2024版IT支持外包服务保密协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版IT支持外包服务保密协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1服务提供方信息2.2服务接受方信息3.服务内容3.1服务概述3.2具体服务项目4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间5.服务费用5.1费用构成5.2支付方式5.3付款时间6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3验收程序7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密期限8.知识产权8.1服务提供方知识产权8.2服务接受方知识产权9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.法律适用12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定13.1不可抗力13.2通知与送达13.3合同附件14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.2“IT支持外包服务”指服务提供方根据本合同约定，向服务接受方提供的技术支持、系统维护、网络安全、故障排除等IT相关服务。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语，除非上下文另有规定，应具有其通常含义。1.2.2如对本合同中的术语存在歧义，应按照双方协商一致的解释为准。第二条合同双方信息2.1服务提供方信息2.1.1名称：X信息技术有限公司2.1.2地址：2.1.3联系人：2.1.4联系电话：02.2服务接受方信息2.2.1名称：YYYY科技有限公司2.2.2地址：2.2.3联系人：2.2.4联系电话：0第三条服务内容3.1服务概述3.1.1服务提供方应按照本合同约定，为服务接受方提供IT支持外包服务。3.1.2服务内容主要包括：系统监控、故障排查、系统优化、网络安全、技术支持等。3.2具体服务项目3.2.1系统监控：包括服务器、网络设备、数据库等的实时监控，确保系统稳定运行。3.2.2故障排查：在服务接受方遇到技术问题时，及时响应并排除故障。3.2.3系统优化：对现有系统进行优化，提高系统性能和稳定性。3.2.4网络安全：保障服务接受方网络系统的安全，防止网络攻击和数据泄露。3.2.5技术支持：为服务接受方提供技术咨询服务，解决技术难题。第四条服务期限4.1服务起始时间：2024年1月1日4.2服务结束时间：2024年12月31日第五条服务费用5.1费用构成：本合同服务费用包括人工费、材料费、差旅费等。5.2支付方式：服务接受方应在服务提供方提交的发票上支付相应费用。5.3付款时间：每月结算一次，服务接受方应在收到发票后的10个工作日内支付相应费用。第六条服务交付与验收6.1服务交付方式：服务提供方通过远程方式向服务接受方提供IT支持外包服务。6.2服务验收标准：服务接受方应在服务提供方完成服务后进行验收，验收标准应符合双方约定的服务内容和技术指标。6.3验收程序：服务接受方应在验收前向服务提供方提交验收申请，服务提供方应在收到验收申请后的5个工作日内完成验收工作。第七条保密条款7.1.1双方的业务计划、技术方案、市场策略等商业秘密；7.1.2双方的客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等；7.1.3双方的财务数据、经营状况等；7.1.4双方内部管理文件、技术文档等。7.2保密义务：双方应采取一切必要措施，确保保密信息的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密期限：本合同项下的保密义务在合同终止后仍有效，保密期限为合同终止之日起5年。第五条服务期限5.1服务起始时间5.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。5.1.2服务提供方应在服务起始日前完成服务准备，确保服务顺利开展。5.2服务结束时间5.2.1本合同服务期限至2024年12月31日止。5.2.2服务提供方应在服务结束日前完成所有服务项目的交付，确保服务接受方无遗留问题。第六条服务费用6.1费用构成6.1.1本合同服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费、通讯费等。6.1.2人工费：根据服务提供方提供的每小时服务费用标准计算。6.1.3材料费：根据实际消耗的材料费用计算。6.1.4差旅费：根据服务提供方提供的差旅费用标准计算。6.1.5通讯费：根据实际产生的通讯费用计算。6.2支付方式6.2.1服务接受方应按月支付服务费用。6.2.2服务接受方应在每月的一个工作日前，将当月服务费用支付至服务提供方指定的账户。