客服托管合同范例

客服托管合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方需要专业客服团队提供客户服务，乙方具备提供专业客服服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方为甲方提供的客服托管服务。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内，为甲方提供以下服务：

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）客户投诉处理；

（4）客户满意度调查；

（5）客户关系维护；

（6）甲方要求的其他客户服务。

2.2乙方应保证服务人员具备相关专业知识和技能，确保服务质量。

三、服务期限

3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

四、服务费用

4.1甲方应按约定向乙方支付服务费用，具体费用如下：

（1）服务费用总额为人民币____元；

（2）支付方式：____；

（3）支付时间：____。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容、业务信息及客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

6.3乙方未按约定提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同解除

8.1有下列情形之一的，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违约，经另一方催告后仍未纠正；

（2）法律法规规定或双方约定的其他情形。

八、合同生效及终止

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同，本合同自动终止。

九、附件

本合同附件如下：

1.甲方需求清单；

2.乙方服务人员资质证明；

3.其他与本合同有关的文件。

本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

丙方（以下简称“丙方”）：

鉴于甲方对客服托管服务的需求，乙方具备提供专业客服服务的资质和能力，丙方作为技术支持方，提供必要的硬件和软件支持，三方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方为甲方提供的客服托管服务，丙方提供技术支持服务。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内，为甲方提供以下服务：

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）客户投诉处理；

（4）客户满意度调查；

（5）客户关系维护；

（6）甲方要求的其他客户服务。

三、丙方责任与权利

3.1丙方负责提供必要的硬件设备、软件系统以及技术支持，确保乙方服务的顺利进行。

3.2丙方有权监督乙方的服务质量和效率，并提出改进建议。

3.3丙方对甲方的数据安全和隐私保护负有保密义务。

四、甲方权利

4.1甲方有权要求乙方按照约定的服务标准提供服务，并有权对乙方服务质量进行监督和评估。

4.2甲方有权要求丙方提供必要的技术支持和服务保障。

4.3甲方有权在合同期内根据业务发展需求调整服务内容和要求。

4.4甲方有权在合同期内对乙方和丙方的服务质量进行考核，并有权要求改进。

五、甲方利益条款

5.1甲方享有以下利益条款：

（1）服务费用优惠；

（2）优先权，乙方和丙方在同等条件下优先满足甲方的服务需求；

（3）甲方数据安全得到保障；

（4）甲方享有技术升级和功能扩展的优先权。

六、乙方责任与权利

6.1乙方负责为客户提供高质量的客服服务，确保服务响应及时、准确。

6.2乙方有权要求甲方提供必要的服务信息和支持，以确保服务质量。

七、乙方违约及限制条款

7.1乙方如有以下违约行为，应承担相应责任：

（1）未达到约定服务质量，造成甲方损失；

（2）泄露甲方客户信息；

（3）未按时完成服务任务。

七、丙方违约及限制条款

7.2丙方如有以下违约行为，应承担相应责任：

（1）未按时提供技术支持和服务保障；

（2）泄露甲方数据信息；

（3）技术故障导致乙方服务中断。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违约，经另一方催告后仍未纠正；

（2）法律法规规定或双方约定的其他情形。

十、合同生效及终止

10.1本合同自三方签字盖章之日起生效。

10.2本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同，本合同自动终止。

十一、附件

本合同附件如下：

1.甲方需求清单；

2.乙方服务人员资质证明；

3.丙方技术支持能力证明；

4.其他与本合同有关的文件。

十二、第三方介入意义与目的

12.1第三方介入的意义在于，通过引入丙方技术支持，可以提升服务质量，确保甲方数据安全和隐私保护，同时增加服务的稳定性和可靠性。

12.2甲方为主导的目的在于，确保自身权益得到充分保障，享受优质服务，同时降低运营成本，提高客户满意度。

本合同一式____份，甲乙丙三方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

丙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

乙方（以下简称“乙方”）：

甲方（以下简称“甲方”）：

丙方（以下简称“丙方”）：

鉴于乙方具备提供专业物流运输服务的资质和能力，甲方需要稳定的物流服务以满足其业务需求，丙方作为供应链管理顾问，提供物流优化和风险管理建议，三方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方为甲方提供的物流运输服务，丙方提供供应链管理咨询服务。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内，为甲方提供以下物流运输服务：

（1）货物运输；

（2）仓储管理；

（3）订单处理；

（4）配送服务；

（5）物流信息跟踪；

（6）甲方要求的其他物流服务。

三、丙方责任与权利

3.1丙方负责为乙方提供物流优化方案和风险管理建议，提升乙方物流服务的效率和成本控制。

3.2丙方有权监督乙方的物流服务质量，并提出改进措施。

3.3丙方对甲方的商业机密负有保密义务。

四、乙方权利

4.1乙方享有以下权利条款：

（1）要求甲方提供详细的物流需求信息，以便乙方制定合理的运输方案；

（2）在合同期内，乙方有权根据市场变化调整运输价格和服务内容；

（3）乙方有权要求甲方支付预付款或按月结算服务费用；

（4）乙方享有优先选择丙方提供的物流优化方案的权利。

五、乙方利益条款

5.1乙方享有以下利益条款：

（1）稳定的客户源，保障乙方业务量的持续增长；

（2）丙方提供的物流优化建议有助于提升乙方在行业中的竞争力；

（3）甲方支付的预付款或按月结算费用为乙方带来稳定的现金流；

（4）乙方在合同期内享有价格调整权，有助于应对市场波动。

六、甲方责任与权利

6.1甲方负责按照约定提供物流需求信息，确保乙方能够提供符合要求的物流服务。

6.2甲方有权要求乙方提供物流服务质量和效率的保证。

七、甲方违约及限制条款

7.1甲方如有以下违约行为，应承担相应责任：

（1）未按约定提供物流需求信息，导致乙方无法正常提供服务；

（2）未按时支付服务费用，影响乙方的运营；

（3）泄露乙方的商业机密。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违约，经另一方催告后仍未纠正；

（2）法律法规规定或双方约定的其他情形。

十、合同生效及终止

10.1本合同自三方签字盖章之日起生效。

10.2本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同，本合同自动终止。

十一、附件

本合同附件如下：

1.甲方物流需求清单；

2.乙方物流服务人员资质证明；

3.丙方供应链管理咨询报告；

4.其他与本合同有关的文件。

十二、乙方为主导的目的与意义

12.1乙方为主导的目的在于，通过合同条款确保自身的