1）根据协议约定，享有甲乙双方给予的协助；（2）在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的资料和便利条件；（3）在甲乙双方协商一致的情况下，有权参与合同履行的相关决策。15.3.2第三方的义务：（1）按照协议约定，履行协助义务，确保合同履行；（2）在介入过程中，遵守国家法律法规和职业道德；（3）对甲乙双方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。15.3.3第三方的责任：（1）因第三方自身原因导致合同无法履行的，第三方应承担相应的责任；（2）第三方在介入过程中，如造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请16.1.1甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。（1）介入原因；（2）介入范围；（3）第三方责任限额；（4）介入期限。16.2第三方介入确认16.2.1第三方收到介入申请后，应在五个工作日内给予书面确认。16.2.2第三方未在规定时间内给予确认的，视为拒绝介入。16.3第三方介入实施16.3.1第三方介入后，应按照协议约定，积极履行职责。16.3.2第三方在介入过程中，如遇到问题，应及时与甲乙双方沟通解决。17.第三方介入终止17.1第三方介入终止原因17.1.1合同履行完毕；17.1.2第三方完成协助义务；17.1.3双方协商一致终止介入。17.2第三方介入终止程序17.2.1第三方介入终止前，应向甲乙双方发出终止通知。17.2.2甲乙双方应在收到终止通知后五个工作日内确认终止。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：（1）第三方应协助甲方履行合同义务；（2）甲方对第三方的协助行为承担监督责任；（3）第三方在协助甲方过程中，如造成甲方损失，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。18.2第三方与乙方的划分：（1）第三方应协助乙方履行合同义务；（2）乙方对第三方的协助行为承担监督责任；（3）第三方在协助乙方过程中，如造成乙方损失，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。18.3第三方与其他第三方的划分：（1）第三方之间应相互尊重，不得互相干涉；（2）第三方在履行职责过程中，如与其他第三方发生争议，应自行协商解决；（3）协商不成的，可提交相关机构调解或仲裁。19.特别约定19.1在第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决合同履行中出现的问题。19.2如第三方介入导致合同履行成本增加，甲乙双方应根据实际情况，协商确定承担方式。19.3本协议关于第三方介入的条款，为本协议不可分割的一部分，与协议其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保安服务终止通知详细要求：通知应包含终止保安服务的原因、终止时间、双方协商一致的决定等信息。说明：此附件用于证明保安服务终止的事实和双方协商的过程。2.消费者投诉处理制度详细要求：制度应明确投诉处理流程、处理时限、处理结果反馈等。说明：此附件用于规范消费者投诉的处理流程，保障消费者权益。3.合同变更协议详细要求：协议应包含变更内容、变更原因、变更后的条款等。说明：此附件用于记录合同变更的过程和内容，确保变更的有效性。4.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方介入的原因、范围、责任限额、介入期限等。说明：此附件用于明确第三方介入的条件、责任和权利，确保介入的合法性和有效性。5.第三方责任限额协议详细要求：协议应明确第三方责任限额的具体数额和适用范围。说明：此附件用于限制第三方在履行职责过程中可能造成的损失。6.争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决的方式、程序、地点等。说明：此附件用于指导争议解决的过程，确保争议得到公正、高效的解决。7.合同履行情况报告详细要求：报告应包含合同履行情况、存在的问题、改进措施等。说明：此附件用于监督合同履行情况，及时发现问题并采取措施。8.合同终止通知详细要求：通知应包含终止合同的原因、终止时间、双方协商一致的决定等信息。说明：此附件用于证明合同终止的事实和双方协商的过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未能按时支付保安服务费用。乙方未能按照协议提供合格的保安服务。任何一方未能按照协议约定履行消费者权益保护义务。任何一方未能按照协议约定处理消费者投诉。任何一方违反保密条款，泄露商业秘密。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。违约金的计算依据为合同约定或法律法规规定。赔偿损失应根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。恢复原状指恢复合同履行前的状态，包括但不限于恢复原物、恢复原状等。3.示例说明：示例一：若甲方未能在协议约定的期限内支付保安服务费用，则应向乙方支付违约金，违约金数额为未支付费用的千分之五。示例二：若乙方提供的保安服务不符合协议约定的质量标准，导致购物中心安全事件发生，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额为因事件造成的直接损失和间接损失之和。示例三：若任何一方泄露商业秘密，给对方造成经济损失，泄露方应承担赔偿责任，赔偿金额为实际经济损失。全文完。2024年度购物中心保安服务终止与消费者权益保护协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3终止条件2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用总额3.2付款方式3.3付款期限4.服务质量4.1服务标准4.2服务监控4.3服务改进5.消费者权益保护5.1消费者信息保护5.2消费者投诉处理5.3消费者权益保障6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同变更通知11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式12.其他12.1合同附件12.2合同份数12.3合同签署13.适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决14.合同解除与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.3本合同中的“服务”指乙方根据甲方要求提供的保安服务。1.1.4本合同中的“消费者权益”指消费者在购物中心内享有的合法权益。1.2服务内容1.2.1乙方负责购物中心内的安全巡逻、秩序维护、应急处置等工作。1.2.2乙方负责协助甲方维护购物中心内的消防、治安等安全设施。1.2.3乙方负责处理购物中心内的消费者投诉和突发事件。1.3终止条件1.3.1甲方有权在合同到期前终止合同，但需提前三十日书面通知乙方。1.3.2乙方如有严重违约行为，甲方有权立即终止合同。1.3.3合同因不可抗力等原因无法履行时，双方均有权终止合同。