6.3付款时间6.3.1服务接受方应在收到服务提供方提供的发票后的10个工作日内支付相应费用。第七条服务交付与验收7.1服务交付方式7.1.1服务提供方通过远程方式向服务接受方提供IT支持外包服务。7.1.2服务提供方应确保服务交付的质量和效率。7.2服务验收标准7.2.1服务提供方应按照双方约定的服务内容和技术指标，完成服务项目的交付。7.2.2服务接受方应按照约定的验收标准，对服务提供方交付的服务进行验收。7.3验收程序7.3.1服务提供方在完成服务项目后，应及时通知服务接受方进行验收。7.3.2服务接受方应在收到通知后的5个工作日内完成验收工作。7.3.3如服务接受方对服务提供方交付的服务存在异议，应在验收期限内提出，双方应协商解决。7.3.4如服务接受方在验收期限内未提出异议，视为对服务提供方交付的服务满意。第八条保密条款8.1保密信息范围8.1.1.1双方的商业计划、技术方案、市场策略等商业秘密；8.1.1.2双方的客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等；8.1.1.3双方的财务数据、经营状况等；8.1.1.4双方的内部管理文件、技术文档等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。8.2.2双方应采取一切必要措施，确保保密信息的保密性。8.3保密期限8.3.1本合同项下的保密义务在合同终止后仍有效，保密期限为合同终止之日起5年。第九条知识产权9.1服务提供方知识产权9.1.1本合同项下的IT支持外包服务成果，包括但不限于软件、技术文档等，属于服务提供方的知识产权。9.1.2服务接受方不得未经服务提供方同意，擅自使用、复制、修改或转让上述知识产权。9.2服务接受方知识产权9.2.1服务接受方对本合同项下的服务需求、业务数据等享有知识产权。9.2.2服务提供方在提供服务过程中，不得侵犯服务接受方的知识产权。第十条违约责任10.1违约情形10.1.1服务提供方未按照本合同约定提供服务的；10.1.2服务接受方未按照本合同约定支付费用的；10.1.3任何一方违反保密义务，泄露或披露保密信息的；10.1.4任何一方违反知识产权义务，侵犯对方知识产权的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2双方协商一致，可以采取其他补救措施。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构11.2.1双方协商一致的争议解决机构。第十二条法律适用12.1本合同适用中华人民共和国法律。第十三条合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同经双方签字（或盖章）后，服务提供方应在5个工作日内将合同副本发送至服务接受方。13.2合同终止13.2.1本合同在服务期限届满时自动终止。13.2.2如双方协商一致，可以提前终止本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1“第三方”在本合同中指除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、评估方等。第二条第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了提高合同执行的效率、确保服务质量、解决合同履行中的争议或实现合同目的。第三条第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。3.2.1第三方的名称、地址、联系方式；3.2.2第三方的职责和权限；3.2.3第三方的责任范围和责任限额；3.2.4第三方介入的具体方式和时间；3.2.5第三方介入的费用及支付方式；3.2.6第三方介入的期限。第四条第三方职责与权限4.1第三方的职责包括但不限于：4.1.1协助甲乙双方执行合同；4.1.2对合同执行过程中的问题进行评估和提出解决方案；4.1.3参与合同争议的调解和仲裁；4.1.4完成甲乙双方委托的其他任务。4.2第三方的权限包括但不限于：4.2.1代表甲乙双方进行必要的外部沟通；4.2.2获取甲乙双方提供的必要信息；4.2.3在其职责范围内作出决策。第五条第三方责任限额5.1第三方的责任限额应根据第三方介入协议中的约定执行。5.2第三方的责任限额不得超过其介入协议中约定的金额。5.3如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况分担。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方介入期间，甲乙双方应保持正常的业务关系，第三方不得干涉甲乙双方的内部事务。6.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的商业秘密和知识产权。6.3第三方在介入合同履行过程中，应遵守法律法规和行业规范。第七条第三方介入费用7.1第三方介入费用由甲乙双方根据介入协议中的约定承担。