管理咨询与顾问服务制度

管理咨询与顾问服务制度1.背景与目的本制度旨在规范和引导公司内部管理咨询与顾问服务的运作，确保管理咨询顾问服务的质量和效益，提升公司的竞争力和绩效。通过明确责任、流程和规范，促进管理咨询与顾问服务的专业化、规范化，以实现预期的经济效益和战略目标。2.定义与范围2.1管理咨询与顾问服务（以下简称咨询服务）是指公司与外部咨询机构或专业顾问合作，为公司供应专业化、系统化的管理咨询和顾问支持，以解决业务问题、推动企业转型发展的一系列专业服务。2.2咨询服务范围包含但不限于战略规划、组织优化、流程再造、财务管理、人力资源、市场营销、信息技术、风险管理、创新研发等相关领域。3.责任与权限3.1公司的高级管理层负责订立咨询服务的整体策略和目标，确定投资规模，并对咨询项目的选择和执行进行决策和监督。3.2内部咨询部门负责收集、评估和筛选外部咨询机构或顾问，管理并协调各咨询项目的执行情况，并对外部咨询机构或顾问的绩效进行评估。3.3外部咨询机构或顾问应具备相关资质和经验，接受公司委派，依照合同商定的范围和期限，为公司供应咨询服务。3.4咨询项目的执行团队由公司内部成员和外部咨询机构或顾问共同构成。内部成员应搭配咨询团队的工作，供应必需的资源和支持。4.流程与要求4.1需求确认阶段：—内部咨询部门与相关部门共同确定咨询需求，并编制咨询项目提案。—提案中需包含咨询目标、范围、预期成绩、工作方法、时间计划和投资预算等信息。—提案经相关部门和高级管理层审批通过后，内部咨询部门开始找寻合适的外部咨询机构或顾问。4.2供应商选择阶段：—内部咨询部门依据咨询项目的特点和需求，订立供应商选择的评估标准和流程。—评估标准应包含供应商的资质、经验、专业本领、服务质量、报价等方面。—内部咨询部门邀请符合条件的供应商参加投标，并依据评估标准对投标文件进行评估和筛选。—内部咨询部门组织评标委员会对入围的供应商进行面试和演示，最终确定中标方案。4.3合同签订阶段：—中标供应商与公司签订咨询合同，明确双方的权利和义务，商定项目范围、工作计划、酬劳方式、知识产权等条款。—合同中应明确保密协议和知识产权保护等相关事项，确保公司的利益和数据安全。4.4项目执行阶段：—内部咨询部门与供应商共同订立项目认真计划，并依据计划进行项目管理和掌控。—内部成员和外部咨询机构或顾问之间要建立有效的沟通和协作机制，确保项目进展顺利。—内部咨询部门应对项目执行情况进行监督和评估，及时跟踪项目的进展和问题的解决。4.5项目总结与评估阶段：—项目完成后，内部咨询部门应组织对项目进行总结和评估，总结项目经验和教训，形成项目报告。—公司内部各相关部门应对项目成绩进行评估和实施，确保项目成绩的落地和跟踪。5.绩效评估与奖惩措施5.1咨询服务绩效评估应综合考虑项目目标的完成情况、成绩质量、工作态度、沟通协作等方面的因素。5.2内部咨询部门应依照商定的评估标准，定期对各项目的绩效进行评估，并形成评估报告。5.3依据绩效评估结果，公司可对供应商进行嘉奖或惩罚，如绩效奖金、合同停止、不再合作等。5.4公司内部成员在咨询项目中表现突出的，可予以相应的嘉奖和晋升机会。6.保密与知识产权6.1咨询服务过程中涉及的公司内部数据、商业机密和专有技术等信息必需严格保密，不得泄露给外部咨询机构或顾问。6.2外部咨询机构或顾问在供应咨询服务期间接触到公司的保密信息，应承当保密责任，并遵守相关保密协议。6.3全部咨询项目的成绩知识产权归公司全部，外部咨询机构或顾问不得以任何方式侵害公司的知识产权。6.4外部咨询机构或顾问在项目结束后应将相关资料和知识归还给公司，不得擅自保存和使用。7.异议处理和纠纷解决7.1任何与咨询服务有关的异议或纠纷，应通过友好协商解决。如无法协商解决，可提交给公司高级管理层或相关法律部门处理。7.2公司保存与外部咨询机构或顾问解除合同的权利，当发生以下情况之一时，公司可以解除咨询合同：—外部咨询机构或顾问严重违反合同商定；—外部咨询机构或顾问未定时提交工作成绩；—外部咨询机构或顾问未能实现预期的工作质量要求。8.其他事项8.1本制度的解释权归公司高级管理层全部，并保存对制度的调整和增补的权利。8.2公司内部各相关部门应乐观搭配咨询服务的实施，并及时供应必需的支持和帮助。8.3本制度自公布之日起