2024年定制化软件技术支持合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化软件技术支持合同版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条合同范围及内容2.1软件定制化开发2.2技术支持服务2.3技术培训服务第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条技术支持服务内容4.1软件维护与升级4.2故障排查与解决4.3技术咨询与建议第五条技术培训服务内容5.1培训课程安排5.2培训师资配备5.3培训效果评估第六条费用及支付方式6.1合同总价6.2支付条款6.3发票开具及报销第七条保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3例外情况第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖地第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序第十一条合同的转让11.1合同转让条件11.2转让程序11.3转让后果第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3诉讼管辖地第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性13.3双方协商一致的事项第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件14.2合同修改程序14.3合同终止条件及后果第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3合同术语定义1.3.1软件：指由乙方根据甲方需求定制的，用于特定业务领域的计算机软件系统。1.3.2技术支持服务：指乙方在合同有效期内，为甲方提供软件运行维护、故障排查、技术咨询等服务。1.3.3技术培训服务：指乙方为甲方员工提供的，关于软件操作、维护和升级等方面的培训服务。第二条合同范围及内容2.1软件定制化开发乙方根据甲方提供的需求文档，开发符合甲方业务需求的软件系统，并交付甲方使用。2.2技术支持服务乙方为甲方提供软件运行维护、故障排查、技术咨询等服务，确保软件的正常运行。2.3技术培训服务乙方为甲方员工提供软件操作、维护和升级等方面的培训，确保甲方员工能够熟练使用软件。第三条合同期限3.1合同开始日期：_____________3.2合同结束日期：_____________第四条技术支持服务内容4.1软件维护与升级乙方负责对软件进行定期维护和升级，确保软件的稳定性和安全性。4.2故障排查与解决乙方负责对软件出现的故障进行排查和解决，保证软件的正常运行。4.3技术咨询与建议乙方为甲方提供关于软件使用的技术咨询和建议，帮助甲方更好地利用软件提升业务效率。第五条技术培训服务内容5.1培训课程安排乙方根据甲方的需求，制定培训课程表，包括培训内容、时间、地点等。5.2培训师资配备乙方指派具有丰富经验的培训师为甲方提供培训服务。5.3培训效果评估乙方对培训效果进行评估，以确保甲方员工能够熟练掌握软件操作。第六条费用及支付方式6.1合同总价：人民币____元整（大写：_______________________元整）6.2支付条款甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总价。6.3发票开具及报销乙方开具正规发票，甲方按照约定进行报销。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按约定时间支付合同款项的。8.1.2乙方未按约定时间完成软件开发、技术支持或培训服务的。8.1.3甲方未按约定使用软件，导致软件无法正常运行的。8.1.4乙方泄露甲方商业秘密的。8.2违约责任承担8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。8.2.2违约方应赔偿守约方因此造成的直接经济损失。8.3违约赔偿金额8.3.1甲方未按约定时间支付合同款项的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。8.3.2乙方未按约定时间完成软件开发、技术支持或培训服务的，甲方有权要求乙方延长服务时间，并要求乙方支付违约金。8.3.3甲方未按约定使用软件，导致软件无法正常运行的，乙方应积极协助解决问题，但不承担违约责任。8.3.4乙方泄露甲方商业秘密的，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1提交__________仲裁委员会仲裁；9.1.2向__________人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构甲乙双方选择的争议解决机构为：__________。9.3诉讼管辖地诉讼管辖地为：__________。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件甲乙双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.2合同解除条件10.2.1甲乙双方协商一致解除合同的。10.2.2合同履行过程中，发生不可抗力导致合同无法履行的。10.2.3对方严重违约，致使合同无法继续履行的。10.3变更与解除的程序甲乙双方应书面确认合同的变更或解除，并盖章确认。第十一条合同的转让11.1合同转让条件甲乙双方同意转让合同的，应签订书面转让协议，经双方盖章确认后生效。11.2转让程序甲乙双方应书面通知对方转让合同，并提交相关转让文件。11.3转让后果合同转让后，原合同的权利义务由转让方和受让方共同承担。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1提交__________仲裁委员会仲裁；12.2.2向__________人民法院提起诉讼。12.3诉讼管辖地诉讼管辖地为：__________。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应通过书面形式通知对方，通知送达对方的一个工作日即为送达日。13.2合同的完整性本合同及附件为完整合同，甲乙双方不得单独解释或修改合同内容。13.3双方协商一致的事项甲乙双方通过协商一致的事项，应以书面形式记载，并作为合同附件。第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改程序甲乙双方同意修改合同的，应签订书面修改协议，经双方盖章确认后生效。14.3合同终止条件及后果本合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项，并互相解除权利义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件需求文档详细描述甲方业务需求，包括功能需求、性能需求、系统架构等。附件二：软件设计说明书详细阐述软件的设计思路、系统架构、模块划分等信息。附件三：软件开发进度计划明确软件开发的关键节点、完成时间及验收标准。附件四：技术支持服务协议详细规定技术支持服务的范围、内容、响应时间等。附件五：技术培训方案包括培训课程安排、培训师资、培训地点等。附件六：保密协议规定双方在合同执行过程中的保密义务和保密期限。附件七：支付凭证包括合同款项的支付时间、支付金额等。附件八：违约金计算公式明确违约金的计算方式和计算依据。附件九：争议解决机构名录列出双方选择的争议解决机构和诉讼管辖地。附件十：软件交付证明证明软件已按照约定交付给甲方使用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付合同款项。2.乙方未按约定时间完成软件开发、技术支持或培训服务。3.甲方未按约定使用软件，导致软件无法正常运行。4.乙方泄露甲方商业秘密。违约责任认定标准：1.违约金为合同总价款的____%。2.赔偿守约方因此造成的直接经济损失。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付合同款项，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.若乙方未按约定时间完成软件开发、技术支持或培训服务，甲方有权要求乙方延长服务时间，并要求乙方支付违约金。3.若甲方未按约定使用软件，导致软件无法正常运行，乙方应积极协助解决问题，但不承担违约责任。4.若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.软件：指由乙方根据甲方需求定制的，用于特定业务领域的计算机软件系统。2.技术支持服务：指乙方在合同有效期内，为甲方提供软件运行维护、故障排查、技术咨询等服务。3.技术培训服务：指乙方为甲方员工提供的，关于软件操作、维护和升级等方面的培训服务。4.保密义务：指甲乙双方在合同执行过程中，对双方商业秘密负有保密义务。5.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金。