7.2第三方介入费用包括但不限于：7.1.1第三方的服务费用；7.1.2第三方在履行职责过程中产生的合理费用；7.1.3第三方介入协议中约定的其他费用。第八条第三方介入期限8.1第三方介入期限由甲乙双方根据介入协议中的约定执行。8.2第三方介入期限届满，如甲乙双方无异议，第三方应退出介入。第九条第三方介入终止9.1如甲乙双方协商一致，可以终止第三方介入。9.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照原合同约定继续履行合同。第十条第三方介入协议的变更与解除10.1第三方介入协议的变更与解除，需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确定。10.2第三方介入协议的变更与解除不影响原合同的有效性。第十一条第三方介入协议的生效11.1第三方介入协议自甲乙双方和第三方签字（或盖章）之日起生效。11.2第三方介入协议生效后，甲乙双方和第三方应按照协议约定履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供方资质证明文件要求：提供营业执照、税务登记证、法定代表人身份证明等文件。说明：用于证明服务提供方具备提供IT支持外包服务的资格和能力。2.附件二：服务接受方资质证明文件要求：提供营业执照、税务登记证、法定代表人身份证明等文件。说明：用于证明服务接受方具备接受IT支持外包服务的资格和能力。3.附件三：服务提供方报价单要求：详细列出服务项目、费用构成、支付方式等信息。说明：用于明确双方对服务费用的理解和约定。4.附件四：服务内容清单要求：详细列出服务项目、服务标准、服务周期等信息。说明：用于明确双方对服务内容的理解和约定。5.附件五：保密协议要求：明确保密信息的范围、保密义务、保密期限等内容。说明：用于保护双方在合同履行过程中的商业秘密。6.附件六：知识产权归属协议要求：明确合同项下产生的知识产权的归属。说明：用于明确双方在合同项下知识产权的权利和义务。7.附件七：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的目的、职责、权限、费用等内容。说明：用于明确第三方介入的具体事项和责任。8.附件八：合同履行情况报告要求：详细记录合同履行过程中的各项指标和情况。说明：用于评估合同履行情况和解决问题。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按照合同约定提供服务的。责任认定标准：根据合同约定的服务标准和质量要求，服务提供方未达到标准或质量要求。示例：服务提供方未在约定的时间内完成系统优化，导致系统运行不稳定。2.违约行为：服务接受方未按照合同约定支付费用的。责任认定标准：服务接受方未在约定的时间内支付服务费用。示例：服务接受方超过合同约定的付款期限未支付服务费用。3.违约行为：任何一方违反保密义务，泄露或披露保密信息的。责任认定标准：根据保密信息的保密性，泄露或披露保密信息的行为。示例：服务提供方将服务接受方的客户信息泄露给第三方。4.违约行为：任何一方违反知识产权义务，侵犯对方知识产权的。责任认定标准：根据知识产权法律法规，侵犯对方知识产权的行为。示例：服务接受方未经服务提供方同意，擅自使用其知识产权。5.违约行为：任何一方未按照合同约定履行其他义务的。责任认定标准：根据合同约定的其他义务，未履行或未正确履行。示例：服务提供方未按照合同约定提供技术支持，导致服务接受方损失。全文完。2024版IT支持外包服务保密协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务地点2.4服务人员3.服务标准3.1服务质量3.2服务效率3.3服务安全4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.权利与义务5.1外包方权利5.2外包方义务5.3客户权利5.4客户义务6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3知识产权保护7.保密措施7.1保密措施要求7.2保密措施实施7.3保密措施监督8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约责任解除9.解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3终止条件9.4终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.通知11.1通知形式11.2通知送达11.3通知变更12.适用法律13.其他13.1合同附件13.2合同修改13.3合同生效13.4合同解除13.5合同终止13.6合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“保密信息”是指在本合同履行过程中，由一方提供给另一方的任何技术、商业、财务或其他信息，无论以何种形式存在，包括但不限于书面、口头、电子或图形等形式。