2024年度石嘴山政府电子政务服务平台运营合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度石嘴山政府电子政务服务平台运营合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1电子政务服务平台概述2.2平台运营范围2.3平台运营期限3.运营内容3.1平台功能维护3.2平台系统安全3.3平台运行维护3.4平台数据安全3.5平台用户服务4.运营费用4.1运营费用总额4.2运营费用支付方式4.3运营费用支付时间5.运营保障措施5.1技术支持5.2响应时间5.3紧急处理5.4培训与支持6.运营数据统计与分析6.1数据统计内容6.2数据分析报告6.3数据安全与保密7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：电子政务服务平台详细说明10.2附件二：服务级别协议10.3附件三：保密协议11.合同其他约定11.1合同解释11.2合同修改11.3合同附件12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人13.合同附件清单13.1附件一：电子政务服务平台详细说明13.2附件二：服务级别协议13.3附件三：保密协议14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：石嘴山市人民政府（2）乙方：科技有限公司1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式（1）甲方联系方式：电话：0，邮箱：2.合同标的2.1电子政务服务平台概述甲方委托乙方运营石嘴山市电子政务服务平台，该平台为石嘴山市政府各部门提供信息发布、业务办理、数据共享等服务。2.2平台运营范围（1）平台硬件设备维护；（2）平台软件系统更新与升级；（3）平台数据备份与恢复；（4）平台用户咨询与解答；（5）平台安全保障措施执行。2.3平台运营期限本合同运营期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.运营内容3.1平台功能维护乙方应确保平台功能的正常运行，对甲方提出的功能需求进行及时调整与优化。3.2平台系统安全（1）定期对平台进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（2）确保平台数据传输的安全性；（3）制定并执行网络安全应急预案。3.3平台运行维护乙方应确保平台稳定运行，对平台出现的故障进行及时修复。3.4平台数据安全（1）对平台数据进行定期备份，确保数据恢复能力；（2）对平台数据进行加密，防止数据泄露；（3）制定并执行数据安全应急预案。3.5平台用户服务（1）设立用户服务，及时解答用户咨询；（2）对用户反馈的问题进行跟踪处理；（3）定期对用户满意度进行调查。4.运营费用4.1运营费用总额本合同运营费用总额为人民币100万元。4.2运营费用支付方式乙方应在每月底前向甲方提交上月运营费用清单，甲方应在收到清单后的5个工作日内支付当月运营费用。4.3运营费用支付时间甲方应在每月15日前支付上月运营费用。5.运营保障措施5.1技术支持乙方应设立专门的技术支持团队，负责平台的日常技术支持工作。5.2响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后的2小时内响应，并在24小时内完成故障修复。5.3紧急处理乙方应制定紧急处理预案，确保在平台出现重大故障时能够迅速恢复。5.4培训与支持乙方应定期对甲方工作人员进行培训，提高其使用平台的能力。6.运营数据统计与分析6.1数据统计内容乙方应每月向甲方提供平台运营数据统计报告，内容包括但不限于平台访问量、用户行为分析、故障处理情况等。6.2数据分析报告乙方应根据统计数据进行深入分析，形成月度分析报告，为甲方提供决策依据。6.3数据安全与保密乙方应确保统计数据的安全性，不得泄露给任何第三方。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向石嘴山市仲裁委员会申请仲裁。8.2争议解决机构争议解决机构为石嘴山市仲裁委员会，仲裁地点在石嘴山市。8.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及石嘴山市仲裁委员会的仲裁规则执行。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（5）法律法规规定的其他合同终止情形。9.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照下列规定处理：（1）乙方应将平台运营权及有关资料移交给甲方；（2）双方应结清合同履行过程中的费用；（3）双方应相互提供履行合同情况的证明文件。10.合同附件10.1附件一：电子政务服务平台详细说明包括平台功能、技术参数、运营要求等内容。10.2附件二：服务级别协议详细规定平台的可用性、响应时间、故障处理等指标。10.3附件三：保密协议约定双方对平台信息及运营数据的保密义务。11.合同其他约定11.1合同解释本合同条款以书面形式为准，双方对合同条款的理解有争议的，以合同条款原文为准。