2.服务期限2.1服务开始日期：2024年1月1日。2.2服务结束日期：2024年12月31日。3.服务费用3.1费用总额：人民币万元。3.2付款方式：乙方每月向甲方提供服务费用发票，甲方在收到发票后十个工作日内支付相应费用。3.3付款期限：每月支付一次，具体日期为每月的日。4.服务质量4.1服务标准：乙方应按照甲方要求的服务标准提供保安服务，确保购物中心内安全有序。4.2服务监控：甲方有权对乙方提供的服务进行定期和不定期的监控，确保服务质量。4.3服务改进：乙方应根据甲方反馈和监控结果，及时改进服务质量。5.消费者权益保护5.1消费者信息保护：乙方在履行服务过程中，应严格保护消费者个人信息，不得泄露给任何第三方。5.2消费者投诉处理：乙方应在接到消费者投诉后二十四小时内予以处理，并将处理结果告知甲方。5.3消费者权益保障：乙方应积极配合甲方，共同保障消费者在购物中心内的合法权益。6.违约责任6.1违约情形：乙方未按照合同约定提供保安服务，或者服务质量不符合约定的，属于违约情形。6.2违约责任承担：乙方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。6.3违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，并在合同中明确。7.保密条款7.1保密信息定义：本合同中的保密信息包括但不限于甲方商业秘密、消费者信息等。7.2保密义务：乙方在合同履行期间及合同终止后，均应遵守保密义务，不得泄露保密信息。7.3违约责任：乙方违反保密义务，造成甲方损失的，应承担相应的违约责任。8.合同解除与终止8.1解除条件8.1.1甲方有权在合同到期前三个月内，以书面形式通知乙方解除合同。8.1.2乙方如连续两次未能满足甲方对服务质量的最低要求，甲方有权解除合同。8.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。8.2解除程序8.2.1甲方解除合同时，应提前三十日书面通知乙方。8.2.2乙方接到解除通知后，应在七日内书面回复甲方，确认解除合同。8.3解除后果8.3.1合同解除后，乙方应立即停止提供保安服务。8.3.2甲方应支付乙方已提供服务的费用，但乙方应退还尚未提供服务的费用。8.3.3双方应协商解决合同解除后的债权债务问题。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁。9.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。9.3争议解决程序9.3.1争议发生后，双方应尽快指定代理人，并提交仲裁申请书及相关证据。9.3.2仲裁庭应在收到仲裁申请书后十五日内组成，并确定仲裁程序。10.合同生效与修改10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。10.1.2合同生效前，双方应提交合法有效的身份证明和授权文件。10.2合同修改程序10.2.1任何一方提议修改合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，由双方共同签署修改协议。10.3合同变更通知10.3.1任何合同变更均应以书面形式通知对方，变更内容作为合同附件。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，可以通过快递、电子邮件等方式进行。11.2送达地址11.2.1甲方送达地址：[甲方详细地址]。11.2.2乙方送达地址：[乙方详细地址]。11.3送达方式11.3.1通知送达后，应保留送达凭证，包括快递单、邮件回执等。12.其他12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服务协议、费用清单等。12.2合同份数12.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同签署12.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.适用法律与争议解决13.1适用法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。14.合同解除与终止14.1合同解除条件a)另一方严重违约；b)合同目的无法实现；c)因不可抗力导致合同无法履行。14.2合同终止程序14.2.1解除合同的一方应提前三十日书面通知对方，并说明解除原因。14.2.2接到解除通知的一方应在七日内书面回复，确认合同解除。14.3合同终止后果14.3.1合同终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。14.3.2双方应友好协商处理合同终止后的债权债务问题。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。15.1.2第三方介入本合同，应当遵循法律法规和合同约定。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在协助甲乙双方履行合同义务，解决合同履行过程中的争议，提高合同履行的效率和质量。15.3第三方介入方式a)作为调解方，协助甲乙双方达成和解；b)作为评估方，对合同履行情况进行评估；c)作为监管方，对合同履行过程进行监督；d)其他经甲乙双方同意的方式。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方的选择、职责和权限达成一致。15.4.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，并提供必要的协助。16.甲乙方额外条款a)第三方介入的协议或约定应作为本合同的附件；b)第三方介入的费用由甲乙双方承担，具体费用由双方协商确定；c)第三方介入的期限和范围应在协议或约定中明确；d)第三方介入的结果对甲乙双方具有约束力。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方介入过程中，因第三方自身原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在协议或约定中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。17.2责任划分17.2.1第三方介入过程中，甲乙双方对第三方的指导、监督和协调责任由甲乙双方共同承担。17.2.2第三方在履行职责过程中，若违反法律法规或合同约定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担全部责任。17.3责任免除17.3.1在第三方介入过程中，如因不可抗力导致甲乙双方损失的，第三方不承担赔偿责任。17.3.2第三方在履行职责过程中，若因甲乙双方提供的信息不准确或不完整导致损失的，第三方不承担赔偿责任。18.第三方变更与退出18.1第三方变更18.1.1甲乙双方如需变更第三方，应提前三十日书面通知对方，并经对方同意。18.1.2第三方变更后，原第三方协议或约定失效，新第三方协议或约定生效。18.2第三方退出18.2.1第三方因自身原因或经甲乙双方同意，可退出介入本合同。18.2.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同义务，并协商解决退出后的相关事宜。18.3