1.1.2“服务内容”是指根据本合同，外包方将向客户提供IT支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术支持等。1.1.3“服务标准”是指外包方在提供服务过程中应达到的质量、效率和安全要求。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语和定义，如未在本合同中明确解释，应按照通常的商业惯例和行业标准进行解释。1.2.2如果本合同中对同一术语或定义有多个解释，以出现的规定为准。2.服务内容2.1服务范围2.1.1本合同的服务范围包括但不限于日常IT系统维护、紧急故障响应、系统升级和技术咨询等。2.1.2外包方应按照客户需求提供定制化的IT支持服务，包括但不限于硬件、软件、网络和数据中心支持。2.2服务期限2.2.1本合同的有效期为自双方签字之日起至______年______月______日止。2.2.2服务期限届满后，如双方无异议，本合同可自动续签一年。2.3服务地点2.3.1服务地点为客户的办公场所或客户指定的其他地点。2.3.2外包方应在客户指定的服务地点提供现场支持服务。2.4服务人员2.4.1外包方应指派合格的技术人员提供本合同约定的服务。2.4.2外包方技术人员应具备相应的专业技能和经验，能够满足客户的服务需求。3.服务标准3.1服务质量3.1.1外包方应确保提供的服务达到行业标准和客户满意。3.1.2外包方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。3.2服务效率3.2.1外包方应确保在规定的时间内响应客户的服务请求，并在规定的时间内解决问题。3.2.2外包方应建立服务响应和解决问题的效率标准，并确保实际操作符合这些标准。3.3服务安全3.3.1外包方应采取必要的安全措施，确保客户数据和系统安全。3.3.2外包方应遵守国家有关信息安全法律法规，防止信息泄露和系统被非法侵入。4.保密条款4.1保密信息4.1.1本合同项下的保密信息包括但不限于技术数据、客户名单、商业计划、财务信息等。4.2保密义务4.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年止。5.权利与义务5.1外包方权利5.1.1外包方有权按照本合同约定提供服务，并收取相应的服务费用。5.1.2外包方有权要求客户提供必要的服务条件和协助。5.2外包方义务5.2.1外包方应按照本合同约定提供高质量、高效率的服务。5.2.2外包方应遵守国家有关法律法规，确保服务符合相关标准。5.3客户权利5.3.1客户有权要求外包方按照本合同约定提供符合质量标准的服务。5.3.2客户有权监督外包方的服务质量和效率。5.4客户义务5.4.1客户应按照本合同约定支付服务费用。5.4.2客户应配合外包方提供必要的服务条件和协助。6.知识产权6.1知识产权归属6.1.1本合同项下的知识产权归外包方所有，客户仅获得在合同期限内使用该等知识产权的权利。6.2知识产权使用6.2.1客户仅限于本合同约定的目的使用外包方的知识产权。6.3知识产权保护6.3.1双方应共同采取措施，保护本合同项下的知识产权不受侵犯。7.保密措施7.1保密措施要求7.1.1双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性。7.1.2外包方应制定保密制度，对保密信息进行分类管理，并对接触保密信息的人员进行保密教育。7.2保密措施实施7.2.1外包方应设置专门的安全管理岗位，负责保密措施的执行和监督。7.2.2外包方应建立保密信息管理系统，对保密信息进行分类、登记、存档和销毁。7.3保密措施监督7.3.1客户有权对外包方的保密措施进行监督，外包方应积极配合。8.违约责任8.1违约行为8.1.1如果一方未能履行本合同的任何条款，构成违约行为。8.1.2违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、泄露保密信息、未支付服务费用等。8.2违约责任承担8.2.1违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响。8.2.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为服务费用的______%。8.2.3如果违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。8.3违约责任解除8.3.1如果一方连续两次违反本合同，守约方有权解除合同，无需支付违约金。9.解除与终止9.1解除条件9.1.1如果一方违反本合同，另一方有权在通知对方后______日内解除合同。9.2解除程序9.2.1解除合同前，违约方应收到书面解除通知，并有机会在通知发出后______日内纠正违约行为。9.2.2如果违约方未能纠正违约行为，守约方有权解除合同。9.3终止条件9.3.1本合同到期后，如双方无异议，合同自行终止。9.4终止程序9.4.