11.2合同修改本合同的修改必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。11.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.合同签署12.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同签署地点合同签署地点为石嘴山市。12.3合同签署人甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）13.合同附件清单13.1附件一：电子政务服务平台详细说明13.2附件二：服务级别协议13.3附件三：保密协议14.合同份数与保管14.1合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。14.2合同保管双方应妥善保管合同及其附件，确保合同的有效性和完整性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供咨询、评估、监理、实施、维护等服务的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入方式甲乙双方在履行本合同过程中，如需第三方介入，应事先协商一致，并签订相应的服务协议。15.3第三方责任15.3.1第三方责任界定（1）按照服务协议约定，提供专业、高质量的服务；（2）遵守国家法律法规，遵守合同约定；（3）对在服务过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密；（4）因第三方原因导致服务不符合约定的，第三方应承担相应的责任。15.3.2第三方责任限额（1）第三方责任限额：乙方因第三方原因遭受的损失，第三方应承担的责任限额为服务协议约定金额的X%；（2）责任承担方式：第三方应按照服务协议约定的责任承担方式，对乙方进行赔偿；（3）赔偿期限：第三方应在发生损失后X个工作日内向乙方支付赔偿金。15.4第三方权利15.4.1第三方权利界定（1）按照服务协议约定，收取服务费用；（2）在履行服务过程中，有权获取必要的资料和协助；（3）在服务过程中，有权提出合理化建议。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1甲乙双方责任划分（1）甲方责任：负责提供项目需求、技术支持、配合第三方工作等；（2）乙方责任：负责组织、协调第三方工作，确保项目顺利进行。15.5.2第三方与甲乙双方责任划分（1）第三方应按照服务协议约定，向甲乙双方提供专业服务；（2）甲乙双方应配合第三方工作，确保项目顺利完成；（3）如第三方因自身原因导致服务不符合约定，甲乙双方有权要求第三方承担责任；（4）如甲乙双方因自身原因导致第三方服务受阻，应承担相应责任。16.第三方变更16.1第三方变更条件在合同履行期间，如甲乙双方认为有必要变更第三方，应提前X天书面通知对方，并经双方同意后方可变更。16.2第三方变更程序（1）甲乙双方应书面确认第三方变更；（2）变更后的第三方应按照原服务协议约定，继续履行相关职责；（3）变更后的第三方应与甲乙双方重新签订服务协议。17.第三方退出17.1第三方退出条件在合同履行期间，如第三方因自身原因或不可抗力因素退出，应提前X天书面通知甲乙双方。17.2第三方退出程序（1）第三方应将退出原因书面通知甲乙双方；（2）甲乙双方应按照原服务协议约定，继续履行相关职责；（3）如第三方退出导致项目无法继续，甲乙双方应根据实际情况协商解决方案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子政务服务平台详细说明详细要求：平台功能列表及说明技术参数及硬件设备清单软件系统架构及版本信息平台数据存储及备份方案平台安全策略及应急预案2.附件二：服务级别协议详细要求：服务内容描述服务可用性承诺响应时间及故障处理流程用户支持方式及服务时间服务质量考核标准3.附件三：保密协议详细要求：保密信息范围保密义务及责任保密信息的处理和销毁违约责任及争议解决4.附件四：第三方服务协议详细要求：第三方服务内容服务费用及支付方式服务期限及终止条件第三方责任及违约责任5.附件五：合同变更协议详细要求：变更事项描述变更内容变更生效日期变更后的合同条款6.附件六：争议解决协议详细要求：争议解决方式争议解决机构争议解决程序争议解决费用说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按约定支付运营费用未按约定提供项目需求和技术支持违反保密协议，泄露平台信息乙方违约行为：未按约定完成平台运营和维护工作未按约定提供用户服务违反保密协议，泄露平台信息第三方违约行为：未按约定提供服务服务质量不符合协议要求泄露保密信息2.责任认定标准：甲方违约责任：未支付运营费用：乙方有权暂停服务，并要求甲方支付欠款及滞纳金。未提供项目需求和技术支持：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担相应损失。违反保密协议：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约责任：未提供用户服务：乙