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理剩余事宜，包括但不限于知识产权归属和保密信息处理。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。10.1.2如果协商不成，双方可选择仲裁或诉讼作为争议解决方式。10.2争议解决机构10.2.1如果选择仲裁，争议应由______仲裁委员会仲裁。10.2.2如果选择诉讼，争议应由______人民法院管辖。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序应按照所选解决方式的相关规定进行。11.通知11.1通知形式11.1.1除非本合同另有规定，所有通知应以书面形式发送。11.2通知送达11.2.1通知应通过挂号邮寄或快递送达至对方的注册地址或双方约定的其他地址。11.3通知变更11.3.1任何一方地址的变更，应在变更后______日内以书面形式通知对方。12.适用法律12.1本合同的解释、履行和争议解决应适用______法律。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改必须以书面形式并由双方签署。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4合同解除13.4.1本合同解除后，除法律另有规定外，双方应立即停止履行合同义务。13.5合同终止13.6合同未尽事宜处理13.6.1本合同未尽事宜，由双方协商解决。协商不成时，按有关法律法规处理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1“第三方”是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，为本合同履行提供协助或服务的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。15.2责权利界定15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求和本合同的约定，提供必要的协助和服务。15.2.2第三方享有按照本合同约定获得报酬的权利。15.2.3第三方应遵守本合同的相关保密条款，对甲乙双方的信息保密。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲乙双方之间的关系是独立的，第三方不应被视为甲乙双方的代理人或代表。15.3.2第三方与甲乙双方之间的纠纷，应由第三方自行解决，不应影响甲乙双方的合同关系。16.第三方介入的程序16.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，达成一致意见后，以书面形式邀请或指定第三方介入。16.2第三方介入后，应与甲乙双方签订补充协议，明确各方的权利和义务。17.第三方责任17.1第三方应根据补充协议的约定，对自身的行为承担相应的责任。17.2第三方的责任限额应在本合同及补充协议中明确约定。18.甲乙双方额外条款及说明18.1.1甲乙双方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于提供合同副本、技术资料等。18.1.2甲乙双方应与第三方保持沟通，及时解决第三方在履行职责过程中遇到的问题。18.1.3甲乙双方应监督第三方的工作，确保其符合本合同的要求。19.明确第三方的责任限额19.1.1第三方在履行职责过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.1.2第三方的责任限额不应超过其接受本合同服务时的实际报价。19.1.3第三方的责任限额不应影响甲乙双方根据本合同约定的权利和义务。20.第三方责任的具体约定20.1第三方的责任具体约定如下：20.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担全部赔偿责任。20.1.2第三方在履行职责过程中，因一般过失造成甲乙双方损失的，应根据损失的大小承担相应的赔偿责任。20.1.3第三方在履行职责过程中，因不可抗力或甲乙双方提供的信息错误等原因造成损失的，第三方不承担责任。21.第三方的退出机制21.1如果第三方无法履行其职责或违反本合同及补充协议的约定，甲乙双方有权终止其介入，并要求第三方承担相应的责任。21.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，并按照本合同及补充协议的约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保密协议详细要求和说明：本附件应详细列明保密信息的范围、保密义务和保密期限。双方应在附件中签字确认。2.服务说明书详细要求和说明：本附件应详细描述服务内容、服务标准、服务流程和服务期限。双方应在附件中签字确认。3.服务费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列出服务项目的收费标准、服务费用支付方式及支付时间。双方应在附件中签字确认。4.第三方介入协议详细要求和说明：本附件应详细描述第三方介入的目的、职责、权利和义务。双方应在附件中签字确认。5.争议解决协议详细要求和说明：本附件应详细描述争议解决的方式、机构和程序。双方应在附件中签字确认。6.合同变更协议详细要求和说明：本附件应详细描述合同变更的条件、程序和生效时间。双方应在附件中签字确认。7.合同终止协议详细要求和说明：本附件应详细描述合同终止的条件、程序和生效时间。双方应在附件中签字确认。8.知识产权归属协议详细要求和说明：本附件应详细描述知识产权的归属、使用和保护。双方应在附件中签字确认。9.保密措施实施计划详细要求和说明：本附件应详细描述保密措施的实施方法、监督机制和改进措施。双方应在附件中签字确认。10.第三方责任限额协议详细要求和说明：本附件应详细描述第三方的责任限额、责任承担方式及赔偿标准。双方应在附件中签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务：如外包方未在约定的时间内提供服务，视为违约。服务质量不符合约定：如外包方提供的服务质量不符合合同约定的标准，视为违约。泄露保密信息：如一方泄露本合同项下的保密信息，视为违约。未支付服务费用：如客户未按时支付服务费用，视为违约。第三方违反保密义务：如第三方泄露保密信息或违反保密义务，视为违约。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的计算方式为服务费用的______%。赔偿损失应根据实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。3.违约示例说明：示例一：外包方未在约定时间内修复客户的系统故障，造成客户业务中断，客户有权要求外包方支付违约金并赔偿损失。示例二：客户未在约定时间内支付服务费用，外包方有权暂停服务，并要求客户支付滞纳金。示例三：第三方泄露客户商业机密，客户有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿损失。全文完。2024版IT支持外包服务保密协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1保密信息的定义1.2本合同的适用范围1.3保密期限1.4保密信息的处理1.5保密信息的披露1.6保密信息的保护2.定义与解释2.1服务提供方2.2服务接受方2.3IT支持外包服务2.4保密协议3.保密义务3.1保密信息的保护3.2保密信息的处理3.3保密信息的披露3.4保密信息的存储3.5保密信息的传播4.保密义务4.1保密信息的保护4.2保密信息的处理4.3保密信息的披露4.4保密信息的存储4.5保密信息的传播5.保密信息的处理5.1保密信息的处理方式5.2保密信息的处理权限5.3保密信息的处理责任5.4保密信息的处理期限5.5保密信息的处理记录6.保密信息的披露6.1保密信息的披露方式6.2保密信息的披露范围6.3保密信息的披露责任6.4保密信息的披露记录6.5保密信息的披露限制7.保密信息的存储7.1保密信息的存储方式7.2保密信息的存储权限7.3保密信息的存储责任7.4保密信息的存储期限7.5保密信息的存储记录8.保密信息的传播8.1保密信息的传播方式8.2保密信息的传播范围8.3保密信息的传播责任8.4保密信息的传播记录8.5保密信息的传播限制9.违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的承担9.3违约责任的赔偿9.4违约责任的追究9.5违约责任的争议解决10.违约责任10.1违约行为的认定10.2违约责任的承担10.3违约责任的赔偿10.4违约责任的追究10.5违约责任的争议解决11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决期限11.4争议解决地点11.5争议解决费用12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决期限12.4争议解决地点12.5争议解决费用13.不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的认定13.3不可抗力的处理13.4不可抗力的责任13.5不可抗力的争议解决14.不可抗力14.1不可抗力的定义14.2不可抗力的认定14.3不可抗力的处理14.4不可抗力的责任14.5不可抗力的争议解决第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1保密信息的定义：本合同中“保密信息”指服务提供方在履行IT支持外包服务过程中所知悉的，属于服务接受方所有或控制的信息，包括但不限于技术数据、商业秘密、财务信息、客户信息等。1.2本合同的适用范围：本合同适用于服务提供方在履行IT支持外包服务过程中所涉及的保密信息。1.3保密期限：保密期限自本合同签订之日起至服务结束后的三年内，除非法律法规有特殊规定。1.4保密信息的处理：服务提供方在处理保密信息时，应采取合理的措施确保其保密性，不得泄露给任何第三方。1.5保密信息的披露：未经服务接受方事先书面同意，服务提供方不得向任何第三方披露保密信息。1.6保密信息的保护：服务提供方应采取必要的物理、技术和管理措施，保护保密信息的保密性。2.定义与解释2.1服务提供方：指在本合同中提供IT支持外包服务的主体。2.2服务接受方：指在本合同中接受IT支持外包服务的主体。2.3IT支持外包服务：指服务提供方根据本合同约定，向服务接受方提供的IT支持服务，包括但不限于技术支持、系统维护、故障排除等。2.4保密协议：指本合同，包括其附件及任何补充协议。3.保密义务3.1保密信息的保护：服务提供方应采取一切合理措施，保护保密信息的保密性，防止其被泄露、篡改或损毁。3.2保密信息的处理：服务提供方在处理保密信息时，应遵循本合同约定的保密义务，不得将保密信息用于任何与本合同无关的目的。3.3保密信息的披露：未经服务接受方事先书面同意，服务提供方不得向任何第三方披露保密信息。3.4保密信息的存储：服务提供方应采取必要的安全措施，确保保密信息的存储安全，防止其被未授权访问、泄露或损毁。3.5保密信息的传播：服务提供方不得通过任何方式传播保密信息，包括但不限于口头、书面、电子邮件、互联网等。4.保密义务4.1保密信息的保护：服务提供方应采取一切合理措施，保护保密信息的保密性，防止其被泄露、篡改或损毁。4.2保密信息的处理：服务提供方在处理保密信息时，应遵循本合同约定的保密义务，不得将保密信息用于任何与本合同无关的目的。4.3保密信息的披露：未经服务接受方事先书面同意，服务提供方不得向任何第三方披露保密信息。4.4保密信息的存储：服务提供方应采取必要的安全措施，确保保密信息的存储安全，防止其被未授权访问、泄露或损毁。4.5保密信息的传播：服务提供方不得通过任何方式传播保密信息，包括但不限于口头、书面、电子邮件、互联网等。5.保密信息的处理5.1保密信息的处理方式：服务提供方在处理保密信息时，应遵循保密原则，确保保密信息的保密性。5.2保密信息的处理权限：服务提供方在处理保密信息时，仅限于履行IT支持外包服务所必需的范围内。5.3保密信息的处理责任：服务提供方对在处理保密信息过程中产生的任何泄露或损失承担全部责任。5.4保密信息的处理期限：保密信息的处理期限自本合同签订之日起至服务结束后的三年内。5.5保密信息的处理记录：服务提供方应记录保密信息的处理过程，包括处理方式、权限、责任和期限。6.保密信息的披露6.1保密信息的披露方式：服务提供方在披露保密信息时，应采用书面形式，并注明“保密信息”字样。6.2保密信息的披露范围：未经服务接受方事先书面同意，服务提供方不得向任何第三方披露保密信息。6.3保密信息的披露责任：服务提供方对在披露保密信息过程中产生的任何泄露或损失承担全部责任。6.4保密信息的披露记录：服务提供方应记录保密信息的披露过程，包括披露方式、范围、责任和记录。6.5保密信息的披露限制：服务提供方不得在未经服务接受方书面同意的情况下，向任何第三方透露本合同的任何内容。8.保密信息的存储8.1保密信息的存储方式：服务提供方应采用符合行业标准的加密、备份和安全存储措施，确保保密信息的安全性。8.2保密信息的存储权限：仅限于授权的员工和承包商，且仅限于履行IT支持外包服务所必需的范围内。8.3保密信息的存储责任：服务提供方应负责确保保密信息的存储设备、系统和程序符合本合同规定的安全标准。8.4保密信息的存储期限：保密信息的存储期限应至少与保密期限一致，或者根据相关法律法规的要求进行存储。8.5保密信息的存储记录：服务提供方应记录保密信息的存储活动，包括存储地点、设备、人员、时间等信息。9.保密信息的传播9.1保密信息的传播方式：服务提供方应通过加密通讯、专用的数据传输平台或书面文件等安全方式进行保密信息的传播。9.2保密信息的传播范围：仅限于履行IT支持外包服务所必需的范围内，且不得超出服务接受方同意的范围。9.3保密信息的传播责任：服务提供方对在传播保密信息过程中产生的任何泄露或损失承担全部责任。9.4保密信息的传播记录：服务提供方应记录保密信息的传播活动，包括传播方式、范围、责任和记录。9.5保密信息的传播限制：服务提供方不得在未经服务接受方书面同意的情况下，向任何第三方透露本合同的任何内容。10.违约责任10.1违约行为的认定：服务提供方违反本合同中关于保密义务的任何规定，均构成违约行为。10.2违约责任的承担：服务提供方应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、停止违约行为、恢复原状等。10.3违约责任的赔偿：赔偿金额应根据实际损失或合理预估的损失来确定，但不得低于服务接受方遭受的直接损失。10.4违约责任的追究：服务接受方有权依法追究服务提供方的违约责任，包括但不限于提起诉讼或仲裁。10.5违约责任的争议解决：违约争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式：本合同的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。11.2争议解决程序：争议发生后，双方应进行友好协商，协商不成的，可申请调解或仲裁。11.3争议解决期限：争议解决期限自争议发生之日起不超过六十日，除非双方另有约定。11.4争议解决地点：争议解决地点为服务接受方所在地或双方约定的其他地点。11.5争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。12.争议解决12.1争议解决方式：本合同的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。12.2争议解决程序：争议发生后，双方应进行友好协商，协商不成的，可申请调解或仲裁。12.3争议解决期限：争议解决期限自争议发生之日起不超过六十日，除非双方另有约定。12.4争议解决地点：争议解决地点为服务接受方所在地或双方约定的其他地点。12.5争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。13.不可抗力13.1不可抗力的定义：本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、社会事件或其他不可预见、不可避免、不可克服的原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。13.2不可抗力的认定：服务提供方应及时通知服务接受方有关不可抗力事件的发生，并提供相关证明材料。13.3不可抗力的处理：在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本合同，并协商解决合同履行的问题。13.4不可抗力的责任：因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，双方互不承担责任。13.5不可抗力的争议解决：对于因不可抗力导致的争议，双方应通过友好协商解决。14.不可抗力14.1不可抗力的定义：本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、社会事件或其他不可预见、不可避免、不可克服的原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。14.2不可抗力的认定：服务提供方应及时通知服务接受方有关不可抗力事件的发生，并提供相关证明材料。14.3不可抗力的处理：在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本合同，并协商解决合同履行的问题。14.4不可抗力的责任：因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，双方互不承担责任。14.5不可抗力的争议解决：对于因不可抗力导致的争议，双方应通过友好协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：本合同中的“第三方”指在合同履行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、审计、监理等服务的独立实体。15.2第三方的选择：甲乙双方应协商一致选择第三方，并确保第三方具备履行相关服务的能力和资质。15.3第三方的责任：第三方在履行服务过程中，应遵守本合同的相关规定，并对自身行为负责。16.第三方介入后的额外条款16.1第三方介入的必要性：甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应明确介入的必要性，并确保第三方介入不违反合同目的和法律法规。16.2第三方的介入程序：甲乙双方应协商一致，制定第三方介入的具体程序，包括介入时间、方式、范围等。16.3第三方的介入费用：第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。17.第三方介入时的额外条款说明17.1第三方的责权利划分：第三方在介入合同履行过程中，应享有相应的权利，并承担相应的义务和责任。17.2第三方的权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其服务任务。17.3第三方的义务：第三方应按照合同约定，履行其服务职责，保证服务质量，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。17.4第三方的责任限额：第三方应根据其服务的性质和风险，合理设定责任限额，并在合同中明确。18.第三方责任限额的明确18.1责任限额的定义：本合同中的“责任限额”指第三方在履行服务过程中，因自身原因造成的损失，应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定：第三方责任限额应根据其服务的性质、风险和甲乙双方协商确定。18.3责任限额的调整：在合同履行过程中，如遇特殊情况，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：第三方在履行服务